J A A R V E R S L A G Commissie voor Geschillen CAO-MBO. Meer informatie op

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "J A A R V E R S L A G Commissie voor Geschillen CAO-MBO. Meer informatie op"

Transcriptie

1 J A A R V E R S L A G Commissie voor Geschillen CAO-MBO Meer informatie op

2 Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2015 aan van de Commissie voor geschillen CAO-MBO. Deze Commissie doet uitspraak in geschillen tussen een individuele werknemer en de werkgever. De Commissie is op grond van artikel 12.3 lid 1 cao mbo bevoegd om kennis te nemen van: - geschillen die tussen de werkgever en de werknemer ontstaan over de toepassing van de cao - andere geschillen die de goede verstandhouding tussen werkgever en werknemer kunnen schaden en die met goedvinden van beide partijen aan de Commissie worden voorgelegd. De uitspraak is op grond van artikel 12.3 lid 5 cao mbo bindend voor werkgever en werknemer. In het jaarverslag vindt u een overzicht van het aantal uitspraken van de Commissie en de samenvattingen daarvan. De geanonimiseerde uitspraken van de Commissies van Onderwijsgeschillen worden gepubliceerd op de website van Onderwijsgeschillen. Ook verschijnt maandelijks een nieuwsbrief met daarin de samenvattingen van de gepubliceerde uitspraken met links naar de teksten van de uitspraken. Op 7 juli 2015 is de nieuwe website van Onderwijsgeschillen online gegaan ( Deze biedt nu een duidelijk toegangsportaal voor de verschillende groepen gebruikers die de website dagelijks raadplegen. Hierdoor vinden bijvoorbeeld zowel schoolbesturen, werknemers als juridische professionals snel hun weg naar de uitspraken van de verschillende commissies, hun reglementen, en de ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving. Met de komst van de nieuwe website zijn ook de samenvattingen van de geanonimiseerde uitspraken van de Commissies redactioneel vernieuwd. De nieuw gekozen vorm geeft meer informatie en verbetert de internet-zoekresultaten, waardoor de uitspraken van de Commissies sneller worden gevonden. De Commissie van geschillen CAO-MBO en Stichting Onderwijsgeschillen hopen u met dit jaarverslag van dienst te zijn.

3 Samenstelling commissie mr. P.E.M. Messer-Dinnissen drs. J.A. van den Berg mr. E.V. Huisman mr. Ch.H. Stokman-Prins G.J.W.M. Stemerding voorzitter lid werkgeverszijde lid werkgeverszijde lid werknemerszijde lid werknemerszijde

4 Geschillen Aangesloten scholen en instellingen In het verslagjaar waren bij de Commissie 43 MBO-instellingen aangesloten. Behandelde geschillen In het verslagjaar is de Commissie vier maal bijeen geweest en heeft zij 4 geschillen mondeling ter zitting behandeld. dit kalenderjaar aanhangig gemaakt 8 ingetrokken 3 uitspraken 4 behandeling nog niet afgerond op Vergelijking met voorgaande jaren 2014 totaal in behandeling 12 ingetrokken 2 uitspraken 9 voortgezet in totaal in behandeling 10 ingetrokken 2 uitspraken 7 voortgezet in totaal in behandeling 9 ingetrokken 2 uitspraken 5 voortgezet in totaal in behandeling 12 ingetrokken 3 uitspraken 8 voortgezet in

5 Samenvattingen uitspraken commissie De werkgever handelt niet in strijd met de cao als het onderwijsteam zelf kiest voor werkverdeling door de leidinggevende. De werkgever heeft in een notitie opgenomen dat er drie scenario's kunnen worden gevolgd bij de werkverdeling. Uitgangspunt is een werkverdeling door de leidinggevende terwijl volgens de cao dit pas kan na stemming van de werknemers over een voorstel tot werkverdeling. Uitspraak Commissie De werkgever heeft met de invoering van de notitie met de drie scenario's niet strijdig gehandeld met artikel 3.4 cao mbo over de werkverdeling. De werkgever streeft ernaar het derde scenario, waarbij het team over de werkverdeling stemt, binnen de instelling voor alle onderwijsteams te volgen. Omdat de praktijk volgens de werkgever heeft uitgewezen dat niet elk team dezelfde taakvolwassenheid bezit, is gekozen voor een gedifferentieerde aanpak waarbij het team in feite zelf aangeeft in welk scenario het functioneert. Het is dus het team zelf dat - ingeval wordt gekozen voor scenario 1 of 2 - afziet van de in artikel 3.4 cao mbo beschreven procedure om zelf tot een werkverdeling te komen en kiest voor toedeling door de werkgever. Hiermee doet de werkgever recht aan inhoud en strekking van artikel 3.4 cao mbo en past hij met de invoering van zijn notitie artikel 3.4 cao mbo niet onjuist toe De klachtenregeling van de werkgever voldoet niet aan de cao mbo, omdat zij hetgeen waarover men kan klagen beperkter omschrijft. De werknemer heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie. Die neemt de klacht niet in behandeling omdat deze niet onder de klachtenregeling valt. De werknemer meent dat de werkgever een te beperkte definitie van een klacht hanteert en stelt dit ter discussie. Uitspraak Commissie De werkgever heeft in de "Klachtenregeling Ongewenste Omgangsvormen medewerkers" artikel 10.1 lid 4 cao mbo niet juist toegepast. Artikel 10.1 lid 4 cao mbo schrijft voor dat in de klachtenregeling ten minste aandacht wordt besteed aan seksuele intimidatie, geweld, rassendiscriminatie en andere vormen van discriminatie, agressie en geweld gedurende de werktijd of in verband met de arbeid. De klachtenregeling van de school beperkt de ongewenste omgangsvorm waarover geklaagd kan worden tot: een handeling, gedraging of feitelijkheid die een ander kwetst of redelijkerwijze kan kwetsen en die verband houdt met persoonlijke kenmerken van de klager en van zodanige aard is dat het de waardigheid en/of lichamelijke integriteit van de ander aantast. De cao mbo stelt deze eisen niet. Hierdoor kan het gebeuren dat klachten die wel onder de werking van artikel 10.1 lid 4 cao mbo vallen, niet vallen onder de werking van de Klachtenregeling Ongewenste Omgangsvormen voor medewerkers, zoals bijvoorbeeld ingeval van "mobbing" De werkgever past de cao mbo niet goed toe door de werkverdeling vast te stellen zonder dat eerst het team in de gelegenheid is gesteld hiervoor een voorstel te doen. De werkgever verdeelt de werkzaamheden binnen het team volgens een van de cao mbo afwijkende systematiek. Hij doet dit omdat nog geen overeenstemming met de OR is bereikt. De werknemer is het hier niet mee eens.

6 Uitspraak van de Commissie De werkgever past artikel 3.4 cao mbo niet juist toe door de leidinggevende de werkverdeling te laten vaststellen zonder dat eerst het team in de gelegenheid is gesteld tot een voorstel voor werkverdeling te komen. De werkgever heeft erkend dat hij bij de taakverdeling niet volgens artikel 3.4 cao mbo handelt. Dit komt volgens hem omdat nog geen overeenstemming met de OR is bereikt over uitvoeringsbesluiten. Hierin kan geen reden liggen voor het niet handelen overeenkomstig het bepaalde in artikel 3.4 cao mbo. Bovendien heeft de werkgever niet inzichtelijk gemaakt hoe en op welke termijn de cao wel nageleefd zal worden. Ook zijn geen overwegende omstandigheden gebleken die een tijdige invoering en toepassing van de cao mbo op dit punt in de weg hebben gestaan Het toekennen van buitengewoon verlof moet worden gebaseerd op de uren die de werknemer tijdens het verlof feitelijk staat ingeroosterd. De werkgever heeft de werknemer een week buitengewoon verlof toegekend wegens ernstige ziekte van een aanverwante. De werkgever rekent daarvoor 8 uur verlof. Hij baseert zich daarbij op de overeengekomen arbeidsduur en stelt dat de werknemer de overige 22 uur moet inhalen op een ander moment. De werknemer stelt dat zij recht heeft op 30 uur verlof omdat zij die week voor 30 uur was ingeroosterd. Uitspraak van de Commissie De werkgever heeft bij het toekennen van buitengewoon verlof voor een week, artikel 8.2 lid 1 onder i cao mbo niet juist toegepast. Artikel 8.2 lid 1 somt een aantal omstandigheden op waaronder een werknemer aanspraak maakt op buitengewoon verlof. De werknemer krijgt verlof "voor zover zijn werkzaamheden samenvallen" met een van de genoemde omstandigheden. Deze formulering ziet op gelijktijdigheid. Het verlof heeft daarom betrekking op de uren die de werknemer in de betreffende periode feitelijk staat ingeroosterd. De overeengekomen arbeidsduur is daarbij dan ook niet bepalend.

7 Meer informatie De informatie in dit jaarverslag is gebaseerd op de situatie van januari tot en met december Voor de meest actuele informatie verwijzen wij u naar de website van Onderwijsgeschillen: Stichting Onderwijsgeschillen Postbus AD Utrecht

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo J A A R V E R S L A G 2 0 5 Bezwarencommissie cao-vo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 205 van deze Commissie aan. In het kader van de efficiency en

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 2015 aan van deze Commissie. In het

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Commissie van Beroep Kenniscentra Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Commissie van Beroep Kenniscentra Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Commissie van Beroep Kenniscentra Beroepsonderwijs en Bedrijfsleven Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2015 van de

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Commissie voor Beroep Islamitische Scholen. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Commissie voor Beroep Islamitische Scholen. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Commissie voor Beroep Islamitische Scholen Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2015 van de Commissie van Beroep Islamitische

Nadere informatie

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2013

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2013 Commissie voor geschillen CAO-BVE Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2013 aan van de Commissie voor geschillen CAO-BVE. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere instanties

Nadere informatie

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2012

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2012 Commissie voor geschillen CAO-BVE Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2012 aan van de Commissie voor geschillen CAO-BVE. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere instanties

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke bezwarencommissie Functiewaardering po, vo en mbo

J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke bezwarencommissie Functiewaardering po, vo en mbo J A A R V E R S L A G 0 5 Landelijke bezwarencommissie Functiewaardering po, vo en mbo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 05 van deze Commissie aan.

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 6 Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Naar aanleiding van de onderbrenging van diverse landelijk

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Bezwarencommissie cao-vo. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 6 Bezwarencommissie cao-vo Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Hierbij treft u het jaarverslag 2016 van deze Commissie aan. De Commissie is ingesteld door

Nadere informatie

UITSPRAAK. het College van Bestuur van C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever

UITSPRAAK. het College van Bestuur van C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever 107525 - De werkgever past de cao mbo niet goed toe door de werkverdeling vast te stellen zonder dat eerst het team in de gelegenheid is gesteld hiervoor een voorstel te doen en door onjuiste invulling

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Bezwarencommissie CAO VO Jaarverslag 2014 Inleiding De Commissie is ingesteld door de Cao-partijen en strekt haar werkzaamheden uit over scholen voor voortgezet onderwijs die onder het gezag staan van

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Bezwarencommissie CAO VO Jaarverslag 2009 Inleiding De Commissie is ingesteld door de Cao-partijen en strekt haar werkzaamheden uit over scholen voor voortgezet onderwijs die onder het gezag staan van

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN Vastgesteld College van Bestuur, na instemming OR dd. 16-05-2013 Klachtenregelingen ROC TOP onderwerp klacht concrete voorbeelden commissie reglement Ongewenst gedrag

Nadere informatie

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement Landelijke Klachtencommissie Islamitisch Onderwijs Inleiding Elk schoolbestuur in het primair en voortgezet onderwijs dient te beschikken over een klachtenregeling en klachtencommissie. De Landelijke Klachtencommissie

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 8 Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl 2 Inhoudsopgave. Inleiding... 3 2. Samenstelling van de Commissie...

Nadere informatie

Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Jaarverslag 2014

Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Jaarverslag 2014 Landelijke Bezwarencommissie Schoolbestuursbeslissingen Inleiding Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Landelijke Commissie Schoolbestuursbeslissingen. De LBS is de commissie als bedoeld in

Nadere informatie

Aard van geschil concrete voorbeelden commissie / instantie reglement Zie Commissie van beroep voor Regeling beroep tegen. A én Bezwaar tegen bindend

Aard van geschil concrete voorbeelden commissie / instantie reglement Zie Commissie van beroep voor Regeling beroep tegen. A én Bezwaar tegen bindend Schema klachtenregelingen studenten MBO Utrecht Aard van geschil concrete voorbeelden commissie / instantie reglement Zie Klacht over examens Oneens met uitslag Commissie van beroep voor Regeling beroep

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2018

GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2018 GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2018 Geschillencommissie Fysiotherapie Jaarverslag 2018 Inhoudsopgave 1. Voorwoord 2. Samenstelling Geschillencommissie 3. Zittingen 4. Werkwijze van de Geschillencommissie

Nadere informatie

Schema klachtenregelingen studenten MBO Utrecht

Schema klachtenregelingen studenten MBO Utrecht Schema klachtenregelingen studenten MBO Utrecht Aard van geschil concrete voorbeelden commissie / instantie reglement Zie Klacht over examens Oneens met uitslag Commissie van beroep voor Regeling beroep

Nadere informatie

Voor klachten op overige terreinen geldt de klachtenprocedure. Deze procedure is hieronder beschreven:

Voor klachten op overige terreinen geldt de klachtenprocedure. Deze procedure is hieronder beschreven: De klachtenregeling Elke school is verplicht een klachtenregeling te hebben, waarin staat hoe de school omgaat met klachten. Een goed informatiebeleid voorkomt klachten. Wij informeren ouders, leerlingen

Nadere informatie

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement

Inleiding Bevoegdheid van de Commissie Reglement Landelijke Klachtencommissie Islamitisch Onderwijs Inleiding Elk schoolbestuur in het primair en voortgezet onderwijs dient te beschikken over een klachtenregeling en klachtencommissie. De Landelijke Klachtencommissie

Nadere informatie

UITSPRAAK. het College van Bestuur van het C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever

UITSPRAAK. het College van Bestuur van het C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever 107780 - De cao mbo is niet goed toegepast, omdat de werknemer ten onrechte is aangemerkt als betrokken bij het primaire proces en de werkgever de afwijzing van het (on)betaald verlof onvoldoende heeft

Nadere informatie

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J

SAMENVATTING UITSPRAAK. A, B, C, D, E, F, G, werknemers van ROC H, gevestigd te I, verzoekers, hierna te noemen de werknemers gemachtigde: de heer J SAMENVATTING 106262 - Geschil over toepassing vakantieregeling werkgever; BVE Het geschil is in goed overleg tussen partijen aan de Commissie voorgelegd (N-7 cao bve). De werkgever heeft gaandeweg het

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO. Meer informatie op 1 J A A R V E R S L A G 2 0 1 7 Landelijke Bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en MBO Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Samenstelling van de Commissie...

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2017

GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2017 GESCHILLENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2017 Geschillencommissie Fysiotherapie Jaarverslag 2017 Inhoudsopgave 1. Voorwoord 2. Samenstelling Geschillencommissie 3. Zittingen 4. Werkwijze van de Geschillencommissie

Nadere informatie

De Commissie van beroep Islamitische Scholen is een commissie van beroep als bedoeld in artikel 60 van de WPO en artikel 52 van de WVO.

De Commissie van beroep Islamitische Scholen is een commissie van beroep als bedoeld in artikel 60 van de WPO en artikel 52 van de WVO. Commissie van beroep Islamitische Scholen Voorwoord Hierbij treft u het jaarverslag 2009 van de Commissie van beroep Islamitische scholen aan. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Landelijke bezwarencommissie functieordenen HBO Inleiding De Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo is ingesteld door partijen bij de CAO-HBO. Het secretariaat van de Commissie is ondergebracht

Nadere informatie

Klachtenregeling voor Medewerkers

Klachtenregeling voor Medewerkers Voorlopige vaststelling door Raad van Bestuur 16.06.2008 Geaccordeerd Directieberaad 19.05.2008 Ter Instemming naar CMR 11.09.2008 Instemming CMR 04.12.2008 Definitieve vaststelling door Raad van bestuur

Nadere informatie

Stichting Gilde Opleidingen

Stichting Gilde Opleidingen Titel: Klachtenregeling en procedures deelnemers Doel: deelnemers informatie verstrekken over de bestaande klachtenregelingen Datum vaststelling: 16 juni 2017 Auteur: Wim Riechelman signaaldatum: 1 augustus

Nadere informatie

Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011

Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Bijlage: Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. bevoegd gezag: het orgaan dat in

Nadere informatie

Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014.

Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014. Commissie van beroep Islamitische Scholen Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 van de Commissie van beroep Islamitische Scholen 2014. Over de toekomst van de Commissies van Beroep is het

Nadere informatie

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2011

Commissie voor geschillen CAO-BVE Jaarverslag 2011 Commissie voor geschillen CAO-BVE Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2011 aan van de Commissie voor geschillen CAO-BVE. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere instanties

Nadere informatie

Omgaan met klachten en bezwaren

Omgaan met klachten en bezwaren Omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Aangesloten scholen en instellingen

Inleiding Samenstelling van de Commissie Aangesloten scholen en instellingen Landelijke commissie voor geschillen medezeggenschap onderwijs BVE en HBO Jaarverslag 2010 Inleiding De Commissie was bevoegd voor de behandeling van medezeggenschapgeschillen in de sectoren BVE en HBO.

Nadere informatie

KLACHTENREGELING Het Baken Almere, Stichting voor interconfessioneel voortgezet onderwijs Colofon:

KLACHTENREGELING Het Baken Almere, Stichting voor interconfessioneel voortgezet onderwijs Colofon: KLACHTENREGELING Het Baken Almere, Stichting voor interconfessioneel voortgezet onderwijs Colofon: Uitgave: Stichting Het Baken Almere Vastgesteld door College van Bestuur: 29 oktober 2013 Instemming MR:

Nadere informatie

EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN

EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN EEN KLACHT? BLIJF ER NIET MEE ZITTEN Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders en/of verzorgers, leerlingen, directieleden, medewerkers, vrijwilligers, kortom

Nadere informatie

De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd als uitvloeisel van de kwaliteitswet (invoering schoolplan, schoolgids, klachtrecht).

De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd als uitvloeisel van de kwaliteitswet (invoering schoolplan, schoolgids, klachtrecht). Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, leerlingen, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in 1998 ingevoerd als uitvloeisel van

Nadere informatie

omgaan met klachten en bezwaren

omgaan met klachten en bezwaren omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders, leerlingen, werknemers of bezoekers. De klachtenregeling in het onderwijs is in

Nadere informatie

klachtenregeling 3 Begripsbepalingen 3 Artikel 1: 3 Artikel 2: Voorfase klachtindiening 4 Artikel 3: De vertrouwenspersoon 4

klachtenregeling 3 Begripsbepalingen 3 Artikel 1: 3 Artikel 2: Voorfase klachtindiening 4 Artikel 3: De vertrouwenspersoon 4 Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs Klachtenregeling Datum instemming Directie 27 juni 2016 Datum instemming MR 18 juli 2016 Communicatie naar ouders/leerlingen Plaatsen op website

Nadere informatie

Inhoudsopgave Klachtenregeling Winkler Prins 2014

Inhoudsopgave Klachtenregeling Winkler Prins 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon: aanstelling en taken...

Nadere informatie

omgaan met klachten en bezwaren

omgaan met klachten en bezwaren omgaan met klachten en bezwaren Inleiding Deze brochure over het omgaan met klachten en bezwaren is bedoeld voor ouders en/of verzorgers, leerlingen, directieleden, medewerkers, vrijwilligers, kortom al

Nadere informatie

Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa

Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa Vastgesteld door college van bestuur d.d.11 januari 2016 Positief advies beleidsoverleg d.d. 15 april 2015 Instemming MR d.d. 5 oktober 2015 Inhoudsopgave Inleiding...

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)

Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Drie routes om een klacht op school op te lossen Op school kunnen problemen ontstaan voor ouders, leerlingen of personeelsleden. Als het met betrokken partijen

Nadere informatie

Als u een klacht heeft.

Als u een klacht heeft. DEVENTER LEERSCHOOL 89 Als u een klacht heeft. Klachten op school, hoe los je dat op? Erna de Gelder 2011 B r i n k p o o r t s t r a a t 7 D e v e n t e r Als u een klacht heeft... Alle medewerkers en

Nadere informatie

Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel

Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel mei 2019 Vastgesteld op: 21 mei 2019 Instemming GMR op: 21 mei 2019 Eigenaar: M. Domela Nieuwenhuis R. Bosboom: Directeur-bestuurder Voorzitter Wat te doen bij een

Nadere informatie

Inleiding Samenstelling van de Commissie

Inleiding Samenstelling van de Commissie Landelijke bezwarencommissie functieordenen HBO Inleiding De Landelijke bezwarencommissie functieordenen hbo is ingesteld door partijen bij de CAO voor het hoger beroepsonderwijs. Het secretariaat van

Nadere informatie

Reglement geschillencommissie Energievoorziening

Reglement geschillencommissie Energievoorziening Reglement geschillencommissie Energievoorziening 1 juli 2005 Amvest Energie BV Postbus 12446 1100 AK Amsterdam Zuidoost telefoon: 020-4301212 KvK nr 34288968 BTW nr NL 81.87.94.744.B.01 Begripsomschrijving

Nadere informatie

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op

J A A R V E R S L A G Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op J A A R V E R S L A G 2 0 1 5 Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring (LBT) Meer informatie op www.onderwijsgeschillen.nl Inleiding Het samenwerkingsverband passend onderwijs (swv)

Nadere informatie

KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016

KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016 KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016 Versie: definitief, 1.0 Datum: 15 september 2015 Documentnummer: Intern/2015/9508 Klachtenroute voor studenten 2015-2016 (vastgesteld College van Bestuur

Nadere informatie

Commissie voor geschillen CAO BVE-MBO Jaarverslag 2014

Commissie voor geschillen CAO BVE-MBO Jaarverslag 2014 Commissie voor geschillen CAO BVE-MBO Voorwoord Hierbij treft u aan het jaarverslag 2014 aan van de Commissie voor geschillen CAO BVE- MBO. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere

Nadere informatie

Klachtenregeling Winkler Prins 2017

Klachtenregeling Winkler Prins 2017 Klachtenregeling Winkler Prins 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon:

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Bekendmaking vaststelling beleid Burgemeester en wethouders van Heemskerk maken bekend de beleidsregel Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2017" vast te stellen. De nieuwe beleidsregel

Nadere informatie

UITSPRAAK. het College van Bestuur van C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever gemachtigde: mevrouw mr. F.J.

UITSPRAAK. het College van Bestuur van C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen de werkgever gemachtigde: mevrouw mr. F.J. 107289 UITSPRAAK in het geding tussen: A, wonende te B, verzoeker, hierna te noemen A gemachtigde: de heer mr. S.L. Knols en het College van Bestuur van C, gevestigd te D, verweerder, hierna te noemen

Nadere informatie

Algemene Klachtenregeling ROC A12

Algemene Klachtenregeling ROC A12 Algemene Klachtenregeling ROC A12 Instemming OR ROCA12 22 september 2017 Instemming Studentenraad ROC A12 5 oktober 2017 Vaststelling door CvB COG 30 oktober 2017 Algemene Klachtenregeling ROC A12 Waar

Nadere informatie

SAMENVATTING U I T S P R A AK

SAMENVATTING U I T S P R A AK SAMENVATTING 104017 Geschil toekenning ouderschapsverlof Een docent vraagt voor zijn drie geadopteerde kinderen ouderschapsverlof aan. Over de aard - betaald of onbetaald - van het verlof voor twee kinderen

Nadere informatie

Titel: Klachtenregeling 2017

Titel: Klachtenregeling 2017 Titel: Klachtenregeling 2017 1 Klachtenregeling Edudelta College Datum inwerkingtreding: Schooljaar 2016/2017 Datum vaststelling CVB: 28-03-2017 Datum vaststelling OUR: 06-04-2017 Datum vaststelling OR:

Nadere informatie

KLACHT OVER ONDERWIJS, BESLUIT, HANDELWIJZE

KLACHT OVER ONDERWIJS, BESLUIT, HANDELWIJZE KLACHT OVER ONDERWIJS, BESLUIT, HANDELWIJZE Datum 20 juli 2018 Status Definitief vastgesteld door College van Bestuur na Voorlopige vaststelling 8 mei 2018 Instemming SR op 15 mei 2018 Instemming OR op

Nadere informatie

Reglement Klachtenbehandeling Commissie van Toezicht LVV

Reglement Klachtenbehandeling Commissie van Toezicht LVV Reglement Klachtenbehandeling Commissie van Toezicht LVV Het Bestuur van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) gevestigd te Utrecht (verder te noemen: het bestuur van de LVV), overwegende

Nadere informatie

Inleiding Universiteiten Hogescholen Beroep bij de Ondernemingskamer

Inleiding Universiteiten Hogescholen Beroep bij de Ondernemingskamer Landelijke commissie voor geschillen medezeggenschap Hoger Onderwijs Jaarverslag 2013 Inleiding Ingevolge de Wet Versterking Besturing van 4 februari 2010, geldt met ingang van 1 september 2010 voor de

Nadere informatie

Regeling klachtenongewenst gedrag gemeente Krimpenerwaard 2015

Regeling klachtenongewenst gedrag gemeente Krimpenerwaard 2015 CVDR Officiële uitgave van Krimpenerwaard. Nr. CVDR357552_1 23 januari 2018 Regeling klachtenongewenst gedrag gemeente Krimpenerwaard 2015 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Krimpenerwaard;

Nadere informatie

Degene, die gebruik heeft gemaakt of wil maken van de diensten van bovengenoemd Rughuis en hierover een klacht heeft.

Degene, die gebruik heeft gemaakt of wil maken van de diensten van bovengenoemd Rughuis en hierover een klacht heeft. KLACHTENREGELING HET RUGHUIS ARTIKEL 1. 1.1 Deelnemers: De medewerkers werkzaam in Het Rughuis. Klager Degene, die gebruik heeft gemaakt of wil maken van de diensten van bovengenoemd Rughuis en hierover

Nadere informatie

REGLEMENT VAN DE INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE

REGLEMENT VAN DE INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE REGLEMENT VAN DE INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE CB16.080 PvB 13-07-2016 procedures Aventus\CB16.080 reglement van de interne geschillencommissie versie 3.0 def. Reglement van de interne geschillencommissie,

Nadere informatie

Klachtenregeling. Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen

Klachtenregeling. Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen Klachtenregeling Voor klachten van algemene aard ROC Nijmegen Deze klachtenregeling is bestemd voor: medewerkers van ROC Nijmegen studenten van ROC Nijmegen of ouders of verzorgers van deze studenten bedrijven

Nadere informatie

Klachtenregeling Pontes scholengroep, februari 2011

Klachtenregeling Pontes scholengroep, februari 2011 Klachtenregeling Pontes scholengroep, februari 2011 pag.5 Algemene toelichting De onderwijswetgeving zal met ingang van 1 augustus 1998 worden gewijzigd in verband met de invoering van het schoolplan,

Nadere informatie

ROC LEEUWENBORGH MAASTRICHT/SITTARD REGLEMENT ONGEWENST GEDRAG

ROC LEEUWENBORGH MAASTRICHT/SITTARD REGLEMENT ONGEWENST GEDRAG ROC LEEUWENBORGH MAASTRICHT/SITTARD REGLEMENT ONGEWENST GEDRAG Inhoudsopgave Voorwoord 1 Reglement inzake ongewenst gedrag 2 Klachtenregeling ongewenst gedrag 4 VOORWOORD In deze nota Preventie en bestrijding

Nadere informatie

REGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN

REGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN REGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN Kwartiermaker RUD Groningen April 2013 1 Het dagelijks bestuur van de Omgevingsdienst Groningen; gelet op de instemming van de BOR

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2016 KLACHTENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE

JAARVERSLAG 2016 KLACHTENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE JAARVERSLAG 2016 KLACHTENCOMMISSIE FYSIOTHERAPIE Jaarverslag 2016 Klachtencommissie Fysiotherapie Inhoudsopgave 1. Voorwoord 3 2. Mutaties en samenstelling klachtencommissie 4 3. Zittingen 4 4. Werkwijze

Nadere informatie

REGLEMENT INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE

REGLEMENT INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE REGLEMENT INTERNE GESCHILLENCOMMISSIE CB08.202 P&O/AJH 09-09-2008 procedures Aventus\CB08.202.reglement interne geschillencommissie versie 2.0 def. vastgesteld CvB 05-11-2008 Historie document: Reglement

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies KLACHTENREGELING INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Klachten- en Beroepscommissies 3. Klachtbehandeling 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies 5. Slotbepalingen 6. Begrippenlijst en schema Mediacollege

Nadere informatie

In het verslagjaar was de Commissie als volgt samengesteld:

In het verslagjaar was de Commissie als volgt samengesteld: Landelijke bezwarencommissie functiewaardering PO, VO en BVE Inleiding Naar aanleiding van de onderbrenging van diverse landelijk werkzame commissies bij Stichting Onderwijsgeschillen, zijn de fuwa-bezwarencommissies

Nadere informatie

Klachtenregeling Primus

Klachtenregeling Primus Klachtenregeling Primus INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 2 WIE KUNNEN EEN KLACHT INDIENEN?... 2 WAAR KUNNEN KLACHTEN ZOAL OVER GAAN?... 2 WAAR KUNT U NAAR TOE MET UW KLACHT?... 2 KLACHTEN... 2 WAT GEBEURT ER

Nadere informatie

Wat te doen bij een klacht? Stichting ICBO Uithoorn

Wat te doen bij een klacht? Stichting ICBO Uithoorn Wat te doen bij een klacht? Stichting ICBO Uithoorn 1 Wat te doen bij een klacht? Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar ouders, leerlingen of personeelsleden het niet mee eens zijn, of zelfs

Nadere informatie

Medezeggenschapsraad Informatie

Medezeggenschapsraad Informatie Medezeggenschapsraad Informatie INHOUDSOPGAVE Wat doet de MR?... 3 Overleg... 3 rechten... 3 wet... 3 budget... 3 scholing... 3 Statuut... 4 organogram... 4 Verplichtingen... 4 Instemmen... 4 Reglement...

Nadere informatie

Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie

Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie Klachtenregeling Preventie en aanpak van ongewenst gedrag, intimidatie en discriminatie 1. Klachtenregeling 1.1 Begripsbepalingen en definities. Discriminatie: In het kader van deze gedragscode wordt onder

Nadere informatie

Jaarverslag 2014. Klachtencommissie Kid@home

Jaarverslag 2014. Klachtencommissie Kid@home Jaarverslag 2014 Klachtencommissie Kid@home Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2014. Dit betreft een openbaar verslag afkomstig van Gastouderbureau Kid@home. Het jaarverslag bevat de volgende onderdelen:

Nadere informatie

Commissie van Beroep PO

Commissie van Beroep PO 106226 - Beroepen tegen vermindering betrekkingsomvang; SAMENVATTING Werknemers zijn bij de werkgever in vaste dienst met een betrekkingsomvang boven de normbetrekking van 1 wtf. Omdat de werkgever vele

Nadere informatie

Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen

Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot (als de vervaldatum

Nadere informatie

Wat u over een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens moet weten

Wat u over een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens moet weten Wat u over een procedure bij het College voor de Rechten van de Mens moet weten Informatie over de procedure bij het College voor de Rechten van de Mens Deze brochure bevat informatie die van belang is

Nadere informatie

DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE

DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE DE PROCEDURE BIJ DE KLACHTENCOMMISSIE De Landelijke klachtencommissie voor het katholiek onderwijs behandelt klachten die afkomstig zijn uit het primair en speciaal onderwijs, het beroepsonderwijs, de

Nadere informatie

De Commissie neemt kennis van medezeggenschapsgeschillen zoals omschreven in de artikelen 9.30 lid 6, 9.30a lid 4 en 9.40 leden 1 en 4 WHW.

De Commissie neemt kennis van medezeggenschapsgeschillen zoals omschreven in de artikelen 9.30 lid 6, 9.30a lid 4 en 9.40 leden 1 en 4 WHW. Landelijke commissie voor geschillen inzake universitaire medezeggenschapsaangelegenheden Jaarverslag 2009 Inleiding De Commissie is ingesteld door de Vereniging van Samenwerkende Nederlandse Universiteiten

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting Windroos Foundation

Klachtenregeling Stichting Windroos Foundation Klachtenregeling Stichting Windroos Foundation KLACHTENREGELING De Raad van Bestuur van Stichting Windroos Foundation, met locaties in Amstelveen en Leiden, stelt de volgende Klachtenregeling vast. Artikel

Nadere informatie

Klachtenregeling SPO Utrecht

Klachtenregeling SPO Utrecht Klachtenregeling SPO Utrecht Inleiding SPO Utrecht verzorgt onderwijs voor ruim 10.000 leerlingen. Onderwijs verzorgen én ontvangen gaat over werken met mensen. Voor alle betrokkenen bij SPO Utrecht betekent

Nadere informatie

Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang

Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang KOM Kinderopvang verzorgt kinderopvang en peuterspeelzaal voor kinderen in de leeftijdsgroep 0 tot en met 12 jaar. Alle medewerkers van de stichting zetten zich

Nadere informatie

De commissie bestaat uit leden van FNV, CNV en OSB. Er is een onafhankelijk voorzitter.

De commissie bestaat uit leden van FNV, CNV en OSB. Er is een onafhankelijk voorzitter. Notitie : Jaarverslag Geschillencommissie RAS 16 Van : Geschillencommissie RAS Datum : oktober 17 1. Inleiding De Geschillencommissie rapporteert jaarlijks aan het RAS-bestuur over haar werkzaamheden.

Nadere informatie

GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE

GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE Breda, maart 2013 1 Voorwoord In artikel 1 van de grondwet is te lezen: Allen die zich

Nadere informatie

SAMENVATTING U I T S P R A AK

SAMENVATTING U I T S P R A AK SAMENVATTING 104265 - Geschil over de toepassing van artikel I-12b lid 2 De werkgever kent de werkneemster geen bindingstoelage toe omdat zij niet op alle beoordelingscriteria van de functie positief beoordeeld

Nadere informatie

De Commissie van beroep Islamitische Scholen is een commissie van beroep als bedoeld in artikel 60 van de WPO en artikel 52 van de WVO.

De Commissie van beroep Islamitische Scholen is een commissie van beroep als bedoeld in artikel 60 van de WPO en artikel 52 van de WVO. Commissie van beroep Islamitische Scholen Voorwoord Hierbij treft u het jaarverslag 2011 van de Commissie van beroep Islamitische scholen aan. In het kader van de efficiency en in navolging van vele andere

Nadere informatie

Klachtencommissie Goed Bestuur MBO Reglement

Klachtencommissie Goed Bestuur MBO Reglement Klachtencommissie Goed Bestuur MBO Reglement (Branchecode goed bestuur in het MBO, paragraaf 5.3.) Inleiding Bij besluit van het Platform Raden van Toezicht mbo-instellingen en de Vereniging MBO Raad d.d.

Nadere informatie

OPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015

OPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015 OPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015 1. Inleiding : 2. Beknopte beschrijving van de regeling en de wetswijzigingen per 1 januari 2016. 2.1 wijze waarop de regeling onder de aandacht

Nadere informatie

Klachtenregeling SPOM

Klachtenregeling SPOM Klachtenregeling SPOM Het bevoegd gezag van stichting SPOM: gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs; gehoord de medezeggenschapsraad/gemeenschappelijke

Nadere informatie

Commissie van Beroep PO

Commissie van Beroep PO 106228 - Beroep tegen vermindering betrekkingsomvang; SAMENVATTING De werkgever heeft vele werknemers in dienst die, om verschillende redenen, een betrekkingsomvang van meer dan 1,0 wtf hebben. De werkgever

Nadere informatie

Protocol ongewenste omgangsvormen

Protocol ongewenste omgangsvormen Protocol ongewenste omgangsvormen 1. Inleiding Het protocol ongewenste omgangsvormen is onderdeel van de Integriteitscode van Vidomes. De Integriteitscode bestaat uit de onderdelen: Zakelijke Integriteit

Nadere informatie

Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht?

Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht? Klachtenregeling Wat te doen in geval van een klacht? Interne en externe klachtenprocedure Bij BSO BuitenGewoon vinden wij een goede relatie tussen de eigenaren van BSO BuitenGewoon danwel de pedagogisch

Nadere informatie

Klachtenregeling. voor. Deelnemers / Leerlingen

Klachtenregeling. voor. Deelnemers / Leerlingen S Klachtenregeling voor Deelnemers / Leerlingen Voorlopige vaststelling door Raad van Bestuur 16.06.2008 Geaccordeerd Directieberaad 19.05.2008 Ter Instemming naar CMR 11.09.2008 Instemming CMR 04.12.2008

Nadere informatie

Meldingsregeling misstanden en onregelmatigheden RUG

Meldingsregeling misstanden en onregelmatigheden RUG Meldingsregeling misstanden en onregelmatigheden RUG Het College van Bestuur van de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) besluit gelet op: - het belang dat de universiteit hecht aan het voeren van een deugdelijk

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VOOR LEERLINGEN

KLACHTENREGELING VOOR LEERLINGEN Titel : Klachtenregeling voor leerlingen Datum : mei 2018 Status : definitief Inleiding Het ROC Kop van Noord-Holland streeft ernaar onderwijs van een hoge kwaliteit te leveren in een sfeer waarin iedereen

Nadere informatie

Algemene klachtenregeling OSG Sevenwolden

Algemene klachtenregeling OSG Sevenwolden CvB/111025 Heerenveen, 25 oktober 2011 Algemene klachtenregeling OSG Sevenwolden INLEIDING De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet per 1 augustus 1998 hield onder meer in dat schoolbesturen verplicht

Nadere informatie

Reglement klachtenen geschillenprocedure

Reglement klachtenen geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Zuivel en aanverwante industrie (BPZ) Reglement klachtenen geschillenprocedure Colofon Dit reglement is een uitgave van Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor

Nadere informatie