Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau

Transcriptie

1 Whitepaper Handleiding rapportages Google Analytics Datum: Juni 2013 Schrijver: Gerard Rathenau Inhoudsopgave DOELGROEPSRAPPORT... 2 GEDRAGSRAPPORTEN... 3 MOBIELE RAPPORTEN... 5 INHOUDSRAPPORTEN...7 VERKEERSBRONNEN... 9 SOCIAL MEDIA RAPPORTAGES ADWORDS RAPPORTEN CONVERSIE RAPPORTEN

2 Maak gebruik van actiegerichte rapportages In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in deze handleiding 7 praktische rapporten beschrijven, die je in jouw praktijksituatie kunt gaan toepassen: 1. Doelgroepsrapport Dit is de basisrapportage met de kerngegevens van jouw website: Wat betekenen deze cijfers? Bezoeken. Dit zijn het aantal bezoeken, die plaatsvinden op jouw site. Je dient ermee wel rekening te houden, dat na 30 minuten inactiviteit de teller opnieuw begint te lopen. Daarom zal het aantal bezoeken altijd hoger zijn dan jouw unieke bezoekers. Unieke bezoekers. Dit zijn alle bezoekers op jouw website. Herhalingsbezoeken tellen niet mee in deze berekening ( dus slechts 1 keer geteld) Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening. Bouncepercentage. Dit is het % bezoeken, dat slechts 1 pagina bekijkt en vervolgens jouw site verlaat. Gemiddelde bezoekduur. Dit is de gemiddelde tijdsduur van een bezoek. 2

3 % Nieuwe bezoeken. Dit is een schatting van het aantal bezoeken, dat nog niet eerder jouw site bezocht heeft. Pagina s/bezoek. Dit is het gemiddeld aantal bekeken pagina s. Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening. 2. Gedragsrapporten De gedragsrapporten zijn een beetje weggestopt onder de tab doelgroepen. Onterecht vind ik. Je kunt binnen deze rapporten namelijk meer informatie krijgen over de betrokkenheid van jouw bezoekers. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers en hoe lang blijven zij actief op de site? De volgende rapporten kunnen je antwoord geven op deze vragen: 1. Betrokkenheid van jouw bezoekers 2. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers? 3. Hoe vaak bezoeken zij jouw site? 3

4 Wat kun je met deze cijfers? Je kunt zien hoeveel bezoeken > 1 minuut op jouw site actief zijn Je kunt zien of er verschil in betrokkenheid is tussen nieuwe en terugkerende bezoekers Daarnaast kun je zien hoe vaak zij jouw site bezoeken. En niet onbelangrijk: hoeveel bezoeken heb je nodig om tot een conversie te komen. Gebruik hiervoor het standaardsegment bezoeken met conversies 4

5 2. Mobiele rapporten De rapporten voor mobiel/tablet verkeer kunnen natuurlijk niet ontbreken in jouw kern rapportages. De groei van mobiel/tablet verkeer is natuurlijk gigantisch. Google speelt daar ook op in met speciale biedingsmogelijkheden voor het adverteren op mobiele/tablet apparaten. Welke rapporten kun je hiervoor raadplegen in Google Analytics? Overzichtsrapport mobiel/tablet verkeer Rapport met de resultaten per mobiel apparaat 5

6 Let op: dit rapport telt de bezoeken van mobiel én tablet bezoeken op. Je wilt het verschil kunnen zien tussen mobiel en tablet bezoeken. Maak hiervoor onderstaand segment aan: Wat kun je met deze cijfers? 1. Je kunt zien welk % van je bezoeken vanuit mobiel/tablet afkomstig zijn 2. Je kunt zien welke kanalen verantwoordelijk zijn voor de mobiele/tablet bezoeken 6

7 3. Inhoudsrapporten Je wilt natuurlijk ook weten, hoe de content binnen jouw website scoort. Welke content leest de bezoeker? Op welke pagina s verlaten de bezoekers jouw site? De inhoudsrapporten geven antwoord op deze vragen: De paginaweergaven gecombineerd met jouw online kanalen De bestemmingspagina s gecombineerd met jouw online kanalen De uitstappagina s gecombineerd met jouw online kanalen. Dit is de pagina, waar de bezoeker jouw site verlaat. 7

8 Deze draaitabellen zijn eenvoudig aan te maken. Klik binnen het rapport op draaitabel. Vervolgens dien je de secundaire dimensie aan te passen in medium Wat kun je hiermee? Je kunt zien welke pagina s de bezoeker het meest bekijkt Je kunt zien, welke bestemmingspagina s het meest bezocht worden Je kunt zien op welke pagina de meeste bezoekers de site verlaten. Dus kortom: welke pagina s voldoen niet aan de informatiebehoefte van de bezoeker? 8

9 4. Verkeersbronnen Onder de rapporten verkeersbronnen kun je de resultaten van je online marketing kanalen bekijken. Hebben de online bestedingen effect op de resultaten van jouw website? De volgende rapporten kunnen je antwoord geven op deze vraag: Alle verkeersbronnen. Hier kun je de resultaten bekijken van alle online kanalen. Wat is het verschil qua bezoeken/conversies tussen de kanalen? De zoektermen voor je organisch (SEO) verkeer. Via welke zoektermen vinden de bezoekers jouw website? 9

10 Welke verwijzende sites zijn verantwoordelijk voor de bezoeken/conversies op jouw site? 10

11 4. Social media rapportages Deze rapporten zijn natuurlijk niet meer weg te denken uit Google Analytics. Welke rapporten kun je gebruiken om een goed beeld te krijgen van je social media resultaten? Het overzichtsrapport met de bezoeken vanuit jouw social media kanalen De gedeelde URL s binnen jouw social media kanalen 11

12 De activiteiten binnen de gegevenshub zijn de gedeelde berichten binnen het partnernetwerk van Google( helaas dus geen berichten vanuit Twitter/Facebook). Welke berichten slaan dus wel of niet aan bij je doelgroep? Hebben de berichten via sociale media effect op jouw conversie? 12

13 Wat kun je hiermee? Je kunt het effect van je social media activiteiten bepalen Je kunt zien hoe vaak jouw berichten gedeeld zijn via social media Je kunt zien, of de berichten via social media ook conversie waarde hebben 5. AdWords rapporten Google Analytics heeft verder onder verkeersbronnen plaats ingeruimd voor de AdWords rapportages. Welke campagne(s) zijn verantwoordelijk voor jouw conversies? Komen de ingetypte zoektermen overeen met de zoekwoorden uit jouw campagnes? Met onderstaande rapporten kun je antwoord krijgen op deze vragen: Overall resultaten van jouw campagnes 13

14 Daarnaast kun je onder overeenkomstige zoekopdrachten, de werkelijk ingetypte zoekopdrachten bekijken. Je kunt hierbij als secundaire dimensie zoekwoord toevoegen. Zo kun je namelijk nagaan of de ingetypte zoekopdrachten wel overeenkomen met de zoekwoorden waarop je adverteert. Wat zijn de resultaten per advertentiepositie? 14

15 Zitten er verschillen voor de bezoeken/conversies per dag? 15

16 0=zondag 1= maandag 2=dinsdag 3=woensdag 4=donderdag 5=vrijdag 6=zaterdag Wat kun je met deze cijfers? Je kunt zien, waar je gebruiker eigenlijk naar op zoek is? (marktonderzoek) Je kunt zien of de zoekwoorden uit jouw campagne(s) overeen komen met de ingetypte zoekwoorden van de gebruiker? (zoekwoord relevantie) Je kunt zien of de bezoeken/conversies verschillen per dag. Je hebt namelijk de mogelijkheid om de biedingen aan te passen voor een bepaalde dag. 16

17 6. Conversie rapporten Hier gaat het natuurlijk ten slotte om. Hoeveel conversies behaalt jouw website? Je kunt de volgende rapporten gebruiken om antwoord hierop te krijgen: Het doelenoverzicht Het omgekeerde conversiepad. Binnen dit rapport kun je zien, welke pagina s ondersteunend zijn aan de uiteindelijke conversie. De trechterweergave. Binnen dit rapport kun je de funnel vanaf de landingspagina t/m uiteindelijke conversie bekijken. 17

18 Toch vind ik dit rapport niet ideaal om je gehele funnel te bekijken: Je hebt geen mogelijkheden om de trechterweergave per kanaal te bekijken De visuele weergave is niet optimaal Daarom adviseer ik om PadiTrack te gebruiken. Deze tool heeft de volgende voordelen: Betere visuele weergave De mogelijkheid om de funnelresultaten per kanaal te bekijken 18

19 Dus kortom: eenvoudiger in gebruik en relevantere informatie over je funnelresultaten Samenvattend Met deze rapporten krijg je een goed overzicht van je online resultaten. Je hebt met deze rapporten de cijfers in handen om de resultaten van je site naar een hoger niveau te tillen. Op welke gebieden scoor je goed en minder goed? Ik heb nu 6 mogelijkheden opgesomd. Mijn advies is om zeker niet alle rapportages door te nemen. Zie deze handleiding ook echt als een tool en geen einddoel. Maak gebruik van de rapportages die jij nodig hebt! Heb je vragen over deze handleiding? Neem gerust contact met mij op! 19