Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering

Transcriptie

1 Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering

2 2 Ruim baan voor meer efficiency Een goede basis leidt tot succes Een onmiddellijke reactie op noodoproepen, de snelle dienstverlening en gemakkelijke communicatie op alle niveaus staan garant voor een uitstekende service en snelle uitvoering van processen. Dit zorgt voor een permanente rendementsverhoging. Daarom heeft Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering ontwikkeld. De modulaire architectuur en optimale functionaliteit van dit systeem tillen professioneel communicatiemanagement naar een nieuw niveau. Technologie in dienst van de mens Bij de ontwikkeling van Managementsysteem 5 voor sociale alarmering stond Bosch voor de uitdaging een systeem te maken met functies en bedieningsgemak die de werklast van de werknemers verminderen en tegelijkertijd processen door vereenvoudiging versnellen. Technologie is er immers om de mensen te dienen, en niet andersom. Een systeem dat voldoet aan de eisen van moderne communicatie moet flexibel en schaalbaar zijn. Bestaande toepassingen moeten eenvoudig in het systeem kunnen worden geïntegreerd, en het systeem moet een architectuur hebben die een waardevolle investering is op de lange termijn. Een van onze belangrijkste doelstellingen was een storingsvrije toepassing door optimale foutpreventie. Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is het resultaat van vele jaren ervaring op het gebied van sociale alarmering, in combinatie met nieuwe eisenprofielen. Prestaties leiden tot nieuwe zakelijke ideeën......en maakt een hogere efficiency mogelijk. Omzet kan worden vergroot door andere samenwerkingen aan te gaan en aanbieders van andere diensten in te schakelen. En hierbij blijven bestaande gegevens uiteraard volledig beschermd. Functionaliteit, flexibiliteit, mobiliteit. Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering.

3 3 Managementsysteem 5 voor sociale alarmering: een nieuwe versie voor nieuwe mogelijkheden. De bediening van de meldkamer voor sociale alarmering is nog nooit zo eenvoudig geweest. Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is multi-functioneel en kan probleemloos worden aangepast aan individuele behoeften van de gebruiker. Als elke seconde telt: centrale verwerking van noodoproepen. Een groot voordeel van Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is dat inkomende en uitgaande oproepen op dezelfde manier worden beheerd. Sociale alarmoproepen worden beheerd door één sociaalalarmontvanger, wat voor een beter overzicht zorgt. Daarnaast is ook een callcenterfunctie geïntegreerd. Tegelijkertijd hebben we rekening gehouden met mensen die in ploegendiensten werken. Bij het werken in ploegendiensten zorgt het beheer van meerdere gebruikers ervoor dat verschillende werknemers het systeem gelijktijdig kunnen gebruiken. Elke gebruiker heeft hierbij een gebruikersprofiel met bepaalde lees- en schrijfrechten voor documenten. Op deze manier kan elke werknemer zich concentreren op zijn werk dat afhankelijk is van zijn expertise en ervaring. Naarmate zijn ervaring toeneemt, kan hij uitgebreide systeemrechten verkrijgen.

4 4 Alles in één de veelzijdige gebruikersinterface van Managementsysteem 5 voor sociale alarmering Ervaring en innovatie verenigd in één systeem Het beproefde Managementsysteem 2001 voor sociale alarmering stond aan de basis van de nieuwe ontwikkeling van de gebruikersinterface van Managementsysteem 5 voor sociale alarmering. In een uiterst compacte structuur zijn alle functies samengevoegd in één interface met een groot aantal optische en akoestische signalen, wat compleet management van sociale alarmering mogelijk maakt. Uitermate flexibel: geschikt voor meerdere protocollen. Alle oproepen (noodoproepen, technische alarmen, inbraakalarmen, brandalarmen etc.) worden beheerd door één systeem. Oproepen naar bijvoorbeeld de juiste serviceafdeling, een dokter of familieleden kunnen eenvoudig worden gestart door op de alarminterface te klikken. Callcenterfuncties bieden een nieuwe servicekwaliteit met directe voordelen voor gebruikers. Telefonische conferenties, doorverbinden van interne en externe oproepen, filtering en verdeling van bellers over de medewerkers van de meldkamer maken de communicatie directer en efficiënter. Het voordeel zit hem in de details. En dit voordeel is aanzienlijk. Communicatie is organisatie. En voor deze organisatie zorgt Managementsysteem 5 voor sociale alarmering: Akoestische en optische indicatie van oproepen Bellers doorverbinden en in de wacht zetten Mogelijkheid om als escalatiestation te dienen Automatische verwerking van technische oproepen Archivering van alle oproepprocessen in een logboek Spraakopname Mogelijkheid voor integratie van - en faxfunctionaliteit Herinneringsfuncties Codebeheer Koppeling aan mobiele beveiliging Uitbreidbaar voor telemedische toepassingen en videobewaking

5 5 De voordelen zitten hem in de netwerkverbinding. En Managementsysteem 5 voor sociale alarmering weet deze optimaal te benutten. Netwerkcommunicatie De kracht van verbinding Communicatie wordt pas werkelijk efficiënt als deze via een netwerkverbinding plaatsvindt. Managementsysteem 5 voor sociale alarmering kan probleemloos worden geïntegreerd in bestaande datanetwerken van de klant, waardoor de kracht van het systeem volledig tot zijn recht komt. Ook is ervoor gezorgd dat het systeem niet uitvalt in het geval van storingen. Voor kritieke scenario s kunnen afzonderlijke systeemmodules in een redundante vorm worden geïnstalleerd en beveiligd met een UPS (continue voeding). Zelfs bij continue werking blijven alle gegevens door middel van een back-up bewaard, zonder dat hierdoor de bedrijfsprocessen worden verstoord. Redundantie in het netwerk zorgt er echter ook voor dat verschillende meldkamers voor sociale alarmering elkaar beveiligen. Inkomende oproepen worden doorgestuurd naar een tweede, gesynchroniseerde meldkamer zodat het werk zonder onderbreking kan worden voortgezet. Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering. Uiteenlopende mogelijkheden voor gegevensverwerking Snel en eenvoudig rapporten opstellen Uitgebreide en specifieke statistische rapportagefuncties Gegevens in presentatiekwaliteit Rapporten verzenden per Gegevens exporteren naar andere Microsofttoepassingen, zoals Word en Excel

6 6 Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is een technologie die mensen met elkaar verbindt. Communicatie is persoonlijk En dit geldt ook voor het beheer Ieder bedrijf is anders. Zelfs organisatiestructuren verschillen aanzienlijk. De client-functionaliteit van het systeem biedt het voordeel dat een verbinding kan worden gemaakt met verschillende partners waarmee wordt samengewerkt. Service voor meer dan één installatie. Deze extra service biedt nieuwe mogelijkheden voor de operator. Het zakelijk terrein kan worden uitgebreid en de omzet kan worden vergroot door meldkamerdiensten voor sociale alarmering te leveren, bijvoorbeeld in samenwerking met aanbieders van sociale alarmering die niet over een eigen meldkamer beschikken. De architectuur van het systeem is bovendien zodanig ontworpen dat verschillende installaties binnen dezelfde database kunnen worden beheerd. Dankzij dit flexibele databasebeheer kunnen samenwerkingspartners hun eigen gegevens in het systeem invoeren en beheren. Vanzelfsprekend zijn alle gegevens uitstekend beveiligd. Het gecoördineerd doorsturen van noodoproepen is een uitgelezen mogelijkheid ter vergroting van de efficiency. De samenwerkende partner profiteert van de verbeterde functionaliteit zonder dat hij in een eigen meldkamer voor sociale alarmering hoeft te investeren.

7 7 Managementsysteem 5 voor sociale alarmering de toekomst begint nu. Onbegrensde flexibiliteit Voor optimale prestaties De wereld van gegevensverwerking bestaat uit onderling verbonden netwerken. Afzonderlijke, geïsoleerde systemen behoren tot het verleden. Managementsysteem 5 voor sociale alarmering biedt een technologische toekomst met flexibel gegevensbeheer en integratie van verschillende gegevensformaten. Mobiel gegevensbeheer draagt bij aan investeringsrendement op de lange termijn. Het systeem biedt ruime mogelijkheden voor het gebruik van PDA/ MDA s en laptops, waardoor gegevens over deelnemers en apparatuur kunnen worden beheerd en logboeken met informatie over oproepen op elk moment en overal kunnen worden bekeken. Ook het beheer van apparatuur is kostenefficiënt. Vaak worden de bedrijfskosten van een communicatiesysteem pas zichtbaar bij systeemonderhoud. Dankzij de client-functionaliteit kan de samenwerkende partner zijn eigen deelnemerposten beheren, met informatie als het type apparatuur, fabrikant of datum van accuvervanging. Er is een uitgebreide onderverdeling van externe locaties van samenwerkende partners mogelijk, waardoor een exact beeld van de bedrijfsstructuren wordt verkregen. Het systeemonderhoud wordt vereenvoudigd door gebruiksvriendelijke programmering op afstand van deelnemerposten. Hoge klanttevredenheid door betere service. Klantenbinding hangt in grote mate af van de kwaliteit van service. In Managementsysteem 5 voor sociale alarmering treffen gebruikers vele functies aan voor efficiënt beheer van klantenrelaties. Een geïntegreerde module voor klantenbeheer legt de status van de deelnemer vast als potentiële klant of een bestaande klant.

8 Een traditie van kwaliteit en innovatie Al meer dan 100 jaar staat de naam Bosch voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Bosch Security Systems is er trots op u een breed pakket van systemen en componenten te kunnen bieden op het gebied van Brand- en Inbraakdetectie, CCTV, Public Address, Congres, Paging en Sociale Alarmering, dat u helpt een oplossing te vinden voor elke gewenste toepassing. We zijn een wereldwijd actieve voorkeursleverancier van innovatieve technologie die wordt ondersteund door het hoogste niveau van service en support. Als u oplossingen nodig hebt waar u op kunt vertrouwen, kies dan voor Bosch. Nederland: Bosch Security Systems BV Postbus JB Eindhoven Nederland Tel: Fax: nl.securitysystems@bosch.com België: Bosch Security Systems nv/sa Torkonjestraat 21F 8510 Marke België Tel: Fax: be.securitysystems@bosch.com Bosch Sicherheitssysteme GmbH, 2006 Wijzigingen voorbehouden Gedrukt in Duitsland 11/07 HOL AS-OT-nl-01_F01U516920_02