Corporate Communicatie. COM2, hoorcollege 1 14 mei 2007

Transcriptie

1 Corporate Communicatie COM2, hoorcollege 1 14 mei 2007

2 Deze les 14 mei 2007, COM2, corporate communicatie Toelichting lesprogramma Corporate Communicatie - elementen - context - historisch perspectief

3 Lesprogramma 4 hoorcolleges 4 werkcolleges: presenteren en bespreken opdrachten Opdracht aan begin van werkcolleges inleveren Beoordeling: Tentamen voldoende Vier opdrachten voldoende Tentamen (onder voorbehoud!): - ma 25 juni uur

4 CC bestaat uit: Concerncommunicatie opbouwen duurzame relaties met groepen waarvan de organisatie indirect afhankelijk is. Marketingcommunicatie ondersteunen transacties met groepen waar de organisatie direct van afhankelijk is (klanten, leveranciers, distributeurs). Interne Communicatie zorgen voor een gemeenschappelijk beeld van de organisatie bij interne relatiegroepen.

5 Corporate Communicatie (CC) Een definitie:!cc is de managementfunctie binnen een organisatie die verantwoordelijk is voor een effectieve coördinatie van alle communicatiemiddelen met als doel een duurzame relatie te bewerkstelligen tussen de organisatie en de (interne en externe) stakeholders waar de organisatie van afhankelijk is."

6 Context van CC (1) Missie: Geeft bestaansrecht van organisatie aan.!waarom bestaat de organisatie?" Visie: Geeft aan welke richting organisatie op wil Doelen: Concrete, korte termijn, doelen in lijn met de visie, die gehaald moeten worden door strategische initiatieven. Strategie: Wijze waarop de doelen bereikt gaan worden, gespecificeerd naar organisatiefuncties (ICT, financiën, personeel, marketing etc.)

7 Context van CC (2) Corporate identiteit versus Corporate imago!hoe organisatie gezien!hoe personen de wil worden." organisatie zien." Interne Communicatie strategie Externe Communicatie gewenste identiteit gewenste imago uitgedragen identiteit werkelijk imago

8

9 CC in historisch perspectief - evolutie Tot 1930 (vooral massaproductie): publiciteit, promotie en verkoopactiviteiten richting de kopers, met name eenrichtingscommunicatie. Vanaf 1930 (meer concurrerende markten, bemoeienis overheid, socio-economische ontwikkelingen): communicatie breder perspectief, ontwikkeling corporate identiteit, issuemanagement, aangaan dialoog tussen organisatie en belangrijke groepen in omgeving.

10 CC in historisch perspectief - evolutie Periode Markt Public Relations Marketing Massaproductie Eenzijdig 'private relations' Productgeorienteerd Inside-out 'I sell, you buy' Concurrerende markten Massa communicatie mogelijkheden Eenzijdig, informatief en overtuiging Verkoop georienteerd Outside-in Product branding Wensen en behoeften klanten Individuelere markten Dialoog Markt georienteerd INTEGRATIE (CC)

11 PR en marketing: verschillende functies Voor 1980: - Verschillende doelen: Marketing: productgeorienteerd PR: goodwill creëren bij stakeholders zodat zij niet de continuïteit en de mogelijkheid van winst maken interveniëren. - Verschillende doelgroepen: Marketing: klanten PR: alle doelgroepen behalve klanten

12 PR en marketing: geïntegreerde functies Vanaf jaren!80: - Wisselwerking en effect van coördinatie werd steeds duidelijker - Noodzaak van een management instrument voor integratie van de communicatie functies: ontstaan!corporate communicatie"

13 Waarom geïntegreerde communicatie: Markt en omgeving gerelateerde redenen Organisatie gerelateerde redenen Communicatie gerelateerde redenen

14 Veranderingen die belang van CC benadrukken 1 Communicatie disciplines bij elkaar gebracht 2 Meer coördinatie vanuit een corporate perspectief 3 Input van communicatie in management besluitvormingsproces 4 Opkomst Corporate Communicatie manager 5 Adoptie en acceptatie van terminologie

15 Voorbeeld: externe!aanval" op organisatie Stel: Je bent directeur van grote organisatie. Actie is nodig, duidelijk dat concerncommunicatie, marketingcommunicatie en interne communicatie op elkaar afgestemd moeten zijn. Wie zijn!key stakeholders"? Wat doe je (procedure en inhoud)?

16 Vragen? Opdracht voor werkcollege 1(individueel) - Verzamel krantenberichten waarin het thema corporate communicatie volgens jou aan de orde komt (min. 4 berichten) - Schrijf een A4-tje over hoe jij als communicatie-deskundige in aanraking kunt komen met dit vakgebied.