Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama

2 Inhoudsopgave 1. Voorwoord pag Samenstelling Centrale Cliëntenraad pag Bevoegdheden van de cliëntenraad pag Activiteiten 4.1 Vergaderingen pag Adviezen pag Overige behandelde onderwerpen in de Centrale Cliëntenraad pag Overige activiteiten van de Centrale Cliëntenraad pag. 7 Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 2

3 1. Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2016 van de Centrale Cliëntenraad Kalorama. In dit jaarverslag wordt kort, op hoofdlijnen, aangegeven welke thema s en onderwerpen in 2016 centraal stonden in de Centrale Cliëntenraad Kalorama (CCr). Op 1 februari 2016 is mevrouw F. van Deutekom als nieuwe bestuurder van Kalorama aangetreden. Het jaar stond voor haar in het teken van het bestuderen en aanpassen van de in gang gezette plannen uit Zoals het vastgoed, de nieuwe huisstijl en de transitie naar zelforganisatie. De CCr is door mevrouw van Deutekom meegenomen in haar ideeën hierover en de CCr nam hierin de rol van kritische gesprekspartner. Het is van groot belang dat de CCR de bestuurder controleert a.d.h.v. de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorg (WMCZ). Deze wet wordt momenteel aangepast, om de cliëntenraad en daarmee dus de cliënten nog meer zeggenschap te geven, is een belangrijke leidraad voor cliëntenraden bij hun functioneren. De voorstellen die door de 2 e kamer en mede door de landelijk organisaties van cliëntenraden (LOC en NCZ) zijn ingediend zijn inmiddels behandeld en aangenomen. Deze wet is in een internetconsultatieronde voorgelegd aan cliëntenraden en belangenorganisaties. De CCr van Kalorama heeft ook haar feedback gegeven op de nieuwe wet. De input die door de consultatieronde bij het ministerie binnen is gekomen wordt op dit moment verwerkt. De verkiezingen en de vorming van de nieuwe regering zal dit traject niet bespoedigen. Ron van Swelm Voorzitter Centrale Cliëntenraad Kalorama Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 3

4 2. Samenstelling van de Centrale Cliëntenraad De Centrale Cliëntenraad is samengesteld uit voorzitters of vertegenwoordiger van de lokale cliëntenraden. Op 1 januari 2016 was de samenstelling als volgt: De heer R. van Swelm voorzitter vertegenwoordiger van de decentrale Cliëntenraad Hospice Bethlehem De heer S. van den Bent lid vertegenwoordiger van de decentrale Cliëntenraad Verpleeghuis, locatie Panorama Mevrouw C. Janson lid vertegenwoordiger van de decentrale Cliëntenraad Centrum voor Doofblinden De heer P. van den Tillaart lid vertegenwoordiger van de decentrale Cliëntenraad, locatie Veste Brakkenstein De heer E. Hubbers lid vertegenwoordiger van de decentrale Cliëntenraad zorgcentrum t Höfke De heer Hubbers nam eind 2016 na ruim 6 jaar afscheid van de CCR. Mevrouw van Driel vervult de rol van ambtelijk secretaris en is daarmee de verbindende factor tussen instelling en cliëntenraden en onmisbaar voor een goed functioneren van de raden. Secretariële ondersteuning ontvangt de Cliëntenraad van de bestuurssecretaresse. Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 4

5 3. Bevoegdheden Centrale Cliëntenraad De Centrale Cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten van Stichting Kalorama. Voor een goede uitoefening van deze taak heeft de Cliëntenraad de bevoegdheid gevraagd en ongevraagd advies c.q. verzwaard advies uit te brengen over onderwerpen en besluiten betreffende: Een wijziging van de doelstelling of de grondslag. Het overdragen van de zeggenschap of fusie of het aangaan of verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling. De gehele of gedeeltelijke opheffing van de instelling, verhuizing of een ingrijpende verbouwing. Een belangrijke wijziging in de organisatie. Een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden. Het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap zullen uitoefenen bij de leiding van de instelling. De begroting en de jaarrekening. Het algemeen beleid inzake de toelating van cliënten en de beëindiging van de zorgverlening aan cliënten. Verzwaard adviesrecht: Voedingsaangelegenheden van algemene aard, het algemeen beleid op het gebied van de veiligheid, de gezondheid of de hygiëne, de geestelijke verzorging en maatschappelijke bijstand, recreatiemogelijkheden en ontspanningsmogelijkheden voor cliënten. De systematische bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zorg. De vaststelling en wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van cliënten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling c.q. afhandeling van klachten van cliënten. Vaststelling en wijziging van voor cliënten geldende regelingen. Verzwaard adviesrecht houdt in dat de zorgaanbieder geen besluit mag nemen dat afwijkt van het advies van de Cliëntenraad. Indien de zorgaanbieder het advies van de cliëntenraad naast zich neer wil leggen, dan moet het besluit worden voorgelegd aan een commissie van vertrouwenslieden, die nagaat of de zorgaanbieder een zorgvuldige en redelijke afweging van belangen heeft gemaakt bij het negeren van het advies van de cliëntenraad. Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 5

6 4. Activiteiten 4.1 Vergaderingen: In 2016 heeft de Centrale Cliëntenraad zes keer vergaderd en eveneens 6 overlegvergaderingen met de bestuurder gehad. Bij twee overlegvergaderingen waren leden van de Raad van Toezicht aanwezig. 4.2 Adviesaanvragen: o Prijswijzigingen cafés ( t Höfke, Centrum voor doofblinden en Veste Brakkenstein. CCr heeft hier vragen over gesteld en in eerste aanleg het voorstel afgewezen. Na een nadere toelichting in een volgende vergadering zijn de prijswijzingen alsnog goedgekeurd. o Begroting De CCr heeft positief geadviseerd. o Op de voorgestelde benoeming mevrouw E. Grevers, locatiemanager Veste Brakkenstein en hospice Bethlehem heeft de CCr na een gesprek (voorzitter en lid CCr) met mevrouw Grevers een positief advies uitgebracht. o De Raad van Toezicht (RvT) heeft de CCr gevraagd advies uit te brengen over de herbenoeming van de heer Kerckhoffs als lid van de RvT. De CCr heeft zich onthouden van haar advies recht omdat zij nauwelijks zicht heeft op het functioneren van de heer Kerckhoffs. o Voorgestelde benoeming van mevrouw S. Orlova, als lid van de Raad van Toezicht. De voorzitter en een lid van de CCr hebben een gesprek met mevrouw Orlova gehad en positief geadviseerd. o Herziening hitteprotocol. De CCr heeft positief geadviseerd. 4.3 Overige behandelde onderwerpen in de Centrale Cliëntenraad De volgende onderwerpen zijn tijdens de CCR-vergaderingen aan de orde geweest: o Op 1 januari 2017 is de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de zorg ingegaan. Al begin 2016 heeft de CCr de bestuurder er op gewezen dat deze wet implicaties heeft voor de organisatie. Bij herhaling is gevraagd naar de stand van zaken en de CCr betreurt het dan ook dat er eind 2016 geen definitief voorstel lag maar slechts het voornemen een tijdelijke externe klachtenfunctionaris in te zetten indien dit nodig zou blijken te zijn. De benoeming van een klachtenfunctionaris valt volgens de wet onder het verzwaarde adviesrecht en de cliëntenraad betreurt het dat dit niet voetstoots werd aangenomen. o De CCr is vrijwel elk overleg geïnformeerd over de stand van zaken rondom de bouwplannen van Kalorama. Mevrouw van Deutekom heeft de bouwplannen tijdelijk stopgezet, omdat zij wilde onderzoeken hoe de plannen meer eigentijds en toekomstbestendig te krijgen. De CCr kon zich vinden in deze argumenten maar vroeg zich wel af waarom de toekomstbestendigheid niet eerder door management en Raad van Toezicht is onderkend. De CCr Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 6

7 o o o o o heeft benadrukt dat de nieuwbouw van het Centrum voor Doofblinden niet weer vertraging op mocht lopen. Bovendien heeft de raad gesteld dat van de uitbreiding van de huiskamer van de Terp geen enkel uitstel kon velen. De CCr is door de bestuurder geïnformeerd over de stopzetting van de implementatie van de nieuwe huisstijl zoals deze eind 2015 is gepresenteerd door de vertrekkende bestuurder. De evaluatie van het cliëntportaal waarbij de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger inzage heeft in een deel van het elektronisch cliëntendossier (ECD), heeft onvoldoende voldaan aan de wensen die er hiervoor waren. Ook bleken de ontwikkelingen van het ECD te stagneren. De bestuurder heeft de CCr op de hoogte gehouden over de ontwikkelingen en de voortgang. Leden van de CCr hebben deelgenomen aan twee werkgroepen: werkgroep Digitale Belevingswereld werkgroep Waardigheid en Trots Een afvaardiging van de CCR heeft deelgenomen aan twee voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd door het zorgkantoor vanwege de rol die de cliëntenraad sinds 2015 heeft bij de zorginkoop. Een afvaardiging van de CCr heeft deelgenomen aan het zorginkoopgesprek. 4.4 Overige activiteiten van de Centrale Cliëntenraad De cliëntenraad heeft een enquête gehouden onder cliënten en eerste contactpersonen over de bekendheid met de cliëntenraad en de wensen die men hieromtrent heeft. De respons was hoog met 106 ingevulde enquêtes. De belangrijkste conclusie die de CCr heeft getrokken is dat de contacten met de achterban verbeterd moet worden en in 2017 zal dit nader uitgewerkt worden. Met ondersteuning van het LOC zijn er nieuwe samenwerkingsovereenkomsten en huishoudelijke reglementen voor de CCr en de lokale cliëntenraden opgesteld. Eind 2016 zijn de documenten voorgelegd aan de bestuurder en in 2017 zal de vaststelling volgen. De OR en de CCr hebben met elkaar afgesproken om 2 maal per jaar met elkaar te overleggen omdat beide medezeggenschapsorganen regelmatig bij dezelfde onderwerpen betrokken zijn. Beide met hetzelfde doel, ieder vanuit het eigen perspectief. In 2016 hebben de beide raden twee maal overleg gehad. De CCr heeft een presentatie bijgewoond over het Rijnlands Denken, een methode die ondersteunend is in de ontwikkeling naar zelforganisatie. De presentatie werd verzorgd door de heer van der Mei. De CCr heeft een presentatie over het concept vastgoedbeleid bijgewoon verzorgd door mevrouw de Groot van bureau van Aarle en de Laat. Hier zijn de contouren van de vastgoedplannen gepresenteerd. Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 7

8 Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Pagina 8