BZW bijeenkomst. Snel veranderende markten hoe snel reageert u? 8 september 2015

Transcriptie

1 BZW bijeenkomst Snel veranderende markten hoe snel reageert u? 8 september 2015

2 Pagina BDO

3 Succesvol veranderen is een keuze! Nee, bedankt we zijn te druk Erik Schijvens Bedrijfskunde A&O psychologie Partner BDO Change & leadership Pagina 3

4 Organisaties klaar voor de veranderingen? Onderzoek* laat zien dat veel organisaties aangeven voorbereid te zijn op marktverandering Werkelijk of zelfoverschatting? * = BDO onderzoek outperformers Pagina 4

5 Wat de feiten zeggen Type verandering Opstellen van strategisch- en structuurplan Slagingspercentage Invoering nieuwe technologie Invoeren nieuwe werkprocessen Cultuurverandering * = VU Amsterdam 2009, Prof. dr. A. Cozijnsen Pagina 5

6 Van huidige naar wensorganisatie maar wat gebeurt daartussen? I

7 Hoe we plannen I

8 en wat er echt gebeurt!

9 Wat zeggen de goeroes Als je iets wil veranderen, zul je eerst het GEDRAG dat je wil zien duidelijk moeten definiëren Icek Ajzen 80% van het geld voor changeprojecten gaat op aan vijf GEDRAGS-problemen Raphael Levey John Kotter Veranderen? Het centrale probleem draait NOOIT om strategie, structuur of systemen. De kern van de zaak is altijd het veranderen van GEDRAG van mensen Pagina 9

10 Q Twee natuurwetten waar 70% van de veranderprojecten telkens weer op stuk lopen Onbewust, aangeleerd gedrag is sterker dan gepland gedrag Pijn vermijden is sterker dan plezier/ kansen benutten bad is stronger than good Roy Baumeister Overleven vereist dat we altijd alert zijn op slechte uitkomsten. Mogelijke goede uitkomsten zijn minder belangrijk Pagina 10

11 En hieraan moet dan sturing gegeven worden Pagina BDO

12 Wat kunt u hiermee in uw veranderproces? automatisch/situationeel R G - S esultaat edrag turing Gepland/rationeel/UITLEG Pagina 12

13 De proef op de som S G - R Leiderschap Gedrag Context Niet effectieve sturingsmethoden Onzekerheden Wantrouwen Belangen Beïnvloeding Verandernoodzaak Verandercapaciteit Vertrouwen Verbeterplan Complexiteit Mate van bedreiging Pagina 13

14 Verbeterplan: complexiteit (1/2) 9 praktisch gelijk In hoeverre wijkt de te realiseren 8 verbetering af van de huidige situatie in uw 7 organisatie? 6 5 flink anders extreem afwijkend Pagina 14

15 Verbeterplan: mate van bedreiging (2/2) 9 nauwelijks impact Raakt de verandering veel medewerkers en 8 zijn er vervelende consequenties aan 7 verbonden zoals ontslag, statusverlies of 6 aanpassing van de werkzaamheden? 5 flinke impact extreme impact Pagina 15

16 Context: verandercapaciteit (1/3) 9 jawel! Zijn de medewerkers bekend met de inhoud 8 en onderwerpen van de verandering en zijn 7 ze gekwalificeerd (kennis en vaardigheden) 6 en gemotiveerd (het belang zien) om aan 5 redelijk de nieuwe vereisten te voldoen? nee! Pagina 16

17 Context: verandernoodzaak (2/3) 9 zeker; beiden! Is er een externe noodzaak om te 8 veranderen (wetgeving, financieel, 7 concurrentie) en wordt het veranderdoel 6 continu benadrukt en nagestreefd door 5 noodzaak wel bestuur, management én medewerkers? nee! Pagina 17

18 Context: vertrouwen (3/3) 9 volledig overtuigd Is iedereen overtuigd dat de organisatie de 8 verbeterslag kan realiseren binnen de 7 gestelde tijd ten aanzien van geloof in 6 kwaliteiten en motivatie bij anderen? 5 50% is overtuigd geen idee Pagina 18

19 Gedrag: onzekerheden (1/4) 9 jazeker Wordt er continu duidelijk gemaakt waar de 8 organisatie staat in het veranderingsproces? 7 Wordt er snel en concreet gecommuniceerd 6 wat de gevolgen zijn voor groepen en 5 we doen ons best individuen en wat de verandering voor ze 4 betekent? totaal niet Pagina 19

20 Gedrag: belangen (2/4) 9 unaniem Zijn alle belanghouders, met name 8 beslissers, overtuigd van richting en visie 7 van de verandering en bestaan er dus geen 6 tegenstrijdige belangen hieromtrent? 5 enkele dubbele agenda s veel tegengestelde belangen Pagina 20

21 Gedrag: wantrouwen (3/4) 9 volledig Is er vertrouwen van medewerkers in 8 de kwaliteiten en oprechtheid van het 7 management en wordt het juiste 6 voorbeeldgedrag getoond? 5 soms geen Pagina 21

22 Gedrag: beïnvloeding (4/4) 9 samenwerking Is er een bedrijfscultuur waarbij de nadruk 8 ligt op leren, verbeteren en om in 7 samenwerking tot resultaten te komen in 6 plaats van individuele profilering, repressie 5 wisselend en actieve beïnvloeding ten behoeve van 4 eigen gewin? individueel gewin Pagina 22

23 Leiderschap: effectieve sturing (1/1) 9 volledig Is het management betrokken bij de 8 organisatie- en de afdelingsdoelen en 7 gekwalificeerd om situationeel leiderschap 6 te tonen op de eerder genoemde negen 5 soms veranderrisicofactoren? totaal niet Pagina 23

24 NORMSCORES +28

25 Uw organisatieverandercapaciteit Tel alle verschilscores op (norm uw score): Alles onder nul: oppassen Veel risico s liggen op de loer Alles boven nul: mogelijkheden schakel op specifieke risico s Een professionele inschatting maken van de risico s en te nemen interventies t.a.v. uw transitieprojecten? Schakel door te werken met de 7 V s van Verandering -62 O Pagina 25 gratis met toegangscode: ikwilveranderen 2014 BDO

26 Dank u wel! toegangscode: ikwilveranderen erik.schijvens@bdo.nl +28 Pagina BDO