LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER

Transcriptie

1 LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER Gemeente Westvoorne Augustus

2 COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade GM Amsterdam Rapportnummer 2017 / 160 Datum Augustus 2017 Opdrachtgever Gemeente Westvoorne Auteurs: Davinia Wilson Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.

3 INLEIDING Aanleiding Sinds 2016 wordt het magazine De Westvoornaer uitgegeven. Dit is een lifestylemagazine voor inwoners en bezoekers van Westvoorne. Het blad wordt huis-aan-huis bezorgd in Westvoorne, en is daarnaast te vinden bij diverse toeristische ondernemingen. De gemeente Westvoorne wil graag weten wat lezers vinden van De Westvoornaer: zowel van de inhoud van het blad als de vormgeving en verschijningsfrequentie. Methode Voor het onderzoek is het Burgerpanel Westvoorne geraadpleegd. Het panel bestaat uit 821 panelleden. Dit zijn inwoners van de gemeente Westvoorne, die zich hebben aangemeld voor deelname aan online onderzoeken van de gemeente. De panelleden zijn via uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen. De vragenlijst kon worden ingevuld van 3 tot en met 30 juli Na twee weken is er een herinneringsmail gestuurd aan de panelleden die de vragenlijst op dat moment nog niet hadden ingevuld. Daarnaast is er in de juli-uitgave van de Westvoornaer (zie hiernaast) een link geplaatst naar de online vragenlijst, zodat ook niet-panelleden (Westvoornaars en bezoekers) aan het onderzoek konden deelnemen. Respons Voor dit onderzoek zijn alle 821 panelleden uitgenodigd, bij 34 van hen kon de uitnodigingsmail niet bezorgd worden vanwege een volle mailbox of een fout adres. Uiteindelijk ontvingen 787 panelleden de uitnodiging en namen 465 leden namen deel aan het onderzoek. Dit is een respons van 59 procent, ruim voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. Daarnaast is de vragenlijst via de open link 120 keer ingevuld. In totaal deden 585 personen mee aan dit onderzoek. 3

4 BEKENDHEID EN LEESGEDRAG Merendeel respondenten leest De Westvoornaer Aan alle respondenten is gevraagd of zij het blad De Westvoornaer kennen, en of zij het wel eens lezen. Het overgrote deel van de respondenten is bekend met het blad, driekwart heeft het blad in de afgelopen twaalf maanden ook gelezen. Voor de respondenten die niet bekend zijn met het blad, eindigde hier het onderzoek. Respondenten die het blad wel kennen, maar het de afgelopen twaalf maanden niet hebben gelezen, hebben nog enkele vragen gekregen over de frequentie en het uitgeven van De Westvoornaer. Dit komt verderop in deze rapportage aan de orde. Figuur 2 Leest u het blad als (n=430, meerdere antwoorden mogelijk) Inwoner van Westvoorne Ondernemer in Westvoorne 7% Bezoeker van buiten Westvoorne 3% Anders 1% 95% Figuur 1 Bent u bekend met De Westvoornaer en leest u het wel eens? (n=585) 12% 15% Ja, bekend en gelezen 74% Ja, bekend maar niet gelezen Nee, niet bekend Leestijd Zo n twee derde van de lezers leest gemiddeld tien tot dertig minuten in De Westvoornaer (64%), zij lezen vooral de voor hen meest interessante artikelen. Een op de vijf leest het blad (bijna) van A tot Z en doet daar langer dan een half uur over. Onder respondenten via de open link is dit bijna 40 procent. Een zesde bladert De Westvoornaer enkel door, en besteedt minder dan tien minuten aan het lezen van het blad. Figuur 3 Hoe lang leest u gemiddeld in De Westvoornaer? (n=430) Vooral Westvoornaars lezen De Westvoornaer Het overgrote deel van de lezers van De Westvoornaer is inwoner van de gemeente Westvoorne (95%), een kleine groep leest het blad (ook) als ondernemer in Westvoorne of als bezoeker van buiten de gemeente (figuur 2). Het aandeel bezoekers is het grootst onder respondenten die deelnamen via de open link (12%). Minder dan 10 minuten 10 minuten tot half uur Langer dan een half uur Weet ik niet 17% 0% 19% 64% 4

5 INHOUD EN ONDERWERPEN Uitstraling, vormgeving en taalgebruik op orde Lezers van De Westvoornaer zijn het meest te spreken over de uitstraling, vormgeving en het taalgebruik van het blad: ruim 80 procent geeft aan hier (zeer) tevreden over te zijn. Een kleine 60 procent is (zeer) tevreden over het nut of de relevantie van de artikelen in De Westvoornaer. Respondenten via de open link zijn over alle aspecten meer tevreden dan panelleden. Figuur 5 De onderwerpen in de Westvoornaer zijn (n=430) Leuk Interessant Nuttig /relevant 69% 63% 52% 40% 31% 26% 4% 5% 7% Figuur 4 Tevredenheid aspecten van De Westvoornaer (n=430) (zeer) mee eens neutraal (zeer) mee oneens weet niet Uitstraling Vormgeving, foto s en beeldmateriaal Helder en begrijpelijk taalgebruik Inhoud / onderwerpen 82% 81% 81% 72% 17% 2% 17% 17% 24% 1% Liefst info over evenementen in Westvoorne De meeste lezers van De Westvoornaer zouden in het blad graag willen lezen over evenementen in Westvoorne (73%). Twee derde leest graag informatie van de gemeente over ontwikkelingen en initiatieven of over wonen in Westvoorne. Andere suggesties voor onderwerpen zijn onder andere natuur (flora en fauna) in Westvoorne en omgeving, (sport)clubs en verenigingen en de toekomst van de gemeente. Nut/relevantie artikelen 59% 36% 4% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden weet niet Figuur 6 Over welke onderwerpen zou u graag willen lezen in De Westvoornaer? (n=430) Merendeel tevreden over onderwerpen Ongeveer 70 procent van de respondenten vindt de onderwerpen in De Westvoornaer leuk (69%), twee op de drie vinden de onderwerpen interessant en de helft vindt de onderwerpen nuttig of relevant (figuur 5). Respondenten via de open link zijn ook over de aspecten van de onderwerpen in De Westvoornaer positiever dan gemiddeld. Evenementen Ontwikkelingen en initiatieven Wonen in Westvoorne Geschiedenis van Westvoorne Recreatie in Westvoorne Bewoners aan het woord 73% 66% 65% 61% 50% 48% Ondernemers en bedrijven in Westvoorne 38% Anders Weet ik niet 5% 1% 5

6 INHOUD EN ONDERWERPEN Hoeveelheid advertenties prima Over de hoeveelheid advertenties in De Westvoornaer is twee derde tevreden, zij vinden het aantal advertenties in het blad precies goed. Een op de zeven vindt dat er teveel advertenties in staan (14%), geen van de lezers zou liever meer advertenties in het blad zien. Onder de lezers die de vragenlijst invulden via de open link vindt bijna 80 procent de hoeveelheid advertenties precies goed. Figuur 7 Wat vindt u van de hoeveelheid advertenties in het blad? (n=430) Na gebruik de afvalbak in Na het lezen van De Westvoornaer gooit ruim de helft van de respondenten het blad weg, een op de vijf geeft aan dat andere mensen in huis het blad ook lezen en een iets kleiner deel bewaart De Westvoornaer. Een op de tien geeft het blad door aan anderen. Een klein deel van de respondenten geeft aan het blad bij het oud papier te doen, het te bewaren tot de volgende uitgave of enkel te bewaren als er interessante artikelen in staan. Onder respondenten via de open link is het aandeel dat het blad weggooit kleiner (40%), een kwart van hen bewaart het blad of laat het anderen in het huishouden lezen. Figuur 8 Wat doet u met het blad nadat u het gelezen heeft? (n=430) 0% 18% 14% Te veel Precies goed Te weinig Gooi hem weg Andere mensen in huis lezen hem 21% 53% 67% Weet ik niet Bewaar hem Ik geef het blad door aan anderen 11% 18% Anders 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Lezers waarderen De Westvoornaer gemiddeld met het rapportcijfer 7,5 6

7 PAGINA S VAN DE GEMEENTE Taalgebruik en beeldmateriaal op orde In De Westvoornaer worden zes pagina s gevuld door de gemeente Westvoorne. De gemeente plaatst op deze pagina s artikelen over onder andere wonen, recreëren en ondernemen in Westvoorne. Deze pagina s zijn te herkennen aan het logo van de gemeente, onderaan de pagina s. Drie op de vijf respondenten weten dat deze pagina s van de gemeente zijn (62%), ruim 80 procent heeft deze pagina s wel eens gelezen (83%). Wel interessant, minder leuk Bijna 60 procent vindt de onderwerpen op de gemeentelijke pagina s in De Westvoornaer interessant, nuttig en relevant. De helft vindt de onderwerpen leuk om te lezen. Respondenten vanuit de open link zijn over alle drie de aspecten van de onderwerpen positiever dan panelleden. Figuur 10 De onderwerpen op de gemeentelijke pagina s in De Westvoornaer zijn (n=355) Degenen die de pagina s van de gemeente wel eens hebben gelezen, is gevraagd een oordeel te geven over deze pagina s. Bijna driekwart is (zeer) tevreden over het taalgebruik, de foto s en beeldmateriaal. Twee derde is tevreden met de onderwerpen die op deze pagina s worden geplaatst, ruim drie op de vijf vinden de artikelen relevant. Interessant Nuttig/relevant Leuk 48% 59% 58% 49% 39% 38% 1% 3% 2% Figuur 9 Tevredenheid aspecten pagina s van de gemeente in De Westvoornaer (n=355) (zeer) mee eens neutraal (zeer) mee oneens weet niet Helder en begrijpelijk taalgebruik 73% 25% 2% Foto's en beeldmateriaal 72% 25% Inhoud / onderwerpen 67% 29% Nut/relevantie artikelen 63% 32% 4% (zeer) tevreden neutraal (zeer) ontevreden weet niet 7

8 FREQUENTIE EN UITGEVER Verschijningsfrequentie voldoet De Westvoornaer wordt vier keer per jaar huis-aan-huis verspreid. Alle respondenten die bekend zijn met De Westvoornaer (ook degenen die het blad niet gelezen hebben in de afgelopen twaalf maanden) is gevraagd naar wat zij van de verschijningsfrequentie vinden. Ongeveer twee derde (64%) vindt de huidige frequentie precies goed (64%), een op de vijf zou het blad wel vaker willen ontvangen (21%) en van 7 procent mag het blad wel minder vaak verschijnen. Figuur 11 Wat vindt u van de verschijningsfrequentie van De Westvoornaer? (n=499) Westvoornaer lijkt gemeentelijke uitgave De Westvoornaer wordt uitgegeven door communicatiebureau Bastion X. Ruim 40 procent van de respondenten (ook de niet-lezers) denkt dat De Westvoornaer een uitgave is van de gemeente Westvoorne (42%), 30 procent is van mening dat de ondernemersvereniging van Westvoorne achter het blad zit. Volgens een kwart van de respondenten wordt De Westvoornaer uitgegeven door toerismeorganisaties. Respondenten die bij anders een antwoord hebben gegeven, noemen met name een reclamebureau of een commercieel bedrijf als uitgever. Een aantal keren wordt Bastion X bij name genoemd als uitgevende partij. Figuur 12 Door wie denkt u dat De Westvoornaer wordt uitgegeven? (n=499) 9% Te laag Door de gemeente Westvoorne 42% 21% Te hoog Ondernemersvereniging van Westvoorne 29% 7% Precies goed VVV / TIP / marketingorganisatie Op Voorne-Putten 25% 64% Weet ik niet Anders 8% Weet ik niet 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 8

9 TOT SLOT Meer over bewoners en evenementen in Westvoorne. Tot slot is aan de respondenten gevraagd of zij ideeën hebben ter verbetering van De Westvoornaer. Een aantal lezers zou graag zien dat er meer bewoners aan het woord komen in het blad: voor Westvoornaars door Westvoornaars. Ook ziet een groep lezers graag meer aandacht voor wat er te doen is in Westvoorne, bijvoorbeeld met een evenementenkalender. Meer aandacht voor verenigingen, een prijsvraag of puzzelpagina en meer lokaal gerichte onderwerpen in plaats van verre reizen zijn ook wensen van lezers. Een paar respondenten noemen de bezorging van het blad als verbeterpunt. In het kader hiernaast is een selectie van de suggesties opgenomen. Enkele suggesties van lezers: Interview door bewoner met een ondernemer. Interview met een bewoner die hier al lang woont en een bewoner die hier net woont. Serieuzere inhoud en alleen betrekking hebbend op Westvoorne. Liever geen aandacht voor buiten de gemeente (A Seal, reizen naar verre landen) en gadgets/trends/wannahaves. Een keer alle sportclubs aan het woord laten naar aanleiding van een paar vaste vragen. Laat verenigingen uit Westvoorne aan het woord. Leuke prijsvraag maken, oplossing te vinden in het magazine en daaraan een leuk prijsje hangen... Bewoners aan het woord. Zowel geboren en getogen als wel de mensen van buitenaf. Waarom kiezen die juist om hier te wonen. Meer interviews met inwoners waarin zij aangeven wat zij mooi vinden in Westvoorne gericht op recreatie en beleving in de gemeente. Vraag iedere organisatie in Westvoorne om beurten een pakkend stuk te schrijven, zoals de Stichting Concertleven, de Zonnebloem, de fanfare, muziekschool, EHBO, etc. Eigenlijk zoals jullie nu al hebben gedaan met het ZHL en Natuurmonumenten. Geen artikelen over verre reizen. Vind dat niet relevant. Meer toeristische informatie, zoals wandelroutes, plattegrond en adressen van bijzondere winkels en horeca. Blad wordt dan ook eerder bewaard. Superleuk blad, aanwinst voor Rockanje, Oostvoorne en Tinte en wat fijn dat dit mooie blad zomaar gratis wordt ontvangen! Iets meer verenigingen aan het woord misschien? Meer korte stukjes van ondernemers. En vroegere tijden met foto. Echt alleen Westvoornse aangelegenheden en mensen aan het woord laten. Pagina's van gemeente duidelijker aangeven. Alleen over Westvoorne, niet over Vietnam!! In blad van JULI de evenementen vanaf juli herhalen en/of aanvullen. Ieder nummer een evenement uitlichten. Ja, reporters het dorp insturen en aan de inwoners vragen wat zij het meest belangrijk vinden. Het zijn altijd bekende mensen die aan het woord zijn. Stel de vragen aan de man met de pet. Gewoon, de gewone man de vrouw. In elke uitgave op 1 volle pagina telkens een plattegrond van Westvoorne. 9