Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Transcriptie

1 Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 15 open vragen (maximaal 50 punten) - een case met 5 open vragen (maximaal 50 punten) Als bij een vraag een motivatie of berekening vereist is, worden aan het antwoord geen punten toegekend als deze motivatie of berekening ontbreekt. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie in de beoordeling meegeteld. De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. Schrijf duidelijk leesbaar. Toegestane hulpmiddelen: - Een niet-programmeerbare rekenmachine Wij wensen u veel succes!

2 Open vragen (50 punten) 1. Welke beslissingsniveaus zijn er in een organisatie te onderscheiden? (3 punten) 2. Kwalitatief goede informatie moet voldoen aan aspecten van efficiency en effectiviteit. Noem vier eigenschappen van kwalitatief goede informatie (4 punten) 3. Wat is het verschil tussen controle en control? (4 punten) 4. Noem twee officieel erkende kwaliteitsmodellen voor Bestuurlijke Informatievoorziening (2 punten) 5. Bij controletechnische functiescheiding kunnen vijf verschillende functies worden onderscheiden. Welke vijf functies zijn dat? (5 punten) 6. Wat is cloud computing? (2 punten) 7. Automatiseringsprojecten hebben de reputatie makkelijk uit de tijd te kunnen lopen, de geraamde kosten te overschrijden of zelfs geheel te mislukken. Noem een drietal oorzaken die hiertoe kunnen leiden. (3 punten) 8. Virussen en hackers bedreigen computers en software. Ze zijn er in vele soorten en maten. Zo maken hackers gebruik van verschillende technieken waaronder phishing. Wat is phishing? (3 punten) 9. Naast de kantoorvoorraadadministratie en de inkoper kan ook de magazijnmeester worden aangewezen als degene die de minimale voorraden in de gaten houdt en bestelt als de bestelvoorraad wordt bereikt. Wat kan het risico zijn als juist de magazijnmeester hier verantwoordelijk voor is? (4 punten) 10. Wat is het verschil tussen technische en economische voorraad? (4 punten) 11. Noem twee interne beheersingsmaatregelen tegen het risico dat verkopers te hoge kortingen verlenen. (4 punten) 12. Noem twee taken van de treasuryfunctie. (4 punten) NCOI Opleidingsgroep 1

3 13. Hoe wordt een restaurant getypeerd in de typologie van Starreveld? (2 punten) 14. Om de volledigheid van de opbrengsten te controleren bij een dienstverlenende organisatie met beschikbaarstelling van niet-specifieke ruimtelijke capaciteit wordt een quasi-goederenbeweging gesimuleerd. Wat is het onderwerp van deze quasi-goederenbeweging in een museum? (3 punten) 15. Noem drie risico s voor de interne beheersing van een accountantskantoor. (3 punten) NCOI Opleidingsgroep 2

4 Case: Help, ik word bestolen! (50 punten) Erik is eigenaar van een groothandel in kleding in Haarlem. Meer dan 20 jaar geleden begonnen op de zolder van eigen huis is zijn zaak uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf met inmiddels meer dan 80 personeelsleden, tientallen klanten en een omzet van bijna 15 miljoen euro. Met name de laatste paar jaar is het hard gegaan. Door slim in te kopen in Azië heeft hij nieuwe klanten weten aan te boren. Zijn omzet is in de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld en dat betekent ook een hoop extra handling. En daar zit eigenlijk een beetje de kneep. Meer handling betekent meer personeel. En een groter pand voor de voorraad. Tot voor een paar jaar geleden was het zeer overzichtelijk. Hij kende zijn personeelsleden erg goed, had ze zelf uitgezocht en kon ze volledig vertrouwen. Erik deed de inkoop, zijn rechterhand Wouter deed de verkoop en Stephan was verantwoordelijk voor het magazijn. Met zijn 3-en hadden ze een goed overzicht over het geheel. Kleding is gevoelig voor diefstal en de paar keer dat er daadwerkelijk werd gestolen waren ze er gelukkig snel bij geweest. In het magazijn werken nu echter 20 mensen meer dan twee jaar geleden en eerlijk gezegd is Erik bang dat Stephan het overzicht een beetje kwijt is. Meerdere malen is Erik in het magazijn partijen kleding tegengekomen die niet op de plek lagen waar ze eigenlijk hadden moeten liggen. En ziet hij vreemde mensen lopen in zijn magazijn. Het personeelsbestand is zo hard gegroeid dat Erik inmiddels niet iedereen meer direct kent. Bovendien moeten er regelmatig extra tijdelijke krachten worden ingehuurd om de drukte te kunnen bolwerken. Hoewel hij geen direct bewijs heeft, is Erik er van overtuigd dat hij bestolen wordt. Noem het instinct. Erik kijkt naar de cijfers die hij vanmorgen van zijn boekhouder over de afgelopen 12 maanden heeft gekregen. Totaal verkopen volgens factuurregister Totaal inkopen volgens factuurregister Erik weet dat zijn voorraad de afgelopen tijd te hoog dreigde te worden. Daarom heeft hij met Wouter een extra verkoopactie afgesproken die succesvol is geweest. De voorraad is uiteindelijk zelfs lager uitgekomen dan hij vorig jaar om deze tijd was! Dat heeft wel een beetje marge gekost, maar Erik heeft er goed op gelet dat het verschil tussen in- en verkoopprijs altijd minimaal 25% van de verkoopprijs is gebleven. NCOI Opleidingsgroep 3

5 Erik heeft aan zijn accountant gevraagd of deze hem kan helpen met het bedenken van maatregelen om eventuele diefstal tegen te gaan. De accountant denkt dat het allemaal wel meevalt, maar geeft Erik de suggestie om een ERP-systeem in zijn onderneming in te voeren. Dat zal zijn hele goederenbeweging in kaart brengen en voorkomen dat er nog iets mis kan gaan. Vragen bij de case 1. Geef aan hoe Erik de volledigheid van zijn opbrengsten kan controleren en laat aan de hand van een berekening zien of Erik zich inderdaad ongerust zou moeten maken. (12 punten) 2. a. Erik ziet het magazijn als het grootste risico voor diefstal. Welke maatregelen kan Erik nemen om dit risico te verminderen? (6 punten) b. Welke afweging moet Erik maken bij de beslissing om te investeren in maatregelen om het risico van diefstal in het magazijn te verminderen? (6 punten) 3. Welke maatregelen kan Erik nemen om er voor te zorgen dat de door leveranciers gefactureerde producten ook daadwerkelijk in het magazijn terecht komen of dat in ieder geval verschillen onmiddellijk worden geconstateerd? (8 punten) 4. Waarom is het bij handelsorganisaties die verkopen op rekening gewenst om de primaire functies te scheiden? (10 punten) 5. De accountant stelt een implementatie van een ERP-systeem voor. Welke 2 voordelen en 2 nadelen heeft een dergelijk systeem voor de kledinghandel? (8 punten) NCOI Opleidingsgroep 4