Handleiding wachtwoord

Transcriptie

1 Handleiding wachtwoord door Patricia Sturm - van Zijl 17 mei 2016 Versie 2.0 Openbaar

2 Inhoud 1. Introductie Backoffice instellingen Procesbeschrijving... 7 Pagina 2 van 8

3 1. Introductie Docdata Payments heeft het mogelijk gemaakt om digitaal en geautomatiseerd een nieuw wachtwoord voor de Docdata Payments backoffice te verkrijgen. Om gebruik te maken van dit nieuwe proces is het noodzakelijk om éénmalig een adres te verifiëren en drie beveiligingsvragen in te stellen. Daarna zal het mogelijk zijn om aan de hand van het ingestelde adres en de beveiligingsvragen een nieuw wachtwoord voor de Docdata Payments backoffice in te stellen. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe dit ingesteld kan worden en vindt u een procesbeschrijving. Pagina 3 van 8

4 2. Backoffice instellingen Voor het eerste gebruik dient u eerst enkele instellingen in de backoffice na te lopen. Het gaat om het e- mailadres en om beveiligingsvragen. U kunt de betreffende backoffice instellingen als volgt vinden: Instellingen -> Wachtwoord hulp instellingen. De pagina waar u op uitkomt is de pagina waar u een adres en de beveiligingsvragen kunt instellen. Voor de vragen kunt u kiezen uit 10 vooraf instelde vragen. De bijbehorende vragen zijn uiteraard wel vrij in te vullen. U dient alle 3 de vragen en antwoorde in te vullen om de instellingen op te kunnen slaan. Pagina 4 van 8

5 De eerste keer dat u een adres opgeeft, zal de melding adres niet geverifieerd verschijnen. Nadat u op Opslaan heeft geklikt zal er een gestuurd worden naar dit adres ter verificatie. Om de verificatie te voltooien, dient u op de link in de te klikken. U wordt dan doorverwezen naar een pagina van Docdata Payments met de bevestiging dat uw adres is geverifieerd: Your address for password recovery is verified. Pagina 5 van 8

6 Zolang u de verificatie nog niet heeft voltooid, kunnen de instellingen in de backoffice voor dit proces niet afgerond worden. Bij de instellingen in de Docdata Payments backoffice blijft de melding adres niet geverifieerd staan. Daarachter verschijnt een extra knop Herstuur de verificatie mail. Hiermee kunt u de eventueel nogmaals versturen naar het opgegeven adres. Pagina 6 van 8

7 3. Procesbeschrijving Nadat u alles heeft ingesteld in de Docdata Payments backoffice en uw adres geverifieerd heeft, kunt u gebruik maken van het nieuwe wachtwoord vergeten proces. De stappen zijn standaard in het Engels, omdat we dit als basis taal hanteren. Op het moment dat de stappen doorlopen worden, bent u nog niet ingelogd en pakt de Docdata Payments backoffice altijd de basis taal. Het kan dus voorkomen dat u de vragen in het Nederlands heeft ingesteld en dat u bij het herstellen van het wachtwoord deze in het Engels ziet. Het door u ingestelde antwoord op een vraag blijft altijd hetzelfde en in dezelfde taal. Om een nieuw wachtwoord voor Docdata Payments backoffice aan te vragen, dient u op de inlogpagina van deze backoffice te zijn: docdatapayments.com/bops. U zult deze optie over het algemeen gebruiken als uw account geblokkeerd is, omdat u meerdere malen een onjuist wachtwoord heeft ingevoerd. Oftewel: uw wachtwoord is niet meer bekend. Mocht u, om welke reden dan ook, een nieuw wachtwoord willen ontvangen, vul dan uw gebruikersnaam in op de inlogpagina en klik vervolgens op Forgot you password?. In uw scherm verschijnt een melding dat er een is gestuurd met instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord. De is gestuurd naar het adres dat u eerder in de Docdata Payments backoffice heeft ingesteld. In de die u van ons heeft ontvangen, zit een link waar u op dient te klikken. U komt dan uit op een scherm uit waar 2 van de 3 eerder ingestelde beveiligingsvragen gesteld worden. Deze vragen worden iedere keer willekeurig gekozen. Pagina 7 van 8

8 Nadat u de gestelde beveiligingsvragen correct heeft beantwoord, klikt u op Verify. U komt uit op een nieuw scherm waar u een nieuw wachtwoord kunt instellen. U dient tweemaal het nieuwe wachtwoord in te voeren ter controle. Om dit nieuwe wachtwoord op te slaan, dient u tot slot nog op Set password te klikken. Zodra u deze stappen heeft voltooid, kunt u inloggen in de Docdata Payments backoffice met het zojuist nieuw ingestelde wachtwoord. Ter bevestiging wordt er een gestuurd naar het algemene adres van het merchant account. Dit adres kan variëren van het adres dat u in de Docdata Payments backoffice heeft ingesteld bij Wachtwoord hulp instellingen. Pagina 8 van 8