Knab Verzekeren gebruiksvoorwaarden

Transcriptie

1 Knab Verzekeren gebruiksvoorwaarden

2 Knab Verzekeren gebruiksvoorwaarden Wie zijn wij? De app wordt je aangeboden door Knab Verzekeren, een handelsnaam van Knab Advies en Bemiddeling N.V. Knab Verzekeren is een onderdeel van Aegon. Knab Verzekeren maakt de vergelijking en de advisering in de app en vraagt jouw gewenste verzekering aan. Knab Verzekeren biedt onafhankelijke bemiddelings- en adviesdiensten aan. Knab Verzekeren is bij de Autoriteit Financiële Markten geregistreerd onder nummer en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Het adres van Knab Verzekeren is Meeuwenlaan , 1021JL Amsterdam. Wij bieden je de Knab Verzekeren App gratis aan. Voor de leesbaarheid noemen we dat hierna de app. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de app en alle aangeboden informatie, diensten en producten. Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden wijzigen of aanvullen door publicatie van de gewijzigde gebruiksvoorwaarden in deze app. Als dat gebeurt, wordt het actief gecommuniceerd. Wat kun je met de app doen? De app heeft als doel je overzicht en inzicht te geven in je verzekeringen. Je kunt je huidige verzekeringen invullen. Zo heb je altijd bij de hand welke verzekeringen en via welke verzekeraars je verzekerd bent. Ook kun je advies krijgen over een verzekering, en een geselecteerd aantal verzekeringen ook direct afsluiten in de app. Deze worden dan ook automatisch bijgehouden in je overzicht. Verder kun je op de hoogte gehouden worden van relevante informatie over Knab Verzekeren door onder account notificatie instellingen aan te zetten. 1. Algemeen 1. De app is gratis te downloaden. De app biedt jou de mogelijkheid om advies te krijgen, producten te vergelijken, je producten te beheren en producten af te sluiten. Daarnaast kun je voor jouw gemak je gegevens centraal beheren. Wij kunnen je vragen naar je mening per , telefoon en via de app. Wij stellen jouw feedback zeer op prijs. 2. Ga zorgvuldig om met je inloggegevens en houd deze geheim om misbruik te voorkomen. Je mag je inloggegevens nooit aan derden verstrekken. 3. Knab Verzekeren verwerkt jouw persoonlijke gegevens op een verantwoordelijke manier. Je data worden niet verkocht aan derden. Het privacystatement van Knab Verzekeren is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens. Zie hiervoor Over ons in het hoofdmenu van de app. 4. Knab Verzekeren gebruikt state of the art versleuteling, onder andere voor het opslaan en versturen van gegevens in/uit de app. Zorg dat jouw mobiele telefoon en verbindingen goed zijn beveiligd om misbruik, storingen en andere problemen te voorkomen. 5. Je kunt het gebruik van de app stoppen door je account te laten verwijderen via de Knab Servicedesk; zie onder mijn account, account-instellingen. Als je een verzekering via Knab Verzekeren hebt aangeschaft, blijft je account bestaan. Je kunt uiteraard wel om een andere tussenpersoon verzoeken via de Servicedesk.

3 2. Gebruik van de Knab Verzekeren App Om gebruik te kunnen maken van de Knab Verzekeren App download je de app via de App Store (voor Apple) of Google Play (voor Android). Je mag de app alleen downloaden en gebruiken in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden en de voorwaarden van de App Store of Google Play. Ook zijn de voorwaarden van de aanbieder van je mobiele telefoon waarschijnlijk van toepassing. Raadpleeg hiervoor de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van Apple s App Store, Google Play en eventueel van toepassing zijnde voorwaarden op de website van de betreffende aanbieder. Door het downloaden van de app verkrijg je een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken op je mobiele telefoon of tablet. Je moet zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en deze geheim houden om misbruik te voorkomen. Je mag je inloggegevens nooit aan derden verstrekken. Meld misbruik of oneigenlijk gebruik van je inloggegevens door derden direct aan Knab Verzekeren. Tot het tijdstip van de melding is Knab Verzekeren niet aansprakelijk voor schade en/of kosten die verband houden met verlies, diefstal, misbruik of oneigenlijk gebruik van de inloggegevens. Om goed gebruik te kunnen maken van de app heb je altijd de laatste versie van de app nodig. Controleer altijd of er updates van de app beschikbaar zijn. Het gebruik van de app is op eigen risico. De app is niet bedoeld voor commercieel gebruik door gebruikers. Ook is de app niet bedoeld voor gebruik door personen onder de 18 jaar. Knab Verzekeren mag onderdelen van de app altijd aanpassen, uitbreiden, verwijderen of op een andere manier wijzigen. Knab Verzekeren kan altijd de (inhoud van de) app geheel of gedeeltelijk blokkeren of de app buiten gebruik stellen. Als Knab Verzekeren dat doet, hoeft zij geen schadevergoeding te betalen. Knab Verzekeren kan het gebruik van de app altijd beëindigen en het aanbieden van de diensten staken. Gebeurt dit? Dan worden de rechten beëindigd die aan jou zijn verleend bij het gebruik van de app en moet je het gebruik van de app direct staken. Wij kunnen niet garanderen dat de app foutloos of ononderbroken zal functioneren. 3. Gebruik van functionaliteiten in de app De app biedt jou de mogelijkheid om overzicht, inzicht en advies te krijgen en producten te vergelijken, te beheren en af te sluiten. Je kunt in de app de gegevens van je huidige verzekeringen zetten, handmatig of door foto s van je polissen te versturen aan Knab Verzekeren. Dan heb je altijd een overzicht met de belangrijkste kenmerken en telefoonnummers bij de hand. Let op: deze gegevens worden niet bijgewerkt als je zelf iets verandert bij de verzekeraar. Daarnaast biedt Knab Verzekeren via de app onafhankelijke vergelijkingen en advisering op autoverzekeringen. In de toekomst willen we dit uitbreiden naar vijf schadeverzekeringen. Als het zover is, laten we je dat weten in de app. In de vergelijking en advisering nemen we zoveel mogelijk aanbieders mee waarvan we de gegevens over hun producten en premies hebben. Op basis van je gegevens geven we geautomatiseerd advies welke verzekering

4 goed bij jou past. En kun je zelf selecteren op prijs en kwaliteit. Een deel van de getoonde producten wordt in de app direct ondersteund, zodat je ook direct de aanvraag via de app kunt doen. Als je een product via Knab Verzekeren hebt aangevraagd, bieden wij altijd de juiste en up-to-date gegevens over de verzekering in de app. Wordt een verzekering niet ondersteund in de app? Dan kun je die zelf aanvragen, bijvoorbeeld via de website van de verzekeraar zelf. Knab Verzekeren is niet verantwoordelijk voor de afronding en totstandkoming van de verzekering als deze via de website van de verzekeraar wordt gesloten. Daarnaast houden we je graag op de hoogte over je verzekeringen. In de app bieden we regelmatig tips over bijvoorbeeld de mogelijkheden van de app, of specifiek over je bestaande verzekeringen. Als je daar toestemming voor geeft, informeren we jou ook door middel van berichten per . Ook maken we gebruik van social media en advertentienetwerken. Daarnaast biedt de app een dienst die je helpt inzicht te krijgen in je auto-, woon- en reisverzekeringen; de Verzekercheck. Deze dienst laat je zien of je onderverzekerd, oververzekerd of dubbel verzekerd bent en of je niet te veel betaalt voor je verzekeringen. Via de Verzekercheck-knop in het dashboard van de app kun je foto s of bestanden van je verzekeringspolissen versturen naar Knab Verzekeren. Knab Verzekeren maakt dan op basis van deze informatie een rapport op. Indien nodig vragen we eerst nog om aanvullende gegevens om een zo volledig mogelijk rapport op te maken. Je ontvangt per de Verzekercheck die je inzicht geeft in je verzekeringen, en je tips geeft voor mogelijke verbeteringen en besparingen. Knab Verzekeren zet de door jou verstuurde polissen voor je in je persoonlijke overzicht. 4. Beveiliging Wij gebruiken state of the art versleuteling voor het opslaan en versturen van gegevens. De app wordt gehost op servers met een SOC2-verklaring. Deze verklaring richt zich op data processing controls met betrekking tot beveiliging, beschikbaarheid, vertrouwelijkheid, integriteit en privacy. Zorg dat jouw mobiele telefoon en verbindingen goed zijn beveiligd tegen virussen en onbevoegd gebruik door derden om misbruik, storingen en andere problemen te voorkomen. Wij dragen hier geen verantwoordelijkheid voor. 5. Kosten Wij stellen de app gratis ter beschikking. De kosten van aanschaf en gebruik van de mobiele telefoon en verbindingen (mobiel en/of draadloos internet) die nodig zijn voor het gebruik van de app, zijn altijd voor jouw eigen rekening. 6. Gebruiksvoorschriften Je mag de app niet onzorgvuldig en ongeoorloofd gebruiken zodat er negatieve gevolgen ontstaan voor Knab Verzekeren, derden en/of de werking van de app. Je mag de app niet distribueren en/of beschikbaar stellen op welke wijze dan ook. Ook mag je de app niet deassembleren, decompileren of onderwerpen aan reverse engineering.

5 7. Intellectueel eigendom Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de app en diensten, waaronder teksten, programmatuur, beelden en geluiden, rusten bij Knab Verzekeren en/of bij diegene van wie wij een licentie verkregen hebben. Dit betekent dat je niet zonder onze toestemming de informatie en/of app openbaar mag maken, verveelvoudigen en/of bewerken behalve voor persoonlijk gebruik. 8. Privacy en toegang tot data Wij verwerken jouw persoonlijke gegevens op een zorgvuldige manier. In het privacystatement in het hoofdmenu van de app staat hoe wij omgaan met jouw gegevens. De data worden niet verkocht aan derden. Alleen als je een product afsluit, worden je data gedeeld met de aanbieder van het product. 9. Aansprakelijkheid Wij hebben de app en de inhoud van de app met zorg samengesteld. Wij kunnen echter niet garanderen dat de app nooit onderbrekingen, fouten, virussen of gebreken zal bevatten. Wij kunnen ook niet garanderen dat de informatie volledig, juist en up-to-date is. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of kosten van jou of derden, als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid van gebruik van (delen van) de app. Jij vrijwaart Knab Verzekeren voor alle aanspraken van derden die betrekking hebben op (het gebruik van) deze app. De app kan verwijzen naar externe internetpagina's. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud en het gebruik van externe websites. Het privacystatement van Knab Verzekeren is niet van toepassing op persoonsgegevens die op of via deze externe internetpagina's worden verzameld en verwerkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of kosten als gevolg van onjuist gebruik. Als wij vermoeden dat je in strijd met deze gebruikersvoorwaarden handelt, hebben wij onder andere het recht om de door jou geplaatste inhoud aan te passen of te verwijderen, de toegang tot de app op te schorten of te beëindigen, en schade en/of kosten op jou te verhalen. 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Voor de gebruiksvoorwaarden geldt het Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Amsterdam. 11. Duur overeenkomst Deze overeenkomst treedt in werking bij ingebruikname van de app en is dan voor onbepaalde tijd van kracht. 12. Klachten Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk. Je kunt je klacht sturen naar het volgende postadres:

6 Knab Verzekeren T.a.v. Servicedesk Postbus AB Hoofddorp E: Mochten wij er samen echt niet uitkomen, dan heb je nog de mogelijkheid om je met je klacht te wenden tot het KiFiD of de bevoegde rechter in Amsterdam. Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Postbus AG Den Haag T: ( 0,10 per minuut) E: consumenten@kifid.nl I: Overige bepalingen Als een bepaling van deze gebruikersvoorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. Wij zullen nietige/vernietigde bepalingen vervangen door nieuwe bepalingen. Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de app of over de diensten die worden verleend vanuit de app? Dan kun je Knab Verzekeren en via verzekeren@knab.nl.