De paradox van de burger als uitgangspunt
|
|
- Erik de Haan
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 GEMEENTE WINTERSWIJK De paradox van de burger als uitgangspunt De dialoog als methodiek Rhea M. Vincent In het nieuwe zorgstelsel staat de vraag van de burger centraal. De professional en de burger zoeken daarbij sámen naar het antwoord op de vraag. Tijdens deze zoektocht zal de professional een balans moeten vinden tussen emotionele gelijkwaardigheid en functionele ongelijkwaardigheid ten opzichte van de burger. De burger wil ervaren dat de professional zowel naast haar staat (als medemens), als leidt en wijst (als professional). Het dialoog is hierbij het middel om antwoorden op vragen te vinden.
2 De paradox van de burger als uitgangspunt Het zorgstelsel in Nederland maakt een ommezwaai: niet langer zullen de instellingen hun diensten als kant-en-klare producten aan zorgvragers aanbieden. Nee, in het nieuwe denken over zorg staat de burger centraal. Maar wat houdt dat eigenlijk in? Waar komt die gedachte vandaan? Hoever gaat dat en willen burgers dat wel? Op deze vragen geeft dit schrijven een antwoord. Empowerment Een sleutelwoord in het nieuwe zorg-denken is empowerment. Empowerment wil zeggen dat de ander in diens kracht wordt aangesproken en gezet. Niet langer de stoornissen of zwaktes van mensen krijgen voortaan de aandacht, juist de mogelijkheden en capaciteiten van mensen zullen in de toekomst uitgangspunt worden van de verlening van zorg. De term zorg moet dan ook opgevat worden als uitdrukking van de houding wij gaan er samen zorg voor dragen dat jij je je capaciteiten en mogelijkheden zo goed mogelijk benut, en niet als uitdrukking van de houding wij gaan voor jou zorgen. De verzorgingsstaat is over; lang leve de participatie samenleving. Het doel van empowerment is dat mensen, weer, in staat zijn grip en invloed op het leven uit te oefenen. Hiervoor is het nodig doelen te kunnen formuleren en realiseren. Het kunnen formuleren en realiseren van wensen en doelen is een vaardigheid die men verwacht van volwassenen. Het zijn vaardigheden die nodig zijn om het leven inhoud en vorm te geven en er verantwoordelijkheid over te dragen en onontbeerlijk voor zij die kinderen willen opvoeden. Empowerment vindt plaats op 4 niveaus: intrapsychisch, op microniveau, op mesoniveau en op macroniveau. Intrapsychisch wil zeggen dat de mens een zelfbeeld ontwikkelt waarin vertrouwen is in de eigen kunde. Empowerment op microniveau wil zeggen dat de mens in staat is wensen met betrekking tot zijn meest nabije sociale omgeving, meestal de gezinssituatie, te realiseren. Het mesoniveau verwijst naar de sociale omgeving rondom de verblijfplaats, zoals de buurt, de school bij ouders met schoolgaande kinderen maar ook het werk. Het macroniveau verwijst naar de samenleving als geheel. Het heeft betrekking op de cultuur waarin men leeft. Participatie en empowerment zijn nauw aan elkaar verbonden maar niet hetzelfde. Participatie kan tot empowerment leiden maar andersom is ook het geval. Bijvoorbeeld: wanneer iemand met een afstand tot de arbeidsmarkt toch een baan ergens krijgt en dus mag participeren, kan diens zelfbeeld verbeteren (intrapsychische niveau van empowerment). Ook is het mogelijk dat die persoon wensen en doelen gaat ontwikkelen met betrekking tot die baan (mesoniveau). Andersom kan het zijn dat wanneer iemand wordt gestimuleerd wensen en doelen te formuleren omtrent werk en inkomen, dit leidt tot een actiever deelnemen aan de samenleving (participatie). Empowerment kan gezien worden als een passief gebeuren (het wordt áán je gedaan), en participatie kan gezien worden als een actief gebeuren: je doet mee. Empowerment en participatie zijn als het goed is elkaar bevestigende principes. Als participatie echter verkeerd uitpakt zal het de burger juist kunnen unpoweren. Iemand die niet goed voorbereid en onbegeleid gaat deel nemen aan de maatschappij kan door falen juist een lager zelfbeeld krijgen en vertrouwen in eigen kunnen verliezen. Daarom heeft de zorgverlenende professional twee taken. Enerzijds moet de professional ervoor zorgen dat participatie leidt tot empowerment. Hiervoor is het nodig dat de burger leert reflecteren op de manier waarop deze participeert. Anderzijds is het de 1
3 taak van de professional om, middels het proces van empowerment, de burger krachtiger te laten participeren. De burger alleen maar te laten wensen, dromen en formuleren zonder dat dit leidt tot tastbare, sociale resultaten ondermijnt uiteindelijk het zelfbeeld en de vitaliteit. Uit bovenstaande blijkt dat de professional een belangrijke, leidende taak heeft in het zorgtraject. Dit roept de vraag op op wat voor wijze de burger eigenlijk centraal staat in het zorgverleningstraject. Een veel gemaakte fout in het nieuwe empowerment denken is dat de burger zoveel mogelijk moet worden gestimuleerd om zelf oplossingen te bedenken voor diens vraagstukken. Zo wordt immers het oplossend vermogen van de burger aangesproken en ontwikkeld. Professionals ervaren bovendien vaak dat ouders tegenwoordig mondig zijn en zelf mee wíllen denken. Sommige ouders gaan daarin zover dat zij de dienst uit willen maken en de professional vertellen/eisen wat zij gedaan willen hebben. De neiging ontstaat dan gauw vragen aan ouders terug te geven en de eigen professionaliteit terug te houden. Onderzoek wijst echter uit dat ouders een actieve inbreng van de professional op prijs stellen. Zij zijn naar de professional toe gegaan om informatie, kennis, inzicht en vaardigheden op te doen die zelf immers niet hebben. Het is zeker waar dat professionals niet meer als een autoriteit kennis en gedragingen kunnen opleggen aan ouders. Tegelijkertijd is het achterhouden van kennis en inzicht evenzo onacceptabel. De professional heeft, zoals altijd, de taak kennis, inzicht en vaardigheden te verschaffen aan hen die dat nodig hebben en/of vragen. De omslag in het zorg-denken betreft nadrukkelijk niet wát er wordt gecommuniceerd aan ouders, maar hóe dat wordt gedaan. Ouders willen ideeën, suggesties en, doorleefde, voorstellen, die zij in vrijheid mogen uitproberen en toetsen aan hun eigen dagelijkse werkelijkheid. In het land Gemeenten krijgen vanaf 2015 de verantwoordelijkheid voor alle vormen van jeugdzorg (behalve justitieel). Om zich daarop voor te bereiden zijn veel gemeenten al enkele jaren bezig met het vormen van visie en beleid. Alle gemeenten die ondergetekende heeft onderzocht, hebben in hun visie staan dat de klant het uitgangspunt is van te verlenen zorg. Deze zin heeft echter, bij nadere beschouwing, verschillende betekenissen. Zes daarvan staan hieronder beschreven. De termen de klant en de burger zijn in het volgende stuk synoniemen. 1- Klant als uitgangspunt aanbod van instellingen als uitgangspunt De zin de klant is uitgangspunt staat voor sommige gemeenten een synoniem voor klantgericht werken. Het gaat hierbij om de visie dat de vraag, de behoeften en noden van de burger het uitgangspunt moeten vormen voor de te verlenen diensten en niet, zoals dat nu het geval is, het toevallige aanbod van diensten die instellingen hebben bedacht. 2- Klant als uitgangspunt = de vráág van de burger (en niet de wens) vormt leidraad van oplossing. Betekenis 2 kan een vervolg zijn van betekenis 1. De nuance ligt erin dat niet de wensen van de burger worden ingewilligd maar dat er een oplossing wordt gezocht voor de vráág van de burger, 2
4 door burger en professional samen. Huizen heeft bijvoorbeeld in haar beleid vraagsturing zorgvuldig uitgewerkt en geïmplementeerd bij al haar medewerkers. Vraagsturing is een gesprekstechniek. Door middel van vragen van de professional wordt ten eerste de werkelijke vraag van de burger achterhaald, ten tweede wordt door middel van vragen in kaart gebracht wat de burger zelf wel en niet kan doen in antwoord op diens vraag. 3- Klant als uitgangspunt = inzetten eigen kracht Betekenis 2 leidt weer vaak tot betekenis 3. De klant als uitgangspunt nemen betekent voor veel gemeenten dat de eigen kracht van de klant als eerste moet worden aangesproken in het begeleidingstraject. Er wordt hier dus een appel gedaan op de verantwoordelijkheid en mogelijkheden van de klant zelf. Het eigen sociale netwerk inzetten hoort daar ook bij. Sommige gemeenten gaan zo ver dat ze willen dat de klant de regie krijgt en houdt en moet nemen over het vinden van oplossingen van vraagstukken. 4- Klant als uitgangspunt staat als uitgangpunt In Nederland wordt van ouders verwacht dat zij hun kinderen autoritatief opvoeden. Deze term beschrijft een opvoeding waarbij er op een warme, respectvolle manier leiding wordt gegeven aan het kind. In sommige gemeenten wordt met de gedachte gestoeid om als overheid minder te willen bepalen hoe de opvoeding plaats vindt, mits de veiligheid niet in het geding is. Het uitgangspunt genoeg is goed genoeg geeft aan deze visie inhoud. 5- Klant als uitgangspunt = klant is startpunt. Voor Amsterdam heeft de zin de klant is uitgangspunt een iets andere oorsprong. Daar is men gaan kijken welke bronnen van informatie en steun een burger van nature zoekt. Het bleek dat de partner, internet en de huisarts de meest gewenste bronnen van informatie en steun zijn en wel in de genoemde volgorde. Hier heeft het Amsterdamse model rekening mee gehouden door een digitaal platform onderdeel te laten zijn van het zorgstelsel en de rol van de huisarts nadrukkelijk in het zorgstelsel op te nemen en definiëren. 6- Klant als uitgangspunt = afstemming op de klant. Dit aspect van klantgerichtheid gaat niet over het wat maar over het hoe. Onderzoek wijst uit dat de manier van communicatie invloed heeft op het succes van een begeleidingstraject. Er zijn grofweg 3 type ouders. Die zijn het meest gebaat bij drie wezenlijk verschillende attitudes van de professional. Ook al is dit gegeven van groter belang voor ambulant begeleiders dan voor consulenten, gemeenten hebben er baat bij kennis te hebben van dit aspect van klantgerichtheid. Conclusie Bij het zorgstelsel van de toekomst past een relatie tussen burger en professional die gekenmerkt wordt door menselijke gelijkwaardigheid en functionele ongelijkheid. Burger en professional buigen zich gezamenlijk over de situatie of vraagstuk van de burger en wenden beide hun competenties en mogelijkheden aan voor een oplossing. De burger onderzoekt in dat proces, geleid door de 3
5 professional, de eigen handelings-, cognitieve -, emotionele -, en sociale mogelijkheden. De professional brengt kennis, inzichten en gespreksvaardigheden in. Burger en professional zijn beide afwisselend volgend als leidend in dit proces. Het is de verantwoordelijkheid van de professional zich in dit proces af te stemmen op de capaciteiten van de burger en tegelijkertijd de stem van de overheid (mbt veiligheid) te vertegenwoordigen. Zo ontstaat een dialoog dat zich kenmerkt door, als het goed is, wederzijds vertrouwen dat leidt tot uitwisseling, onderzoek en plezier bij het vinden van oplossingen. De zinsnede de klant als uitgangspunt zou in het huidig stelsel moeten betekenen dat: De vraag (van de burger) centraal staat en dat de mogelijkheden van de burger tot het beantwoorden van de vraag zoveel mogelijk worden aangesproken, waarbij de professional zich afstemt op en aansluit bij de manier van communiceren van de klant. De zinsnede de vraag van de burger als uitgangspunt zou dus beter representeren wat er precies gebeurt tijdens dialoog gestuurde begeleiding dan de klant als uitgangspunt. Het maakt duidelijk dat de vraag van de burger hetgeen is dat de aandacht krijgt en niet zozeer de burger zelf. Tegelijkertijd geeft het de regie aan de burger. Het gaat om diens vraag waarop een antwoord wordt gezocht en niet om voorbedachte antwoorden van hulpverlenende organisaties. 4
Notitie. GGZ Rivierduinen. GGZ Rivierduinen Samen kiezen voor kwaliteit Zorgvisie 2015
Notitie GGZ Rivierduinen GGZ Rivierduinen Zorgvisie 2015 Blad 1 Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Missie... 2 3. Visie... 2 3.1. Herstel als leidend principe... 2 3.2. Passende Zorg... 3 3.3 Hoge professionele
Nadere informatieSamen voor een sociale stad
Samen voor een sociale stad 2015-2018 Samen werken we aan een sociaal en leefbaar Almere waar iedereen naar vermogen meedoet 2015 Visie VMCA 2015 1 Almere in beweging We staan in Almere voor de uitdaging
Nadere informatieCoaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma. voor interne coaches
Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma voor interne coaches Yvette Paludanus en Alyanna Bijlsma December 2014 1 Inleiding De zorg is in transitie. Er is een wens en noodzaak om de cliënt en
Nadere informatieWorkshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep!
Workshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep! Workshopleiders: Guido Rijnja, communicatieadviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst Ellen van Selm, projectleider Buurtvoorlichters
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatieInclusie van mensen met een verstandelijke beperking: Reële mogelijkheden zelfbepaling en participatie. Petri Embregts
Inclusie van mensen met een verstandelijke beperking: Reële mogelijkheden zelfbepaling en participatie Petri Embregts Participatie Geplande ratificatie VN verdrag voor rechten van mensen met beperking
Nadere informatieMats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieOns hoogste doel. Dit is onze missie
20 19 23 Dit is onze missie Ons hoogste doel Ieder kind moet veilig, gezond, gelukkig en kansrijk op kunnen groeien. Onze scholen spelen daarin een essentiële rol. Wij bieden een prettige, veilige en duurzame
Nadere informatieProfessioneel communiceren: belangrijk onderdeel van dit boek en deze lessen DENK NA: WAAR KAN JE ALS JURIDICH MEDEWERKER TERECHTKOMEN?
Hoofdstuk 1 Leerdoelen pg 17 Link tussen leerdoelen en toets stof 1.1 Juridisch medewerker Algemene vaardigheden besproken: Op de hoogte zijn (kennis) Informatie op papier kunnen zetten Goed kunnen lezen
Nadere informatieSOVAK kleurt levens. Volgens Wortels-Stam-Bloesem.
SOVAK kleurt levens. Volgens Wortels-Stam-Bloesem. Zorg verlenen. Dat doen we bij SOVAK op onze eigen manier. Wij vinden het belangrijk dat we mensen met een (verstandelijke) beperking precies die zorg
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieModel Beroepsprofiel Cliëntondersteuner voor mensen met een beperking
Model Beroepsprofiel Cliëntondersteuner voor mensen met een beperking Het doel van deze beschrijving is om enerzijds houvast te geven voor het borgen van de unieke expertise van de cliëntondersteuner voor
Nadere informatieKHB Kwaliteitsbeleid: Visietekst: gezinsgericht werken
KHB Kwaliteitsbeleid: Visietekst: gezinsgericht werken We geloven dat een gezin het eerste en belangrijkste leefmilieu van een kind/jongere is. We willen vanuit onze specifieke deskundigheid het gezin
Nadere informatieOnderwijskundige Visie
Onderwijskundige Visie 1 Inleiding Missie Het kind Het kind staat voorop en dus centraal. Ieder kind is uniek en heeft talenten. Elk kind is bijzonder en elk kind mag er zijn. Kinderen zijn niet gelijk,
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieJobcoaching. De Bakfiets. Onze diensten richten zich op de volgende programma s:
Jobcoaching De Bakfiets Methodiek De Bakfiets Onze benadering begint altijd met het maken van persoonlijk contact. Door elkaar te leren kennen ontstaat een beeld van wat er leeft en wat het doel is. Vervolgens
Nadere informatieMantelzorg en professionals: bondgenoten in de zorg
Mantelzorg en professionals: bondgenoten in de zorg Workshop Mantelzorg Febe Lenie de Pater Consulent Mantelzorg Freelancer Mantelzorgondersteuning November 2014 Doel workshop Bewustwording rol en positie
Nadere informatieMediatheorie deel 2: de amateur aan de macht
Mediatheorie deel 2: de amateur aan de macht adbusters 1 2 3 Wat ga ik behandelen? 3 Wat ga ik behandelen? de trendpiramide en mediatheorie 3 Wat ga ik behandelen? de trendpiramide en mediatheorie voorbeeld:
Nadere informatieWaarom Wetenschap en Techniek W&T2015
Waarom Wetenschap en Techniek W&T2015 In het leven van alle dag speelt Wetenschap en Techniek (W&T) een grote rol. We staan er vaak maar weinig bij stil, maar zonder de vele uitvindingen in de wereld van
Nadere informatieDe gereedschapskist van de welzijnswerker nieuwe stijl : welke competenties zijn nodig om burgerparticipatie en eigen kracht te ondersteunen?
De gereedschapskist van de welzijnswerker nieuwe stijl : welke competenties zijn nodig om burgerparticipatie en eigen kracht te ondersteunen? Sandra Vos Arne van den Bos Lectoraat Rehabilitatie, Hanzehogeschool
Nadere informatieInhoud. Voorwoord 03. Missie en kernwaarden 07. Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13. Beloften 23. Merkbaar en herkenbaar 37
Inhoud Voorwoord 03 Missie en kernwaarden 07 Nieuwe perspectieven voor de toekomst 13 Beloften 23 Merkbaar en herkenbaar 37 01 Voorwoord ROC Friese Poort staat midden in de samenleving, want onderwijs
Nadere informatieGewoon meedoen in je eigen wijk! TOOLKIT VOOR WERKERS
Gewoon meedoen in je eigen wijk! TOOLKIT VOOR WERKERS December 2012 1 Draaiboek Gewoon meedoen in je wijk! Aanleiding van dit draaiboek Gewoon Meedoen in je wijk is een pilotproject dat in 2010 en 2011
Nadere informatieActief burgerschap. Sint Gerardusschool Splitting 145 7826 ET Emmen Tel: 0591-622465 gerardusschool@skod.nl
2013 Actief burgerschap 0 Sint Gerardusschool Splitting 145 7826 ET Emmen Tel: 0591-622465 gerardusschool@skod.nl Inhoudsopgave Pagina Inleiding 2 Hoofdstuk 1 : 3 Hoofdstuk 2 : : een doel en een middel
Nadere informatieMEE op Weg. IJsseloevers
IJsseloevers MEE op Weg Vanuit haar droom van een inclusieve samenleving en missie MEE maakt meedoen mogelijk heeft MEE IJsseloevers het initiatief genomen tot het project MEE op Weg. MEE op Weg Vanuit
Nadere informatieMELBA: meten is je talenten weten. Sterker in de samenleving. Powered by Pluryn
MELBA: meten is je talenten weten Sterker in de samenleving. Powered by Pluryn Nick wil graag aan de slag. Hij heeft een beperking en wil weten welk werk hij aankan. Natuurlijk heeft hij zijn eigen wensen.
Nadere informatieCompassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman
Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?
Nadere informatieDE ZIJLEN MET ZORG IN DE SAMENLEVING
De Zijlen ondersteunt in de provincie DE ZIJLEN MET ZORG IN DE SAMENLEVING Groningen 1400 mensen bij wonen, werk en dagbesteding en vrijetijd. Het gaat om mensen met een verstandelijke beperking. Dat doen
Nadere informatieAfstand en nabijheid door: Gonnie Thomassen en Brenda Nelissen
Afstand en nabijheid door: Gonnie Thomassen en Brenda Nelissen Wie zijn wij? Wat gaan we doen vandaag? Even voorstellen: wie zijn wij en wat doen we binnen de NAH-afdeling van de Janskliniek. Uitleg over
Nadere informatieCompetentieprofiel. kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg
Competentieprofiel kaderlid LGB Beroepsinhoud Zorg Generieke Competenties... 2 Affiniteit met kaderlidmaatschap... 2 Sociale vaardigheden... 2 Communicatie... 2 Lerend vermogen... 3 Initiatiefrijk... 3
Nadere informatieDEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER
DEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER BETEKENIS BOVEN BEPERKING Ieder mens is uniek en doet mee. We betekenen allemaal iets in het leven van anderen en omgekeerd. We houden van elkaar,
Nadere informatiegroene pedagogiek daar gaan we op 21 mei op het Kinderopvangfestival eens goed voor zitten copyright
groene pedagogiek daar gaan we op 21 mei op het Kinderopvangfestival eens goed voor zitten groen verdient een speciale plek! Bedoeling van deze bijeenkomst: Groen krijgt concreet een plek in het pedagogisch
Nadere informatieNAH, HOE VERDER? Kies de hulp die bij je past
NAH, HOE VERDER? Kies de hulp die bij je past WAT IS NAH? NAH is de afkorting van Niet-Aangeboren Hersenletsel. Iedereen, jong of oud, kan hersenletsel oplopen door ziekte of ongeval, bijvoorbeeld door
Nadere informatieProgramma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf
Programma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf Vijf woensdagmiddagen kunnen jongens en meiden tussen de 10 en 14 jaar op avontuur naar zichzelf. Het kind leert zichzelf
Nadere informatieGrondhouding voor bejegening
Grondhouding voor bejegening Gedragscode hoe te handelen naar het vertrouwen dat je krijgt 1. Gedragscode hoe te handelen naar het vertrouwen dat je krijgt 2. Uitgangspunten vanuit de ODE en Zorgvisie
Nadere informatieOver eigen regie en invloed. dr. Lineke Verkooijen, lector Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg
Over eigen regie en invloed dr. Lineke Verkooijen, lector Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg 15 jaar wet en regelgeving Keuzevrijheid voor goed geïnformeerde klant Steeds meer gericht op participatie
Nadere informatie' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis
IDENTITEITS- BEWIJS ' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis 2 Onderwijs draait om mensen Als wij in onze onderwijsinstelling iets willen bereiken, dan
Nadere informatieIn de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn.
Bijlage 1 meerjarenbeleidsplan Missie, visie en kernwaarden SGL In dit document vindt u de hernieuwde Missie, Visie en kernwaarden. In de Missie is beschreven wat SGL uit wil dragen naar buiten. Daarbij
Nadere informatieSoNeStra. Ontwikkelen vanuit beweging
SoNeStra Ontwikkelen vanuit beweging Deskundigen Buitenspel?! Werken vanuit Sociale Netwerkstrategieën, 28 april 2015 Riet Portengen 75 minuten. Het verhaal Kleine oefeningen Werken vanuit Sociale NetwerkStrategieën
Nadere informatieSolidariteit DE KERNWAARDEN
Integer gedrag Samen zorgen voor een prettig woon-, werk- en leefklimaat Openheid, respect en eerlijkheid voor goede zorg Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé is een sociale organisatie waar mensen met
Nadere informatieKwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan
Kwaliteit van leven Een hulpmiddel bij de voorbereiding van een zorgplan De zorg en begeleiding van mensen met een verstandelijke beperking moet erop gericht zijn dat de persoon een optimale kwaliteit
Nadere informatieNetwerkgericht werken binnen de jeugdhulp. Bie Melis en Mia Claes
Netwerkgericht werken binnen de jeugdhulp Bie Melis en Mia Claes Veel termen met meerdere invullingen Impliceert uiteenlopende doelstellingen Verschillende benaderingen = verschillende belangen. Het netwerk
Nadere informatieEthische code intern begeleider Landelijke Beroepsgroep voor intern begeleiders April 2009
Ethische code intern begeleider Landelijke Beroepsgroep voor intern begeleiders April 2009 1 Inleiding Ieder mens heeft zich aan een reeks van wetten en regels te houden. Zo bestaan er Wereldwijde Wetten,
Nadere informatieTraining Omgaan met Agressie en Geweld
Training Omgaan met Agressie en Geweld 2011 Inleiding In veel beroepen worden werknemers geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag, waaronder agressie. Agressie wordt door medewerkers over het algemeen
Nadere informatieRol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening
Rol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening 11 april 2013 Peter Keur (p.keur@pblq.nl) Yvette Bommeljé (y.bommelje@pblq.nl) 24-04- 13 Onderwerpen 1. Wat is digitale dienstverlening?
Nadere informatie' Zijn wie je bent. Dat is geluk.'
identiteitsbewijs ' Zijn wie je bent. Dat is geluk.' Erasmus 4 Onderwijs draait om mensen Onderwijs draait om mensen. Als we met elkaar in het onderwijs iets willen bereiken, dan draait alles om passie,
Nadere informatieOns. Onderwijs. Kwaliteit in onderwijs
Ons Onderwijs Kwaliteit in onderwijs Voorwoord Bij Marianum staat de ontwikkeling van de leerling voorop. Wij staan voor aantrekkelijk en afgestemd onderwijs, gemotiveerde leerlingen en goede eindresultaten.
Nadere informatieOpleidingsprogramma het keukentafelgesprek
Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat! Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet
Nadere informatieInhoudsopgave 1. Brede School Schimortera (=BredeSchool Schimortera) 2. Doelstelling BSS 3. Mensvisie BSS 4. Mensvisie BSS 5. Pedagogische visie van B
November 2011 1 Inhoudsopgave 1. Brede School Schimortera (=BredeSchool Schimortera) 2. Doelstelling BSS 3. Mensvisie BSS 4. Mensvisie BSS 5. Pedagogische visie van BSS 6. Pedagogische dialoog Continuüm
Nadere informatie>>> cliëntgestuurde wijkzuster
>>> cliëntgestuurde wijkzuster Een toetsingskader voor mensgerichte zorg Het Toetsingskader Cliëntgestuurde Wijkzuster is ontwikkeld door de Regionale Kruisvereniging West Brabant in samenwerking met CIIO,
Nadere informatieZIJN WIE JE BENT EN WIE JE WILT ZIJN. De waarde van de praktijkhuizen van Ixta Noa
ZIJN WIE JE BENT EN WIE JE WILT ZIJN De waarde van de praktijkhuizen van Ixta Noa WIJ ZIJN IXTA NOA IXTA NOA. OFTEWEL IK STA NIEUW. IXTA NOA IS EEN EIGENZINNIGE VERZAMELING VAN MENSEN DIE ZELFBEWUST EN
Nadere informatieCompetentieprofiel voor coaches
Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.
Nadere informatieDE KRACHT VAN HET COLLECTIEF ONDERWIJS VAN MORGEN
Op weg naar 2020 Dit is het verhaal van de NUOVO scholengroep. Verantwoordelijk voor voortgezet onderwijs aan ruim 5.000 leerlingen in de stad Utrecht. Tien openbare scholen bieden samen een breed aanbod:
Nadere informatiePresentatie Cachet vzw 18 juni 2012
1 Presentatie Cachet vzw 18 juni 2012 WIE IS CACHET? Een zelforganisatie van mensen die in een voorziening van jeugdhulp zitten of hebben gezeten. Een uitbreidend netwerk Drive: onze ervaringen inzetten
Nadere informatieLicht verstandelijke beperking. Praktische tips voor herkennen. voor professionals
Licht verstandelijke beperking Praktische tips voor herkennen voor professionals Begrijp je wat ik bedoel? Kinderen en jongeren zijn er bij gebaat wanneer vroegtijdig wordt herkend of er sprake is van
Nadere informatieSamenwerking. Betrokkenheid
De Missie Het Spectrum is een openbare school met een onderwijsaanbod van hoge kwaliteit. We bieden het kind betekenisvol onderwijs in een veilige omgeving. In een samenwerking tussen kind, ouders en school
Nadere informatie14.6. De Dienst Geestelijke Verzorging. Drs W.v.d.Wouw. Samenvatting
696 14.6. De Dienst Geestelijke Verzorging Drs W.v.d.Wouw Samenvatting De wijze, waarop de Dienst Geestelijke Verzorging is geprofileerd, is sterk afhankelijk van de eigen aard van dit werkveld. Mensen
Nadere informatieGEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ
GEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ Inleiding Deze gedragscode dient voor werknemers onderling. Daarnaast kent Ambiq een gedragscode voor de bejegening van haar cliënten. Ambiq hecht veel waarde
Nadere informatieLeren op een prachtige school
Meerwerf basisschool Tuindorpschool www.meerwerf.nl Leren op een prachtige school midden in Den Helder R Rust en ruimte In het oude centrum van Den Helder ligt onze prachtige Tuindorpschool. Al generaties
Nadere informatieDe Klankhof t Kofschip waar iedereen tot zijn recht komt
Positionering De Klankhof en t Kofschip, Etten-Leur Kernwoorden: Je mag er zijn Vertrouwen Positief kijken naar jezelf en anderen Meervoudige intelligentie Samen de merkbelofte van De Klankhof t Kofschip:
Nadere informatieYoung People Coaching Experience
Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je
Nadere informatiePedagogisch beleid Gastouderbureau Nederland
Pedagogisch beleid Gastouderbureau Nederland Het opvangen van kinderen van anderen is een grote verantwoordelijkheid. Zeker als kinderen voor langere tijd naar een gastouder gaan, zoals het geval is in
Nadere informatieIn verbinding zelf keuzes maken. Petri Embregts
In verbinding zelf keuzes maken Petri Embregts Cliënten eigen keuzes laten maken, ze regie geven over hun eigen leven, dat is wat we nastreven Dhr Hans Bouter Leidsch Dagblad Eigen regie, zelf keuzes maken
Nadere informatiePerspectief op gewoon leven. Wat we leren van evaluaties
Perspectief op gewoon leven Wat we leren van evaluaties Stichting Perspectief, juni 2005 Aanleiding De LFB komt op voor de belangen van mensen met een verstandelijke beperking. De LFB heeft de ervaring
Nadere informatieProbleem? Geen probleem. Met de vaardigheden die Humanitas je aanreikt, verander je je leven. Helemaal zelf. En het mooie is: iedereen kan het.
ONTMOET HUMANITAS Probleem? Geen probleem. Met de vaardigheden die Humanitas je aanreikt, verander je je leven. Helemaal zelf. En het mooie is: iedereen kan het. Zonder uitzondering. Lukt het je niet alleen,
Nadere informatieBeroepscompetentieprofiel gastouder
Beroepscompetentieprofiel gastouder Het voorliggende beroepscompetentieprofiel is vastgesteld door de Convenantpartijen op 29 mei 2009. In het kader van de uitvoering van kinderopvang zoals bedoeld in
Nadere informatieMet het nieuwe welzijnsbeleid werkt de gemeente Tiel vanuit de volgende uitgangspunten:
Opdrachtformulering kwartiermaker integrale welzijnsopdracht Aanleiding De gemeenteraad van de gemeente Tiel heeft in haar vergadering van juli 2014 het besluit genomen om een inhoudelijke discussie te
Nadere informatieCentrum Bergkristal Studieplan Deelopleiding Holistisch Integratief Coach en/of Counsellor
Centrum Bergkristal Studieplan Deelopleiding Holistisch Integratief Coach en/of Counsellor Modules Holistisch Integratief Coach en/of Counsellor 1. Psychologie en Psychopathologie 2. Sociale psychologie
Nadere informatiegemeente Eindhoven Kerntaak gekoppeld aan het werkprogramma van het college
gemeente Eindhoven Raadsnummer Inboeknummer 13R5271 13bst00404 Beslisdatum B&W 12 maart 2013 Dossiernummer 13.11.551 RaadsvoorstelVerbindende kracht - Samen voor elkaar: de ontwikkeling van samenkracht
Nadere informatieCLIËNTREGIE IN HET UTRECHTSE MODEL
Maatschappelijke Ontwikkeling Meedoen naar Vermogen CLIËNTREGIE IN HET UTRECHTSE MODEL Aanleiding Alle Utrechters kunnen naar eigen vermogen meedoen in de samenleving. Dit is de ambitie van de gemeente
Nadere informatieLeren en werken voor álle kinderen en jongeren
ONDERWIJS ARBEID SOCIAAL FINANCIËN ONDERSTEUNING SECTOR Hoe kunnen wij organiseren dat álle kinderen en jongeren kunnen leren en werken? ONDERWIJS ARBEID SOCIAAL FINANCIËN ONDERSTEUNING SECTOR Hoe kunnen
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieStrategisch bedrijfsplan 2013-2016. Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij
Strategisch bedrijfsplan 2013-2016 Het Algemeen Maatschappelijk Werk werkt voor mens en maatschappij 1 2013-2016 Maatschappelijk werk beweegt zich van oudsher tussen de vragen van de lokale maatschappij
Nadere informatieKoersplan. Geloof in de toekomst
Koersplan Geloof in de toekomst Storytelling als innerlijk kompas De stichting hanteert het verhaal van Springmuis voor draagvlak en gemeenschappelijke taal. Springmuis gaat op reis naar het onbekende.
Nadere informatieIdentiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter
Identiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter Onze ideologie We zien iedereen als uniek en waardevol. Ieder kind heeft talenten en samen gaan we die ontdekken en ontwikkelen. Hierdoor kunnen
Nadere informatieCompetentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot
Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Educatief medewerker Sociale zaken Buitenschoolse kinderopvang Ravot
Nadere informatieDEEL 1. WERKBOEK 5 Eigen keuze. 2015 Monique van Dam YOU: De keuze is aan jou!
DEEL 1 1 WERKBOEK 5 Eigen keuze Inhoud 2 1. Hoe zit het met je keuzes? 3 2. Hoe stap je uit je automatische piloot? 7 3. Juiste keuzes maken doe je met 3 vragen 9 4. Vervolg & afronding 11 1. Hoe zit het
Nadere informatiedialooghouding We stellen u onze visie even voor.
schoolvisie Als katholieke basisschool willen we zorg dragen voor de opvoeding van elk kind. We zien onze school als een huis met een tuin waarin we de basis leggen voor de toekomst, om later met de beste
Nadere informatiePEDAGOGISCHE VISIE SNO
PEDAGOGISCHE VISIE SNO J. RIEZEBOSCH, S.J. VERSTEEG INHOUD Inleiding... 3 Veiligheid... 4 Ruimte... 4 Pesten... 4 Continuïteit begeleiding... 4 Persoonlijke competentie... 5 Positief coachen... 5 (Kinder)Participatie...
Nadere informatieProject Dimensie Kerndoelen Competenties
Overzicht per project: dimensies, kerndoelen en competenties Project Dimensie Kerndoelen Competenties Afspraak is afspraak Bepaal jij wat goed voor me is? het vermogen om een bijdrage te leveren aan het
Nadere informatieHet Ontwikkelteam Digitale geletterdheid geeft de volgende omschrijving aan het begrip digitale technologie:
BIJGESTELDE VISIE OP HET LEERGEBIED DIGITALE GELETTERDHEID Digitale geletterdheid is van belang voor leerlingen om toegang te krijgen tot informatie en om actief te kunnen deelnemen aan de hedendaagse
Nadere informatieKwaliteitsvolle vraagverduidelijking
Kwaliteitsvolle vraagverduidelijking Prof. Dr. Bea Maes K.U.Leuven Inhoud Wat is vraagverduidelijking? Wat is kwaliteitsvolle vraagverduidelijking? Wat zijn de ervaringen van personen met een handicap
Nadere informatieTrainingen, workshops en coaching
Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van
Nadere informatieTransactionele Analyse. Transactionele analyse Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie
Transactionele analyse Uit Wikipedia, de vrije encyclopedie Transactionele analyse of TA is de term die gebruikt wordt voor de persoonlijkheidstheorie en tevens psychotherapeutische behandelmethode zoals
Nadere informatieNypels Speelt. 8 ingrediënten voor verbindend samenwerken
Nypels Speelt 8 ingrediënten voor verbindend samenwerken Inleiding Het Nypels wordt steeds leuker, doe jij ook mee? Nypels Speelt, onder die titel wordt op een nieuwe manier gewerkt aan de betrokkenheid
Nadere informatieDe Startbaan: Optimale ontwikkeling door jou, voor jou en met jou.
De Startbaan: Optimale ontwikkeling door jou, voor jou en met jou. Onderwijs is en blijft altijd in ontwikkeling. Daarom is het belangrijk dat de visie van een school regelmatig tegen het licht wordt gehouden
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieHieronder geven wij antwoord op een aantal vragen, die van belang kunnen zijn bij het kiezen van een school voor uw kind(eren).
Waarom kiezen voor onze school? Het is geen gemakkelijke opgave, een goede basisschool te kiezen voor uw kind(eren). De basisschool vervult immers een belangrijke rol in de opvoeding en ontwikkeling van
Nadere informatieLééf je dag. Prikkelende workshops om samen te leren
Lééf je dag Prikkelende workshops om samen te leren Vier je dag, vier het moment Wilt u een personeelsbijeenkomst organiseren waarbij u ontspanning combineert met leren? Kies dan voor de workshops van
Nadere informatiePersoonlijk Ontwikkelings Plan (POP)
Hoofdstuk 18 Extra informatie Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Het Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) is bedoeld om een medewerker persoonlijk in de gelegenheid te stellen in eigen woorden te vertellen
Nadere informatieInhoud. 9 aanraders. Meer weten? 97 Reeds verschenen 99. TIB Tool_nr.12.indd 3 09-07-15 09:30
Inhoud 9 aanraders 1. Een kader voor voicing 04 2. Voicing: oog voor dialoog 12 3. Voicing in leren en presenteren 26 4. Voicing en participeren 40 5. Voicing en creëren 50 6. Voicing en je innerlijke
Nadere informatieOm na te gaan of je klachtenprocedure zinvol is kan je jezelf de volgende vragen stellen:
Leidraad omgaan met klachten : klachtenprocedure Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van ontevredenheid van een ouder over een aspect van de werking. Ze komt tot stand als het overleg tussen de
Nadere informatieMet elkaar in gesprek over de toekomst
Met elkaar in gesprek over de toekomst Visiedocument Denktank IZO 2019 Denktank 2 Met elkaar in gesprek over de toekomst Visiedocument Denktank IZO 2019 3 Samenvatting Zorginstituut Nederland wil dat alle
Nadere informatiePsychologenpraktijk Gerrits
Psychologenpraktijk Gerrits Berrie Gerrits Zelfm anagem ent Bij zelfmanagement is het van belang dat niet uitsluitend vanuit het medische kader gekeken wordt, maar dat er ook aandacht is voor de krachten
Nadere informatieBijeenkomst Jeugdzorg 1 juni 2012. Beleidsadviseur Jeugdzorg
Bijeenkomst Jeugdzorg 1 juni 2012 Bennie Kock Beleidsadviseur Jeugdzorg Transitie of Transformatie Kansen voor de toekomst : Ruimte voor interactie tussen professional en zorgvrager (missie/visie, gedeelde
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke
Nadere informatieLeef je Leven met Zin!
Leef je Leven met Zin! Geef zin aan het Leven, dan geeft het Leven zin aan jou Voor veel mensen is werk belangrijk. Niet alleen als bron van inkomen, maar ook als middel om je zelf te ontwikkelen en te
Nadere informatieOp expeditie naar waarde(n)
Op expeditie naar waarde(n) 21e eeuwse educatie Effectief leiderschap Vakmanschap: de leraar doet ertoe! Verbinding met de gemeenschap Waardengedreven onderwijs Op expeditie naar waarde(n) De hele opvoeding
Nadere informatieVisiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP)
Visiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP) I/ Inleiding Het aantal kinderen en jongeren met ernstige psychische problemen is goed bekend. Zowel in Nederland als in andere landen
Nadere informatieVormingsaanbod voor universiteiten en hogescholen 2014/2015
Vormingsaanbod voor universiteiten en hogescholen 2014/2015 Inhoud 3 Vooraf 5 Een andere kijk op spijbelen 6 Over de diepere betekenis van kinderspel 7 Kinderen hebben zo hun kijk op quality time 8 Plan
Nadere informatie