Introductie Waarvoor worden de onderzoeksresultaten gebruikt? Anonimiteit en privacy Invulinstructie

Transcriptie

1 Geachte lezer, Introductie Uw logopedie praktijk heeft u uitgenodigd voor deelname aan een patiëntervaring onderzoek. De vragenlijst gaat over uw ervaringen met de ontvangen logopedische zorg en heeft tot doel de kwaliteit van de behandeling te meten zoals deze door patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter worden afgestemd op de wensen van patiënten. Waarvoor worden de onderzoeksresultaten gebruikt? Met het invullen van de vragenlijst helpt u de dienstverlening binnen de logopedie praktijk te verbeteren! Bovendien levert het informatie op waarmee patiënten zelf keuzes kunnen maken naar welke zorgverlener ze het liefst zouden willen gaan. Daarnaast kunnen de resultaten ook gebruikt worden voor het leveren van (beleids)informatie aan cliëntenorganisaties, overheid en toezichthouders, het opstellen van keuze ondersteunende informatie voor consumenten en ter ondersteuning van het zorginkoopbeleid van uw zorgverzekeraar. Anonimiteit en privacy Deelname aan dit onderzoek is geheel vrijwillig. Het wel of niet meedoen aan dit onderzoek heeft geen gevolgen voor de zorg die u krijgt. De vragenlijst wordt anoniem verwerkt; dit betekent dat niemand ooit zal weten wie welke antwoorden heeft gegeven. Ook worden uw gegevens niet met anderen gedeeld. Invulinstructie Het kost u ongeveer 6 minuten om de vragenlijst in te vullen. U ziet bij de vragen in uw scherm een balkje waarin wordt aangegeven hoe ver u bent. U beantwoordt de vragen door de vakjes aan te klikken of tekst in de velden te typen. Het kan zijn dat u het gevoel heeft dat een bepaalde vraag niet op u van toepassing is of dat u een bepaald aspect niet heeft meegemaakt. Beantwoord deze vraag dan met niet van toepassing. U kunt een eerder ingevuld antwoord wijzigen door op een ander vakje te klikken. Met de knop vorige kunt u eventueel terug naar een eerdere vraag om daar het antwoord aan te passen. Als u de vragenlijst heeft verzonden (als u aan het eind op de knop verzenden heeft geklikt) kunt u geen antwoorden meer wijzigen. Deze specifieke vragenlijst is gebaseerd op het basisontwerp van de CQI meetinstrumenten en kwalitatief onderzoek. De vragenlijst is ontwikkeld door Qualizorg BV in samenwerking met Logovisie.

2 Introductie 1. Welke situatie is op u van toepassing? Ik vul deze lijst over mijn eigen behandeling in en ik ben 16 jaar of ouder. Ik ben jonger dan 16 jaar en ik vul deze lijst zelf in over mijn eigen behandeling. Ik vul deze lijst in over de behandeling van mijn kind. 2. Wat is uw leeftijd? 15 jaar of jonger 16 t/m 24 jaar 25 t/m 34 jaar 35 t/m 44 jaar 45 t/m 54 jaar 55 t/m 64 jaar 65 t/m 74 jaar 75 t/m 79 jaar 80 jaar of ouder 3. Wat is uw geslacht? Man Vrouw 4. Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend Zeer goed Goed Redelijk Slecht 5. Waarvoor bent u bij de logopedist behandeld? Stem Spraak Schadelijke mondgewoonten Eet- en drinkproblemen bij kinderen Taalproblemen/taalstoornissen (taalbegrip en taalproductie, woordenschat, zinsbouw, verhalend vertellen) Gehoor (slechthorendheid, spraakafzien) Stotteren (niet vloeiend spreken) en broddelen Afasie en dysarthrie Dysfagie Pré- verbale logopedie 6. Door wie bent u geadviseerd/doorverwezen om logopedisch onderzocht/behandeld te worden? De huisarts De consultatiebureau-arts De schoolarts De schoollogopedist De tandarts De orthodontist De KNO-arts De leerkracht De neuroloog Kinderarts Anders, namelijk:

3 Anamnese en onderzoek Diagnose 7. Probeerde de logopedist uw probleem goed te begrijpen? 8. Heeft de logopedist het doel en de uitslag van het onderzoek / de test(s) met u besproken? 9. Heeft de logopedist de diagnose duidelijk uitgelegd? 10. Gaf de logopedist voldoende ruimte om vragen te stellen over de diagnose en behandeling? 11. Gaf de logopedist goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of ziekte? Informatievoorziening en advies 12. Legde de logopedist dingen op een begrijpelijke manier uit? 13. Heeft de logopedist uitgelegd wat het effect van logopedie kan zijn op uw klachten? 14. Heeft de logopedist het behandelplan met u besproken?

4 15. Heeft de logopedist het doel van de behandeling en uw rol daarin duidelijk uitgelegd? Behandeling 16. Legde de logopedist u tijdens de behandelingen duidelijk uit wat hij/zij aan het doen was? van toepassing 17. Gaf de logopedist duidelijke uitleg over het doel van de oefeningen? 18. Gaf de logopedist duidelijke uitleg over de inhoud van de oefeningen? 19. Gaf de logopedist voldoende hulp tijdens het uitvoeren van een oefening? 20. Werkte de logopedist, indien noodzakelijk, voldoende samen met andere zorgverleners? (zoals bijvoorbeeld arts en/of fysiotherapeut) van toepassing 21. Werkte de logopedist, indien noodzakelijk, voldoende samen met de leerkracht? van toepassing 22. Gaf de logopedist praktische tips en adviezen om uw klachten blijvend te verminderen?

5 Participatie en therapietrouw 23. Werkte de logopedist samen met u aan het bereiken van de behandeldoelstellingen? 24. Gaf de logopedist advies over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen? van toepassing 25. Vroeg de logopedist hoe uw oefeningen thuis gingen? van toepassing, ik heb geen oefeningen voor thuis meegekregen 26. Vroeg de logopedist wat u had gedaan met zijn/haar adviezen? van toepassing, ik heb geen adviezen gekregen Verwachtingsmanagement behandelproces 27. Gaf de logopedist goede informatie over de duur van de behandelperiode? 28. Komt de duur van de behandelperiode (tot nu toe) overeen met uw verwachting? 29. Werden de behandelresultaten met u besproken? 30. In hoeverre komt het resultaat van de behandelingen (tot nu toe) overeen met uw verwachtingen?

6 31. Kunt u door de behandeling beter omgaan met het probleem? Bejegening 32. Besteedde de logopedist voldoende tijd aan u? 33. Luisterde de logopedist aandachtig naar u? 34. Nam de logopedist u serieus? 35. Hield de logopedist rekening met uw specifieke omstandigheden en wensen? van toepassing Totale ervaring met uw logopedist 36. Welk cijfer geeft u de logopedist? 0 Heel erg slechte logopedist

7 37. Hoe waarschijnlijk is het dat u deze logopedist bij vrienden of familie met dezelfde problematiek aanbeveelt? 0 Zeer onwaarschijnlijk Over uzelf 38. Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Geen opleiding (lager onderwijs: niet afgemaakt) Lager onderwijs (basisschool, speciaal basisonderwijs) Lager of voorbereidend beroepsonderwijs (zoals LTS, LEAO, LHNO, VMBO) Middelbaar algemeen voortgezet onderwijs (zoals MAVO, [M]ULO, MBO-kort, VMBO-t) Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs (zoals MBO-lang, MTS, MEOA, mol, BBL, INAS) Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs (zoals HAVO, VWO Atheneum, Gymnasium, HBS, MMS) Hoger beroepsonderwijs (zoals HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs) Wetenschappelijk onderwijs (universiteit) Anders, namelijk 39. Wat is uw geboorteland? Nederland Indonesië/voormalig Nederlands Indië Suriname Marokko Turkije Duitsland Voormalig Nederlandse Antillen Aruba Anders, namelijk 40. Wat is het geboorteland van uw vader? Nederland Indonesië/voormalig Nederlands Indië Suriname Marokko Turkije Duitsland Voormalig Nederlandse Antillen Aruba Anders, namelijk

8 41. Wat is het geboorteland van uw moeder? Nederland Indonesië/voormalig Nederlands Indië Suriname Marokko Turkije Duitsland Voormalig Nederlandse Antillen Aruba Anders, namelijk 42. Wilt u uw logopedist een compliment geven, heeft u een tip of wilt u nog iets anders kwijt? Plaats dit dan anoniem in onderstaand kader. Hartelijk bedankt voor het invullen van de vragenlijst. [De naam van de behandelend logopedist en de praktijk weten we door de digitale logistiek en het inloggen automatisch en daarover wordt dus geen vraag gesteld.]