RESULTAATGERICHT ORGANISEREN

Transcriptie

1 RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties effectiever en efficiënter te laten functioneren en tegelijkertijd medewerkers meer werkplezier te laten hebben. Bij de uitwerking staat het resultaat van de organisatie voor zowel de lange als de korte termijn voorop en wordt dit vertaald in een werkomgeving die managers en medewerkers faciliteert en stimuleert om het beste van zichzelf in hun werk te geven. Welke aspecten zijn van belang bij resultaatgericht organiseren? Allereerst is er de resultaatgerichte organisatie, die bestaat uit een doelstructuur, een resultaatgerichte cultuur plus een set van hulpmiddelen, waaronder training en coaching voor managers en medewerkers. Binnen deze resultaatgerichte organisatie weet iedereen wat er van hem verwacht wordt op korte termijn (resultaatdoelstellingen) en langere termijn (visie, missie en ambitie). Niet alleen op individueel- maar ook op afdelings- en organisatieniveau. Binnen de organisatie wordt goed samengewerkt om de doelstellingen te halen. De ICT biedt de middelen om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken en effectief op afstand te kunnen samenwerken. Zodanig dat de doelen efficiënt kunnen worden gerealiseerd. De werkomgeving zorgt voor een optimale fysieke werkplek waar managers en medewerkers goed kunnen werken. Zowel individueel als in teamverband; maar waar ook aandacht wordt besteed aan de onderlinge verbondenheid. Wat is het resultaat van resultaatgericht organiseren? Het resultaatgericht inrichten van een organisatie beoogt een aantal resultaten. Concreet zal het tot substantiële verbeteringen leiden als het gaat om: Klant- of afnemerstevredenheid Omzet en winst Kosten en kostenbeheersing Time-to-market ofwel het sneller implementeren van nieuwe producten en diensten ICT Stimuleren Organisatie Samenwerking Faciliteren Werkplek MEERDIMENSIONALE WERKOMGEVING MENS CENTRAAL.1 1 van 5

2 Daarnaast realiseert resultaatgericht organiseren (RGO) ook: Betere en tevredenere managers en medewerkers Een lager ziekteverzuim Een permanent proces van kwaliteitsverbetering Een betere reputatie De cultuur binnen een resultaatgerichte organisatie. Om mensen de maximale vrijheid te geven bij de invulling van hun werkzaamheden en daarbij ook de gewenste resultaten te halen is er een resultaatgerichte cultuur noodzakelijk die in ieder geval bestaat uit de volgende elementen: Verbondenheid Vrijheid Vertrouwen Verantwoording Heeft RGO effect op het gedrag van medewerkers en managers? De cultuur van een RGO vraagt om een andere manier van functioneren van zowel managers als medewerkers. Zelfstandig functioneren en zelfdiscipline zijn daarbij essentieel om de doelen te halen. Managers moeten de juiste en goede doelen formuleren en hun medewerkers coachen een begeleiden om deze doelen te halen. De praktijk heeft geleerd dat er binnen een RGO-organisatie gericht aandacht nodig is als het gaat om specifiek gedrag. Meer specifiek: Feedback geven en ontvangen Assertiviteit Situationeel leiding geven Gedragsvoorkeuren en communicatie Doelformuleringen Zelfmanagement Gedragskenmerken die steeds in het teken staan van de (gezamenlijk) te behalen doelstellingen. Hoe wordt een resultaatgerichte organisatie gerealiseerd? Een resultaatgerichte organisatie wordt gerealiseerd door de gewenste resultaten van de organisatie op korte en langere termijn vast te stellen en deze doelstellingen toe te wijzen aan de organisatieleiding, de afdelingen, de teams en de medewerkers. Daarbij wordt de effectiviteit en efficiency van de medewerkers centraal gesteld. Zij krijgen - binnen bepaalde grenzen - de ruimte en vrijheid om te bepalen hoe zij tot hun resultaten komen, dat wil zeggen hoe er wordt gewerkt, waar, wanneer en met wie. MISSIEGEDREVEN RESULTAATGERICHTE STRUCTUUR ICT Stimuleren Organisatie Samenwerking Faciliteren Werkplek Visie, missie, ambitie Resultaatgebieden en -maatstaven SMART Resultaatdoelstellingen MEERDIMENSIONALE WERKOMGEVING MENS CENTRAAL.1 2 van 5

3 Hoe ver is mijn organisatie als het gaat om resultaatgericht organiseren? Om te bepalen hoe ver een organisatie is als het gaat om het resultaatgericht functioneren is er een specifieke en gestructureerde doorlichting ontwikkeld, die aangeeft waar de organisatie staat ten aanzien van de verschillende onderdelen. Deze doorlichting wordt uitgevoerd door een onafhankelijke adviseur. Het resultaat is: Een onderbouwd RGO-cijfer Bevindingen van het kwantitatieve en kwalitatieve onderzoek Aanbevelingen voor toekomstige aandacht in ontwikkeling van resultaatgericht organiseren. Deze doorlichting kan als nulmeting worden gebruikt. Ook wordt deze ingezet als jaarlijkse of periodieke evaluatie als het gaat in hoeverre de organisatie nog resultaatgericht functioneert. Er wordt onder andere gekeken naar: Gedragenheid en aanwezigheid van een missie en visie De waardeketen Klantgerichtheid Doorvertaling van de missie in doelstellingen Doorvertaling van afdelingsdoelstelling naar individuele doelstellingen (ook kwalitatief) Indeling organisatie en de relatie met de doelstellingen en de processen Klant/afnemerstevredenheid Medewerkerstevredenheid Noodzakelijke en aanwezige kennis en vaardigheden Toepassen van een plan-do-check-actcyclus Gebruik ICT toepassingen Informatiebeveiliging Effectiviteit inrichting werkplekken Er wordt rekening gehouden met specifieke omstandigheden. De doorlichting wordt gebaseerd op interviews, vragenlijsten en inventarisatie van aanwezige documentatie. De investering in een RGO-meting. Om de RGO nulmeting of doorlichting zoals hierboven uit te voeren zijn twee elementen van invloed op de benodigde investering in tijd en geld: de omvang van de organisatie of het organisatie-onderdeel dat deelneemt aan de meting de mate van kennis-intensiteit en daaraan gerelateerd de omvang van gebruikte hulpmiddelen in ICT (applicaties, hardware, data) en werkomgeving. Bij het uitvoeren van een relatief korte, maar intensieve RGO-meting kunt u rekenen op een doorlooptijd van drie tot vier weken. Binnen die periode worden diverse interviews afgenomen en vragenlijsten aan betrokkenen gestuurd. De gemiddelde investering kan als volgt worden ingeschat: organisatie met < 50 medewerkers en ongeveer drie teams 1.995,- organisatie met < 150 medewerkers en ongeveer vijf tot zeven teams 3.995,- organisatie met < 500 medewerkers en meerdere managementlagen 7.995,- organisatie met > 500 medewerkers en meerdere managementlagen op maat 3 van 5

4 Een RGO-certificaat. Organisaties waarbij een doorlichting (of nulmeting) is uitgevoerd krijgen een RGO-certificaat. Dit certificaat geeft aan in hoeverre men goed op weg is als het gaat om resultaatgericht organiseren. Hierbij kunnen de volgende graduaties worden onderkend: Begonnen met RGO Tussen de 40 en 60 punten punten punten punten Een gecertificeerde RGO-organisatie. Organisatie s die actief bezig willen blijven met resultaatgericht werken, managen en organiseren kunnen zich aansluiten bij RGO.NU Deze organisatie s abonneren zich daarmee op de volgende diensten: Jaarlijkse doorlichting. Half jaarlijkse intervisie-bijeenkomsten mbt resultaatgericht werken, managen en organiseren (max. vier deelnemers). Een afgeschermde kennissite met relevante methoden, technieken, artikelen en testen als het gaat om resultaatgericht werken, managen en organiseren. Vermelding op de site RGO.NU van de status als RGO-organisatie en deelnemers aan het programma. Indien ervoor wordt gekozen om het abonnement op RGO in gang te zetten kunt u gebruik maken van bovenstaande diensten voor het volgende tarief: organisatie met < 50 medewerkers 145,- per maand organisatie met < 150 medewerkers 195,- per maand organisatie met < 500 medewerkers 295,- per maand organisatie met > 500 medewerkers 395,- per maand Het abonnement is per twee maanden opzegbaar. Het abonnementsbedrag wordt jaarlijks in rekening gebracht. Een gecertificeerde RGO-manager. Indien niet de totale organisatie, maar slechts een of enkele managers zich op RGO willen toeleggen met hun team, dan is dat natuurlijk ook al een hele goede beweging. Managers die actief bezig willen blijven met resultaatgericht werken, managen en organiseren kunnen zich ook aansluiten bij RGO.NU Deze managers kunnen zich laten opleiden tot RGO manager. De opleiding beslaat in totaal 10 trainingsdagen over een periode van een half jaar tot een jaar en beslaat uit drie blokken: Basisvaardigheden RGO Managen en leiderschap binnen een RGO omgeving Resultaatgericht Organiseren en Managen RGO-managers kunnen daarnaast deelnemen aan halfjaarlijkse intervisie-bijeenkomsten mbt resultaatgericht werken, managen en organiseren. Bovendien hebben RGO managers toegang tot de afgeschermde kennissite met relevante methoden, technieken, artikelen en testen als het gaat om resultaatgericht werken, managen en organiseren. De kosten van de leergang RGO manager bedragen 4.995,- Jaarlijkse bijdrage voor de certificering bedragen 995,- tenzij vanuit de organisatie reeds een certificering is afgenomen, dan vervalt dit bedrag. 4 van 5

5 Meer informatie? Voor meer informatie over: Inleidende presentaties RGO Verkennende workshops RGO RGO Kick-off RGO Programmamanagement Implementatie RGO RGO evaluatie RGO doorlichting Specifieke training op het gebied van Resultaatgericht Organiseren Certificering RGO-manager Licentiëring voor RGO dienstverleners als: RGO-programmamanager RGO-werkgids RGO-vaardigheidstrainer kunt u contact opnemen via of een mail sturen info@resultaatgerichtorganiseren.n 5 van 5