Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011

Transcriptie

1 Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011

2 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing automatisering (Fred van Westerop, Aprimo) Syncforce, brandmanagement automatisering (Hans de Gier, Syncforce)

3 Marketing Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten en waarde met anderen Aandachtspunt: Return On Marketing Investment (ROMI)

4 Marketing Communicatie gericht beïnvloeden van de houding en het gedrag van personen in omschreven doelgroepen Aandachtspunten: Merkbekendheid, Corporate identiteit, Inzet Mediakanalen

5 Eisen aan communicatie Gesegmenteerd Persoonlijk Relevant Connect with your customer by marketing with meaning Heldere boodschap Opvallend Multichannel Bob Gilbreath Bridge Worldwide

6 Marketing Resource Management MRM is a set of processes and capabilities that aims to enhance a company's ability to orchestrate and optimize the use of internal and external marketing resources Bron: Gartner, The Five Competencies of MRM re-defined.

7 Het Marcom proces Alle communicatie programma s hebben veelal dezelfde processtappen gemeen: Planning Creatie Doelgroep Lay-out Bestellen Productie: crossmedia Fulfilment Verzenden Evaluatie

8 Automatisering Het proces wordt aangestuurd door een drietal centrale modules: Digital Asset Management Workflow management Relatie data management proces modules: Reporting and Performance evaluation Planning and campaign management Creatie Selecteren doelgroepen Lay-out and premedia formatting Procurement en media management DAM RDM

9 Organisaties worstelen met Digital Assets

10 Toegang tot Digital Assets

11 Gebruik van Digital Assets

12 Merkmanagement Merkconcept Merkpositionering Merkactivering Merkwaardering Merkconsistentie

13 Marketing supply chain Marketing Supply chain Online en mobiel: website nieuwsbrief App s social media print: printmanagement template opmaak bestelsysteem proofing productievoortgang voorraadbeheer distributie

14 More Channels, Better Results How profitable are the campaigns that use the following combinations of media channels? (Means) Print, , Web/mobile landing pages, and mobile marketing Print, , and Web/mobile landing pages 3,8 4,0 Print and 3,7 Print and Web/mobile landing pages 3,5 and Web/mobile landing pages 3,4 Print only 3,2 only 2,7 N = 166 Print-for-Pay Respondents who offer Cross-Media Marketing Services Source: The Evolution of the Cross-Media Marketing Services Provider, InfoTrends Least Profitable Most Profitable 2011 InfoTrends 14

15 Crossmedia marketing services Direct marketing comunicatie Digital Asset Management Variabel Data Printen Website design en ontwikkeling Persoonlijke-Url, microsite nieuwsbrief Mobile barcode/qr code ontwikkeling en tracking SMS/Mobile applicaties Social media marketing services Campagne management Dataconversie en optimalisatie Grafisch ontwerp Beeldcreatie/fotografie Tekstschrijven/tekstcorrectie Database ontwikkeling Database management Videoproductie

16 Inrichting W2P

17 Gartner magic quadrant MRM applications enable companies to: Plan and budget for marketing activities and programs Create and develop marketing programs and content Collect and manage content and knowledge Fulfill and distribute marketing content and collateral Measure, analyze and optimize marketing performance

18 Marketing automatisering in Nederland Vooral toegepast in retail en financiële dienstverleners Digital Asset Management vooral toegepast in farmacie, producenten van goederen (PIM) Direct Marketing/Lead Generatie/Loyalty management vooral toegepast in verzekeringen, financiële dienstverlening en duurzame consumentengoederen Integratie tussen MRM en supply chain is beperkt, met name naar print Verdere focus op ROMI is stimulans voor invoering van MRM, maar implementatie van MRM gaat gefaseerd.

19 Vragen