Mensgericht, op maat en in een netwerk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Mensgericht, op maat en in een netwerk"

Camiel van der Laan
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 OP MAAT MENSGERICHT Mensgericht, op maat en in een netwerk Checklist ZEGGENSCHAP & VERANTWOORDELIJKHEID SAMENHANGEND ADVIES CLIËNTGERICHTE INTEGRALE ZIEKENHUISZORG

2 2 Cliëntgerichte integrale ziekenhuiszorg

3 Checklist Deze checklist kunt u gebruiken om na te gaan in hoeverre u en uw afdeling bezig zijn met cliëntgerichte integrale ziekenhuiszorg. De uitkomsten van deze checklist kunt u gebruiken om in gesprek te gaan met uw collega s, uw afdeling en andere afdelingen/zorgverleners in en buiten het ziekenhuis. De uitkomsten van deze checklist kunnen bovendien een uitstekende start zijn voor een continu leerproces voor uzelf, uw collega s, uw afdeling en andere zorgverleners in en buiten het ziekenhuis. De checklist bestaat uit een aantal stellingen over cliëntgerichte integrale ziekenhuiszorg. Bij elke stelling kunt u aangeven in welke mate u het daar wel of niet mee eens bent. De stellingen zijn verdeeld in drie categorieën, namelijk: 1. stellingen die vooral betrekking hebben op ú als zorgverlener, persoonlijk en in relatie tot een patiënt; 2. stellingen die vooral betrekking hebben op (de afstemming binnen) het zorgnetwerk van een patiënt; 3. stellingen die vooral betrekking hebben op ú als zorgverlener, in relatie tot de afdeling/het team. Bij elke stelling heeft u de keuze uit 3 antwoorden. - Ja (dit betekent dat u dit altijd doet of dat dit altijd gebeurt). - Nee (dit betekent dat u dit nooit doet of dat dit nooit gebeurt). - Soms (dit betekent dat u dit wel eens doet of dat dit wel eens gebeurt). 3

4 Ik, als zorgverlener Nr. Stelling 1,2 Ja Nee Soms 1. Ik ben mij ervan bewust vanuit welk mensbeeld ik behandel 2. In mijn rol als zorgverlener gedraag ik me allereerst als mens 3. Ik vind het belangrijk dat mensen zoveel mogelijk worden betrokken bij en (mede)verantwoordelijk zijn voor hun behandeling 4. Ik weet dat de behoefte aan invloed, inspraak en regie verschilt per persoon; ik stem mijn handelen steeds af op de persoon die ik voor me heb 5. Ik ben vertrouwd met methoden, zoals de presentietheorie en Planetree 6. Ik ben bekend met de (patiënten)participatieladder 7. Ik ga bij elke patiënt na op welke trede van de participatieladder hij zich bevindt 8. Ik geef elke patiënt de mogelijkheid om zo hoog mogelijk op de participatieladder te klimmen 9. Ik denk regelmatig na over hoe ik contact leg met iedere patiënt 1. Deze checklist is bestemd voor diverse zorgverleners; daar waar gesproken wordt over behandeling, kan ook verzorging of begeleiding gelezen worden. 2. Vanwege de leesbaarheid van de tekst is gekozen voor een mannelijke schrijfvorm; overal waar in de tekst hij, zijn of hem is gebruikt kan respectievelijk ook zij of haar gelezen worden. 4

5 Nr. Stelling Ja Nee Soms 10. Ik heb tijdens het contact met elke patiënt oprechte aandacht, interesse en zorgzaamheid voor hem en zijn verhaal 11. Mijn aandacht voor elke patiënt gaat verder dan alleen de aandoening/chronische ziekte: ik heb ook merkbaar aandacht voor andere levensdomeinen, zoals woon-, leef-, werksituatie en/of geloof 12. Ik behandel elke patiënt zoals ikzelf behandeld wil worden 13. Ik ga na welke mogelijkheden tot eigen invloed, inspraak en regie elke patiënt heeft en bespreek in welke mate hij deze wil nemen met betrekking tot zijn eigen behandeling 14. Ik stimuleer elke patiënt tot het nemen van (meer) eigen regie en verantwoordelijkheid 15. Ik voorzie elke patiënt van informatie op maat (mondeling en schriftelijk) en ga ook na in hoeverre die informatie begrepen wordt 16. Ik vraag elke patiënt nadrukkelijk naar zijn beslissing over de behandeling Ik gedraag me allereerst als mens 5

6 Nr. Stelling Ja Nee Soms 17. Omdat niet elke patiënt hetzelfde is, toets ik de behandeling die ik voor ogen heb aan de wensen, behoeften en voorkeuren van elke patiënt 18. Ik maak met elke patiënt afspraken op maat over mijn aandeel en zijn aandeel in de behandeling 19. Ik pas protocollen toe, en stem deze af op de persoonlijke wensen, behoeften, mogelijkheden van elke patiënt 20. Ik stel mij kwetsbaar op in het contact met elke patiënt 21. Ik ben mij ervan bewust dat elke patiënt in een andere zorgfase zit en stem mijn behandeling af op deze fase 22. Ik ben mij ervan bewust dat de mate van invloed, inspraak en regie die een patiënt wil hebben kan verschillen per zorgfase waarin hij zich bevindt. Ik maak per zorgfase met elke patiënt afspraken over de regierol 23. Ik vraag in het contact met elke patiënt of hij nog andere aandoeningen heeft en of hij nog elders in behandeling is (binnen en/of buiten dit ziekenhuis) 6

7 Het zorgnetwerk (en de afstemming daarbinnen) Nr. Stelling Ja Nee Soms 1. Ik ben mij ervan bewust dat behandeling afstemming vraagt met andere afdelingen, zorginstellingen en zorgverleners in een zorgnetwerk 2. Ik ben mij ervan bewust dat het zorgnetwerk per patiënt en per fase verschillend kan zijn 3 Wanneer ik niet de enige behandelaar van een patiënt ben, dan heb ik overleg met de andere behandelaar(s) en worden per zorgfase afspraken gemaakt om de best mogelijke zorg te kunnen verlenen (namelijk, zorg die mensgericht, afgestemd en samenhangend in een zorgnetwerk geboden wordt) 4. Ik voel me ervoor verantwoordelijk dat de zorg goed is afgestemd en in samenhang wordt georganiseerd en aangeboden 5. Ik neem altijd actief deel aan inter- en multidisciplinair overleg 6. Ik vind dat de afstemming met andere zorgverleners en zorgvormen beter kan 7. Ik zet mij volledig in voor een optimale afstemming van mijn behandeling op de behandeling door - zorgverleners uit de eerste lijn (waaronder huisartsen, therapeuten, thuiszorg) - verpleeg- en verzorgingshuizen - revalidatiecentra 8. Ik stem voor elke patiënt mijn behandeling af en maak daarover afspraken om de behandeling mensgericht, op maat en in een zorgnetwerk te leveren. Dit doe ik - met de betreffende zorgverlener(s) uit de eerste lijn - met het betreffende verzorgings- of verpleeghuis - met het betreffende revalidatiecentrum 9. Ik ben consequent en trouw in het gebruik van het patiëntendossier 10. Ik ben voorstander van een ziekenhuisoverstijgend patiëntendossier 11. Ik draag bij aan het ontwikkelen/invoeren van een ziekenhuisoverstijgend patiëntendossier 7

8 Ik, in relatie tot de afdeling/het team Nr. Stelling Ja Nee Soms 1. Wij hebben op onze afdeling/in ons team speciale aandacht voor afstemming en samenwerking met andere afdelingen en zorginstellingen 2. Op de afdeling/in ons team willen we blijven leren en ons blijven ontwikkelen 3. De mogelijkheden en voorwaarden om te leren en ons te blijven ontwikkelen zijn aanwezig 4. Op de afdeling/in ons team is er sprake van een continu leerproces over hoe de zorg te verbeteren 5. Ik word bijgeschoold op het gebied van houding/attitude ten opzichte van patiënten 6. Wij beschouwen klachten van patiënten daadwerkelijk als adviezen om de zorg te verbeteren 8

9 Nr. Stelling Ja Nee Soms 7. Ik praat met mijn collega s over het mensbeeld van waaruit ik behandel 8. Ik stel mij kwetsbaar en open op tijdens contacten met collega s 9. Ik durf in mijn team aan te geven wat ik moeilijk vind in mijn werk, waar ik tegenaan loop 10. Er is op de afdeling/in ons team aandacht voor hoe ik mijn werk doe 11. Wij zijn gewend om elkaar feedback te vragen en te geven 12. Op onze afdeling/in ons team spreken wij met elkaar over de manier waarop wij als zorgverleners met onze patiënten omgaan 13. Wij hebben geregeld werkoverleg en nemen daar bewust tijd voor Ik vraag en ik geef feedback 9

10 Nr. Stelling Ja Nee Soms 14. In ons werkoverleg bespreken we met elkaar hoe we bezig zijn met elke mens achter zijn aandoening 15. Op mijn werk zijn mensgerichte zorg en de organisatie van de zorg rond de wensen en behoeften van elke patiënt actuele thema s 16. Op mijn werk wisselen we met elkaar uit hoe wij mensgericht werken en onze behandeling organiseren rond de wensen en behoeften van elke patiënt 17. Wij maken afspraken over hoe wij mensgericht werken 18. Wij hebben binnen de afdeling speciale aandacht voor zorgzaamheid, oprechte interesse in elke patiënt als mens en wisselen met elkaar uit hoe dit tot uiting komt in ons handelen 19. Wij organiseren casuïstiekbesprekingen waarin we spreken over mensgerichte zorg, eigen regie van de betreffende patiënten en de organisatie van de zorg rond deze patiënten. Dat doen we: - op de afdeling/in ons team - afgestemd en in samenhang met andere afdelingen/teams 20. Uit deze casuïstiekbesprekingen halen wij leer- en verbeterpunten 21. Wij maken afspraken over: - hoe de leer- en verbeterpunten uit de casuïstiekbesprekingen te vertalen naar de dagelijkse praktijk - hoe de leer- en verbeterpunten daadwerkelijk toe te passen in de praktijk - hoe de toepassing van de leer- en verbeterpunten te evalueren 10

11 Ik voel me verantwoordelijk voor de patiënt 11

12 Colofon Advies cliëntgerichte integrale ziekenhuiszorg Opgesteld door het Huis voor de Zorg, in opdracht van Gedeputeerde Staten van Limburg. 2de druk 2012 Huis voor de Zorg Mercator 1 Sittard Postbus PD Sittard T: (046) W: E: info@huisvoordezorg.nl

Vergelijkbare documenten

Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname

Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten