Folders voor cliënten die bij Pluryn in zorg zijn:

Transcriptie

1 Folders voor cliënten die bij Pluryn in zorg zijn: Iedere folder kun je aanklikken. Heb je de folder gezien en wil je terug naar deze pagina? Klik dan op terug naar inhoud onderaan de pagina. Je komt dan weer terug op deze pagina.

2 Elektronisch Individueel Plan Jouw plan bij Pluryn Het (Elektronisch) Individueel Plan Terug naar inhoud 3202-CLEIP0114X51335

3 Jouw plan bij Pluryn Het (Elektronisch) Individueel Plan Iedere cliënt bij Pluryn heeft een eigen plan. Jij en Pluryn maken dat plan. Wat is belangrijk voor jou? Dat staat in dat plan, zoals: Wat heb je nodig voor een goed leven? Wat wil je leren? Waar heb je hulp bij nodig? De afspraken komen in jouw plan. Pluryn bewaart dit plan in de computer. Daarom heet dit plan EIP: Elektronisch Individueel Plan. Jij mag dat plan altijd inzien. Dat staat in de wet. Soms maak je daar andere afspraken over. Wil je EIP zien? Vraag het aan je begeleider. Pluryn zet een gedeelte straks op Dan kun je er nog beter bij. Maar dan moet het wel veilig zijn. Jij bepaalt wie jouw plan mag lezen. Bijvoorbeeld jouw ouders. In deze folder lees je over je eigen plan. En wat er allemaal in staat. Waarom EIP? Het plan staat nu op de computer. Je kunt er makkelijker bij. Vraag het aan je begeleider. Jij hebt recht op steun van Pluryn. Alles staat precies in EIP.

4 Krijg je die steun niet? Dan zeg je dat tegen Pluryn. Je leerdoelen staan in EIP. En wat je al leerde, dat zie je ook in EIP. Je leerdoelen komen ook in EIP is ook handig voor Pluryn. Pluryn krijgt geld voor zorg. Maar die zorg moet wel in EIP staan. Pluryn moet daarom alles goed opschrijven. Wat staat er in EIP? EIP bestaat uit meer delen. Bijvoorbeeld je werkplannen. Of een beschrijving van jouw persoon. Pluryn moet veel invullen. Soms samen met jou. Wat staat er allemaal in EIP? Deze folder vertelt dat. 1. Jouw zorgvraag of vraag voor ondersteuning Jouw vraag is erg belangrijk in EIP. Pluryn richt alle steun op die vraag. Je stelt die vraag samen met Pluryn op. Jij praat hierover minstens 1 keer per jaar met Pluryn. We kunnen de vraag ook veranderen. Dit is belangrijk om in je plan te schrijven: Wat kun je zelf goed? Waar heb je ondersteuning bij nodig? Hoe ziet die ondersteuning er uit? Pluryn moet veel over jou weten. Dat staat vaak in een formulier Die formulieren noemen we bronnen. Er staat in wat je wil en kan. En wat anderen over jou schrijven.

5 2. Wie ben jij? (Integratief persoonsbeeld) Dit deel van EIP gaat helemaal over jou. Er staat in: wat je hiervoor deed wat je mee maakte wie je familieleden en vrienden zijn wat je goed kunt hoe jij je vaak voelt: vrolijk, verdrietig of boos hoe je met andere mensen omgaat Dat staat er allemaal in. Zo weet Pluryn goed wie jij bent. 3. Over jouw toekomst (Perspectief) Pluryn en jij schrijven hier over jouw toekomst: Wat wil je leren? Wat gebeurt er in de toekomst? 4. Over jouw woongroep (Algemene woonzorg) Hier staat iets over je woongroep. Wie wonen er nog meer? Hoeveel begeleiding is er aanwezig. Wie kookt er? Help je met huishoudelijk werk? Woon je zelfstandig? Dan staat er niets over een woongroep in jouw EIP. 5. Het grote plan (Integraal plan) Alle zorg en steun van Pluryn staat in dit grote plan. Voor alles is er een doel. Doelen zijn belangrijk. Jij weet dan waaraan je kunt werken.

6 Pluryn beschrijft deze doelen SMART: 6. Hoe gaat Pluryn met je om? (Benaderingswijze) Iedereen is anders. De 1 wil een duidelijke opdracht. De ander bedenkt graag zelf iets. Sommige mensen worden snel boos, en anderen worden juist verdrietig. Hoe ben jij? Pluryn schrijft dat op. Woon je zelfstandig? Dan staat er in EIP soms niets over omgaan met jou. 7. Werkplan Je bereikt een groot doel steeds met kleine stapjes. Het grote doel kan zijn: zelfstandig worden. Een klein stapje kan zijn: zelf boodschappen doen. Die kleine stapjes komen in het werkplan. Een werkplan is voor iedereen anders. Niet alle cliënten hebben een werkplan.

7 Vaag Carlijn heeft een goede invulling van de dag. Moeilijk meetbaar Wesley probeert vaker zelf initiatief te nemen. Specifiek (Duidelijk) Carlijn is iedere dag aanwezig op school. Zij volgt het rooster van de school. Meetbaar (Hoeveel keer) Wesley maakt zelf 2 afspraken met Niet acceptabel Anne verbreekt de relatie met haar vriend. Te grote stappen Bas leert beter om te gaan en te spelen met andere kinderen. Zonder begin en eind Merel leert zoveel mogelijk zelfstandig dingen te ondernemen. Te algemeen Kim leert zelfstandig huishoudelijke taken uit te voeren. Acceptabel (Je vindt het redelijk) Anne spreekt met haar vriend vaste momenten af waarop hij naar de groep komt. Realistisch Bas speelt zonder ingrijpen van groepsleiding een kwartier met andere kinderen. Tijdsgebonden Merel doet in de eerste week van juli zelf boodschappen voor het avondeten. Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden Klantenbureau Internet : Terug naar inhoud

8 Wie betaalt wat? De regels over geld als je bij Pluryn woont Terug naar inhoud 3012-CLWBW0314X50564

9 Wie betaalt wat? Woon jij bij Pluryn? Dan is deze folder voor jou. In deze folder staat wat jij zelf moet betalen. En in de folder staat wat Pluryn betaalt. De diensten van Pluryn staan in deze folder. Rood betekent: jij betaalt voor die diensten. Paars betekent: Pluryn betaalt. Pluryn is een AWBZ instelling. AWBZ betekent Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Pluryn krijgt geld van de AWBZ. Pluryn betaalt van dit geld de zorg voor de clint. De clint krijgt hiervoor: eten, inwoning, verzorging. En een aantal andere diensten. De AWBZ vergoedt niet alles. Sommige dingen moet je zelf betalen. Bijvoorbeeld de kapper. Je krijgt ook meer vergoed met indicatie Behandeling. De regels op de volgende paginaõs kloppen meestal. Heb je toch nog vragen? Of staan er dingen niet in? Vraag het aan het klantenbureau van Pluryn:

10 Wie betaalt? Pluryn Pluryn Clint Clint Pluryn Clint Clint Pluryn Pluryn Pluryn Pluryn Clint Clint Pluryn Clint Pluryn Clint Clint Pluryn Clint Pluryn Clint Wat moet er betaald worden: Wonen Gemeenschappelijke ruimte Jouw eigen woonruimte Standaard meubels: bed, tafel, kast, stoel, vloerbedekking en gordijnen Je eigen meubels kiezen Telefoon, TV, energie en verzekeren Je eigen verzekeringen De aansluiting voor TV, telefoon en internet Jouw telefoon en kosten voor het bellen Eigen TV, DVD en CD-spelers Kosten voor elektriciteit, gas en water Opladen van je elektrische rolstoel Eten en drinken Eten, drinken, fruit, etc. Een dieet dat van de dokter moet Eigen wensen over eten: geen vlees bijvoorbeeld Uit eten gaan, trakteren Verzorging en kleding Haar- en voetverzorging als je het niet zelf kan Kosten voor kapper en manicure Spullen voor verzorging zoals handschoenen en toiletpapier Eigen spullen voor verzorging zoals zeep en tandpasta Kleding, schoenen Speciale kleding die met zorg te maken heeft Kosten voor wassen en verstellen Wassen, strijken en stomen van eigen kleding (Je betaalt daarvoor als je ouder bent dan 18 jaar) Extra wasbeurten bij een aandoening Eigen kleding verstellen / repareren

11 Deze folder is een vertaling van een AWBZ-document. Het klantenbureau van Pluryn heeft het echte document. Je kunt het daar halen. Wie betaalt? Pluryn Clint Pluryn Clint Clint Clint Pluryn Clint Pluryn Clint Pluryn Clint Pluryn Clint Pluryn Pluryn Pluryn Clint Clint Wat moet er betaald worden: Zorg buiten Pluryn Bezoek aan de dokter of therapeut (Als je met behandeling bij Pluryn woont) Bezoek aan de dokter of therapeut (Als je zonder behandeling bij Pluryn woont, betaalt de verzekering) Vervoer: als de behandeling valt onder AWBZ-zorg (De verzekering betaalt dit vervoer soms) Vervoer als de behandeling niet valt onder de AWBZ-zorg (De verzekering betaalt dit vervoer soms) Vervoer naar sociale activiteiten (De gemeente betaalt dit vervoer soms) Begeleiding naar sociale activiteiten Vrije tijd en vakantie Activiteiten van Pluryn Vakantie, uitstapjes en begeleiding bij vakantie Hulpmiddelen Hulpmiddelen voor iedereen of voor behandeling Hulpmiddel zonder indicatie Behandeling (verzekering of gemeente betaalt) Rolstoel met indicatie Behandeling Rolstoel zonder indicatie Behandeling (Soms betaalt de gemeente dit) Niet genoemd bij landelijke richtlijnen Medicijnen die je echt nodig hebt (Als je met behandeling bij Pluryn woont) Medicijnen: zonder indicatie Behandeling betaalt je verzekering Podotherapie (met indicatie Behandeling) Tandarts (Achmea GIS en VGZ), bij VGZ (met indicatie Behandeling). Ter toelichting hierop zie website: Consumenten/Soortenzorg/Tandarts.aspx Tandarts (MENZIS: met indicatie Behandeling) Tandarts (MENZIS: zonder indicatie Behandeling) Brillen en contactlenzen Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

12 Tarievenlijst 2014 Deze tarievenlijst hoort bij de brochures ÔWaar heeft u recht op bij PlurynÕ en ÔWie betaalt wat?õ Staat in de brochure dat je zelf iets moet betalen? Dan berekent Pluryn de bedragen uit deze lijst. De kosten verschillen soms per locatie. Op internet vind je een uitgebreide lijst. Begeleidingsuren Begeleiding Tarief Begeleiding die niet in de indicatie staat. Per uur: 35,00 TV en Internet Iedereen bij Pluryn heeft recht op TV en internet. Het kan wel zijn dat daar in het Persoonlijk Plan afspraken over zijn gemaakt. Hieronder staan de tarieven per maand. Instelling Product Tarief Kemnade TV 9,66 Internet 2,20 Hietveld TV 10,00 Internet 5,00 Werkenrode volwassenen TV 0,00-15,08 Internet 0,00-15,08 of regelt clint zelf Jan Pieter Heije buiten TV Internet Regelt clint zelf Werkenrode Jongeren / De Beele TV 0,00 Jan Pieter Heije Binnen Internet 0,00 Groesbeekse Tehuizen TV 3,50 Internet 7,00 Vervoer Door te berekenen tarief bij vervoer: Personenwagen Busje Clint kan met een personenwagen reizen Clint kan NIET met een personen wagen reizen Pluryn indexeert ieder jaar de tarieven. 0,31 ct/km 0,31 ct/km X 0,50 ct/km 3180-CLTRL1113X50564

13 Waskosten Het wassen van persoonlijke kleding is een aanvullende dienst. Bewoners zijn niet verplicht om deze dienst te gebruiken. Extra waskosten als gevolg van een aandoening of ziekte vallen wel onder de AWBZ. Die kosten hoeft de clint niet te betalen. In onderstaande lijst heeft Pluryn de kosten opgenomen voor elektriciteit, water, waspoeder en de afschrijving en onderhoud van de wasmachine en droger. Als je wasapparaten en middelen van Pluryn gebruikt: De clint is jonger dan 18 jaar Clint wast, droogt en strijkt zelf, gebruikt machines op groep/locatie (gebruik water, stroom, machine) Clint wast en droogt zelf, medewerkers Pluryn strijken Medewerkers Pluryn wassen en drogen. Clint strijkt zelf Pluryn verzorgt de was op de woongroep/locatie: wassen, drogen, strijken Clint laat de was verzorgen door een bedrijf buiten Pluryn Anderen verzorgen de was, zonder betrokkenheid Pluryn Clint wast, droogt en strijkt zelf, gebruikt eigen wasmachine Kemnade: Wassen met begeleiding (niet aangeboden in andere locaties) Werkenrode Jongeren / Jan Pieter Heije Wassen Jan Pieter Heije buiten Wassen Pluryn indexeert ieder jaar de tarieven. Tarieven per maand: Gratis 9,45 27,50 27,50 32,50 Volgens afspraken met het bedrijf 0,00 0,00 11,50 0,00 Regelt clint zelf Terug naar inhoud

14 Mijn geld in vertrouwde handen Stichting Beheer Bewonersgelden Pluryn Terug naar inhoud 3013-CLMGVHZ0314X50577

15 Mijn geld in vertrouwde handen Stichting Beheer Bewonersgelden Pluryn Iedereen heeft geld nodig om te leven. Om zelf dingen te kopen. Of om bij Pluryn te wonen. Maar ook om dagbesteding te doen. Of om verzorging te krijgen. Vind je omgaan met geld lastig? Moeilijk om je geld goed te bewaren of om het geld goed uit te geven? Pluryn kan jou daarbij helpen. Hoe? Dat staat in deze folder. Inkomen Je krijgt elke maand geld op je rekening. Dat geld komt bijvoorbeeld van een uitkering. Of een ander inkomen. Wat je doet met jouw geld, dat spreek je af met je persoonlijk begeleider. Samen maak je een plan. Waar wil je jouw geld aan uitgeven? Wat moet je elke maand betalen? Waar wil je voor sparen? Geld om dingen voor jezelf te kopen Een aantal dingen betaal je zelf. Zoals kleding, schoenen, tandpasta of shampoo. Je verzekeringen en vakantie betaal je ook zelf. Voor een grote aanschaf moet je soms sparen. Zoals voor een eigen tv of een fiets. Woon je in een groep? En je kiest om dingen samen te doen. Dan zijn er ook kosten.

16 Hulp bij omgaan met geld Wil je dat allemaal goed regelen? Dat valt niet mee. Heb je wel genoeg geld voor alles? Of kom je tekort? Je kunt hulp vragen bij omgaan met geld. Bijvoorbeeld aan je familie. Maar je kunt ook iets anders doen. Pluryn heeft de Stichting Beheer Bewonersgelden. De afkorting daarvoor is SBB. De SBB kan goed voor jouw geld zorgen. Hoe jij je geld besteedt? Dat bepaal jij zelf. SBB stuurt iedere maand een overzicht van je geld. Hulp van de SBB Wat doet de SBB voor jou? Je kunt kiezen uit 2 mogelijkheden. Dat noemen ze pakketten. Je kiest een pakket dat het beste bij jou past. Je betaalt ieder jaar een bedrag voor een pakket. Als de SBB veel voor je doet, dan betaal je meer. De pakketten kosten tussen 248 en 265 euro per jaar. Pakket 1: SBB vult papieren in voor de belasting SBB opent een bankrekening op jouw naam Jouw salaris of uitkering komt op deze rekening Het contact met SBB loopt via de persoonlijk begeleider. SBB betaalt jouw rekeningen SBB zorgt voor de papieren van: -CAK -UWV -DUO -Zorgverzekeraar -Pensioenfonds -Gemeente SBB sluit eventueel een verzekering af voor de begrafenis. Je kunt kiezen hoe je jouw zakgeld krijgt: via een zakgeldrekening met pinpas of via de groep. Iedere maand ontvang je een overzicht. Daarin staan alle inkomsten en uitgaven. Je maakt ieder jaar een begroting voor het volgend jaar.

17 Dit is de vertaling van een officieel document. Dit document ligt bij het klantenbureau. Je kunt er daar naar vragen. Pakket 2: Pakket 2 is bijna hetzelfde als pakket 1. Je krijgt alles van pakket 1. Ook leer je zelf je geld te beheren. En je hebt zelf contact met SBB. SBB als jouw bewindvoerder SBB kan je ÔbewindvoerderÕ zijn. Dan mag je niet zelf bij je geld. Je krijgt dan altijd pakket 2. SBB regelt alle zaken over geld. SBB past goed op jouw geld. Jij en SBB spreken alles goed af. Een ander pakket nemen Wil je van pakket wisselen? Dat kan. Het duurt dan 3 maanden. Want zolang is de opzegtermijn. Daarna heb je een ander pakket. De overeenkomst met de SBB kan ook stoppen. Bijvoorbeeld als je weggaat bij Pluryn. Of je stopt er zelf mee. Bijvoorbeeld als de SBB de regels verandert. En jij vindt die nieuwe regels niet goed. Formulier om aan te melden Is de SBB iets voor jou? Dat beslis je zelf. Praat erover met je familie. Praat ook met de mensen van het klantenbureau. Zij leggen alles uit. Je meldt je aan met een formulier. In dat formulier staan jouw rechten. Er staat in wat jij doet. En wat de SBB doet. Je haalt het formulier bij het klantenbureau of SBB, Of vraag het aan je begeleider. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

18 Mijn afspraken met Pluryn Dienstverleningsovereenkomst Terug naar inhoud 3008-CLMAM0314X51081

19 Mijn afspraken met Pluryn Pluryn ondersteunt mensen met een handicap. Bijvoorbeeld bij: wonen werken leren vrije tijd. Je bent clint van Pluryn als: je zorg krijgt van Pluryn; je de diensten gebruikt van Pluryn. Daarover maakt Pluryn met de clint afspraken. Dienstverlenings-overeenkomst De afspraken staan op papier. Dat heet de dienstverlenings-overeenkomst. De rechten en de plichten van Pluryn staan er in. En jouw rechten en de plichten staan er in. Iedereen kent dan de afspraken. En moet zich aan die afspraken houden. Je zet daarvoor je handtekening. De overeenkomst bestaat uit 2 delen: 1. de Ôovereenkomst van zorg- en dienstverleningõ 2. de Ôalgemene voorwaarden zorg- en dienstverleningõ. Je handtekening betekent ook: ÔIk ben het eens met de algemene voorwaarden.õ Hieronder lees je meer over de overeenkomst. En over de algemene voorwaarden. Maar we leggen eerst een aantal woorden uit.

20 Uitleg woorden Zorgaanbieder Pluryn Zorgvrager De persoon die zorg nodig heeft. Dat ben jij dus Wettelijk vertegenwoordiger Is iemand die voor jou mag beslissen. Hij beslist over geldzaken. Hij tekent belangrijke papieren. Belangenbehartiger Jij wijst een helper aan. Of jouw familie wijst iemand aan samen met Pluryn. Indicatie besluit Pluryn mag niet zomaar zorg geven. Daarvoor is een besluit nodig. Dat heet indicatie. Het CIZ geeft die indicatie. In een indicatie besluit staat: welke zorg jij krijgt; welke diensten je kunt gebruiken. Zorg in Natura Je krijgt dan geen geld maar zorg. Het zorgkantoor betaalt de kosten. Pluryn krijgt geld voor zorg aan jou. De wet bepaalt hoeveel geld Pluryn krijgt. Persoonsgebonden budget (PGB) De zorg in je indicatie kost geld. Je kunt dat geld krijgen. Dan kun je zelf zorg kopen. De zorg- en dienstverlenings-overeenkomst Jouw afspraken met Pluryn staan in dit formulier. Geneeskundige behandelingsovereenkomst Hierin staan afspraken met jou over medische handelingen.

21 De overeenkomst van de Dienstverlening De overeenkomst is niet altijd hetzelfde. Dat ligt aan de volgende vragen: Hoe lang gelden jouw afspraken met Pluryn? Dat staat in de overeenkomst van de Dienstverlening. Hoeveel zorg krijg je van Pluryn? Dat staat in jouw indicatie. Wat staat er in je eigen plan? Krijg je zorg voor langere tijd? Dan krijg je een eigen plan binnen 6 weken. In je eigen plan staat: welke doelen je wilt bereiken. hoe je die doelen bereikt. Je maakt het plan samen met Pluryn. Daarna zet je jouw handtekening onder het plan. Wie betaalt de zorg van Pluryn? Het zorgkantoor betaalt meestal de kosten. Heb je een persoonsgebonden budget? Dan betaal je de kosten daaruit. Wanneer moet ik betalen? Heb je een Persoonsgebonden Budget? Dan betaal je zelf de rekening op tijd. Krijg je Õzorg in naturaõ? Het zorgkantoor zorgt dan op tijd voor betaling. Kan ik extra diensten krijgen? Wil je extra dingen? Diensten die niet in de overeenkomst staan? Dan komt er een aparte overeenkomst. Pluryn en jij ondertekenen die aparte overeenkomst.

22 Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden horen bij de overeenkomst. Hierin staan allerlei afspraken, bijvoorbeeld: wanneer de overeenkomst eindigt; wanneer jij en Pluryn eerder kunnen stoppen. Je kunt de overeenkomst tussendoor veranderen. De juiste zorg Pluryn moet jou goede zorg geven. Je hebt een indicatie nodig voor de zorg van Pluryn. Heb je meer of minder zorg nodig? Dan vraag je een nieuwe indicatie aan. Individueel Plan Binnen zes weken krijg je een Individueel Plan. Dat maak je samen met Pluryn. Je zet jouw handtekening onder het plan. Je geeft dan toestemming voor het plan. Ben je minderjarig of kun je niet tekenen? Dan tekent jouw wettelijk vertegenwoordiger. Staat iets niet in het Individueel Plan? Dan is nieuwe toestemming nodig. Pluryn zorgt bij spoed toch voor die zorg. Je krijgt later duidelijk uitleg. We kijken ieder jaar samen naar het plan. Wil je dingen veranderen? Vraag het aan Pluryn. De veranderingen komen dan in het plan. Je kunt jouw afspraken met Pluryn afzeggen. Dat kan tot 4 dagen voor je bij Pluryn komt. Daarna moet je iets betalen. Informatie geven Pluryn geeft je goede informatie in een taal die jij begrijpt. Soms geven we de informatie aan je ouders of voogd. Wil je geen informatie krijgen? Pluryn zal dan niets sturen. Behalve als iets heel belangrijk is. Je geeft zelf ook eerlijke informatie. Is er iets belangrijk voor de zorg- of dienstverlening? Dan moet je dat vertellen.

23 Toestemming Pluryn heeft soms jouw toestemming vooraf nodig. Bijvoorbeeld als je meedoet aan een onderzoek. Of bij het maken van een foto of film. Je mag altijd bezoek ontvangen bij Pluryn. Maar sommige clinten hebben afspraken over bezoek. Zijn er afspraken? Dan staat dat in je plan. Soms verhuis je bij Pluryn. Verhuis je binnen de locatie? Dan vertelt Pluryn je dat op tijd. Ben je het oneens met de verhuizing? Vertel dat aan Pluryn. Moet je verhuizen naar een andere locatie? Dan heeft Pluryn jouw toestemming nodig. Pluryn geeft adviezen. Die adviezen blijven eigendom van Pluryn. Laat ze niet aan anderen zien. Vond je een advies niet goed? Dan kun je een klacht indienen. Doe je dagbesteding bij Pluryn? Dan maak je bijvoorbeeld schilderijen of spiegels. Pluryn is dan de eigenaar van het werk. Je tekent daarvoor in de overeenkomst met Pluryn. Privacy Jouw gegevens zijn priv. Niet iedereen mag ze lezen. Pluryn bewaart alles over jou. Ga je verhuizen bij Pluryn? Dan stuurt Pluryn de informatie naar je nieuwe adres. Dat moet je wel goed vinden. Als je bij Pluryn weggaat, bewaren we de informatie nog 15 jaar. Daarna vernietigt Pluryn het. Klachten? Heb je een klacht over Pluryn? Er is een speciale klachtenregeling. Die regeling kun je aan Pluryn vragen.

24 Vind je het klachtenformulier te moeilijk? Je kunt over dat formulier ook klagen. Dat doe je bij de Nederlandse Zorgautoriteit. Wie betaalt? Doet Pluryn niet wat er in de overeenkomst staat? Geef ons een kans om het beter te doen. Pluryn betaalt hiervoor de kosten. Je zorgt zelf voor een verzekering. Dat is voor wanneer jij schade veroorzaakt. Pluryn stuurt de rekening van de zorg naar het zorgkantoor. Dat kantoor betaalt al jouw zorg en diensten. Soms betaal je een eigen bijdrage. Pluryn laat je dat eerst weten. Wil je dingen die niet in je indicatie staan? Dan betaal je die zelf. Heb je een persoonsgebonden budget? Dan krijg jij de rekening voor alle zorg en diensten. Levert Pluryn zorg of diensten bij jou thuis? Dan moeten de medewerkers er goed kunnen werken. Stoppen met zorg Vind je de zorg van Pluryn niet goed? Dan kun je bij Pluryn weg. Pluryn kan ook stoppen met zorg aan jou: Als je niet doet wat je afsprak met Pluryn. Als jij of je ouders zich niet goed gedragen bij Pluryn. Als jij meer zorg nodig hebt dan Pluryn je kan geven. Pluryn stuurt jou dan een brief. De brief zegt dat Pluryn met zorg stopt. Je krijgt die brief op tijd. Pluryn zoekt dan een andere plek voor jou. Dit is een samenvatting en vertaling van het officile document. Je kunt het officile document krijgen bij het Klantenbureau. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen. Alleen het officile document telt. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

25 Vertrouwenspersoon cliënten Henny Versteeg Mijn naam is Henny Versteeg. Ik ben de vertrouwenspersoon. Ik ben er voor alle cliënten van Pluryn. Heb je vragen, problemen of klachten? Dan bied ik hulp. Samen proberen we een oplossing te vinden. Hoe kun je me bereiken? Je kunt me bellen: Je kunt me mailen: Je kunt me schrijven: (Je hoeft geen postzegel te gebruiken) Vertrouwenspersoon Antwoordnummer VA Nijmegen Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud 3222-VRTR0414X51198

26 Hoe gedraag ik mij? Gedragscode Terug naar inhoud 3011-CLHGIM0314X51089

27 Hoe gedraag ik mij? Gedragscode Hoe gedraag ik mij? Pluryn wil: Dat jij en medewerkers goed met elkaar omgaan. Dat clinten goed met elkaar omgaan. Maar hoe ga je goed met elkaar om? Wat verwacht Pluryn van iedereen? Pluryn wil dat iedereen respect heeft voor de ander. En dat je respect hebt voor jezelf. Je wilt toch dat anderen goed met jou omgaan? Ga daarom zelf ook goed met de anderen om, ook al zijn mensen anders dan jij, ook al doen ze dingen anders dan jij; Praat erover als iets je dwars zit; Luister naar andere mensen; Luister naar nieuwe dingen. Pluryn kan maatregelen nemen, als je de regels voor gedrag overtreedt. Wat mag niet binnen Pluryn? Je mag niet pesten. Je mag niet discrimineren. Je mag andere mensen niet bang maken. Je mag geen alcohol of drugs gebruiken tijdens het werk. Je mag niet agressief zijn. Dit geldt voor jou en de medewerkers. Er gelden ook nog andere regels. Die regels zijn speciaal voor medewerkers.

28 Wat verwacht Pluryn van de medewerkers? Jij bent de baas over jouw leven. De medewerker weet dat. Je doet alles zoveel mogelijk zelf. De medewerker helpt je daarbij. Jij kunt andere mensen nodig hebben. Bijvoorbeeld om andere dingen te leren. De medewerker weet dat. De medewerker maakt de omgeving veilig in overleg met jou. De medewerker gaat voorzichtig om met jouw spullen. De medewerker ziet er verzorgd uit. De medewerker rookt alleen waar dat mag. De medewerker neemt geen geld of cadeaus aan van jou. Gaat de medewerker in de vrije tijd om met jou? De medewerker moet dit aan de leiding vertellen. De medewerker vertelt geen dingen over jou aan anderen. De medewerker mag geen seks hebben met jou. Het is belangrijk met elkaar te praten over die zaken. Dat kan thuis of op je werk of in de groepsvergadering. Je kunt praten met je ondersteuners of met je vrienden. Heb je een klacht over iets of iemand? En kun je dat probleem niet oplossen? Ga dan naar de vertrouwenspersoon: Antwoordnummer 64, 6860 VB Oosterbeek tel ,

29 Woon jij bij Pluryn? Dan is deze folder voor jou. In deze folder staat wat jij zelf moet betalen. En in de folder staat wat Pluryn betaalt. De diensten van Pluryn staan in deze folder. Rood betekent: jij betaalt. Paars betekent: Pluryn betaalt. Pluryn is een AWBZ instelling. AWBZ betekent Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Pluryn krijgt geld van de AWBZ. Pluryn betaalt van dit geld de zorg voor de clint. De clint krijgt hiervoor: kost, inwoning, verzorging. En een aantal andere diensten en producten. De AWBZ vergoedt niet alles. Een aantal producten en diensten niet. De kosten hiervan moet je zelf betalen. Dit is de vertaling van een officieel document. Dit document ligt bij het klantenbureau. Je kunt er daar naar vragen. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

30 Hoe los ik een klacht op? Klachtenregeling Terug naar inhoud 3014-CLHLIK0314X50756

31 Hoe los ik een klacht op? De regeling van Pluryn Hoe gaat het als er een probleem is? Ben je niet tevreden over Pluryn? Pluryn wil dat graag weten. Zo wordt de zorg aan jou beter. Ben je over iemand niet tevreden? Bijvoorbeeld over een begeleider. Praat dan eerst met die persoon. Dat is het beste. ZoÕn gesprek is niet verplicht. Soms begrijpen jullie elkaar dan nog niet. Je hebt dan meer keuzes: Je gaat naar de Vertrouwenspersoon voor clinten. Of naar de Interne commissie voor bemiddeling. Deze mensen helpen je. Vertrouwenspersoon voor clinten Heb je een vraag of probleem? Jij wilt daar misschien over praten. Dat kun je met de vertrouwenspersoon voor clinten. Deze persoon zoekt met jou een oplossing. Of jullie schrijven samen een brief over je klacht. Die klachtenbrief sturen jullie naar: de Commissie van Bemiddeling of naar de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen. De vertrouwenspersoon praat met niemand over jouw klacht. Alleen als jij dat goed vindt. Commissie voor Bemiddeling Soms kan bemiddeling een probleem oplossen. Bij bemiddeling zoek je samen een oplossing: Jij en de persoon over wie je klaagt. Iemand van de Commissie voor Bemiddeling helpt dan. Wil je dat? Vraag het dan aan de vertrouwenspersoon.

32 Elke locatie heeft een Commissie voor Bemiddeling. Personeel van Pluryn zit in de Commissie voor Bemiddeling. De Commissie voor Bemiddeling heeft een eigen postbus. Die staat bij elke centrale locatie van Pluryn. Je doet jouw vraag op papier in de postbus. Je kunt je vraag ook sturen naar: de vertrouwenspersoon voor clinten. Klagen buiten Pluryn Lossen zij jouw klacht niet op? Dan kun je schrijven aan: GKC, de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen. De mensen in die commissie werken niet bij Pluryn. Zij behandelen de klacht. De behandeling van de klacht is gratis. De vertrouwenspersoon voor clinten kan je helpen. De GKC houdt de klachten geheim. GKC mag met jou over de klacht praten. Ook mag GKC praten met medewerkers. Maar dat gebeurt niet vaak. GKC doet soms onderzoek bij Pluryn. Daarna doet GKC een uitspraak. En geeft een advies aan Pluryn. Het advies gaat over de klacht. Wat doet Pluryn met dat advies? Pluryn vertelt je dat binnen een maand. De persoon over wie jij klaagt, krijgt ook bericht. Wetten over klachten Er zijn 2 wetten over klachten: 1) Wet Klachtenrecht Clinten Zorginstellingen (WKCZ). 2) Wet Bijzondere Opneming in Psychiatrische Ziekenhuizen (WBOPZ). Deze 2 wetten gelden voor Pluryn. Er staat hoe Pluryn klachten moet behandelen. Er komt binnenkort een andere wet: Zorg en Dwang Die vervangt deze 2 wetten.

33 Wat zegt de regeling? De leden van de commissie houden de klachten geheim. De commissie mag met jou over de klacht praten. Ook mag de commissie praten met de medewerkers. Maar dat gebeurt niet vaak. De commissie doet soms onderzoek bij Pluryn. Daarna doet de commissie een uitspraak. En geeft een advies aan Pluryn. Het advies gaat over de klacht. Je hoort binnen een maand van Pluryn, wat Pluryn met het advies doet. De persoon over wie jij klaagt, krijgt ook bericht. Adressen en telefoonnummers Vertrouwenspersoon voor Clinten Antwoordnummer 64, 6860 VB Oosterbeek Mobiele telefoon: Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen (GKC) P/a Pluryn Postbus 6, 6860 AA Oosterbeek Mobiele telefoon: Dit is de vertaling van een officieel document. Dit document ligt bij het klantenbureau. Je kunt er daar naar vragen. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

34 Mijn gegevens veilig bij Pluryn Privacy Reglement Terug naar inhoud 3010-CLMGVP0314X51091

35 Mijn gegevens veilig bij Pluryn Privacy Reglement Word je clint bij Pluryn? Dan wil Pluryn veel over jou weten. Pluryn vraagt die dingen aan jou. Pluryn schrijft dan alles op. Bijvoorbeeld: hoe je heet waar je vroeger woonde welke medicijnen je gebruikt Pluryn vertelt dat niet zo maar aan anderen. Jouw gegevens zijn priv. Een wet zegt hoe Pluryn omgaat met deze gegevens. Dat is de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Privacy reglement Jouw gegevens zijn priv. Hoe gaat Pluryn met jouw gegevens om? Dat staat op papier. Pluryn noemt dat papier het privacy reglement. Wat staat in dat reglement? Je leest de belangrijkste dingen in deze folder. De gegevens Waarom wil Pluryn veel dingen van jou weten? Dat is voor een goede ondersteuning aan jou. Pluryn maakt afspraken met jou. Die afspraken schrijven we op. Bijvoorbeeld hoe Pluryn je helpt als je boos bent. Soms heeft Pluryn gegevens nodig. Als je bijvoorbeeld medicijnen gebruikt. Pluryn vertelt altijd waarom de gegevens nodig zijn. Ook moet Pluryn dingen vertellen aan inspectie. Bijvoorbeeld als iemand valt.

36 Gegevens bewaren De gegevens zitten in een dossier. Dat dossier heet EIP. EIP betekent Elektronisch Individueel Plan. EIP staat online. Niet iedereen mag dat lezen. We bewaren de gegevens veilig. We bespreken gegevens niet zomaar met anderen. Praten met Pluryn Tot je 12e jaar praten jouw ouders voor je. Tussen 12 en 16 jaar beslis je samen met je ouders. Vanaf 16 jaar praat je zelf of samen met je ouders. Soms kun je niet zelf beslissen. Dan kies je iemand die voor jou praat. Gegevens lezen Wie mag jouw gegevens in EIP lezen? Jij mag zelf de gegevens lezen. Jouw ondersteuners mogen ook je gegevens lezen. Bijvoorbeeld je begeleider. Jouw wettelijk vertegenwoordiger mag over jou lezen. Dat zijn bijvoorbeeld je ouders. De inspectie mag ook altijd gegevens inzien.

37 Jouw rechten als je informatie geeft Je mag weten wie jouw gegevens wil lezen. Dat kan een nieuwe begeleider zijn. Hij vertelt eerst wie hij is. Hij vertelt waarvoor de informatie nodig is. Je mag weten welke informatie Pluryn over jou heeft. Kloppen gegevens niet? Je mag dan vragen om veranderingen. Klachten Pluryn gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Misschien vind jij dat niet. Houdt Pluryn zich niet aan het reglement? Dan kun je een klacht indienen. Je dient een klacht in: Bij de persoon die het niet goed doet. Bij de leidinggevende. Bij de klachtencommissie. Hoe dien je een klacht in? Dat staat in een folder. Die folder heet: Hoe los ik een klacht op? Dit is de vertaling van een officieel document. Dit document ligt bij het klantenbureau. Je kunt er daar naar vragen. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

38 Een veilig gevoel bij Pluryn Veiligheid Terug naar inhoud 3008-CLEVGP0314X50987

39 Een veilig gevoel bij Pluryn Veiligheid Veiligheid is belangrijk Veiligheid is een gevoel. Je veilig voelen is belangrijk. Wat doe je bij brand? Is je omgeving veilig? Krijg je veilig eten? Gebruik je schoon water? Je denkt er niet over na. Pas als iets fout gaat. Gelukkig gebeurt dat niet vaak. Pluryn zorgt zo goed mogelijk voor veiligheid. Hoe doet Pluryn dat? Veel medewerkers van Pluryn geven hulp bij nood. Zij deden daarvoor een cursus. Zij hebben een diploma. Op elke vestiging is personeel met een diploma. Dat zijn de bedrijf hulp verleners. Pluryn schreef veel over veiligheid. Pluryn noemt dat plannen. In deze plannen staat wat er moet gebeuren. Er is een plan gemaakt Dat heet bedrijfs-noodplan. Het plan ligt op elke centrale vestiging. Dat plan is belangrijk bij noodgevallen. Wie moet dingen doen? Wie moet dingen beslissen? Dat staat in het plan. Het plan gaat over: Brand Explosie-gevaar Gaswolk Bom-melding

40 Er is een plan voor ontruiming Elk gebouw van Pluryn heeft dat plan. Bij ontruiming moet iedereen snel uit het gebouw. In het plan staat waar iedereen naar toe moet. Er staat nog meer in het plan. Medewerkers weten wat ze moeten doen. Veiligheid gaat over brand Elk jaar is er een brandoefening. Je oefent wat je moet doen bij brand. Elk jaar komt de brandweer. Die controleert elk gebouw. Of het er veilig is. Zij kijken of er spullen zijn om te blussen. Dat zijn: Slangen Blus-dekens Blus-apparaten Zij kijken of de blus apparaten nog goed werken. Elk gebouw van Pluryn heeft een systeem. Dit systeem meldt brand. De brandweer komt dan snel. Veiligheid gaat over ongelukken Elk gebouw van Pluryn heeft een EHBO doos. En ook een doos met verband. EHBO betekent Eerste Hulp Bij Ongelukken. De medewerker kan zo helpen bij kleine ongelukken. Maar het ongeluk is soms groter. Daarvoor heeft Pluryn een plan. Medewerkers weten dan wat zij moeten doen.

41 Veiligheid gaat over eten Het eten moet schoon zijn. Er mogen geen verkeerde dingen in zitten. Er zijn regels voor het klaarmaken van eten. Die regels staan in een systeem. Dat heet HACCP. Dat systeem zorgt voor veilig eten. Medewerkers zorgen voor het eten. Zij kennen het systeem. Veiligheid gaat over water Je gebruikt elke dag water. Om te drinken. Bij het douchen en tanden poetsen. Bij het zetten van thee. Het water moet schoon zijn. Er mogen geen foute dingen in zitten. Zoals Legionella. Dat is een bacterie. Daar word je ziek van. Pluryn laat de waterleiding nakijken. Toch is er een plan. Voor als het water niet goed is. Pluryn zorgt voor zo groot mogelijke veiligheid. Pluryn regelt alles. Je kunt je veilig voelen. Misschien gaat er eens iets fout. Dan zijn er plannen. De medewerkers weten wat zij moeten doen. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

42 Inspraak van de clint bij Pluryn Medezeggenschap Terug naar inhoud 3009-CLIVDC0314X51065

43 Inspraak van de clint bij Pluryn Medezeggenschap De visie van Pluryn Pluryn neemt besluiten. Ben jij een clint van Pluryn? Dan hebben die besluiten soms invloed op jouw leven. Je kunt over besluiten meedenken en meepraten. In 1996 kwam er een nieuwe wet. Die wet heet: Wet Medezeggenschap Clinten Zorginstellingen (WMCZ). De wet zegt hoe clinten kunnen meedenken en -praten. De mening van de clint is belangrijk. Meedenken en meepraten gebeurt in de clintenraad. Clinten kunnen soms moeilijk hun mening geven. Verwanten van clinten zitten daarom ook bij de raad. Zij komen op voor de belangen van de clint. Er zijn verenigingen voor verwanten en voor ouder(s) bij Pluryn. De clintenraden Pluryn heeft een centrale clintenraad. Er zijn ook 12 lokale clintenraden bij Pluryn. Elke locatie van Pluryn heeft een clintenraad. De clintenraden geven advies aan Pluryn bij besluiten. Zij geven ook ongevraagd advies aan Pluryn. De lokale clintenraden praten met de managers. Verwanten van clinten hebben ook wensen. Die wensen bespreken zij in de raad van verwanten. Of zij bespreken hun wensen in de vereniging van verwanten.

44 De centrale clintenraad (CCR) Er is een centrale clintenraad (CCR). De CCR praat met de directie en de bestuurder. In de CCR zitten van elke clintenraad 1 of meer leden. De CCR vergadert een paar keer per jaar. De lokale raden bespreken veel onderwerpen eerst. Zo blijft de medezeggenschap dicht bij de clint. De CCR heeft soms commissies. Een commissie praat over belangrijke onderwerpen, zoals: 1) De commissie Kwaliteit; deze commissie praat over kwaliteit van leven voor clinten. 2) De Financile commissie; deze commissie praat over het geld van Pluryn. 3) De commissie EIP; deze praat over het Individueel Plan. Ondersteuning Ondersteuners helpen de clintenraden. De ondersteuners zijn zo onafhankelijk mogelijk. De medezeggenschap clinten heeft een eigen kantoor. Daar werken clinten. Zij werken onder andere voor de medezeggenschap. Zij kunnen daarbij hulp vragen aan een activiteitenbegeleider. Er is ook een cordinator. De cordinator begeleidt de ondersteuners en de mensen van het kantoor. Wie betaalt de medezeggenschap? Pluryn geeft geld voor de medezeggenschap clinten. De cordinator beheert dat geld. Alle raden kunnen het geld gebruiken. Zij betalen daarmee de ondersteuners of bijscholing. Het geld is ook voor reiskosten, posters en folders.

45 Hoe praat Pluryn met de clintenraden? Clinten willen zelf alle stukken begrijpen. De beleidsnotaõs zijn moeilijk. Tekeningen en fotoõs maken de tekst makkelijker. Pluryn organiseert ook bijeenkomsten met een thema. De directie vertelt dan meer over hun plannen. Zij vragen hierover advies aan de clintenraden. Sinds 2013 mogen raadsleden ook bij beleidsdagen van Pluryn meepraten. Hoe praten de clintenraden met de achterban? Er zijn vergaderingen met de achterban. De lokale clintenraden geven ook eigen nieuwsbrieven uit. De medezeggenschap clinten heeft een eigen jaarverslag. Clinten krijgen verslag van de lokale clintenraad. Elke lokale raad geeft 4 x per jaar een nieuwsbrief uit. En ze schrijven op intranet voor clinten. Medezeggenschap medezeggenschapclienten@pluryn.nl Medezeggenschap clinten medezeggenschapclienten@pluryn.nl Internet: Terug naar inhoud

46 De BOPZ en Pluryn Wat zijn je rechten bij middelen en maatregelen? Terug naar inhoud 3015-CLBOPZ0314X51087

47 De BOPZ en Pluryn Wat zijn je rechten bij middelen en maatregelen? Heb je speciale begeleiding nodig? Dan neemt Pluryn soms maatregelen. Wat mag bij Pluryn wel en niet? Je leest dat in deze folder. Wat betekent BOPZ? De BOPZ is een wet. BOPZ betekent: Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen. Pluryn moet naar die wet luisteren. Sommige clinten zijn niet vrijwillig bij Pluryn. Als Pluryn maatregelen neemt, dan regelt de wet BOPZ hun rechten. De meeste clinten zijn vrijwillig bij Pluryn. Zij hebben soms een beperking van vrijheid nodig. Deze clinten hebben dan ook rechten. Wel of niet vrijwillig bij Pluryn De meeste mensen zijn vrijwillig bij Pluryn. Voor enkele clinten is dat anders. Die clinten moeten bij Pluryn wonen. De rechter of de indicatie commissie besloot dat. Dit komt voor als: - De clint niet binnen een instelling wil wonen En de rechter dat nodig vindt voor de veiligheid van de clint - Clinten niet zelf kunnen vertellen wat ze willen. Welke middelen en maatregelen mag Pluryn nemen? Wat Pluryn mag, staat precies op papier. De verschillende middelen en maatregelen zijn: 1. De begeleiding zet je alleen in je eigen kamer. 2. De begeleiding zet je in een speciale ruimte. En de deur gaat op slot.

48 3. De begeleiding zorgt dat je moeilijker beweegt. Denk bijvoorbeeld aan vasthouden. 4. Je krijgt medicijnen. Ook als je die medicijnen niet wilt. 5. Je krijgt eten en drinken. Ook als je niet wil eten en drinken. Gebeurt er zoiets? Dan zoekt Pluryn snel naar andere manieren. Zodat middelen niet langer nodig zijn. Jouw toestemming is nodig Je krijgt een eigen plan. Wat staat in dat plan? Bijvoorbeeld wat Pluryn doet, als jij boos bent. Je moet dat plan eerst goed vinden. Kun je niet zelf beslissen? Dan beslist iemand anders voor je: je wettelijk vertegenwoordiger. Samen een oplossing zoeken Ben je ontevreden over iets of iemand? Praat er dan met iemand over. Komt er geen oplossing? Dan kun je een klacht indienen. Bij de bemiddelingscommissie bijvoorbeeld De vertrouwenspersoon van Pluryn helpt je. Als jij dat wilt. Pluryn zoekt eerst met jou naar een oplossing. Wil je meer weten? Lees dan de folder ÔHoe los ik een klacht op.õ Pluryn let goed op Begeleiders gebruiken zo weinig mogelijk dwang. Alleen als het niet anders kan. Pluryn let daar goed op. Daarvoor heeft Pluryn commissies Middelen en Maatregelen.

49 Middelen en maatregelen: Pluryn gebruikt soms middelen en maatregelen. Die geven jou minder vrijheid. Het eigen plan zegt welke middelen en maatregelen. Soms is er een noodgeval of gevaar. Pluryn mag dan een maatregel toepassen. Die staat niet altijd in het plan. Als je gevaarlijk bent voor jezelf of anderen, dan behandelt Pluryn jou soms met dwang. Pluryn vertelt dat altijd aan de Inspectie voor Volksgezondheid. Pluryn zoekt snel andere oplossingen. Zodat beperking van vrijheid niet langer nodig is. Samenvatting Jij krijgt een eigen plan van Pluryn. Pluryn voert dat plan uit. Kun je niet goed zelf beslissen? Dan beslist iemand voor jou: Je wettelijk vertegenwoordiger. Pluryn heeft een klachtenregeling. Pluryn voert de wet BOPZ goed uit. Daar zorgt de BOPZ-arts voor. Pluryn moet regels duidelijk opschrijven. Bijvoorbeeld regels over bezoek, roken of bellen. Dit is de vertaling van een officieel document over de BOPZ. Dit document ligt bij het Klantenbureau. Je kunt er daar naar vragen. Er is ook een boekje over de BOPZ. Wil jij dat boekje? Vraag het dan aan het Klantenbureau. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

50 Voor jezelf zorgen met Quli Quli, het digitale platform voor zelfzorg Terug naar inhoud 3221-QULI0414X51198

51 Quli maakt je leven gemakkelijker Wil jij meer zelf doen en beter voor jezelf kunnen zorgen? Maar kun je daarbij soms wel een beetje hulp van buitenaf gebruiken? Dan is Quli iets voor jou. Quli is een internetplatform waarmee je in contact kunt komen met vrienden, familie, begeleiders van Pluryn en andere zorgverleners. En je kunt ook met ze chatten, mailen of beeldbellen. In de appstore van Quli vind je allerlei zelfhulp-apps. Hiermee kun je bijvoorbeeld taken voor jezelf bepalen. En je kunt deze taken dan ook meteen in je eigen digitale agenda zetten. Je bepaalt zelf wie mag kijken in jouw Quli omgeving. Quli staat voor Quality for life en dat betekent kwaliteit van leven. Pluryn heeft Quli samen met andere zorginstellingen gemaakt. Beter voor jezelf kunnen zorgen Waarom kiest Pluryn voor Quli? Pluryn ondersteunt je met zorg en begeleiding. Zodat je sterker staat in de samenleving. Dan helpt het als je goed weet welke afspraken je hebt gemaakt met Pluryn. Bijvoorbeeld over wat we samen voor elkaar willen krijgen. Ook denkt Pluryn dat je leert om meer zelf te doen door gebruik te maken van handige internethulpjes. Bijvoorbeeld door een online coach te gebruiken die ondersteunt bij het uitvoeren van de was. Je krijgt dan een stappenplan, zodat je de was zelf kunt doen.

52 Voor wie is Quli? Quli is een internetplatform voor iedereen, jong en oud. Dit kunnen mensen zijn met een bepaalde zorgvraag, maar ook mensen die zo gezond en zo zelfstandig mogelijk willen blijven. Het platform is er ook voor zorgverleners die verantwoordelijk zijn voor de zorg van anderen. Hoe kom je op Quli? Via kun je zelf een gratis account aanmaken. Wat heb je nodig? Een eigen adres. Bijvoorbeeld van hotmail, gmail of van het Pluryn Plein. Je hebt ook een mobiel nummer nodig. Quli kun je gebruiken op smartphones, tablets en computers. Privacy en veiligheid Quli is sowieso veilig. Je kunt mailen, beeldbellen en chatten in een afgeschermde omgeving waar onbekenden niet bij kunnen. Je bepaalt zelf binnen Quli welke vertrouwelijke informatie je op welk moment met anderen wilt delen. Quli kun je gebruiken op smartphones, tablets en computers. Waar bestaat Quli uit? Als je een account hebt aangemaakt van Quli, dan kun je dit account gebruiken zoals jij het wilt. Je bepaalt zelf hoe jij je persoonlijke pagina s inricht. Quli bestaat uit drie grote onderdelen: een social media-platform een persoonlijk gezondheidsdossier (PGD) een appstore Social media platform Via de knop contacten kun je contact leggen met je familie, vrienden of zorgverleners. Je bepaalt zelf wie in jouw Quli omgeving mag kijken. En wie mag reageren op de berichten. Via Quli kun je met je omgeving en behandelaars (op afstand) contact houden en informatie uitwisselen. Dat kan door bijvoorbeeld een mail te sturen, te chatten of te beeldbellen. Je kunt ook zelf doelen maken. Die kun je hier opschrijven. Jij kan de informatie dan delen met wie jij wilt. Persoonlijk gezondheidsdossier In het persoonlijk gezondheidsdossier kun je informatie zetten. Bijvoorbeeld je Individueel Plan, waar de afspraken tussen jou en Pluryn staan beschreven. Jij kan de informatie dan delen met wie jij wilt. Je kunt ook zelf doelen maken. Misschien wil jij stoppen met roken. Of wil je afvallen of zelfstandig leren koken? Dit kun je hier opschrijven. Ben je al goed op weg met het bereiken van jouw doel? Dan kun je hier ook zelf een verslagje van maken. Anderen kunnen daar weer op reageren als je dat wilt.

53 Appstore In de appstore van Quli zitten apps die je kunt toevoegen aan jouw Quli omgeving. Iedere app heeft een aantal sterren. Daaraan kun je zien of het een goede app is. Hieronder een aantal voorbeelden van apps in de Quli store: Taken en agenda In Quli kun je ook een takenlijst maken. Deze taken kun je zichtbaar maken voor anderen. Zo kan bijvoorbeeld je familie ook mee kijken. Moodbox app Hier geef je aan hoe jij je voelt. Je kiest een poppetje en een kleur. Ook kun je hier schrijven hoe jij je voelt. Logboek In je logboek kun je dagboeken aanmaken. Dit kun je doen door tekst, beeld en geluid te gebruiken. Wil je er een film in zetten? Dat kan ook, via youtube.com! Beeldbellen en chatten Als je contact wilt maken met familie, vrienden of zorgbegeleiders kan dat via beeldbellen. Dat kan met 6 mensen tegelijk. Met elkaar chatten kan hier ook. Speel en spaar Je kunt hier beloningen voor jezelf of voor anderen bepalen. Aan een taak kun je punten geven. Bij het afvinken van taken kun je punten krijgen. En bij het behalen van een hoeveelheid punten kun je dan je beloning krijgen. Bijvoorbeeld een lekkere taart! Kijk en leer Hier staan instructiefilmpjes. Deze leren je hoe jij je in een bepaalde situatie het beste kunt gedragen. Video Hier kun je zelf je films opnemen. Deze films kun je ook aan je dagboek koppelen. Óf mailen naar vrienden, familie of begeleiders. Online coaches Hier zijn persoonlijke coaches beschikbaar. Deze ondersteunen je bij het uitvoeren van bepaalde taken. Bijvoorbeeld een ochtendroutine-coach of een wasmachine-coach. Tijdlijn Als je iets verandert op jouw pagina dan kun je dat hier zien. Je ziet hier een overzicht van wat je tot nu toe allemaal hebt gedaan. Wil je Quli ook gebruiken? Ga dan naar en schrijf je in. Klantenbureau Telefoon : klantenbureau@pluryn.nl Internet : Terug naar inhoud

54 Het Pluryn Plein Intranet voor iedereen die bij Pluryn woont, werkt, leert of vrije tijd doorbrengt. Terug naar inhoud 3017-CLPLPL0314X51088

55 Het Pluryn Plein Intranet voor iedereen die bij Pluryn woont, werkt, leert of vrije tijd doorbrengt. Pluryn heeft een intranet. Het heet het Pluryn Plein. Intranet is een aparte plek op internet. Woon, werk, leer of breng je vrije tijd door bij Pluryn? Dan mag je op het Pluryn Plein komen. Internet Wat doe je op intranet? Er staat nuttige informatie over Pluryn. Je vindt ook vrienden op intranet. Je kunt chatten met anderen. Iedereen krijgt een eigen adres van Pluryn. Er zijn ook filmpjes, spelletjes en fotoõs. Het intranet is makkelijk te bedienen. Zoek je iets? Het is nooit ver weg. Niet meer dan 3 keer klikken op goede buttons. Dan heb je het gevonden. Hoe kom je op het Pluryn Plein? Iedereen krijgt een eigen wachtwoord van Pluryn. En een gebruikersnaam. Dat heb je nodig voor intranet. Type in je internet browser: Je komt dan bij een invul vakje. Voer daar je gebruikersnaam en wachtwoord in. Wil je een ander wachtwoord maken? Dat kan achter de button ÔMijn gegevensõ. Vind je een wachtwoord met plaatjes makkelijk? Dat kan ook. type in je internetbrowser in

56 Hoe vind je iets op clinten intranet? Je vindt 15 plaatjes op de beginpagina van intranet. Dat zijn buttons om op te klikken. Wat staat er achter iedere button? Dat lees je hieronder. Adresboek Onder de button ÔAdresboekÕ staat een adres boek. Je kunt daar adressen van vrienden toevoegen. Adresboek Sommige personen staan al in je adresboek. Dat deed de redactie al voor jou. Dat zijn bijvoorbeeld: de redactie en de vertrouwenspersoon. Zoek je nieuwe vrienden? Mensen die hetzelfde leuk vinden als jij? Vraag die persoon dan als jouw vriend. Wil die ander jou ook als vriend? Dan komt die in jouw adres boek. Je kunt dan met elkaar mailen. Je ziet twee buttons in het ÔAdresboekÕ. ÔVriend toevoegenõ is voor mensen binnen Pluryn. ÔExterne contactenõ zijn mensen buiten Pluryn. Bijvoorbeeld je familie of vrienden van thuis. Clint PLU toevoegen Mailen Mailen Je krijgt een eigen adres van Pluryn. Je mailt hiermee met mensen uit jouw adresboek. Het adres begint met jouw naam en eindigt