Human Centred Design READER. TOP Ondernemen. Onderdeel van. Door: Hendrik-Jan Trooster

Transcriptie

1 Human Centred Design READER Onderdeel van TOP Ondernemen Door: Hendrik-Jan Trooster 1

2 HOOFDTHEMA S Model/Werkwijze Wat is het? Wanneer gebruik je het? Hoe gebruik je het? Resultaat? Human Centred Design, een introductie - Wake up: 10 minuten Bedenk in tweetallen een simpel uitvoerbare originele actie en voer die uit waardoor je je allebei in 10 minuten een stuk wakkerder voelt. - Ochtend Ritueel: 45 minuten Aparte HCD werkbladen van IDEO (Eng) - Human Centred Design: 30 minuten Wat is het? - Zelf toepassen: 45 minuten Toepassen HCD methode door redesign ochtenritueel voor andere doelgroep en context. 2

3 Wat is Human Centred Design Human-centered design is een proces dat is ontwikkeld en wordt gebruikt voor het ontwerpen en creëren van nieuwe oplossingen voor uitdagingen die de komende decennia op ons afkomen. Het is een innovatief en creatief proces dat wordt gebruikt om te ontwerpen vanuit de behoeften van mensen en de gemeenschappen waarin ze leven. Dit levert nieuwe en duurzame oplossingen op doordat ze afgestemd zijn op de specifieke culturele en economische contexten waarin mensen leven. Het HCD proces helpt om de juiste vragen aan potentiële gebruikers te stellen waarbij op optimistische wijze beperkingen en complexiteit omhelst worden. Uiteindelijk vergroot dit de snelheid en effectiviteit van het implementeren van oplossingen die een impact hebben op het leven van de mensen waarvoor deze oplossingen zijn ontworpen. De Human-Centered Design Toolkit (Te vinden via de digitale toolkits in het digitale portfolio platform van TOP Ondernemen of via is speciaal ontworpen voor mensen, nonprofitorganisaties en sociale ondernemingen die werken met beperkte middelen ten gunste van gemeenschappen over de hele wereld. De HCD Toolkit begeleidt gebruikers bij een mensgericht ontwerpproces en ondersteunt hen bij de ontwikkeling van skills zoals; observatie en empathie vaardigheden, prototyping, leiden van workshops en het implementeren van ideeën. Het HCD Connect platform ( vertegenwoordigt de evolutie van de HCD Toolkit. Mensen die wereldwijd gebruikmaken van de HCD Toolkit of human-centered design in de sociale sector vinden hier een plek om hun ervaringen te delen, vragen te stellen, en te verbinden met anderen die op vergelijkbare wijze willen werken met het oog op soortgelijke uitdagingen. De HCD toolkit (PDF) staat in DLWO. 3

4 4

5 BASIS van Methode HCD Luisteren (Hear) Bepaal met wie je gaat praten, hoe je verhalen te verzamelen, en hoe je je waarnemingen te documenteert. Creëren (Create) Genereer mogelijkheden en oplossingen die van toepassing zijn op de hele gemeenschap. Leveren (Deliver) Kies de beste oplossingen en beweeg via prototyping in de richting van implementatie. Opdracht: (optioneel)generatie Y aanpak (15 minuten) Maak op basis van eigen onderzoek een weergave van het Human Centred Design om het proces inzichtelijk te maken. Onderstaande afbeelding kun je evt. gebruiken als vertrekpunt 5

6 ITERATIEF ONTWERPEN VOOR EN MET MENSEN Human Centered Design begint altijd met de mensen waarvoor je ontwerpt. Je kijkt daarom gedurende het gehele proces altijd door de lens van hun behoeften, gedragingen en verlangens. Als je eenmaal weet wat wenselijk is, begin je met mogelijke oplossingen te bekijken door de ogen van: technologische en organisatorische haalbaarheid en financiële levensvatbaarheid. 6

7 Wat is HCD? Naam Wat is het? Wanneer gebruik je het? Hoe gebruik je het? Human Centred Design (HCD) Human Centred design is een proces in drie fasen; luisteren (waarnemen), creëren (ontwerpen) en leveren (implementeren), dat is ontwikkeld en wordt gebruikt voor het ontwerpen en creëren van nieuwe oplossingen. Wanneer je een creatief ontwerpproces wilt uitvoeren dat uitgaat van de context: 1) de behoeften van mensen 2) haalbaarheid 3) betaalbaarheid. Elke fase wordt op basis van de context en doelstelling ingericht met specifieke werkvormen. Zie onder digitale toolkits of via Resultaat? Een HCD ontwerp sluit nauw aan bij de behoefte van een specifieke doelgroep, is organisatorisch haalbaar en betaalbaar en is gereed voor implementatie. 7

8 Zelf toepassen Tijdens de oefening rond het ochtendritueel heb je in beknopte vorm de HCD methode één keer doorlopen: Luisteren>Creëren>Leveren. Daarbij werd gebruik gemaakt van verschillende werkvormen per fase. De HCD methode zal altijd in dezelfde fasering gebeuren. Per doelgroep en context zul je zelf de bijpassende werkvormen moeten zoeken om tot de gewenste opbrengst (informatie) te komen. Opdracht: herontwerp de oefening rond het ochtendritueel en kies daarbij zelf een andere doelgroep en context uit. Zoek per fase bijpassende tools uit uit. Je kunt daarbij gebruik maken van de online toolkit rond HCD die onder Digitale Toolkits staat in het Digitaal Portfolio. Doelgroep: (kernachtig omschrijven) Context: (kernachtig omschrijven) 8

9 Fase 1: Luisteren (discover) Doelstelling Werkvorm Beoogde opbrengst Fase 2: Creëren (ideate) Doelstelling Werkvorm Beoogde opbrengst 9

10 Fase 3: Leveren (prototype) Doelstelling Werkvorm Beoogde opbrengst Fase 3: Evalueren (feedback) Doelstelling Werkvorm Beoogde opbrengst 10

11 Reflecteer en deel kennis Doelstelling Werkvorm Beoogde opbrengst 11

12 ONDERWERP Workshopmateriaal Human Centred Design / free downloads pdf LINKJE Toolkit Human Centred Design / free download pdf Online HCS toolkit DLWO 12

13 Bijlagen Blz 5: Ingevuld model 13