De functieomschrijving van klinisch psycholoog maakt integraal deel uit van deze functieomschrijving.

Transcriptie

1 FUNCTIEOMSCHRIJVING COÖRDINATOR PATIËNTENBEGELEIDING 1. Functietitel Coördinator patiëntenbegeleiding 2. Doel van de functie Het realiseren van een kwalitatieve dienstverlening en patiëntenbegeleiding door enerzijds in te staan voor de organisatie, coördinatie en opvolging van de zorgactiviteiten verricht door de klinisch psychologen, de sociale dienst, de dienst levensbeschouwingen en het palliatief support team rekening houdend met de strategische visie van het ziekenhuis en de financiële context en anderzijds bijdragen aan een kwalitatieve zorgverlening door als klinisch psycholoog in te staan voor de behandeling en begeleiding van psychische en/of cognitieve problemen bij patiënten op de diensten materniteit, IVF, pediatrie en in functie van het Kankerplan. De functieomschrijving van klinisch psycholoog maakt integraal deel uit van deze functieomschrijving. 3. Plaats in de organisatie Departement: Departement Paramedische Dienstverlening en Patiëntenbegeleiding Rapporteert hiërarchisch aan: Directeur Zorg Wordt vervangen bij afwezigheid door: Directeur Zorg Evaluatoren: Directeur Zorg en Bestuurder-Directeur 4. Resultaatsgebieden Resultaatsgebied 1: Beleid en strategische visie Ontwikkelen, implementeren en waken over de uitvoering van een duidelijke visie en beleid omtrent de dienstverlening en patiëntenbegeleiding van zijn afdelingen binnen het ziekenhuis in lijn met de strategische visie van het ziekenhuis, evenals deze van het departement Paramedische Dienstverlening en Patiëntenbegeleiding Heeft een duidelijke visie over de dienstverlening en patiëntenbegeleiding van zijn afdelingen. Betrekt de nodige actoren bij het uitwerken van zijn visie en creëert draagvlak hiertoe. Waakt erover dat zijn visie in lijn is met de strategische visie van het ziekenhuis evenals deze van het departement Paramedische Dienstverlening en Patiëntenbegeleiding Is zelf overtuigd van zijn visie en werkt actief aan het delen ervan. Samen met de nodige actoren (bijv. directie, artsen, medewerkers) creëert hij de uitvoering van het beleid Vertaalt samen met de nodige actoren zijn visie in een beleid en stelt duidelijke doelen voorop. Verzamelt op gestructureerde wijze kerncijfers betreffende de werking van zijn diensten. Bundelt deze cijfers, analyseert en interpreteert ze en doet voorstellen tot optimalisatie of verandering. Rapporteert op regelmatige wijze deze informatie aan de Zorgmanager Paramedische Dienstverlening en Patiëntenbegeleiding en de medewerkers van zijn diensten Creëert hiertoe draagvlak bij zowel de betrokken actoren als bij zijn medewerkers om de implementatie ervan te garanderen 1

2 Realiseert en behoudt de accreditering binnen zijn diensten Gaat actief op zoek naar mogelijkheden om de dienstverlening van de eigen diensten te verbeteren. Initieert, stuurt, begeleidt en evalueert hiertoe veranderingsprocessen. Verwacht van alle medewerkers actieve medewerking hierin en staat open voor voorstellen ter verandering, evenals de uitwerking ervan. Volgt de relevante wetgeving en normering (bijv. zorgprogramma oncologie) op en ziet toe op de communicatie en toepassing ervan Resultaatsgebied 2 : Kwalitatieve dienstverlening Instaan voor de organisatie en coördinatie van, toezicht op en de evaluatie van de activiteiten binnen zijn diensten om op die manier kwalitatieve en veilige dienstverlening en patiëntenbegeleiding te garanderen Stelt de patiënt centraal in de dienstverlening. Verwacht van al zijn medewerkers dat de patiëntenrechten en ethiek gerespecteerd worden en er gehandeld wordt conform de behoeften van de patiënten enerzijds en de vereiste zorg anderzijds. Stelt hierin het goede voorbeeld en stuurt hierin bij indien nodig Hecht veel belang aan een vlotte multi en interdisciplinaire samenwerking met de overige diensten en medewerkers in het huis en maakt dit tot één van de prioriteiten van zijn diensten. Stimuleert dit bij zijn medewerkers, volgt dit op en stuurt hierin bij indien nodig Bepaalt de operationele doelstellingen en actieplannen voor de diensten die onder hem vallen met het oog op het professionaliseren van de dienstverlening en dit samen met de betrokken actoren Staat in voor de organisatie en de planning van de patiëntenbegeleiding die door zijn medewerkers dienen verleend te worden aan de patiënt, op voorschrift van de arts Organiseert projecten aangaande de dienstverlening van zijn afdelingen en is in staat om deze alleen of met het team binnen de vooropgestelde timing tot een goed einde te brengen Beschikt zelf over een uitgebreide kennis over de dienstverlening en houdt deze up-to-date. Stimuleert alle medewerkers van zijn diensten om opleiding te volgen om hun kennis up-to-date te houden en kwalitatieve zorg te blijven afleveren Werkt samen met zijn medewerkers actief aan een klimaat waarin alle verpleegafdelingen en artsen zich actief betrokken voelen Meldt incidenten die de patiënten- en medewerkersveiligheid in het gedrang kunnen brengen en stimuleert elke medewerker om dit te doen Neemt in het kader van zijn functie deel aan inter- en multidisciplinair overleg om een kwalitatieve en veilige patiëntenbegeleiding te garanderen en een hoge patiëntentevredenheid te realiseren Initieert en begeleidt de uitwerking en aanpassing van uniforme procedures en werkmethodes binnen zijn diensten. Motiveert alle medewerkers tot uitvoering en naleving hiervan Resultaatsgebied 3: Coachen, leiding geven en ontwikkelen Via situationeel leiderschap zijn medewerkers coachen naar optimale prestaties zodat de kwaliteitsvolle zorg steeds verder geprofessionaliseerd en geoptimaliseerd wordt Is verantwoordelijk voor het onthaaltraject van zijn nieuwe medewerkers Is aanspreekpunt voor zijn medewerkers indien zij vragen/steun nodig hebben en verwijst gericht door indien nodig 2

3 Stimuleert het probleemoplossend vermogen van zijn medewerkers, geeft duidelijke en constructieve feedback en helpt indien nodig Stimuleert en ondersteunt zijn medewerkers om hun takenpakket efficiënt en kwaliteitsvol uit te voeren en bezorgt hen alle nodige en relevante informatie Uit vertrouwen in zijn medewerkers. Is in staat om hen te begeleiden en te ondersteunen zodat ze kunnen groeien in hun functie. Heeft inzicht in de opleidingsbehoeften en stelt in samenspraak met zijn medewerkers en de vormingsverantwoordelijken een vormingstraject op Stuurt het functioneren van zijn medewerkers bij door middel van functionerings- en evaluatiegesprekken Motiveert zijn diensten en toont zijn betrokkenheid door deelname aan teamvergaderingen en het loyaal toelichten van genomen beslissingen Past zijn leiderschapsstijl aan aan de omstandigheden Creëert een positief werkklimaat dat effectieve en efficiënte samenwerking garandeert Waakt erover dat elke medewerker ethisch handelt, zowel naar collega s, patiënten als het ziekenhuis Neemt zelf deel aan permanente vorming en netwerkmomenten ten einde de eigen kennis en vaardigheden op peil te houden, rekening houdend met de uitdagingen en verwachtingen binnen de zorgsector Resultaatsgebied 4: Patiënt- en Klantvriendelijkheid Bieden van kwalitatieve zorg door oog te hebben voor, te anticiperen op en in te spelen op de wensen en behoeften van elke patiënt, interne en externe klant Heeft oog voor de noden van de patiënten, interne en externe klanten en komt hieraan tegemoet indien het binnen zijn of haar takenpakket valt. Indien nodig, verwijst de klinisch psycholoog de patiënt of klant door naar de correcte persoon om een optimale en kwalitatieve zorg te bieden Levert efficiënte en effectieve dienstverlening af aan patiënten, interne en externe klanten Is op elk moment vriendelijk, correct en behulpzaam voor patiënten, interne en externe klanten, zelfs wanneer deze zich niet correct gedragen Is een aanspreekpunt voor de patiënt, familie en bezoekers. Neemt de tijd voor hun vragen en zorgen, en staat hen bij met gerichte info. Probeert zich in te leven in hun wereld en ervaring. Biedt ondersteuning door samen met de patiënt op zoek te gaan naar aangepaste zorg en individuele begeleiding op maat Houdt zich aan het beroepsgeheim en de wettelijke bepalingen inzake de bescherming van het privéleven van de patiënt Heeft respect voor de morele, filosofische, godsdienstige of politieke keuzes van de patiënt of derden. Behandelt iedereen op een objectieve en gelijkwaardige manier. Speelt hier flexibel en correct op in tijdens het zorgproces. Doet dit echter zonder een correcte toepassing van het zorgplan te verhinderen of wettelijke richtlijnen te overtreden Resultaatsgebied 5: Personeelsinzet en middelenbeheer Instaan voor het optimaal aanwenden van de middelen en het adequaat inzetten van personeel met het oog op een kwaliteitsvolle zorgverlening binnen het beschikbare budget 3

4 Zet het personeel dat rechtstreeks onder hem valt adequaat in volgens de behoeften van de patiënten door correcte werkverdeling, dienstroosterplanning en verlofregeling toe te passen en dit binnen het afgesproken personeelsbehoeftenplan Doet voorstellen betreffende het beheer en besteding van het budget aan de Zorgmanager Paramedische Dienstverlening. Neemt de adviezen betreffende de aanschaf van nieuwe hulpmiddelen en materialen van zijn medewerkers ter harte Ziet toe op en geeft adviezen met betrekking tot het doeltreffend en doelmatig gebruik maken van de beschikbare goederen en ruimten door zijn medewerkers Is het eerste aanspreekpunt voor de leveranciers en coördineert de aanschaf van nieuwe materialen. Organiseert testen over de aanschaf van nieuwe hulpmiddelen voor zover het een weerslag heeft op de zorgverlening, schrijft een gemotiveerd verslag en volgt dit proces verder op. Volgt het budget en de uitgaven van zijn diensten op en activeert zijn medewerkers om kostenbewust te werken Resultaatsgebied 6: Veiligheid en preventie op het werk Waken over en actief meewerken aan een veilige en gezonde werkomgeving voor zichzelf en anderen Kent alle regels omtrent veiligheid, preventie en hygiëne, past deze correct toe en waakt ook bij zijn collega s en medewerkers over een correcte toepassing Gebruikt de persoonlijke beschermingsmiddelen die ter beschikking gesteld worden op correcte wijze. Volgt verplichte opleiding indien deze wordt aangeboden Werkt mee aan de uitvoering van het beleid van de werkgever met betrekking tot het welzijn van personeelsleden. Streeft naar een veilige werkomgeving, is op de hoogte van de meest recente richtlijnen omtrent welzijn op het werk en leeft deze na Meldt incidenten die de patiënten- en medewerkersveiligheid in het gedrang kunnen brengen en stimuleert zijn collega s en medewerkers om dit ook te doen Werkt actief mee aan een werkomgeving waarin grensoverschrijdend gedrag geen kans heeft. Vertoont zelf geen grensoverschrijdend gedrag, signaleert het bij de leidinggevende indien het zich voordoet en reageert adequaat en consequent Alle taken opgenomen in deze taakomschrijving zijn niet limitatief. 5. Competenties Situationeel leiding geven Visie ontwikkelen Projectorganisatie Coachen van medewerkers Collegialiteit Zelfstandig werken Innovatie Stressbestendigheid Klantvriendelijkheid Patiëntgerichtheid Loyaliteit Jobkennis Kwalitatief denken Kwantitatief denken 4

5 6. Ervaring Minimum 4 jaar relevante en aantoonbare anciënniteit als Klinisch Psycholoog Ervaring als leidinggevende is een meerwaarde 7. Aanwervings- en bevorderingsvoorwaarden Diploma van Master in de Klinische Psychologie 5