Inhoudsopgave. Colofon

Transcriptie

1 welkom bij

2 Colofon Inhoudsopgave Tekst Vlietkinderen Vormgeving Dare to Design Kantoor Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang Bucaillestraat CA Voorburg Tel (070) Fax (070) info@vlietkinderen.nl Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang 4 Kwaliteit bij Vlietkinderen 4 Wat willen we bereiken? 5 Opvangvormen 6 De dagelijkse leiding 6 Inval en stage 6 Pedagogisch beleid 7 Contacten tussen ouders en pedagogisch medewerkers 8-9 Vlietouders 10 Extra activiteiten 10 Samenwerking met het onderwijs 10 Sluitingsdagen 10 Opmerkingen of klachten 11 Meer weten of aanmelden?

3 Vlietkinderen, maatwerk in kinderopvang Vlietkinderen is een kinderopvangorganisatie met meerdere locaties, verspreid over Leidschendam- Voorburg en Den Haag (Leidschenveen). Bij ons is de klant nummer één: u en uw kind staan centraal. Vlietkinderen wil als maatschappelijk ondernemer professionele en kwalitatief hoogwaardige kinderopvang aanbieden. Dat bereiken we met goed opgeleide en betrokken medewerkers die werken vanuit een doordachte pedagogische visie. Deze visie is de basis van ons pedagogisch- en personeelsbeleid. We werken samen met diverse partijen zoals gemeenten en basisscholen. Kwaliteit Wat willen we bereiken? We willen kinderen van 0 tot 13 jaar de mogelijkheid bieden om te spelen in een vertrouwde en veilige omgeving onder begeleiding van deskundige pedagogisch medewerkers. Centraal staat daarbij een optimale ontplooiing van ieder kind. Pedagogisch medewerkers helpen de kinderen dagelijks hun omgeving te verkennen en te ontdekken: ze geven de kinderen zoveel mogelijk zelfvertrouwen en stimuleren zelfstandig gedrag. Ook leren ze de kinderen om rekening te houden met elkaar en voor zichzelf op te komen. De opvangvormen zijn in de loop van de jaren steeds aangepast aan de ontwikkelingen in de samenleving en de wensen van de ouders. Wij hechten veel belang aan de mening van ouders en aan het welbevinden van de kinderen die zij aan ons toevertrouwen. Kwaliteit bij Vlietkinderen Vlietkinderen is HKZ gecertificeerd. Dat wil zeggen dat we voldoen aan de normen die zijn beschreven in het certificatieschema van de sector kinderopvang. Vlietkinderen hanteert onder andere beleid ten aanzien van Veiligheid, Ziekte, Hygiëne, Privacyrichtlijnen en Anti-discriminatiecode. Gemeenten hebben de verantwoordelijkheid om toezicht te houden op de kwaliteit en die ook te handhaven. Alle locaties van Vlietkinderen worden daarom jaarlijks bezocht door de GGD. Zij maken per locatie een (openbaar) rapport. Dat is voor iedereen - dus ook voor ouders - in te zien via de GGD-Website. 4 5

4 Opvangvormen Bij Vlietkinderen kunt u terecht voor opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar. We kennen de opvangvormen: Kinderdagverblijf (hele en halve dagopvang) Peuterspeelzaal Buitenschoolse opvang (voorschoolse-, naschoolse- en vakantieopvang) Tussenschoolse Opvang Een volledig overzicht van locaties en tijden wordt u op verzoek toegestuurd. Deze informatie vindt u ook terug op onze Website: De dagelijkse leiding De senior pedagogisch medewerker en de pedagogisch medewerkers van de groep van uw kind vormen de dagelijkse leiding van een locatie. Zij worden aangestuurd door een clustermanager die in de meeste gevallen meerdere locaties onder haar/zijn hoede heeft. Tijdens het intakegesprek maakt u in eerste instantie kennis met de pedagogisch medewerkers en de senior pedagogisch medewerker van de groep/locatie waar uw kind geplaatst is. Pedagogisch beleid Vlietkinderen hanteert een organisatiebreed pedagogisch beleid: het loopt als een rode draad door alle opvangvormen. We voeren het uit aan de hand van zes uitgangspunten: Met alle respect Allemaal anders Op weg naar een zelfstandig bestaan De buitenwereld binnenhalen Geen angst voor ongebaande paden Kind met andere kinderen Elke opvangvorm kent een eigen pedagogisch werkplan. Deze worden regelmatig geëvalueerd en eventueel bijgesteld. In het boekje Goed toegerust op ontdekkingsreis hebben we ons pedagogisch beleidsplan geformuleerd. Het boekje wordt u op verzoek toegezonden. Inval en stage Vlietkinderen maakt gebruik van een (gediplomeerde) invalkracht wanneer een vaste pedagogisch me- Met alle respect Allemaal anders Op weg naar een zelfstandig bestaan dewerker ziek is of met vakantie. We streven ernaar dat de groep tenminste één vaste medewerker behoudt. Alle locaties van Vlietkinderen zijn erkende leerbedrijven: dit wil zeggen dat ze stagiaires mogen opleiden. De stagiaires komen van verschillende opleidingen en zijn -afhankelijk van hun leerroute- op de groep aanwezig als pedagogisch medewerker (Beroeps Begeleide Leerweg) of boventallig. De buitenwereld Geen angst voor Kind met binnenhalen ongebaande paden andere kinderen 6 7

5 Contacten tussen ouders en pedagogisch medewerkers Een goed contact tussen pedagogisch medewerkers en ouders draagt bij aan de balans tussen de kinderopvang en de thuissituatie. We gebruiken daarvoor de volgende communicatievormen: Het intakegesprek Als uw kind wordt geplaatst, volgt er een intakegesprek. Er worden afspraken gemaakt over de wenperiode en we nemen met u de huisregels door. Breng- en haalcontacten Bij het brengen en halen van uw kind is er gelegenheid om informatie uit te wisselen. Natuurlijk kunt u ook vragen stellen. Als u behoefte heeft om uitgebreider over uw kind te praten dan kan dat in het jaarlijkse oudergesprek. Natuurlijk kunt u ook tussentijds een afspraak maken met de pedagogisch medewerker, senior pedagogisch medewerker of de clustermanager. Decentrale Oudercommissie (DOC) en de Centrale Ouderraad (COR) Er zijn twee manieren om als ouder een actieve rol te spelen bij Vlietkinderen: 1. Deel uit maken van de DOC. Iedere locatie heeft zo n commissie. 2. Meepraten en adviseren over beleidsontwikkeling op organisatieniveau in de COR. Ouderavonden We streven ernaar om jaarlijks per locatie en/of Vlietkinderen-breed, een ouder/thema-avond te organiseren. Het team organiseert dat in samenwerking met de DOC. Oudergesprek Het welbevinden van uw kind op het kindercentrum is voor Vlietkinderen een belangrijke graadmeter. Daarom worden de kinderen regelmatig geobserveerd. Op basis van deze observaties vindt er een oudergesprek tussen u en de pedagogisch medewerker(s) van de groep plaats. U kunt de gegevens van uw kind natuurlijk te allen tijde inzien. Ouder-informatiefolders Vlietkinderen heeft haar beleid ten aanzien van de opvang en de communicatie met ouders daarover geformuleerd in korte en bondige informatiefolders. Een overzicht hiervan vindt u in de folder Informatie aan ouders, die u op verzoek wordt toegestuurd. 8 9

6 Vlietouders Ouders worden via een organisatiebrede ouderkrant, Vlietouders, op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen binnen Vlietkinderen. Op locatieniveau gebeurt dit met een locatiegebonden nieuwsbrief. Extra activiteiten Vlietkinderen biedt een zo gevarieerd mogelijk aanbod van activiteiten aan binnen de diverse opvangvormen. Wij werken samen met aanbieders op het culturele, creatieve en sportieve vlak. Workshops, kortdurende cursussen en clinics op allerlei gebied behoren tot de mogelijkheden. Opmerkingen of klachten Het kan zijn dat u een opmerking heeft van welke aard dan ook tijdens het verblijf van uw kind bij Vlietkinderen. Neem dan contact op met de clustermanager of senior pedagogisch medewerker van uw locatie. Zij noteren uw opmerking op een zogenaamd signaleringsformulier. Op dat formulier wordt ook de ondernomen actie genoteerd. Regelmatig worden deze formulieren geanalyseerd en wordt gekeken hoe wij naar aanleiding van uw signalen onze dienstverlening kunnen verbeteren. Met een klacht kunt u terecht bij een externe klachtencommissie. Vlietkinderen is aangesloten bij de Zuid- Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK): dit is een onafhankelijke klachtencommissie waarin verschillende disciplines zijn vertegenwoordigd. Het Jaarverslag Klachten wordt door ons medio juni openbaar gemaakt. Samenwerking met het onderwijs We hechten veel waarde aan een goed contact met de scholen waarmee wij samenwerken: we overleggen regelmatig met de schoolbesturen en communiceren op locatieniveau over de diverse opvangvormen en de overdracht. Sluitingsdagen Op erkende feestdagen zijn onze locaties gesloten. In november maken we de overige sluitingsdagen (zoals de studiedag) van het volgend jaar bekend. De sluitingsdagen van onze peuterspeelzalen zijn afgestemd op de betrokken basisscholen. 10 Meer weten of aanmelden? Is uw belangstelling gewekt en wilt u zich aanmelden en/of meer informatie over inschrijving, plaatsingsmogelijkheden en leveringsvoorwaarden? Neemt u dan eens een kijkje op onze website: www. vlietkinderen.nl. U kunt ook via de mail of telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice: klantenservice@vlietkinderen.nl, telefoonnummer: Bij plaatsing van uw kind ontvangt u informatie zoals de huisregels, het boekje Goed toegerust op ontdekkingsreis, het beleid met betrekking tot onderwerpen zoals Voedingsbeleid en Te laat ophalen. Op verzoek sturen we u ook het privacy- en klachtenreglement toe. 11

7