Management training met de LIFO - methode

Transcriptie

1 Management training met de LIFO - methode Zichtbare resultaten bij Carrefour Philip Verhelle Marijke Theunis

2 Onze samenwerking Philip Verhelle, Carrefour Talent Development Senior Management Training specialist LIFO trainer Marijke Theunis, Human Challenge Expertise in leiderschap, samenwerken, veranderen LIFO agent voor België 15 jaar partnership in vorming, samen meer dan 30 jaar ervaring met de LIFO methode

3 Marijke Theunis Kennismaken met LIFO

4 LIFO : de fundamenten Een gedragsmodel over persoonlijke sterktes Aandacht voor de context waarin het gedrag plaats vindt Twee soorten omstandigheden: gunstige en ongunstige (stress en conflict stijl) Sterkte/zwakte ironie So called weaknesses are simply strengths pushed to excess - too much of a good thing Effectiviteit van gedrag wordt mee (en vooral) door anderen bepaald

5 Mini Assessment LIFO feedback kaart Duid 9 woorden aan, verspreid over de 4 kwadranten die volgens jouw typerend zijn voor je gedrag

6 4 motoren voor gedrag KWALITEIT ACTIE HARMONIE STRUCTUUR 24/11/2015 VOV beurs

7 Kwaliteit Wat wil ik Mijn waarden uitdragen Ontvankelijk zijn voor anderen Mijn reputatie Perfectionisme Bereid om te helpen Consequent en integer Wat doe ik graag Waardevolle bijdrage leveren Hoge inzet (op voorwaarde ) Betrokken voelen bij anderen Samenwerken op vertrouwen

8 Actie Wat wil ik Competentie tonen Resultaten boeken Mijn reputatie Actiegericht, niet dralen Sturend optreden Zelfvertrouwen Wat doe ik graag Snel reageren en oplosssen Sterk en besluitvaardig optreden Kansen en opportuniteiten benutten Opkomen voor het eigen standpunt

9 Structuur Wat wil ik Logisch, stap voor stap werken Zekerheden inbouwen Mijn reputatie Overzicht en heldere agenda Systematisch en vastberaden Oog voor de details Wat doe ik graag Feitelijke benadering Procedures volgen Volledige analyses Voortbouwen op gekende zaken

10 Harmonie Wat wil ik Flexibiliteit en creatieve ideeën Positieve reacties van anderen Mijn reputatie Mensen enhousiast maken Makkelijk in de omgang Aangename sfeer Wat doe ik graag Nieuwe benaderingen inbrengen Spontaan inspelen op situaties Veel positieve feedback Samenwerking bevorderen

11 Waar liggen je voorkeuren? Bekijk de keuzes die je daarstraks hebt gemaakt. Welk is je favoriete kwadrant? Wat zegt dit kwadrant over je leiderschapsstijl? (z.o.z.) Wissel kort uit met buurman/vrouw. Is er wel/niet overeenstemming met zijn/haar voorkeuren?

12 Inzicht als basis voor ontwikkeling Bevestigen en kapitaliseren: Je sterktes kennen en situaties opzoeken waarin deze tot hun recht komen Temperen Vermijden dat je gaat overdrijven en contraproductief wordt Aanvullen en uitbreiden 24/11/2015 Vergroten van het gedragsrepertoire en blinde vlekken opvangen VOV beurs

13 Philip Verhelle De Carrefour case

14

15 Commerciële attitude Zin voor initiatief Teamspirit - Leadership Communicatie - Gedrag 10% 20% 70% Blended learning Programma s per functie

16 Klantengedrag Wat wil welke klant? Service & attitude Leerstijlen Stages Herken - anticipeer Communicatie Mijn Gedragskleuren 2 dagen Startpunt - begeleiding Coaching Teambuildings Teamgedrag Communicatie Situationeel leidinggeven Leiderschapsstijlen Gedrag & organisatie Prioriteiten, planning

17 Succesvolle communicatie HERKEN Hoe anderen bij voorkeur communiceren ANTICIPEER Vertaal uw boodschap in de stijl van de ander GEEF ANTWOORDEN Op sleutelvragen die de ander bezig houden

18 Het klantengedrag in kleuren Kwaliteitsgerichte klant Zelfverzekerde klant Analytische klant Joviale klant

19 (relatiegericht gedrag ) ONDERSTEUNING + Veel ondersteuning Weinig sturing Veel sturing Veel ondersteuning GROEI - Weinig ondersteuning Veel sturing Weinig sturing Weinig ondersteuning STURING (Taakgericht gedrag ) + Bekwaam Bekwaam Onbekwaam Onbekwaam Bereid - Zelfzeker Niet bereid of onzeker Bereid - Zelfzeker Niet bereid of onzeker Bekwaam Bekwaam Bekwaam Bekwaam Alert Zelfkritiek Demotivatie Frustraties Door de medewerker gestuurd Door de leider gestuurd TERUGVAL

20 Waarom? Gebruik van kleuren = gemakkelijke spreektaal Gunstige omgeving/ongunstige omgeving Productief/onproductief Universele tool (taal) te gebruiken in vele opleidingen Bruikbaar op de werkvloer door iedereen (management<>medewerkers)

21 Marijke Theunis LIFO tools en toepassingen

22 Een greep uit onze LIFO tools Vragenlijst Persoonlijke gedragsstijlen Gepersonaliseerde profielbeschrijvingen Feedback kaart: algemeen en situationeel Zakkaartje: algemeen, verkoop, coaching, leerstijlen, stijlcombinaties Situationele vragenlijsten: verkoopstijlen, leerstijlen, leiderschapsstijlen, coaching stijlen Handleidingen: verkorte versie, uitgebreide versie met oefeningen LIFO kaartspel

23 Eén tool, een waaier van toepassingen

24 LIFO licentiehouder worden 3-daagse basistraining Achterliggende concepten De vier gedragsstijlen en LIFO profielen interpreteren Het LIFO ontwikkelingsmodel Toepassingen in de praktijk van training en coaching Aanvullende workshops en training Regelmatig netwerkbijeenkomsten door en voor LIFO licentiehouders Ondersteuning in allerlei vragen rond het gebruik van LIFO voor diverse doeleinden

25 Een inspirerend netwerk van professionals

26 Let s meet! Welkom in onze gesprekshoek (stand 69) Marijke Theunis 0478/ marijke@humanchallenge.be