fluisteraars de Klanten- *met Jos Burgers & Jan van Setten ééndaags seminar amsterdam Hoe breng ik mijn klant op (andere) gedachten?

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "fluisteraars de Klanten- *met Jos Burgers & Jan van Setten ééndaags seminar amsterdam Hoe breng ik mijn klant op (andere) gedachten?"

Herman van der Berg
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 ééndaags seminar amsterdam de Klanten- Powered by fluisteraars Hoe breng ik mijn klant op (andere) gedachten? *met Jos Burgers & Jan van Setten

2 programma 09:00 Ontvangst en registratie 09:30 Start seminar Blok 1: Wij van WC Eend adviseren... Waarom een klant denkt vanuit een gezond wantrouwen Wat en wie vertrouwt een klant? Kies klanten die u aan een ander gunt Van goede klanten komen nóg betere klanten Resultaat: u weet eindelijk hoe een klant écht denkt in de media: De Klantenfuisteraars is één van de leukste seminars die in Nederland georganiseerd worden. (Management Team) Blok 2: De KlantenLuisteraar Tussen de regels door luisteren Het verschil tussen doorvragen en doorgronden Een slimme sluiproute naar vertrouwen Resultaat: u weet nu aan welke knoppen u moet draaien Blok 3: Gunnen begint met geven Relaties worden vanzelf slechter Niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken Het ABC tje dat u nooit meer mag vergeten Resultaat: het gouden recept voor betere klanten die meer willen betalen Blok 4: Verbaal Aikido Subtiel sturen met de juiste vragen Verbale verdedigingstechnieken bij ontwijk- of uitstelgedrag Een klant zélf laten ontdekken dat hij precies op u zit te wachten Resultaat: uw klant in een fluwelen houdgreep Afsluiting

3 Zo denken uw klanten dus écht Eindelijk: de ontbrekende pagina in de gebruiksaanwijzing van uw klant! Gek van uw klant Klanten u heeft er een haat-liefde relatie mee. Aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus waardevolste bezit. Maar aan de andere kant Zijn ze onvoorspelbaar, onredelijk en wispelturig Stellen ze enorme eisen (die ook nog om de haverklap veranderen) Werken ze u en uw collega s regelmatig op de zenuwen Hoe werkt het klantenbrein? Eigenlijk wilt u eens tussen de oren van de klant kijken: hoe denkt hij over u? Over uw concurrenten? En wellicht over zichzelf? Dat zou toch geweldig zijn! Samen op één podium: Jan van Setten en Jos Burgers Daarom brengen we de twee grootste klant-experts van Nederland samen op één podium: Jan van Setten en Jos Burgers. Zij geven u verwarrend eenvoudige antwoorden op uw prangende vragen: Hoe beslist een klant echt? Waarom komt mijn boodschap (soms) anders over dan ik wil? Aan welke knoppen moet ik draaien om mijn klant voor me te winnen? Let op! Tijdens dit seminar worden de opvattingen die u had over uw klant stevig overhoop gehaald. Jan en Jos gooien heel wat knuppels in het hoenderhok. Daardoor gaat u met een nieuwe, frisse blik naar huis: uw klanten zullen weten dat u op dit seminar bent geweest!

4 Uw Klantenfluisteraar: Jos Burgers Jos Burgers is Nederlands bekendste expert op het gebied van marketing en klantgerichtheid. Hij baseert zijn verhalen op een rijke praktijkervaring. seminarleiders Zo werkte hij 10 jaar in diverse verkoop- en marketingfuncties en was hij ruim 10 jaar docent marketing aan Fontys Hogescholen. Bestsellers aan de lopende band Jos Burgers is dé management-bestseller-auteur van Nederland. Hij schreef de best verkochte managementboeken van 2006 (Klanten zijn eigenlijk net mensen) en 2008 (Hondebrokken). En ook in 2011 staat zijn boek Geef nooit korting alweer torenhoog in de managementboek top 10. Meester van de eye openers Seminars van Jos Burgers zijn een feest van herkenning: vol humor en praktijkvoorbeelden. Jos slaagt erin om zijn deelnemers anders te leren denken en daarmee onverwachte oplossingen te bedenken voor hun eigen praktijk. Kortom: Jos Burgers is met recht de meester van de eye-openers, zoals ook eerdere deelnemers al beaamden: Een eye-opener die op alle vlakken, privé-zakelijk inzetbaar is! Nelien van der Ben, medewerker marketing, Bibliotheek Midden Brabant Positieve beeldverandering: van klant als probleem naar klant als vertegenwoordiger van je bedrijf. Agnes Lagerwij, casemanager, Nationale Nederlanden Gratis Klantenfluisterpakket: Naast een inspirerende en sprankelende seminardag, krijgt u als deelnemer ook nog een volle tas aan goodies mee naar huis. Met daarin o.a. de bestsellers Gek op gaten van Jos Burgers én De Klantenfluisteraar van Jan van Setten. best verkochte managementboek van 2012

5 Uw Klantenfluisteraar: Jan van Setten Jan van Setten is mede-oprichter van de Business Innovation Group (BIG) Unlimited. Hij is inmiddels een veelgevraagd trainer en managementcoach op de terreinen strategie, commercie en klantgerichtheid. In 2010 verscheen zijn eerste boek Hoe krijg ik ze zover. In 2011 volgde De Klantenfluisteraar. Beide titels schoten meteen door naar de Managementboek Top 10. Gepokt en gemazeld Jan van Setten put uit een jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in diverse grote organisaties. Zijn specialisme is commerciële intelligentie : het ontwikkelen van de commerciële attitude van medewerkers. Hoe krijgt u ze commercieel bewust en commercieel gedreven? Jan van Setten weet er alles van. Seminar = college + talkshow + adviescaroussel Jan van Setten heeft een grote impact als trainer: hij combineert een confronterende stijl met humor en energie. Zijn seminars houden het midden tussen een inhoudelijk doortimmerd college, een talkshow en een adviescaroussel. Daardoor weet hij zijn publiek van begin tot eind te boeien, zoals ook blijkt uit reacties van deelnemers: Dit zeggen de deelnemers: De opbrengsten zijn vele malen hoger dan de investering. De inzichten genereren omzet. Ingrid Poot, directeur, Movimento Wat een inspirerende, nuttige, maar vooral ook leuke dag! Bart van den Bosch, directeur, Suits & Shirts Ik kreeg van dit seminar energie, werd er vrolijk van en ik popel om de opgedane inzichten te gaan toepassen in de praktijk. Manja Greutert, congresmanager, MG Congresmanagement Aansprekende en kernachtige boodschap, gebracht met veel humor. Meint Joustra, business consultant, KPN Snel inschrijven? klantenfluisteraars Vrijdag 1 februari Pakhuis de Zwijger, Amsterdam 995, Een inspirerende en confronterende bewustwording hoe het werkt in relaties Arnold Joost, partner, Stadskwadraat BV

6 inschrijven HOE SCHRIJF IK IN? Dat kan op twee manieren. 1. via de seminarsite: (duurt 2,5 minuut) 2. met een mailtje naar: WAT KOST HET? Dit seminar kost 995,- (excl. BTW). Dit bedrag is inclusief uitgebreide documentatie, lunch, parkeren etc. Op al onze seminars zit een 100% tevredenheidsgarantie: ze zijn elke euro waard. Fijn om te weten. HOE ZIT HET MET ANNULEREN EN ZO? Op onze site vindt u alle relevante voorwaarden. Ze zijn niet opzienbarend, maar bekijk ze toch even voordat u inschrijft. IK WIL NOG MEER WETEN Dat kan. Neemt u contact op met de klantenservice via marketing@mtmediagroep.nl. GROEPSARRANGEMENTEN: SAMEN BIJSPIJKEREN Steeds meer organisaties sturen een delegatie van meerdere deelnemers naar onze seminars. Dat maakt het toepassen van de inzichten in de praktijk veel gemakkelijker: iedereen is bijgespijkerd en kan meteen samen aan de slag. Voor groepen gelden aangepaste, aantrekkelijke voor waarden. Stuur een mailtje naar groepen@denkproducties.nl voor de mogelijkheden. Voor meer informatie: marketing@mtmediagroep.nl. Veel meer informatie en eenvoudig inschrijven: d13004mt, vormgeving: Adept vormgeving, druk: prezco

Vergelijkbare documenten

HOE KRIJG IK ZE ZOVER? LOODS JE MENSEN STAP-VOOR-STAP DOOR LASTIGE PROCESSEN!

195 EURO 7 NOVEMBER 2017 19:00-22:00 DA VINCI THEATER, LEUSDEN HOE KRIJG IK ZE ZOVER? LOODS JE MENSEN STAP-VOOR-STAP DOOR LASTIGE PROCESSEN! VERANDERMANAGEMENT-IN-GEWONE-MENSEN-TAAL MET JAN VAN SETTEN