Gebruikershandleiding Versie 1.0 Juni 2011

Transcriptie

1 FREE GROW Trial Flex Student Business Unlimited Gebruikershandleiding Versie 1.0 Juni NetQuestionnaires Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, verzonden, gecodeerd of opgeslagen in een documentatiesysteem, of vertaald in een taal of computertaal, ongeacht methodiek of systeem, elektronisch, mechanisch, magnetisch, optisch, chemisch, handmatig of op andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NetQuestionnaires Nederland B.V. Aan dit document kunnen geen rechten worden ontleend.

2 Inhoudsopgave Mijn Vragenlijsten 3 Stap 1 Vragenlijst 4 Plaatsen en bewerken 5 Teksten en pagina s 6 Meerkeuzevragen 7 Matrixvragen 8 Open vragen 9 Overslaan 10 Instellingen 11 Opmaak 12 Stap 3 Testen 18 Testrapport bekijken 19 Stap 4 Uitnodigen 20 Verzendlijst maken 21 bericht maken 22 Stap 5 Start! 23 Stap 2 Rapportopzet 14 Teksten en pagina s 15 Vragen 16 Diagrammen 17 Inzichten 24 Mijn NETQ 25 2

3 Mijn Vragenlijsten Maak een nieuwe vragenlijst aan via de tab Nieuwe vragenlijst. Kies een lege vragenlijst of een template als basis en klik op Maak nieuwe vragenlijst aan. Gebruikersondersteuning vind je via het menu Help. De door jou verwijderde vragenlijsten vind je terug via de tab Vragenlijsten in prullenbak. Na 90 dagen worden deze automatisch permanent verwijderd tot die tijd kan je ze nog terugzetten naar Mijn vragenlijsten. Open een bestaande vragenlijst via de tab Mijn Vragenlijsten. Selecteer je vragenlijst en klik op Open vragenlijst. Je verwijdert een vragenlijst door deze naar de prullenbak te slepen. 3

4 VRAGENLIJST SAMENSTELLEN Sleep vraagtypen, tekstvakken of paginascheidingen naar de gewenste positie op het vragenlijst werkblad centraal op je scherm. Opdrachten Opslaan van je werk, bewerking ongedaan maken of herhalen, en onderdelen knippen, kopiëren, plakken. STAP 1 Vragenlijst Gereedschap Via dit menu Gereedschap stel je eigenschappen als toegankelijkheid en basis opmaak in van je vragenlijst. Verder kan je per vraag validaties en logica voor overslaan instellen. De eigenschappen van de vragenlijst (dus NIET vragen) kan je ook wijzigen als de vragenlijst al is geactiveerd. Opmaak en media Pas opmaak als kleur en lettertype aan van geselecteerde (vraag) tekst, en voeg een afbeelding of video in. Prullenbak Sleep een onderdeel bijvoorbeeld een vraag, een subvraag of een antwoordoptie van je werkblad naar de prullenbak om het te verwijderen. WERKBLAD VRAGENLIJST LET OP! Verwijderde onderdelen kunnen NIET meer worden teruggezet. Wel kan je hiertoe direct na de verwijdering nog de knop Ongedaan maken gebruiken. 4

5 STAP 1 Vragenlijst Plaatsen en bewerken Vragen plaatsen Je maakt een nieuwe vraag of tekstvak aan door dit item vanuit het menu Vragenlijst samenstellen naar de gewenste positie op het werkblad te slepen. Er verschijnt een lijn op de plek waar de vraag of het tekstvak kan worden geplaatst. Laat de muisknop los om de vraag te plaatsen. Een vraag bewerken Selecteer een vraag met een klik. Vervolgens kan je de tekstvelden invullen of aanpassen van de vraagstelling en bij matrixvragen ook de subvragen en van de antwoordopties. Antwoordopties toevoegen Je kunt ook extra antwoordopties toevoegen door te klikken onder of naast de laatst aangemaakte antwoordoptie. Bij bepaalde matrixvragen kan je de vraag zowel naar beneden met subvragen als opzij met antwoordopties uitbreiden. 5

6 STAP 1 Vragenlijst Teksten en pagina s Een tekstvak is bedoeld om aan de respondenten een toelichting of instructie te geven over bepaalde vragen of de vragenlijst. Een paginascheiding zorgt dat de daarop volgende vraag op een nieuwe pagina wordt getoond. 6

7 STAP 1 Vragenlijst Meerkeuzevragen Meerkeuzevragen hebben meerdere antwoordopties. Bij meerkeuzevragen met radiobuttons (één antwoord) kan de respondent slechts één antwoord kiezen. Bij checkboxes (meer antwoorden) kunnen respondenten meerdere antwoorden kiezen. Dit onderscheid in de vormgeving van de antwoordopties is een internet standaard en kan daarom niet worden aangepast. 7

8 STAP 1 Vragenlijst Matrixvragen Bij matrixvragen worden aan respondenten onder de hoofdvraag meerdere subvragen gesteld die alle dezelfde antwoordopties hebben. Deze subvragen staan in de rijen van de matrixvraag en de antwoordopties in de kolommen. 8

9 STAP 1 Vragenlijst Open vragen Open vragen zijn vragen met een open invoerveld waar de respondent vrij een antwoord kan intypen. Een aantal open vraagtypes heeft een specifieke invoerbeperking. Zo mag bij een adres vraag alleen een valide adres worden ingevuld. 9

10 STAP 1 Vragenlijst Overslaan Na bepaalde antwoorden niet meer relevante delen van de vragenlijst laat je respondenten overslaan. Selecteer de betreffende vraag vanaf welke de respondent bij een gegeven antwoord springt in de vragenlijst en klik op de knop Overslaan. Stel een sprong als volgt in: Sleep vanuit de rechter box de vraag of het tekstvak waar men naar toe moet springen naar het > teken in de linker box achter de antwoordoptie(s) waarbij dit moet gebeuren. 10

11 De naam van de vragenlijst ziet de respondent terug in de titelbalk van de browser. LET OP! Ook als de vragenlijst al actief is kan je deze instellingen nog wijzigen. STAP 1 Vragenlijst Instellingen Als je een einddatum en -tijd invult, dan wordt de vragenlijst op deze datum en tijd automatisch gesloten. Respondenten kunnen de vragenlijst dan niet meer invullen. Terugbladeren toegestaan betekent dat een respondent in de vragenlijst kan navigeren naar vorige pagina s. Meerdere sessies toegestaan betekent dat respondenten de vragenlijst tijdens het invullen kunnen sluiten en op een later moment weer mogen openen om verder te gaan. Als de voortgangsindicator wordt getoond, dan ziet de respondent in een statusbalk welk percentage van de vragenlijst al is doorlopen. Meerdere keren invullen toegestaan betekent meerdere malen op één bepaald computerstation. Sta dit toe als meerdere mensen op een locatie dezelfde computer gebruiken om de vragenlijst in te invullen. 11

12 STAP 1 Vragenlijst Opmaak Klik op de knop Opmaak om de opmaak wizard te openen. In de eerste stap kies je een sjabloon voor de vlakindeling. De vlakken in het gekozen sjabloon kan je bewerken in de volgende stap. 12

13 STAP 1 Vragenlijst Opmaak Stel in de tweede stap de kleuren van de verschillende vlakken in door een vlak te selecteren en vervolgens de gewenste kleur te kiezen. In de derde stap kan je afbeeldingen toevoegen aan bepaalde vlakken. Klik op een van de mogelijke afbeeldingsposities en upload de afbeelding. Stel tot slot de standaard tekstopmaak voor de basis vragenlijst onderdelen in. Klik op een onderdeel en geef lettertype, puntgrootte e.d. op. 13

14 RAPPORTAGE SAMENSTELLEN Stel je eigen rapport samen door vragen en tekstvakken naar je rapport te slepen. In de eerste Rapport tab vind je een basis rapportopzet met alle vragen. Pas deze aan naar wens of bewerk een extra rapport op de volgende tab. STAP 2 Rapportopzet Diagramweergave Bij gesloten vragen kan je diagramtypes wijzigen. Opdrachten Opslaan van je werk, bewerking ongedaan maken of herhalen, en onderdelen knippen, kopiëren, plakken. Opmaak en media Pas opmaak als kleur en lettertype aan van geselecteerde (vraag) tekst, en voeg een afbeelding of video in. Prullenbak Sleep een onderdeel van je werkblad naar de prullenbak om het te verwijderen. LET OP! Verwijderde onderdelen kunnen NIET meer uit deze prullenbak worden teruggezet. WERKBLAD Op het werkblad wordt een voorbeeld weergave getoond van je rapportopzet. LET OP! Aantallen, percentages en vrije antwoordteksten zijn altijd dummy data in voorbeeld weergave. Selecteer de vraag op je werkblad en klik op het gewenste diagramtype. 14

15 STAP 2 Rapportopzet Teksten en pagina s In een tekstvak kan je je onderzoeksrapport of bijvoorbeeld de grafieken en tabellen bij vragen van een toelichting voorzien. Met paginascheidingen kan je de PDF-export van je rapport in meerdere pagina s indelen. 15

16 STAP 2 Rapportopzet Vragen Sleep Vraag naar de gewenste positie op je werkblad. Kies in het scherm Vraag toevoegen de vraag die je daar wilt plaatsen. Het scherm Vraag toevoegen toont alle vragen die nog NIET in de rapportage zijn opgenomen. Het is dus niet mogelijk om een bepaalde vraag twee keer in één rapport te verwerken. 16

17 STAP 2 Rapportopzet Diagrammen Diagramweergave Kies in het menu diagramweergave uit 4 diagramtypen. Klik op het gewenste diagramtype het toe te passen op de geselecteerde vraag. LET OP! Bij de open vragen kan uiteraard GEEN diagram worden getoond. En het radardiagram is alleen beschikbaar bij meerkeuzevragen met drie of meer antwoordopties. 17

18 STAP 3 T e s t e n VRAGENLIJST TESTEN De eerste teststap is het testen van je vragenlijst. Test de vragenlijst zelf via de testlink bovenin het scherm. Ook kan je een testverzoek met link aan maximaal 5 adressen verzenden. Pas desgewenst onderwerp, aanhef en afsluiting van het bericht aan. Test niet alleen de goede technische werking van (de instellingen van) je vragen en vragenlijst. Controleer ook of opbouw en vraagvolgorde logisch zijn, en de juistheid van de vraagstellingen en antwoordcategorieën. 18

19 STAP 3 T e s t e n Testrapport bekijken In de volgende teststap kan je het testrapport bekijken. Check of alle resultaten en overige informatie juist en op de gewenste wijze worden getoond. LET OP! Alleen de testresultaten van de laatste 5 respondenten worden getoond. Beëindig de test om terug te kunnen gaan naar de vorige stappen en je vragenlijst of rapportopzet aan te aanpassen. Of, om direct verder te kunnen gaan naar de volgende stappen en de vragenlijst te starten. LET OP! Als je de test beëindigd dan worden de testresultaten verwijderd. LET OP! Als je je vragenlijst eenmaal hebt geactiveerd, dan zijn aanpassingen NIET meer mogelijk! Test dus zeer gedegen! 19

20 STAP 4 U i t n o d i g e n Met de weblink kan je respons werven via uitnodigingen op websites, via social media, een eigen programma of een brief. Persoonlijk of anoniem benaderen? Bij een persoonlijke benadering zijn de antwoorden per individuele respondent beschikbaar in de MS Excel export van de resultaten (stap 6: Inzichten). Verder wordt een herinnering bij een persoonlijke benadering alleen aan de nonrespons verzonden. Als respondenten in de uitnodiging een anonieme verwerking wordt gegarandeerd, dan zijn de antwoorden via een anonieme benadering NIET naar individuele respondenten te herleiden. Verder wordt een herinnering bij een anonieme benadering zowel aan de (anonieme) respons als de non-respons verzonden. Bij anonieme verwerking kunnen respondenten WEL gepersonaliseerd worden aangeschreven in de uitnodiging en -herinnering. uitnodiging naar verzendlijst maakt het mogelijk (gepersonaliseerd) uitnodigingen voor je vragenlijst te verzenden. Als je respondenten op de verzendlijst ook een herinnering wilt sturen, kies dan herinnering naar verzendlijst. Deze optie blijft ook beschikbaar als je vragenlijst al actief is. 20

21 STAP 4 U i t n o d i g e n Verzendlijst maken Verzendlijst importeren Importeer respondenten snel vanuit een MS Excel bestand. Gebruik een bestandsindeling als onderstaand aangegeven. Handmatige invoer Je kan respondenten ook handmatig in de verzendlijst invoeren door op de eerste lege rij te klikken en de velden in te vullen. Ook kan je bestaande respondentgegevens handmatig bewerken. LET OP! Na het verzenden van de uitnodiging is het nog mogelijk om (handmatig en via een import) extra respondenten aan de verzendlijst toe te voegen. Aan de nieuwe respondenten kan vervolgens ook de uitnodiging worden verzonden. Sleep een respondent naar de prullenbak om deze van de verzendlijst te verwijderen. 21

22 STAP 4 U i t n o d i g e n bericht maken LET OP! s worden vanuit antispam overwegingen verzonden vanaf noreply@netq.nl. Als respondenten op het bericht reageren (reply), dan wordt deze reactie verzonden naar het hier aangegeven adres. uitnodiging Zorg dat zowel de onderwerpregel als de uitnodigingstekst kort en aantrekkelijk zijn. En maak de afzender duidelijk bekend (het liefst persoonlijk met voor- en achternaam). Probeer voor een goede respons ook de respondenten zo persoonlijk als mogelijk aan te schrijven, bijvoorbeeld: 'Geachte mevrouw Schippers,' of 'Beste kattenliefhebber,'. Personalisatie berichten kan je personaliseren door het invoegen van velden uit de verzendlijst. Denk aan Beste Voornaam of Geachte Aanhef Achternaam. LET OP! Als een veld bij een respondent leeg is in de verzendlijst, dan kan deze ook NIET worden getoond in het bericht. 22

23 STAP 5 S t a r t! Weblink activeren Werf je respons voor je vragenlijst via een weblink? Klik dan op deze knop om de weblink te activeren. Vervolgens kan deze (algemene) weblink worden gebruikt, bijvoorbeeld voor hyperlinks en/of banners op websites, via social media, een eigen systeem of als url-vermelding in een brief. herinnering verzenden Klik op de knop om de herinnering te verzenden. Als men anoniem is uitgenodigd, dan wordt de herinnering verzonden aan alle uitgenodigde adressen: aan de non-respons EN aan de (anonieme) respons. Als men persoonlijk is uitgenodigd, dan alleen aan de nog niet-responderende adressen. Herinneringen worden NIET verzonden aan nieuw toegevoegde adressen in de verzendlijst die nog niet zijn uitgenodigd. uitnodiging verzenden Klik op de knop om de uitnodiging te verzenden aan de (nieuw toegevoegde) adressen in de verzendlijst. Afhankelijk van de gekozen wijze van benadering wordt de anonieme weblink of een per adres unieke persoonlijke link verzonden. 23

24 Inzichten Exporteer je rapport(en) met de verzamelde inzichten in PDFformaat of de ruwe responsdata in een MS Excel bestand voor verdere bewerking en analyse. 24

25 Mijn NETQ Met Mijn NETQ beheer je zelf je account. Mijn Overzicht toont al je account gegevens. Klik op de knop Wijzig om op de betreffende tab gegevens aan te passen. In Mijn Account kan je je account direct upgraden, downgraden of beëindigen. Via Mijn Profiel kan je je persoonsgegevens aanvullen of wijzigen. Via Mijn Login kan je je gebruikersnaam, wachtwoord en contact adres inzien en wijzigen. 25

26 Mijn NETQ Mijn Account In Mijn Account vind je de kenmerken van je huidige account. Ook zie je hier de mogelijkheden voor het direct upgraden van je account of om deze te downgraden of te beëindigen. 26