Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

Transcriptie

1 Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

2 Stichting RMT Lerend netwerk Inspiratiesessie Social Travel : 9 maart Foldermarkt: 19 maart Gastheerschap Magazine Marketing Persreizen

3 Voorstellen Naam Bedrijf Plaats

4 Wie ben ik?

5 Wie ben ik?

6 Doel: kennisgeven over het zakelijk inzetten van Facebook Programma voor de avond - opening - social media in vogelvlucht - social media in toerisme - pauze - verdieping in 2 groepen (cases) - pauze - social media contentkalender - afsluiting Doel & programma

7 Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte.

8 Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte.

9 'Selfie' Ellen Degeneres Meest geretweete foto op Twitter !

10 Wie zit op Facebook & wie nog niet?

11 Wie kent Obermutten?

12 Wie kent Obermutten?

13

14

15 Waarom zo succesvol? Beste Facebook campagne tot nu toe? Amsterdam likes inwoners: fan per inwoner: 0,47 Groningen likes inwoners: fan per inwoner: 0,15 Buitenpost 618 likes inwoners: fan per inwoner: 0,10 Obermutten likes inwoners: 96 fan per inwoner: 468 Vernieuwend, creatief en lef! Online (facebook) & offline combineren (fotomuur) STRATEGIE Aandacht traditionele media (radio, tv) Ambassadeurs / socializing

16 Wat zijn Social Media? Social media zijn een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media staat voor 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'

17 Reactie Actief Interactief Social Media

18 Tegenwoordig dictator! Vroeger was de klant koning

19 Waarom Social Media? Groot bereik (vrienden van je vrienden) Informeren van je doelgroepen Klanten als ambassadeurs Vergroten naamsbekendheid Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) Conversie naar je website Effectief middel voor publiciteit

20 Waarom Social Media? Groot bereik (vrienden van je vrienden) Informeren van je doelgroepen Klanten als ambassadeurs Vergroten naamsbekendheid Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) Conversie naar je website Effectief middel voor publiciteit

21 Hoeveel miljoen gebruikers? Facebook wereldwijd maandelijks actieve leden ter wereld

22 Hoeveel miljoen gebruikers? Facebook wereldwijd maandelijks actieve leden ter wereld

23

24 Social Media gebruik in NL

25 Overzicht social media Bijna 9 op de 10 Nederlanders maken gebruik van social media

26 Dont s

27 Dont s

28 Tip: Denk Oeps.

29 Oeps. Tip: Denk altijd eerst na voordat je iets plaatst! Vraag jezelf af: Kan dit op de voorpagina van de krant staan?

30 Uitspraken tijdens World Travel Monitor Forum augustus 2014 Toeristische bedrijven zouden de sociale media moeten integreren in hun sales en marketing activiteiten. Sociale media is een sociale commercie kans. We kunnen gerust stellen dat social media de reisplannen inmiddels erg beïnvloeden. Tegenwoordig gebruiken grote delen van reizigers Facebook, Instagram of Twitter om zich te inspireren of hun reis te plannen. Vooral Facebook is nog steeds immens populair bij vakantiegangers. 99% van de Facebookgebruikers na thuiskomst iets plaatsen over hun vakantie.

31 Social Media in toerisme Customer journey: Dromen, plannen, boeken, ervaren, reflecteren Social Media is in elke stap aanwezig! Luisteren naar de aanbevelingen van vrienden en familie heeft dezelfde betekenis als altijd, maar sociale netwerken zijn het nieuwe medium waarmee de informatie je bereikt

32 Facebook in toerisme

33 Arke campagne Op de dag voor de start van de campagne, 18 september, had Arke fans. Op de eerste dag na de campagne, 1 november, had Arke fans.

34 Voorbeelden

35

36

37 Wie is je doelgroep & waar zit je doelgroep?

38 Doelgroepen: 5 persona s

39 Inkomen < modaal Opleiding < MBO Status Inkomen > modaal Opleiding > MBO Paul Roos Ben Fokje Margriet Traditioneel Veiligheid Familie Waarden Samen Ontdekken Avontuur Individu

40 Inkomen < modaal Opleiding < MBO Status Inkomen > modaal Opleiding > MBO Stijlvol & luxe blauw Ingetogen Aqua Ondernemend paars Wadden Creatief & inspirerend rood Rustig groen Wouden Uitbundig geel Ingetogen Aqua Gezellig Lime Traditioneel Veiligheid Familie Waarden Samen Ontdekken Avontuur Individu

41 Wat doen zij op Facebook? Fokje Zit op facebook? Zo ja, om te kijken wat (klein)kinderen doen Margriet Like en win -acties / specifieke acties met kinderen Paul Meer op LinkedIn, FB voor funnen met vrienden Ben Foto s / video s (van zichzelf met anderen) delen Roos Zit (nog) op facebook? Zo ja, voor blogs

42 Verdelen in twee groepen Groep 1: Starten met Facebook (o.l.v. Lisette) Groep 2: De perfecte facebook post! (o.l.v. Niels)

43 Tijd voor.

44 Groep 1: Starten met Facebook Waar ligt behoefte? Aanmaken profiel (privé) / pagina (zakelijk) en alle knoppen langsgaan? Inhoud (content)

45 Aanmaken profiel / pagina Verschil profiel en pagina

46 Profiel vs. bedrijfspagina

47 Profiel vs. bedrijfspagina

48 Voordelen bedrijfspagina Onbegrensd aantal fans Je kunt reageren als pagina en persoonlijk Geeft je de gelegenheid zakelijk en privé te scheiden zonder telkens opnieuw in te loggen met andere profielen Pagina kan meerdere beheerders hebben Pagina is zichtbaar in de zoekmachine Pagina is voor iedereen toegankelijk ook als ze nog geen fan zijn, geen bevestiging

49 Aanmaken profiel / pagina Alle stappen één voor één

50 Profielfoto Logo Aanvulling op omslagfoto formaat: 125x125 px Let op: 180 x 180 px uploaden! Let op met liggende logo s!

51 Omslagfoto

52

53 En dan Oke, nu heb je een zakelijke Facebook pagina, en dan?

54 Meer likes Hoe krijg je meer likes? Nodig je vrienden uit Deel je pagina Integreer een like box op je site / in je nieuwsbrief Integreer het in je (bijvoorbeeld onderaan bij je handtekening) Promoot je pagina offline (bijvoorbeeld op visitekaartjes) Creëer goede content Zet een Facebook-campagne op Adverteer op Facebook

55 Meer likes

56 Creëer goede content Kwaliteit Nieuwswaardig (inspelen waar mensen over praten) - contentkalender Afbeelding / video / link Less is more 40 karakters of minder Stimuleer conversaties en interacties stel vragen

57 Goede content Wat is je doel? Vragen stellen (poll) Informeren ( tekst/beeld/video) Enthousiasmeren (tekst/beeld/video) Win-actie (regels) Evenement aankondigen

58

59 People love photos

60

61 Wanneer post je? Zolang het waardevol is, maakt hoeveelheid niet uit! Let op: je spamt snel! Want wat is waardevol? 2 a 3 keer per week waardevolle content is al een hele klus! Inplannen is ook een mogelijkheid wanneer zitten jouw fans online? Te vaak posten is reden nummer één om bedrijven te unliken. Eén a twee updates per dag.

62 Instellingen Stimuleren interactie Taggen Getagged kunnen worden Mensen kunnen zichzelf taggen Posten Mensen die foto s kunnen toevoegen op jouw pagina Commentaar Mensen die kunnen reageren op jouw bericht Reviews

63 Interactie & instellingen

64 Interactie & instellingen

65 Interactie & instellingen

66 Monitoren Wanneer zijn je fans online? Wanneer dus iets posten? Hoeveel mensen hebben je bericht gezien?

67 Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers

68 Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers

69 Zijn er nog vragen? Bedankt voor jullie aandacht! Contactgegevens: Niels Tel (Tellie) Lisette Grasmeijer (RMT) website: facebook: facebook.com/tellienl