Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen

Transcriptie

1 Wél scoren met je webshop Waardevolle Website & Shop Weetjes: Tips en valkuilen Ronald Otto ( ) en Peter Kolster ( ) hebben naar aanleiding van hun presentatie dit document geschreven waarin heel puntsgewijs je tips en valkuilen leest m.b.t. het bouwen van een website en/of webwinkel. Internet: onbegrensde mogelijkheden. Toch? Of? Valkuil nummer 1 Wat ga je verkopen? Ga je de zoveelste zijn met babykleertjes? Waarom überhaupt internet? Hoe denk je meerwaarde te leveren? Wees duidelijk. Transparantie een veel uitleg op de site. Wees iemand. Creëer een identiteit en herkenbare stijl. Wees aantrekkelijk. Lelijke sites verkopen minder. Weet wat je wil. Vooraf vaststellen scheelt de helft van het werk.

2 Waarin bouw je de website? Valkuil nummer 2 1) Kant en klaar. Dat zijn systemen waarbij alle klanten op één systeem draaien en dus allemaal dezelfde functionaliteit en mogelijkheden krijgen, hebben en houden. a. Vaak net niet de look en feel door beperkingen in layout en opmaak. Echt je eigen ontwerp gebruiken is gewoonlijk niet mogelijk. b. Uitbreiding van functionaliteit is lastig of kostbaar. Je krijgt alleen dat wat je nu kunt huren. c. Je kunt veel zelf doen. Je moet er wel de handigheid mee krijgen. Kost uiteindelijk veel tijd. d. Je kunt snel starten met je site en winkel. Met een paar klikken heb je al heel wat staan. Neem punt a en b in acht. e. Starten is voordelig maar reken ook even door wat er gebeurt als je groeit. f. Heb je de vrijheid om ergens anders naar toe te gaan met je winkel? Zo niet, dan is dat een vendor-lock in (vrij vertaald, je hebt geen keuze meer) g. Je bent geen eigenaar

3 2) Eigen (maatwerk) systeem dat door de leverancier gebouwd is in eigen beheer. Iedere klant draait wel zijn eigen winkel en versie. a. Alles is mogelijk. Je draait immers wel je eigen winkel en de leverancier kan deze aanpassen. Vraag of je webbouwer deze ook aan kan passen of wordt de leverancier automatisch de bouwer. b. Je kunt weinig zelf doen. Vaak alleen inhoud wijzigen en artikelen plaatsen. c. Vraag wat wijzigingen kosten. Een kleine wijziging kan zomaar een paar honderd euro kosten. d. Soms kun je snel starten. Wanneer je een eigen ontwerp wilt gaat het minder snel. Het ontwerp moet immers omgezet worden in een website. e. Let op onnodig hoge of verborgen kosten. Een website van euro moet al echt wel helemaal super zijn en precies doen wat jij wil. f. Kosten van groei variëren sterk. Reken enkele groeipaden door. g. Gewoonlijk een vendor Lock-in. De bouwer wil niet zijn software op servers van derden hebben draaien.

4 3) Open Source. De bouwer gebruikt bestaande software die vrij toegankelijk is en vaak gratis of voordelig. Wijkt qua traject niet veel af van een eigen systeem. Het is alleen wel open. a. Je kunt toegang krijgen tot het hele systeem en derden kunnen er ook aan werken indien nodig. b. Alles is mogelijk. Het systeem is open. Iedereen kan dus wijzigingen aanbrengen en maatwerk maken. c. Je kunt weinig zelf doen (tenzij je technisch bent, dan kun je weer alles). Voor de gewone gebruiker blijft het beperkt tot alleen inhoud wijzigen en artikelen plaatsen. d. Je kunt snel aan de slag e. De kosten zijn laag. De bouwer hoeft immers geen webwinkel te bouwen (heeft ook nooit die investering hoeven te doen) maar slecht de look en feel te wijzigen. f. De kosten bij groei zijn laag (altijd even vragen en doorrekenen) g. Geen vendor lock-in. Open Source software is leverancier onhafhankelijk. Een leverancier kan de boel wel dichttimmeren waardoor er alsnog een vendor lock-in ontstaat.

5 Waar geef je het geld aan uit? Valkuil nummer 3 Je zou kunnen beginnen met een compleet geautomatiseerd systeem dat een bestelling gelijk inschiet in je boekhoudpakket, factuur uitdraait, voorraad beheert, automatisch voorraad aanvult, stickers voor verzending draait, automatisch omzetbelasting indient. Prima natuurlijk als je 400 bestellingen per dag krijgt direct na het starten én die krijg je alleen als er enorm aan marketing gedaan wordt. Bij een beperkt budget moeten er keuzes gemaakt worden. Je kunt besluiten om geld uit te geven aan een goede ontwerper en webbouwer. De site zal er beter uitzien en dus meer bezoekers trekken. Bezoekers haken anders af omdat ze iets niet kunnen vinden of omdat het er amateuristisch uitziet, langzaam is of gewoon niet werkt. Maak budget voor een marketingplan. Dus put your money where your customers are looking at. Wees professioneel Gebruik een eigen domeinnaam. Die heb je al voor 15,00 per jaar. Dus niet okvlees.klikikhebeenshop.nl maar okvlees.nl. Dan ben je ook eigenaar van je identiteit (klikikhebeenwebshop.nl is immers niet jouw eigendom) Gebruik ook mailadressen onder je eigen domeinnaam (dus geen gmail of hotmail). Bij de registratie van een domeinnaam kun je dat vaak al regelen. Dus geen webshoppiet@gmail.com maar info@okvlees.nl. Die kun je wel door laten sturen naar je gmail account om de kosten te drukken. Gebruik vaste nummers (een 06 nummer straalt toch een beetje zolderkamer uit i.c.m. een winkel). Een vast nummer heb je al voor 5,45 per maand. Je hebt dan ook meer vrijheid (nette voic , doorschakelen naar (meerdere) mobiele nummers.

6 Bezoekers naar je site lokken. Valkuil nummer 4 Wanneer je de site live zet komt er niemand langs. Zoekmachines weten niet dat je site bestaat. Familie en vrienden zijn wel op de hoogte maar dat is niet voldoende. Je begint dus met 0 bezoekers. Hoe maak je daar nu meer van? Meld de site aan bij zoekmachines (dus niet alleen Google maar ook BING) Maak je site zoekmachine vriendelijk. o De adressen van je website moeten woorden bevatten (dus niet /index.php?id=5&template=8 maar /contact). o Afbeeldingen hebben een bestandsnaam die past bij het onderwerp van die pagina en hebben een omschrijving. o De pagina is snel en altijd beschikbaar o Pagina s hebben ook een omschrijving en zijn voorzien van steekwoorden (meta tags) o Maak linkjes naar andere website en voorzie de linkjes van een omschrijving. o Trucjes werken over het algemeen niet. Bedenk dat iedere truc die je bedenkt vast ook wel door zoekmachine makers bedacht is. Je loopt zelfs het risico dat je lager geplaatst wordt voor lange tijd. o Wijzig regelmatig iets op de site. Dat hoeft niet dagelijks maar wel minstens 1x per maand. Zorg dat je online actief wordt. Denk aan facebook, fora, twitter Verzin iets waarvoor mensen terug komen. Denk aan: o Recepten o Een blog o Goede service o Acties o Nieuwsbrieven En zorg dat het allemaal aan en naar elkaar linkt.

7 Technische belemmeringen. Valkuil nummer 5 Je laat een ontwerp maken dat niet vriendelijk is om te bouwen. De bouwkosten kunnen dan snel oplopen. Het bouwen is lastiger > kost meer tijd > meer geld De ontwerper bepaald het stramien van bijv. een bestelling of bepaald wat er op het scherm komt te staan terwijl het gekozen systeem dat helemaal niet kan of moeilijk kan. Het bouwen is lastiger > kost meer tijd > meer geld Het is eigenlijk prima te bouwen maar de bouwer kan het niet. Remt innovatieve ideeën > site minder origineel > kost bezoekers. Je laat iets bouwen dat uiteindelijk niet van jou is of waar je controle over hebt. Je hebt de rechten niet of het blijkt dat je een systeem huurt waar je geen toegang toe hebt. Typisch iets waar je te laat achter komt. Als de leverancier niet bevalt, kun je dan weg en krijg je bruikbare data mee? (Bruikbare data is iets anders als de data meekrijgen ). Vraag aan de ontwerper en de bouwer het intellectueel eigendom. Als iemand bijv. een logo ontwerpt blijft het logo van de ontwerper. Dit geldt ook voor foto s en het websiteontwerp. Vraag bij gebruik van foto s, teksten en materiaal naar de herkomst en de licenties.

8 Wetgeving. Valkuil nummer 6 Wetgeving kan onverwachte kosten met zich meebrengen. Denk bij wetgeving aan de volgende punten: Hoe bewaar je informatie en wie kan er bij? Privacy wetgeving. Bekijk de checklist van ACM op egels-voor-webwinkels/ Denk aan zaken zoals bijv. de cookie wet. Bewaart jouw website informatie op de computer van de bezoeker? Beschik je over de juiste licenties van het materiaal op je website? Dit document wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe informatie. Heb je vragen over de bouw van een website of webwinkel, stel ze dan gerust aan Ronald Otto van. Bel: Mail: Bezoek: