Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving

Transcriptie

1 Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie In het EQUAL Request project wordt getracht de participatie van het individu in het eigen reïntegratietraject te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende empowered zijn, maar tegelijkertijd moet ook de omgeving van het individu (organisaties en hun medewerkers) deze empowerment bevorderen en versterken. Het project Request richt zich hoofdzakelijk op dit omgevingsperspectief. Als uitgangspunt voor het creëren van een empowerment versterkende omgeving wordt het empowerment concept gebruikt worden dat ontwikkeld is in EQUAL VrijBaan. Deze vragenlijst is ontwikkeld om professionals en organisaties feedback te geven over de mate waarin zij empowerment van de cliënt bevorderen en versterken. De vragenlijst heeft 78 stellingen en dient te worden beschouwd als een diagnose instrument. Het resultaat van de diagnose kan worden gezien als een prestatie-indicator voor het bevorderen en versterken van empowerment door professionals en organisaties. De stellingen hebben betrekking op de Empowerende omgeving van de cliënt in een reïntegratietraject. De vragenlijst is gebaseerd op de methodiek van zelfreflectie en wordt door professionals en leidinggevenden gebruikt. Het resultaat van het proces van zelfreflectie is voor een groot deel gebaseerd op consensus tussen de betreffende professionals en leidinggevenden over een deel van de 78 geformuleerde stellingen. De vragenlijst resulteert dan ook in: 1. Een profiel van de organisatie over de mate waarin zij empowerment van de cliënt bevordert. 2. Een individueel profiel van de medewerker over de mate waarin hij/zij empowerment van de cliënt bevordert. 3. Prioritering van de aandachtpunten voor verbetering en implementatie om empowerment te bevorderen en te versterken. Hoe dient u deze vragenlijst gebruiken? Als eerste stelt u de scope (organisatieonderdeel) van uw zelfreflectie vast. De stellingen in de vragenlijst dienen dan ook te worden gelezen vanuit de vastgestelde scope en hebben daar dan oom betrekking op. De stellingen hebben betrekking op de eisen die aan een empowerende omgeving mogen worden gesteld vanuit het perspectief van: de professional, de leidinggevende en de organisatie. De formulering houden rekening met de zes dimensies van Empowerment zoals die in het VrijBaan project zijn vastgesteld. De stellingen / beweringen staan vermeld in de linker kolom. Een schaal waarin de mate van overeenstemming wordt aangeduid wordt in een viertal kolommen aan de rechter kant van de pagina weergegeven. U wordt verzocht u keuze kenbaar te maken op de schaal mate van December

2 overeenstemming. Let op dat, indien u de keuze volledige overeenstemming voor een stelling / bewering geeft, dat u uw keuze kunt beargumenteren met verifieerbare informatie. Uw individuele scores van deze zelfreflectie zullen worden verzameld en vergeleken met andere scores. Nadat alle individuele resultaten zijn verzameld zullen er tijdens een consensusbijeenkomst consensus scores voor een aantal stellingen / beweringen worden vastgesteld. Deze consensus scores zullen worden gebruikt als informatie een profiel van de organisatie ( spinnenweb diagram ) vast te stellen voor wat betreft het bevorderen en versterken van empowerment bij cliënten. Tevens zullen er aandachtpunten voor verbetering worden benoemd. Indien u expliciet aangeeft op de vragenlijst dat u persoonlijk geïnformeerd wil worden over uw individueel empowerment profiel en uw individuele aandachtpunten voor verbetering voor wat betreft het bevorderen en versterken van empowerment bij uw cliënten, dan dient u uw naam, uw organisatie en uw te vermelden. Alle informatie die door u beschikbaar is gesteld zal vertrouwelijk worden behandeld. U wordt verzocht de onderstaande vragenlijst in te vullen door het vakje van uw keuze aan te kruisen. U kunt uw keuze met behulp van uw computer kenbaar maken door het vakje van uw keuze aan te klikken met de rechter muisknop. Indien u over onvoldoende informatie beschikt om een keuze conform de aangegeven schaal te maken dan laat u de vraag open en onbeantwoord. U wordt verzocht de ingevulde vragenlist toesturen naar het adres: eqrm@xs4all.nl. Zorg ervoor dat, indien u uw persoonlijk empowerment profiel wenst, u uw keuze expliciet kenbaar maakt op het formulier. December

3 Beschrijving van de niveaus van de mate van overeenstemming De schaal van mate van overeenstemming bevat een viertal niveaus die als volgt zijn gedefinieerd: NO = NIET in overeenstemming Deze keuze gebruikt u indien u van mening bent dat de stelling / bewering NIET in overeenstemming is met uw huidige situatie of de organisatie waarvoor u werkt. MO = Minimale overeenstemming Deze keuze gebruikt u indien u van mening bent dat de stelling / bewering in overeenstemming zou kunnen zijn met uw huidige situatie of de organisatie waarvoor u werkt maar dat u van mening bent dat er belangrijke elementen ontbreken in de stelling of de inhoud van de stelling vindt ad-hoc plaats. GO = Gedeeltelijke overeenstemming Deze keuze gebruikt u indien u van mening bent dat de stelling / bewering gedeeltelijk in overeenstemming is met uw huidige situatie of die van de organisatie waarvoor u werkt. De stelling / bewering is in beperkt aantal gevallen wel van toepassing voor uw situatie en de organisatie waarvoor u werkt. De stelling / bewering kan niet in alle gevallen worden bevestigd. VO = Volledige overeenstemming Deze keuze gebruikt u indien u van mening bent dat de stelling / bewering volledig in overeenstemming is met de huidige situatie. De stelling / bewering is in alle gevallen van toepassing voor uw situatie en de organisatie waarvoor u werkt. De stelling / bewering kan in alle gevallen worden bevestigd. Indien u over onvoldoende informatie beschikt om onderstaande beweringen conform de aangegeven schaal te scoren laat de vraag dan open. December

4 De vragenlijst Persoonlijke gegevens (de door u ingevulde informatie wordt vertrouwelijk behandeld) 1 Naam (Voornaam, achternaam) 2 Organisatie 3 adres 4 Datum Ik wil geïnformeerd worden over mijn individueel empowerment profiel en mijn individuele aandachtpunten voor het verbeteren van het bevorderen en versterken van empowerment bij mijn cliënten. Nee, ik wil niet geïnformeerd worden over mijn individueel empowerment profiel en mijn individuele aandachtpunten voor het verbeteren van het bevorderen en versterken van empowerment bij mijn cliënten December

5 De vragenlijst Stelling NO MO GO VO 1 De wensen van de cliënt zijn uitgangspunt bij mijn begeleiding en mijn ondersteuning. 2 Ik vind van belang om te weten wat mijn cliënt bezig houdt. 3 Ik informeer bij mijn cliënt naar zijn / haar wensen en verwachtingen t.a.v. het re-integratie proces. 4 Ik vind het belangrijk dat de cliënt zich verantwoordelijk voelt voor zijn / haar re-integratie. 5 Ik maak duidelijk aan de cliënt dat hij/zij verantwoordelijk is voor de stappen in zijn / haar re-integratieproces. 6 Ik bespreek welke verantwoordelijkheden de cliënt heeft in zijn / haar re-integratieproces. 7 Het uitgangspunt in mijn begeleiding is dat de cliënt zelf zijn / haar besluiten neemt. 8 Ik accepteer de keuze van de cliënt binnen de grenzen van de mogelijkheden. 9 Ik wijs de cliënt op de consequenties van zijn/haar keuzen. 10 Ik vind het moeilijk om de keuze van mijn cliënt te begrijpen. 11 Ik bied de cliënt de ruimte om zelf zijn / haar stappen in het re-integratietraject te bepalen. 12 Ik informeer de cliënt over de marges waarbinnen hij / zij zelf zijn / haar keuze moet maken in het reintegratieproces. December

6 13 Stelling NO MO GO VO Ik bied de cliënt de ruimte om te bepalen wat hij / zij gaat doen in het kader van zijn / haar re-integratie traject binnen heldere grenzen. 14 Ik informeer de cliënt over de beperkingen en de mogelijkheden van de reïntegratie. 15 Ik onderteken mijn schriftelijke communicatie met de cliënt met mijn naam en functie. 16 Ik vraag altijd naar de mening van de cliënt over de genomen beslissingen. 17 De afspraken tussen mij en de cliënt worden altijd in samenspraak met de cliënt vastgesteld. 18 Ik adviseer de cliënt vooral iets te doen wat bij hem / haar past. 19 Als een cliënt problemen aangeeft, ondersteun ik hem / haar altijd om in eerst zelf een oplossing te vinden. 20 Ik ben in staat om de cliënt te laten inzien dat zijn / haar gedrag invloed heeft op de omgeving en het gedrag van andere mensen. 21 Ik bespreek met de cliënt dat het wederzijds houden aan de afspraken van invloed is op het reïntegratietraject. 22 Ik toets altijd of de cliënt begrepen heeft wat is afgesproken. 23 Ik geef de cliënt de gelegenheid zijn / haar verhaal te doen. 24 Ik geef de cliënt de gelegenheid om te wennen aan nieuwe situaties 25 Ik bespreek met de cliënt wat mijn rol is in het reïntegratietraject. 26 Ik werk in een prettige werkomgeving. December

7 Stelling NO MO GO VO 27 In mijn huidge werkomgeving kan ik mijn werkzaamheden goed doen. 28 In mijn werk word ik met respect behandeld. 29 In mijn advies houd ik rekening met wat mijn cliënt belangrijk vindt. 30 Ik handel conform mijn eigen waarden en normen. 31 Ik accepteer geen onacceptabel gedrag van mijn cliënt als gevolg van zijn / haar beperking. 32 Ik ben in staat om de cliënt feedback te geven op de door hem / haar gemaakte keuzen. 33 Ik ben in staat om de cliënt mijn mening te geven over de vaardigheden en capaciteiten van de cliënt. 34 Ik ken de belangrijkste factoren die van invloed zijn op het maken van keuzen bij cliënten. 35 Ik informeer de cliënt over de beperktheden en de mogelijkheden van mijn organisatie. 36 Ik informeer de cliënt wat hij / zij kan verwachten van de organisatie waarvoor ik werk. 37 Ik houd in mijn begeleiding rekening met de mate waarin de cliënt zijn / haar beperking heeft geaccepteerd. 38 Ik geef de cliënt de gelegenheid om zijn / haar beperking te leren accepteren. 39 Ik neem de beperking van de cliënt altijd serieus. 40 Ik ben me bewust van mijn sterke punten in het begeleiden van een cliënt. December

8 41 Stelling NO MO GO VO Ik ken mijn zwakke en sterke punten in de wijze waarop ik cliënten ondersteun om zelf de verantwoordelijkheid voor zijn / haar reïntegratieproces te nemen. 42 Ik heb een goed overzicht wat van mij wordt verlangd om cliënten zelf beslissingen te laten nemen Ik beschik over middelen om vast te stellen in welke mate ik bekwaam ben om mijn cliënt te ondersteunen in het nemen van beslissingen. Ik heb voldoende tijd om mijn cliënten adequaat te begeleiden bij het zelfstandig maken van keuzes in hun eigen reïntegratietraject. Ik beschik over instrumenten en methoden om mijn cliënt adequaat te begeleiden bij het zelfstandig maken van keuzes in hun eigen reïntegratietraject 46 Cliënten worden vooraf betrokken bij beslissingen die hem / haar betreffen De organisatie waarvoor ik werk biedt mij de gelegenheid mezelf te bekwamen in gespreksvoering met cliënten. De organisatie waar ik werk biedt mij de gelegenheid om mij te bekwamen in het ondersteunen van cliënt om zelf beslissingen te nemen. De organisatie waarvoor ik werk evalueert regelmatig de wijze waarop ik mijn cliënten ondersteun in het nemen van hun beslissingen. 50 De schriftelijke communicatie tussen de cliënt en de organisatie is beschreven in protocollen. 51 Taken en verantwoordelijkheden van medewerkers van mijn organisatie zijn beschreven. 52 Mijn organisatie beschikt over een systeem om informatie over een cliënt te zoeken en toe te voegen. 53 De organisatie waarvoor ik werk heeft een systeem om medewerkers te beoordelen. 54 In de beoordelingssystematiek van medewerkers zijn criteria voor empowerende competenties van medewerkers opgenomen. December

9 Stelling NO MO GO VO 55 De afspraken met de cliënt worden schriftelijk vastgelegd. 56 Een actieve inbreng van medewerkers wordt door de organisatie waarvoor ik werk bijzonder op prijsgesteld De organisatie waarvoor ik werk stimuleert bij haar medewerkers het nemen van verantwoordelijkheden in de uit te voeren werkzaamheden. Ik weet mij gesteund door mijn organisatie als ik de cliënt verantwoordelijk maak voor (onderdelen van) zijn / haar reïntegratietraject. De organisatie waarvoor ik werk heeft haar waarden en normen voor het handelen van medewerkers vastgelegd. De organisatie waarvoor ik werk beschikt over een gestandaardiseerde besluitvorming procedure voor beslissingen die cliënten betreffen. Ik kan mijn leidinggevende duidelijk maken wat voor mijn functioneren noodzakelijk is om mijn cliënten zelfstandig beslissingen te laten nemen. 62 Onacceptabel gedrag van mijn cliënt als gevolg van zijn/haar beperking wordt niet getolereerd. 63 Ik word door mijn organisatie gewaardeerd in mijn werkzaamheden. 64 Mijn organisatie heeft mijn takenpakket afgestemd op mijn capaciteiten en mogelijkheden. 65 De organisatie waarvoor ik werk verwacht van mij dat ik handel conform mij eigen waarden en normen. 66 De organisatie waarvoor ik werk heeft kaders geformuleerd waarbinnen ik kan handelen conform mijn eigen waarden en normen. 67 De organisatie hanteert criteria om ervoor te zorgen dat de juiste medewerker op de juiste plaats komt. 68 Mijn leidinggevende wijst mij op mijn sterke punten in het begeleiden van mijn cliënt in het zelfstandig nemen van beslissingen. December

10 69 Stelling NO MO GO VO Mijn leidinggevende wijst mij op mijn zwakke punten in het begeleiden van mijn cliënt in het zelfstandig nemen van beslissingen. 70 De organisatie waarvoor ik werk besteedt aandacht aan het creëren van een plezierige werkomgeving. 71 De organisatie waarvoor ik werk stimuleert samenwerking tussen medewerkers voor wat betreft de dienstverlening aan cliënten. 72 In de organisatie waarvoor ik werk bespreken we ons functioneren in de begeleiding van cliënten met elkaar. 73 In de organisatie waarvoor ik werk wordt de voortgang van een cliënt besproken met collega s. 74 Ik ervaar mijn directe collega s als ondersteuning voor mijn dagelijkse werkzaamheden. 75 Ik kan die taken waarvoor ik me niet sterk voel overdragen naar mijn collega s. 76 Ik heb de gelegenheid om met collega s te overleggen over een individuele cliënt. 77 Ik overleg regelmatig met collega s over een individuele cliënt. 78 Ik ervaar mijn leidinggevende als ondersteuning voor mijn dagelijkse werkzaamheden. Hartelijk dank voor het invullen van dit formulier. December