Athlon Mobility Card Getting started!

Transcriptie

1 Athlon Mobility Card Getting started!

2 Proficiat! Proficiat met uw Athlon Mobility Card. Hier leest u hoe u deze kunt activeren en ten volle kunt benutten. 1. Kies uw wachtwoord en pincode 2. Activatie van uw kaart 3. Gebruik van uw kaart 1. Kies uw wachtwoord en pincode U ontvangt nog een van onze partner XXImo. Daarin vindt u een link naar een website, waar u: Maximale mobiliteit in zakformaat. uw rekening activeert; uw wachtwoord instelt (vier hoofdletters, vier kleine letters en vier cijfers de volgorde heeft geen belang); uw pincode kiest. Let wel: de link in deze is maar twee dagen geldig. Snel actie ondernemen is aangeraden. Wat als ik die niet ontvang? Check uw ongewenste s (spambox). Informeer bij uw vlootverantwoordelijke of uw professionele adres correct werd doorgegeven. Laat uw vlootverantwoordelijke aan onze partner vragen om de opnieuw te versturen. Athlon, the mobility solution of the DLL group 2 Athlon Mobility Card Getting started! 3

3 Waar vind ik mijn klantnummer? Wanneer u uw pincode kiest, moet u uw klantnummer opgeven. Dit nummer staat vermeld in de activati van onze partner XXImo. Wat is mijn gebruikersnaam? Uw gebruikersnaam is uw professionele adres. Wanneer krijg ik mijn kaart? U ontvangt uw kaart twee weken nadat u uw rekening hebt geactiveerd en uw pincode hebt ingesteld. Naar waar wordt mijn kaart verzonden? Met deze kaart regelt u professionele onkosten. Wij sturen de kaart op uw naam naar het adres van uw werkgever. 2. Activatie van uw kaart De Athlon Mobility Card is prepaid. Uw werkgever bepaalt uw budget en de services waarop u recht hebt. Ontvangt u uw kaart? Dan is die al opgeladen, maar om veiligheidsredenen nog niet geactiveerd. Om dat te doen, volgt u de instructies in de begeleidende brief. 3. Gebruik van uw kaart Uw gebruikersnaam (uw professionele adres) en uw wachtwoord (vier kleine letters, vier hoofdletters en vier cijfers) geven u toegang tot en een smartphone-app. Waarvoor dienen die? a. Via de loginknop krijgt u toegang tot de beveiligde zone van de online beheerstool. Bovenaan rechts stelt u uw voorkeurstaal in. En in het menu links boven vindt u de opties: Mijn gegevens : raadpleeg uw wekelijkse budget en de diensten waarop u recht hebt. Mijn transacties : bekijk alle details van uw uitgaven binnen een bepaalde periode. Tankstations langs route : plan uw route en ga na bij welke tankstations en parkings u terecht kunt. 4 Athlon Mobility Card Getting started! 5

4 b. Smartphone app Via de applicatie maakt u op elk moment gebruik van deze toepassingen: 'Check beschikbaar saldo toont u uw beschikbare budget, en de diensten waarop u recht hebt; Routeplanner werkt als een gps; XXImo in de buurt is gekoppeld aan een gps, en geeft aan waar u in uw omgeving benzinestations, parkeerplaatsen en vergaderzalen vindt (op een kaart of in een lijst); PIN opvragen gebruikt u als u uw pincode bent vergeten; Servicedesk bellen zo communiceert u met het bureau voor bijstand van onze partner XXImo. U bereikt hen 24/7. Handig, zeker wanneer u bijvoorbeeld uw kaart verliest. Hoe download ik de app op mijn smartphone? 1. Ga naar de Store 2. Zoek op Athlon Mobility. U ziet dan dit icoon: 3. Download de applicatie. 4. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. 5. Start de applicatie. Opgelet : Zet de locatiefunctie aan op je smartphone. Zo werkt de app helemaal zoals het hoort. Kijk ook na of de andere parameters juist staan: taal: Nederlands (België) regio: België, Nederlands (België) Waar kan ik mijn Athlon Mobility Card gebruiken? Uw Athlon Mobility Card werkt in de meeste landen die ook Visa accepteren (hieronder vindt u de volledige lijst). Uw werkgever bepaalt in welke landen u de kaart gebruikt, en voor welke diensten. Europa: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland. Andere: Israël, Turkije. Belangrijk: met uw Athlon Mobility Card kunt u geen geld uit de muur halen. Of internetaankopen doen, behalve bij mobiliteitspartners zoals de NMBS. Dankzij de elektronische chip bent u zeker dat uw betalingen beveiligd zijn. Hoe en waar tank ik met mijn kaart? Uw kaart werkt alleen aan de betaalterminals naast de pompen. Buiten aan het benzinestation dus. Dat geldt ook in het buitenland. In de app vindt u een lijst met alle beschikbare tankstations. Die wordt regelmatig geüpdatet. Controleer die dus geregeld als uw toegang is beperkt tot de zogenaamde B- of C-stations. Denk eraan dat uw transactie enkel kan doorgaan als er minstens 125 euro op uw kaart staat. Dat geldt trouwens voor alle kredietkaarten niet enkel voor de Athlon Mobility Card. Hoe geef ik mijn kilometerstand door? Normaal gezien ontvangt u een sms zodra u uw wagen hebt volgetankt. Daarop antwoordt u met uw kilometerstand. Deze service is gratis. 6 Athlon Mobility Card Getting started! 7

5 Hoe wordt mijn kaart opnieuw opgeladen? De meeste gebruikers beschikken standaard over een weekbudget. Uw kaart wordt elke week opnieuw aangevuld tot aan uw limiet. Dat gebeurt tijdens de nacht van zondag op maandag. Zo begint u de nieuwe week met een volledig opgeladen kaart. Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten? Ga naar Vul uw adres in, en klik op wachtwoord vergeten. Wat als ik mijn pincode ben vergeten? U vraagt uw pincode gemakkelijk opnieuw op via de smartphone-app. Selecteer PIN opvragen en volg de instructies. U krijgt de pincode toegestuurd via uw smartphone. Wat als ik mijn kaart verlies? Neem onmiddellijk contact op met de helpdesk. Gebruik de app, of bel naar De dienst is 24/7 bereikbaar. Uw kaart wordt dan meteen geblokkeerd, zodat u fraude vermijdt. Binnen de acht werkdagen, krijgt u een nieuwe kaart toegestuurd. Ik voerde drie keer een verkeerde pincode in. Nu werkt mijn Athlon Mobility Card niet meer. Wat doe ik? Na drie verkeerde pincodes wordt uw kaart automatisch geblokkeerd. Vraag uw administrator dan om voor u een nieuwe kaart uit te geven. Is uw verzoek geregistreerd? Kies dan vervolgens een pincode. Binnen de acht werkdagen wordt u een nieuwe kaart toegestuurd. Wat als ik een budgetwijziging wil? Of toegang tot andere diensten? U bespreekt dit best met uw administrator. Hij of zij is de enige aangewezen persoon om uw wensen mee te bespreken. Athlon en XXImo wensen u veel gebruiksgemak en een vlotte mobiliteit! Let wel : Is uw kaart gestolen? Dien dan ook klacht in bij de politie. Het nummer van de helpdesk is niet hetzelfde als dat van Card Stop. U slaat het dus beter nu meteen op in uw smartphone. U vindt het nummer ook steeds terug via de app. Wat als mijn kaart beschadigd is? Vraag een nieuwe kaart aan via uw administrator. U krijgt een nieuwe kaart binnen de acht werkdagen toegestuurd. 8 Athlon Mobility Card Getting started! 9

6 Athlon Peutiesesteenweg Machelen