Resultaten cliëntervaringsonderzoek Wmo

Transcriptie

1 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Over het contact met de gemeente Ik wist waar ik moest zijn met mijn hulpvraag Ik werd snel geholpen De medewerker nam mij serieus De medewerker en ik hebben in het gesprek samen naar een oplossing gezocht Wist u dat u gebruik kon maken van een onafhankelijke cliëntondersteuner? Over de kwaliteit van de ondersteuning Ik vind de kwaliteit van de ondersteuning die ik krijg goed De ondersteuning die ik krijg past bij mijn hulpvraag Wat levert de ondersteuning mij op Door de ondersteuning die ik krijg kan ik beter de dingen doen die ik wil

2 Door de ondersteuning die ik krijg kan ik mij beter redden Door de ondersteuning die ik krijg heb ik een betere kwaliteit van leven Extra vragen over het contact met de gemeente Waarom contact - moeite met wassen en kleden 2016 Waarom contact - huishoudelijk werk 2016 Waarom contact - vervoer 2016 Waarom contact - binnenshuis lopen/rijden 2016 Waarom contact - eenzaam 2016 Waarom contact - niks te doen 2016 Waarom contact - financiele zaken 2016 Waarom contact - problemen oplossen 2016 Waarom contact - mantelzorger overbelast 2016 Waarom contact - anders 2016 Over het keukentafelgesprek (Keukentafel)gesprek in de afgelopen 12 maanden Tevreden over Tevreden over - contact Tevreden over - geluisterd Tevreden over - deskundigheid Tevreden over - oplossing

3 Was er bij het gesprek nog iemand anders aanwezig? Aanwezig bij gesprek - clientondersteuner Aanwezig bij gesprek - een naaste Aanwezig bij gesprek - zorgverlener Aanwezig bij gesprek - iemand anders Aanwezig bij gesprek - niemand Alleen beantwoord als er een onafhankelijk clientondersteuner bij het gesprek was Tevredenheid clientondersteuning Welke ondersteuning ontvangt u Welke ondersteuning - rolstoel 2016 Welke ondersteuning - scootmobiel 2016 Welke ondersteuning - hulp huishouden 2016 Welke ondersteuning - woonvoorziening 2016 Welke ondersteuning - collectief vervoer 2016 Welke ondersteuning - financiele vergoeding 2016 Welke ondersteuning - begeleiding zelfstandig wonen 2016 Welke ondersteuning - begeleiding structuur 2016 Welke ondersteuning - begeleiding dagbesteding 2016 Welke ondersteuning - logeervoorziening 2016 Welke ondersteuning - beschermd wonen 2016 Welke ondersteuning - anders 2016 Overige ondersteuning Gebruik voorzieningen buurthuis, boodschappendienst, klussendienst 2016 Particuliere schoonmaakster 2016 hulp individuele vrijwilliger 2016 hulp partner/familie/vrienden/buren 2016

4 Kan alleen beantwoord zijn door personen die hulp van partner/etc ontvangen Kan naaste zorg aan Eigen bijdrage Is de hoogte eigen bijdrage een probleem Demografie Geslacht Leeftijdscategorie 2 jonger dan 50 jaar jaar jaar jaar jaar en ouder 60

5 Gemeente Loppersum Populatie Wmo Aangeschreven personen Respons (aantal) Respons (percentage) % % Provinc (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,9% 9,4% 9,4% 1,3% 80,6% 10,8% 7,9% 0,7% ,3% 11,6% 6,5% 0,6% 80,6% 15,1% 4,3% 0,0% ,4% 7,0% 5,1% 2,5% 82,7% 12,2% 4,3% 0,7% ,1% 14,4% 5,9% 2,6% 80,0% 14,4% 4,8% 0,8% Ja Nee ,2% 66,8% 27,7% 72,3% (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,4% 9,3% 3,4% 0,8% 80,7% 12,2% 5,6% 1,5% ,2% 10,3% 4,7% 1,7% 77,9% 11,3% 8,7% 2,1% (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,3% 14,6% 2,8% 3,3% 67,8% 23,6% 7,5% 1,1%

6 ,6% 9,0% 3,2% 3,2% 75,6% 17,8% 5,6% 1,1% ,3% 13,4% 3,7% 3,7% 75,1% 19,1% 4,6% 1,2% 38 16,60% 41 20,80% ,30% ,90% 91 39,70% 86 43,70% 17 7,40% 13 6,60% 24 10,50% 17 8,60% 9 3,90% 13 6,60% 27 11,80% 10 5,10% 37 16,20% 16 8,10% 20 8,70% 25 12,70% 44 19,20% 26 13,20% Ja Nee Weet niet ,9% 60,2% 6,9% (Heel) tevreden Neutraal (Heel) ontevreden ,7% 11,8% 6,5% 64,4% 18,1% 17,5% ,9% 8,5% 9,6% 67,4% 16,3% 16,3% ,3% 13,2% 5,5% 63,5% 21,8% 14,7% ,7% 3,2% 15,1% 61,1% 14,4% 24,4%

7 Ja Nee ,3% 96,7% ,2% 87,8% ,1% 68,9% ,3% 96,7% ,0% 50,0% (Heel) tevreden Neutraal (Heel) ontevreden ,0% 0,0% 0,0% 41 15,9% ,4% 40 15,5% ,4% ,2% ,6% 17 6,6% ,4% ,4% ,9% 12 4,7% ,2% 20 7,8% ,6% 23 8,9% ,2% 24 9,3% ,4% 0 0,0% ,3% 1 0,4% ,0% 37 14,3% ,6% 13 8,6% ,6% 28 18,4% ,2% 12 7,9% ,8% ,5% ,6%

8 Ja Nee Weet ik niet ,1% 13,0% 17,9% 75,3% 15,6% 9,1% Ja Nee ,9% 78,1% Man Vrouw ,4% 65,6% 29,2% 70,8% ,6% 20 8,7% ,5% 25 10,9% ,0% 41 17,9% ,0% 84 36,7% ,0% 59 25,8% 839

9 cie Groningen* (deelgenomen aan onderzoek CMO STAMM) Respons (percentage) 42% 35% (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,8% 12,2% 9,4% 1,6% 75,9% 11,7% 11,1% 1,3% ,0% 13,9% 7,9% 1,3% 72,5% 15,5% 10,8% 1,2% ,0% 9,0% 5,6% 1,4% 81,2% 10,4% 6,8% 1,6% ,9% 12,8% 8,2% 2,1% 72,4% 14,9% 10,3% 2,4% Ja Nee ,2% 72,8% 22,4% 77,6% (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,5% 10,9% 5,2% 1,4% 79,4% 12,5% 6,4% 1,7% ,2% 11,2% 7,1% 1,5% 77,5% 11,1% 10,2% 1,2% (Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) niet mee eens Geen mening ,5% 15,4% 5,6% 2,4% 73,8% 16,0% 7,7% 2,5%

10 ,7% 11,2% 5,5% 1,7% 79,4% 12,2% 6,5% 1,8% ,1% 15,9% 5,9% 2,2% 74,5% 16,1% 7,0% 2,4% ,8% ,6% ,1% ,3% ,6% ,8% ,0% 382 9,3% ,9% ,3% ,0% 304 7,4% ,9% ,6% ,9% ,1% ,0% ,8% ,1% ,6% Ja Nee Weet niet ,2% 47,9% 8,9% (Heel) tevreden Neutraal (Heel) ontevreden % 10% 8% 66% 17% 17% ,1% 9,2% 8,8% 68,6% 16,0% 15,4% ,4% 13,7% 8,9% 64,0% 20,6% 15,4% ,8% 10,4% 11,7% 65,6% 13,6% 20,8%

11 Ja Nee ,3% 97,7% ,9% 81,1% ,2% 64,8% ,4% 94,6% ,3% 61,7% (Heel) tevreden Neutraal (Heel) ontevreden ,4% 14,3% 14,3% ,7% ,6% ,1% ,3% ,8% ,0% 386 8,9% ,2% ,7% ,6% 189 4,3% 220 4,9% ,2% 435 9,8% 428 9,8% 411 9,2% ,0% ,4% 21 0,5% 44 1,0% 52 1,2% 66 1,5% ,6% ,2% ,4% 250 9,2% ,6% ,2% 184 7,6% 186 6,9% ,5% ,1%

12 Ja Nee Weet ik niet ,8% 19,9% 21,3% 62,5% 17,8% 19,7% Ja Nee ,9% 68,1% Man Vrouw ,3% 65,7% 34,2% 65,8% 16 12,3% ,3% 15,6% ,8% 21,0% ,0% 32,4% ,2% 18,7% ,6%