Voorwoord. 1. Het Mariaziekenhuis in beeld. Beste student, Van harte welkom in het Mariaziekenhuis.

Transcriptie

1

2 Voorwoord Beste student, Van harte welkom in het Mariaziekenhuis. Elk jaar bieden we tal van studenten de kans om door een stage heel wat ervaring op te doen. Hiervoor heeft het Mariaziekenhuis met verschillende opleidingen uit de regio afspraken gemaakt over de te verdelen stageplaatsen. Stages geven ons de unieke kans om toekomstige collega s op te leiden en te vormen, waardoor zij zich kunnen ontwikkelen tot goede beginnende beroepsbeoefenaars. Jij als student en misschien wel toekomstige collega, mag van ons een goede werkbegeleiding, een veilig leerklimaat, coaching met duidelijke en onmiddellijke feedback verwachten. Van jou verwachten wij interesse, leergierigheid, inzet en integriteit. Wij wensen je een aangename en leerrijke stageperiode toe. Namens de directie en alle medewerkers 1. Het Mariaziekenhuis in beeld 1.1. Onze visie (ambitie) & missie (opdracht) Het Mariaziekenhuis wil binnen zijn regio een sterk gewaardeerd ziekenhuis zijn. We willen bekend staan omwille van ons patiëntgeoriënteerde werking. Wij bieden kwalitatieve hoogstaande gezondheidszorg aan in respectvolle samenwerking met alle partners Kernwaarden Respect gericht op de persoon Samen gericht op de groep Deskundig gericht op elk van ons Zorgzaam onze slogan = Mensen zorgen voor mensen Centraal staat VERTROUWEN - van patiënt, familie en collega s 1 Stageinformatie V1

3 RESPECT Ik groet iedereen Ik stel mezelf voor Ik luister naar anderen en laat hen uitspreken Ik ben beleefd en pas mijn stem en woordgebruik aan mijntoehoorder aan Iedereen is gelijk en zo behandel ik hen ook Ik draag zorg voor materiaal in infrastructuur Ik garandeer privacy en beroepsgeheim SAMEN Ik overleg met anderen en vraag en geef informatie waar nodig Samen bepalen we het te bereiken doel en maken afspraken om dit na te streven Ik schakel anderen in voor hun kennis en kunde Ik geef op constructieve wijze terugkoppeling Ik kom afspraken na Ik verwittig als ik afspraken niet kan nakomen/ waarmaken Ik sta open om hulp te geven én te vragen.. DESKUNDIGHIED Ik vraag advies aan collega s met specifieke expertise Ik ken de richtlijnen en procedures en volg ze op Ik erken wat ik niet kan en spreek dit uit Ik leg uit waarom en hoe ik iets doe en evalueer dit ook Ik erken fouten en zet ze recht Ik leer uit ervaring en neem initiatief om te verbeteren. ZORGZAAM Ik maak mensen wegwijs in de organisatie Ik straal positivisme en optimisme uit Ik toon me beschikbaar voor anderen, ben aandachtig en geef blijk van mij zorgzaamheid Ik durf mijn emoties/ gevoel uit te drukken maar waak over het effect ervan op anderen Ik betrek iedereen van de groep Ik kijk verder dan alleen mijn taak 1.3. Organisatiestructuur De structuur van het ziekenhuis stelt de patiënt met zijn zorgvraag en de zorgprocessen centraal. Het geheel van zorgeenheden (ZE) vormt de basisstructuur van het ziekenhuis. De overige diensten worden georganiseerd in zorgondersteunende (ZOE) en in organisatie ondersteunende eenheden (OOE). ZE richten zich naar patiënten die verblijven in de verpleegeenheden. ZOE richten zich zowel naar patiënten uit de zorgeenheden als naar patiënten uit de consultaties van de specialisten of patiënten verwezen door de huisartsen. De dienstverlening door de OOE strekt zich uit over het gehele ziekenhuis Een goede samenwerking tussen al deze eenheden is prioriteit Beroepsgeheim en discretieplicht Tijdens je stage zal je heel wat te weten komen over de patiënt. Gegevens over zijn gezondheidstoestand, de behandeling, maar ook informatie over zijn familiale omstandigheden, leef- en beroepsaangelegenheden, Je zal ook met andere vertrouwelijke informatie in contact komen zoals gegevens over personeelsleden en personeelsaangelegenheden, en allerlei bedrijfsinformatie in de breedste zin van het woord. Al deze informatie valt onder beroepsgeheim / discretieplicht en dient te allen tijde als TOPsecret behandeld te worden. Praat nooit in de nabijheid van huisgenoten en vrienden, zelfs met collega s van andere afdelingen over je patiënt. Doe dit enkel indien dit noodzakelijk is voor goede en kwaliteitsvolle zorg voor die patiënt. 2 Stageinformatie V1

4 1.5. Patiëntenrechten Elke patiënt heeft rechten. Als ziekenhuismedewerker heb je respect voor deze rechten, dus ook jij. Een patiënt heeft recht op: kwaliteitsvolle dienstverlening; vrije keuze van een beroepsbeoefenaar; informatie over de persoonlijke gezondheidstoestand; toestemming en weigering in iedere tussenkomst van de beroepsuitoefenaar; te weten of de beroepsbeoefenaar verzekerd is en gemachtigd is om zijn beroep uit te oefenen; een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift; de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, privacy; klachtenbemiddeling, het neerleggen van een klacht bij de bevoegde ombudsfunctie. Ook als student weet je hoe je een patiënt over zijn rechten of over een klachtenbehandeling kan informeren. Je kan de patiënt dan ook informeren over de verschillende mogelijkheden rond klachten en klachtbehandelingen: je verwijst (proactief) bij opname naar het klachtenformulier de onthaalbrochure van het ziekenhuis; de website; infokanaal op TV; infobrochure FOD; je behandelt de klacht zelf, onder begeleiding van je mentor of diensthoofd; je verwijst naar de eventueel betrokken medewerker of leidinggevende; de ombudsdienst 2. Richtlijnen patiëntveilige zorg Goede patiëntenzorg = veilige en kwaliteitsvolle zorg Regelmatig worden er interne controles gedaan om zo een continue kwaliteitsbewaking en verbetering te kunnen garanderen. Als student ben je medewerker van ons ziekenhuis en moet ook jij op de hoogte zijn van deze thema s. Weet dat er een bevraging over de verschillende thema s kan volgen! Hier krijg je concrete handvaten en aandachtspunten rond de belangrijkste thema s aangereikt. Lees deze grondig door en werk mee aan kwalitatieve zorg. 3 Stageinformatie V1

5 2.1. Patiëntenidentificatie 2.2. Handhygiëne 4 Stageinformatie V1

6 2.3. Incidenten melden (samen met je mentor of diensthoofd) 2.4. Preventief onderhoud apparatuur Toestel niet tijdig onderhouden? Meld dit bij je mentor of diensthoofd! 5 Stageinformatie V1

7 2.5. Decubituspreventie 2.6. Valpreventie 6 Stageinformatie V1

8 2.7. Transfer patiënt 2.8. Oproep interventie van interne MUG (reanimatie) Bel direct 111 of laat bellen - Direct reanimeren Vroeg defibrilleren Vroege specialistische reanimatie 2.9. Andere belangrijke onderwerpen Afhankelijk van de opleiding, module of het opleidingsjaar doe je tijdens je stage nog meer kennis op over nog enkele belangrijke onderwerpen. Deze onderwerpen leveren elk op zich een bijdrage aan kwalitatieve patiëntenzorg. De bijhorende procedures kan je vinden op Infoland en samen met je begeleider/ mentor toepassen in de praktijk. Vergeet niet dat je zelf verantwoordelijk bent voor je leerproces en dat vragen een vrijheid is 7 Stageinformatie V1

9 Belangrijke procedures Antibioticabeleid - Antibioticaprofylaxe in de chirurgie Beleid hoogrisicomedicatie Beleid medicatieverificatie De optimale toedieningsweg van een geneesmiddel Eenmalig gebruik van spuiten en injectienaalden Hoogrisicomedicatie en hoog geconcentreerde elektrolyten (double check) - Toediening Safe Surgery Checklist: volwassenen en kinderen in het operatiekwartier, het polyklinisch operatiekwartier en MKA Tromboseprofylaxe; beleid Vrijheidsbeperkende maatregelen: fixatie in bed 3. Basispreventie 3.1. Dresscode en hygiëne Werkkleding en persoonlijke beschermmiddelen Zichtbaar verontreinigde kleding wordt onmiddellijk vervangen door gewassen kleding. Bij zorg-klinische activiteiten bij of in de nabijheid van de patiënt: steeds kledij met korte mouwen (maximale lengte tot juist boven de elleboog). Werkkleding bedekt steeds de eigen kleding (geen overschort met korte mouwen over de eigen kleding met lange mouwen). Topje of T-shirt met korte mouwen onder het vestje kan wel. Over de werkkleding wordt geen persoonlijke kleding gedragen. Ook is het verboden om over de werkkleding lange kettingen of andere sieraden te dragen. Werkkleding wordt in het ziekenhuis aan- en uitgetrokken, in de daarvoor voorziene kleedkamers. Het is niet toegelaten het ziekenhuis te verlaten in werkkleding. Elke dag wordt gewassen werkkleding aangetrokken. Schoenen en klompen moeten van glad, goed te reinigen materiaal en geruisloos zijn. Bij zichtbare verontreiniging moet het schoeisel worden schoongemaakt. Om veiligheidsredenen wordt schoeisel, gesloten aan de tenen, geadviseerd. Achteraan moeten de schoenen gesloten zijn of voorzien zijn van een hielriempje. Er mogen geen uiterlijke kenmerken van de geloofsovertuiging getoond worden. Al de bovenstaande punten / vereisten moeten in orde zijn vóór het betreden van de afdeling Handhygiëne De basisvereisten van hygiëne en infectiepreventie gelden voor alle medewerkers van het ziekenhuis, dus ook voor jou. Slecht of het niet toepassen van de regels van handhygiëne verhoogt de kans op besmetting aanzienlijk. Om dit te voorkomen wordt er veel aandacht aan handhygiëne geschonken. Handhygiëne is zeer belangrijk omwille van het risico voor kruisinfecties. Je hebt patiënten- of zorg-klinisch contact Ringen, armbanden, polshorloges, nagellak en kunstnagels zijn niet toegelaten. Nagels zijn kort geknipt (niet zichtbaar boven de vingertoppen wanneer je op ooghoogte naar de binnenkant van je gestrekte handen kijkt) en zichtbaar schoon. 8 Stageinformatie V1

10 Handen moeten gewassen worden: bij het begin en het einde van elke stagedag bij zichtbare bevuiling na een bezoek aan het toilet bij bepaalde besmettingen Handen moeten ontsmet worden: voor en na ieder rechtstreeks contact met de patiënt onmiddellijk voor een zuiver invasie handeling na blootstelling aan lichaamsvochten en slijmvliezen na contact met de directe patiëntenomgeving. Bij voorkeur worden de handen ontsmet met Alcogel en dit telkens er een verpleegkundige interventie uitgevoerd wordt Een goede handontsmetting duurt minimum 30 seconden. Na de handwassing niet aansluitend nog Alcogel-ontsmetting toepassen! Op korte termijn is dit nefast voor de handen en kunnen de handen ruw worden met pijnlijke kloven. Leer om zoveel mogelijk handschoenen te dragen. Handschoenen moeten altijd gedragen worden bij contacten met lichaamsvochten. Het dragen van handschoenen wordt soms als een hinder ervaren bij het prikken van een infuus, vooral om de vena te palperen. Toch dien je je ook hierin te bekwamen, en dat kan alleen maar door te oefenen! Je hebt geen patiënten- of zorg-klinisch contact De medewerkers op administratieve diensten of medewerkers die geen patiënten- of zorg-klinisch contact hebben, worden vrijgesteld van de voorschriften rond het dragen van juwelen, kunstnagels en nagellak. Als je om een bepaalde reden wel zorg-klinisch contact dient te hebben met patiënten, ben je verplicht aan de voorwaarden van handhygiëne voor patiënten- of zorg-klinisch contact te voldoen. Bijkomend moet je dan korte mouwen dragen of de mouwen oprollen. Handen moeten gewassen worden: bij het begin en het einde van elke stagedag bij zichtbare bevuiling na een bezoek aan het toilet Haar, baarden en snorren Het haar is verzorgd, baarden en snorren zijn goed verzorgd en kort geknipt. Lang haar wordt opgestoken of samengebonden gedragen (verpleegkundigen, vroedvrouwen, zorgkundigen, logistiek assistenten, paramedici en artsen) Piercings Het dragen van zichtbare piercings (uitgezonderd kleine oorbellen) is verboden Gebruik van papieren zakdoeken Tijdens de werkzaamheden worden papieren zakdoekjes gebruikt (verpleegkundigen, vroedvrouwen, zorgkundigen, logistiek assistenten, paramedici en artsen) Na gebruik worden de zakdoekjes direct weggegooid en de handen gewassen of ontsmet. Gebruikte zakdoeken die in de werkkleding worden meegedragen, kunnen als besmettingsbron fungeren en iedere keer dat ze worden aangeraakt, de handen besmetten. 9 Stageinformatie V1

11 3.1.6 Eten en drinken Je eet, zoals onze medewerkers, in het personeelsrestaurant. In ruimten waar wordt gewerkt met patiënten en patiëntmateriaal (behandelkamer, spoelkeuken, laboratorium) wordt niet gegeten of gedronken. Enkel maaltijden die afgedekt zijn, mogen getransporteerd worden Prikongeval, arbeidsongeval In geval van een ongeval tijdens je stage of op weg van of naar je stageplaats, breng je onmiddellijk je diensthoofd, zorgcoördinator of mentor op de hoogte. Tevens neem je contact op met de opleiding. Een prikongeval of incident met bloedcontact of contact met lichaamsvochten wordt altijd als een arbeidsongeval gezien en dus ook als zodanig behandeld. Te ondernemen acties zijn: Meld je voor medische verzorging aan op de spoedafdeling van het ziekenhuis o Verzekeringsdocumenten van de school en je identiteitskaart meenemen! o Melden dat je stagiaire bent. Je ontvangt een map waarin je de procedure Arbeidsongevallenaangifte voor stagiaires kan vinden. Verzekeringsdocumenten en medisch attest laten invullen door de behandelende arts. Kopie van Verslag arbeidsongevallen stagiaires bezorgen aan de dienst Preventie en bescherming van het ziekenhuis Gevaarlijke producten Op het etiket van elk (gevaarlijk) product vind je veiligheidsmaatregelen terug. Aan welke producten jij kan blootgesteld worden en welke veiligheidsmaatregelen je bij gebruik van deze producten moet volgen, vind je allemaal terug op de werkpostfiche van je toegewezen afdeling. Neem dit document grondig door, parafeer elk blad en breng het ingevuld mee op de eerste stagedag Noodplanning Je neemt voor de aanvang van de stage deze informatie betreffende noodplanning grondig door. Het is uiterst belangrijk dat iedereen weet wat van hem verwacht wordt, wat hij moet doen in noodsituaties. 10 Stageinformatie V1

12 Signalisatie Wat te doen? Brand Bij vaststelling van brand Sla alarm door in te drukken of bel nr 111 Meld duidelijk waar je bent en wat je ziet Sluit alle ramen en deuren Onderneem 1 bluspoging Start evacuatie Volg de instructies van de Commandocel Richting nooduitgang Evacuatie Horizontaal tot na de eerste branddeur. Daarna verticaal naar beneden Is de kamer ontruimd trek dan de deur dicht en zet een voorwerp aan de deur Uitgang of richting uitgang Plaats nooduitgang Gebruik van de liften is enkel toegestaan mits goedkeuring door de brandweer Maak gebruik van stoelen, rolstoelen, matrassen, lakens Roken Het ziekenhuis en de terreinen van het ziekenhuis zijn rookvrij GSM Tijdens de werkuren is GSM-gebruik niet toegestaan Identificatie Elke medewerker draagt zijn idenificatiebadge zichtbaar Stagiaires dragen de badge van het ziekenhuis tijdens hun aanwezigheid Toegangscontrole Je ontvangt je persoonlijke badge op de eerste stagedag Deze geeft toegang tot alle locaties die nodig zijn voor je functie De kaart is strikt persoonlijk en mag niet worden doorgegeven Het verlies van een badge wordt onmiddellijk gemeld aan je stage verantwoordelijke op 6484 Gevaarlijke producten Ken de risico s van de producten waar je mee werkt (zie risicoanalyse website) Gebruik steeds de vereiste beschermingsmiddelen Ioniserende stralen Betreed de ruimte waar ioniserende straling kan voorkomen enkel indien dit noodzakelijk is en je op de hoogte bent van de veiligheidsmaatregelen Bij twijfel contacteer je steeds de verantwoordelijke van de afdeling Bij beroepsmatige blootstelling aan ioniserende stralen ben je verplicht een dosismeter te dragen (RX, nucleaire, operatiekwartier) Sterk magnetisch veld Geen metalen voorwerpen toegelaten in deze ruimte Arbeidsongevallen en incidenten Meld alle incidenten (incidentmelding Infoland) Doe altijd aangifte als je slachtoffer bent van een ongeval op het werk Ingrijpende gebeurtenis Ben je slachtoffer van ongewenst gedrag, agressie, of criminaliteit? Word je geconfronteerd met een plotse emotionele gebeurtenis? Ben je betrokken met een medische fout met ernstige gevolgen? Je diensthoofd of je begeleider doet de eerste opvang en volgt de procedure Ingrijpende gebeurtenis op het werk Criminaliteit Ben je slachtoffer of heb je te maken met vandalisme, diefstal, weggelopen patiënten, bedreiging, agressie of dreigende agressie contacteer dan je leidinggevende en breng de interne veiligheidsdienst op de hoogte ( nr 6054) Voor verdere instructies en procedures zie Infoland (intern). 11 Stageinformatie V1

13 Voor meer informatie contacteer de dienst Preventie & bescherming tel Praktische weetjes 4.1. Parking Op je eerste stagedag parkeer je je fiets of wagen op de bezoekersparking. Vanaf dag 2 parkeer je op de personeelsparking. Auto of motor Je hebt toegang tot de personeelsparking met je badge. Fiets Je fiets parkeer je in de fietsenstalling op de personeelsparking. Je gaat nooit via de slagboom! Wel via de fietspoort. Deze kan je openen met je badge. De fietspoort ligt aan de Masensstraat. Openbaar vervoer Er is een bushalte aan de hoofdingang van het ziekenhuis, of in het centrum van Overpelt. De trein Hamont-Antwerpen stopt op 500 meter van het ziekenhuis Uurregeling Deed je dit schooljaar al stage in het Mariaziekenhuis? Ja o Je stage start om 9.30 uur. o Kom naar vergaderzaal 2 (Sigmund Freud). Dit is in de C-Blok, op verdieping -1 (kelder). Neen o Je stage start om 8.30 uur met een introductie. o Meld je aan bij het onthaal. Daar word je afgehaald door de stafmedewerker studenten. o Je krijgt een algemene introductie en een rondleiding. o Je ontvangt een sleutel van een kleedkast. Hiervoor betaal je een waarborg. o Daarna krijg je de mogelijkheid om je om te kleden: o Je wordt opgevangen op de afdeling rond uur. o Op de meeste afdelingen eindigt je eerste stagedag om uur. Uitzonderingen zijn: o Palliatieve zorg: 16 uur o PAAZ: uur o Operatiekwartier: uur o Paramedische diensten: tussen 16 en 17 uur o Verloskwartier: voor studenten vroedkunde die stage lopen in het Verloskwartier, is de eerste dag een kennismakingsdag. De eerste dag eindigt na de introductie op de afdeling. Je verdere stageperiode volg je de uren van de medewerkers. Deze info krijg je van je stagebegeleider voor de start van je stage, of van het diensthoofd op je eerste stagedag Maaltijden Voor maaltijden kan je steeds terecht in het personeelsrestaurant op C-1. Met je badge kan je alle maaltijden en andere voedingswaren kopen aan personeelstarief. Water en warme drank zijn gratis. o Ontbijt: ontbijtbonnen kunnen gekocht worden in het restaurant. o Middagmaal: zelfbediening is mogelijk tussen 11 en uur. o Avondmaal: via de automaat in het personeelsrestaurant. Je eigen lunchpakket meebrengen is uiteraard toegelaten. 12 Stageinformatie V1

14 4.4. Einde van de stage (ZE/ZOE) In de laatste stageweek wordt van de je verwacht dat je de stagebeleving invult (PIM Algemene linken Stagebeleving ZE/ZOE) o inlogcode wordt gevraagd aan het diensthoofd/ zorgcoördinator of de mentor; o bewijs van invulling wordt afgeprint op de afdeling door de student; o bewijs wordt aan stagebegeleider gegeven. Deze is verantwoordelijk voor de uitvoering en opvolging hiervan. Badge, sleutel en eventueel andere gebruikte zaken worden afgeleverd bij de stage verantwoordelijke van het ziekenhuis. o Terugbetaling van de betaalde waarborg na ontvangst van alle geleende items. 5. Solliciteren na je stage Had je een aangename en leerrijke stage? Voelde het goed om hier te leren en te werken? Waarom dan niet solliciteren als jobstudent of als medewerker om zo je kennis en je talent verder te ontwikkelen? Neem snel een kijkje op de jobaanbiedingen van het Mariaziekenhuis. 13 Stageinformatie V1