Excellente Zorg. voor de beste zorg. Gerda van Brummelen adviseur V&VN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Excellente Zorg. voor de beste zorg. Gerda van Brummelen adviseur V&VN"

Transcriptie

1 Excellente Zorg voor de beste zorg Gerda van Brummelen adviseur V&VN

2 Visie Excellente zorg Excellente Zorg staat voor de beste zorg aan patiënten. Verpleegkundigen en verzorgenden die Excellente Zorg leveren zijn professioneel en werken volgens de laatste stand van de wetenschap met volle overgave en passie.

3 Dat betekent dat verpleegkundigen & verzorgenden continu op zoek zijn naar hoe zij hun werk nog beter kunnen doen (ontplooiing), anticiperen op veranderingen in hun omgeving (werkcontext) weten wat hun eigen invloed is op zorg, verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen handelen zorgen dat de organisatie de benodigde randvoorwaarden levert. 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

4 Visie Excellente zorg Patiënten Verpleegkundigen Organisatie Verpleegkundige strategie Effectieve zeggenschap Leiderschap Onderzoek & Ontwikkeling Focus op resultaten Aanbod

5 Wat kan een organisatie doen? Werken met het gedachtengoed Nulmeting/effectmeting uitvoeren Uitwisselen tussen afdelingen in de organisatie Uitwisselen en inspireren tussen andere organisaties 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

6 Verpleegkundigen Verpleegkundigen Patiënten Organisatie Organisatie Patiënten 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

7 Patiënten Kwaliteitseisen (8 domeinen): 1. Toegankelijke zorg 2. Goede communicatie en informatie 3. Respectvolle bejegening 4. Regie bij de patiënt 5. Deskundige medewerkers 6. Organisatie die aansluit bij behoeften van patiënten 7. Continuïteit van zorg 8. Effectieve en veilige zorg Patiëntervaring Zorgsensitieve indicatoren 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

8 Figuur 1. Domein 3 respectvolle bejegening. Vraag: Hadden de verpleegkundigen genoeg tijd voor u?. De zwarte lijn is het organisatie gemiddelde.

9 Voorbeeld medicatie Incidenten: casus medicatie locatie x Voorbeeld Meldingen: verstrekken en aftekenen Versteviging inzet interventie Inzet bepaalde interventie

10 Patiënten Verpleegkundigen Organisatie 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

11 Verpleegkundigen & verzorgenden Essentials of Magnetism Werken met vakbekwame collega s Goede relaties met de artsen Autonomie Support van de direct leidinggevende Zeggenschap over de beroepsuitoefening Opleidingsmogelijkheden Voldoende personeel Patiëntgerichte zorgcultuur 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

12 Voorbeeld resultaten Verpleegkundigen & verzorgenden pijler 1. Organisatie breed A. Resultaten per Essential of Magnetism B. Resultaten arbeidstevredenheid, kwaliteit van zorg en professionele arbeidstevredenheid C. Nationale benchmark naar eigen sector D. Nationale benchmark alle deelnemende organisaties 2. Afdeling/locatie A. Resultaten per Essential of Magnetism B. Resultaten arbeidstevredenheid, kwaliteit van zorg en professionele arbeidstevredenheid C. Vergelijking tussen afdelingen/locaties D. Vergelijking met eigen organisatie gemiddelde

13 Voorbeeld resultaten Organisatie breed Voorbeeld Ziekenhuis Nederland Procesvariabelen Gemiddelde Gemiddelde NL Magnet Profile Group Werken met vakbekwame collega s 11,1 11,3 11,2 12,0 Magnet Aspiring Goede relaties met artsen 42,3 47,2 46,3 45,2 Magnet Aspiring Autonomie 75,3 76,9 77,9 76,4 Magnet Support direct leidinggevende 33,8 34,1 33,8 36,8 Magnet Zeggenschap beroepsuitoefening 69,6 68,9 67,3 70,6 Magnet Opleidingsmogelijkheden 10,4 10,9 10,9 11,8 Magnet Aspiring Voldoende personeel 15,5 15,8 15,8 16,2 Magnet Patiëntgerichte zorgcultuur 29,0 30,0 30,3 31,8 Magnet Aspiring Resultaatvariabelen Algemene arbeidstevredenheid 7,1 7,2 7,2 6,9 Magnet Kwaliteit van de patiëntenzorg 7,0 7,1 7,2 8,0 Magnet Aspiring Professionele arbeidstevredenheid 283,0 294,4 292,9 300,7 Magnet 13 test Aspiring

14 Voorbeeld resultaten Per afdeling per Essential

15 Organisatie Verpleegkundigen Patiënten 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

16 Voorbeeld resultaten Organisatiepijler 1. Organisatie breed 1. Beoordeling verpleegkundige visie en strategie 2. Leiderschapskwaliteiten in organisatie 3. Beoordeling effectiviteit van de zeggenschapsstructuur 4. Inzicht in top-vijf zorgresultaten van organisatie 5. Beoordeling ontwikkelings- en onderzoeksstructuur 2. Per afdeling 1. Inzicht in FTE naar opleidingsniveau 2. Leiderschapskwaliteit direct leidinggevende 3. Top vijf zorgresultaten

17 Organisatie Context Verpleegkundige strategie Effectieve zeggenschap Onderzoek Patiënt Ontwikkeling Leiderschap Focus op resultaten 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

18 Verpleegkundigen & verzorgenden Wat levert het op: Inzicht over de beroepsgroep in eigen organisatie Op de hoogte waar verbeter potentieel ligt Gerichte interventies kunnen inzetten Vergroten ven professionele deskundigheid en eigenaarschap Laten zien van meerwaarde ven de beroepsgroep Gericht sturen op kwaliteit van zorg Aantrekkelijke en gezonde werkomgeving 1 november 2017 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

19

Je strategische positie in de organisatie. Eline de Kok RN MSc, Adviseur Innovatie V&VN

Je strategische positie in de organisatie. Eline de Kok RN MSc, Adviseur Innovatie V&VN Je strategische positie in de organisatie Eline de Kok RN MSc, Adviseur Innovatie V&VN 18 september 2017 Wie zijn aanwezig? Heeft al een VAR o.i.d.? Is gestart met oprichten VAR? Besloten dat er een VAR

Nadere informatie

De kracht van deskundigheid

De kracht van deskundigheid De kracht van deskundigheid Dr. M.J. Kaljouw Voorzitter V&VN Magneet 11 8 juni oktober 2008 2011 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland magneetkrachten 1. Vakbekwame collega s 2. Relatie artsen 3. Autonomie

Nadere informatie

Handboek Excellente Zorg. Werken aan de beste zorg in een gezonde werkomgeving

Handboek Excellente Zorg. Werken aan de beste zorg in een gezonde werkomgeving Handboek Excellente Zorg Werken aan de beste zorg in een gezonde werkomgeving 1 2 3 4 5 1 Excellente Zorg? 3 1.1 Wat is Excellente Zorg? 3 1.2 Meten in organisaties: drie pijlers 3 1.3 Wat levert Excellente

Nadere informatie

Ik kan sparren met collega s om de juiste zorg te geven.

Ik kan sparren met collega s om de juiste zorg te geven. V&VN Excellente Zorg: Acht kenmerken van een Excellente werkomgeving Kenmerk 1 Werken met vakbekwame collega's Ik kan sparren met collega s om de juiste zorg te geven. Werken met vakbekwame collega s is

Nadere informatie

Samen voor excellente zorg

Samen voor excellente zorg Samen voor excellente zorg Opening Dag van de Verpleging 2011 12 mei 2011 Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Vanmiddag vieren we de Dag van de Verpleging in het CWZ met

Nadere informatie

Kansen en uitdagingen van de verpleegkundig specialist: profilering

Kansen en uitdagingen van de verpleegkundig specialist: profilering Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Geen Multidisciplinair symposium MS Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of

Nadere informatie

Excellente Zorg. Het beste van verpleegkundigen en verzorgenden voor de beste zorg aan patiënten en cliënten

Excellente Zorg. Het beste van verpleegkundigen en verzorgenden voor de beste zorg aan patiënten en cliënten Excellente Zorg Het beste van verpleegkundigen en verzorgenden voor de beste zorg aan patiënten en cliënten Een project van Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland en de Nederlandse Patiënten Consumenten

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

Kwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg. Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers

Kwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg. Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers Kwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers Kwaliteitskader Wijkverpleging, Waarde gedreven zorg Wat hebben we

Nadere informatie

GEEF ME VLEUGELS, 18 personeelsbehoud

GEEF ME VLEUGELS, 18 personeelsbehoud 18 personeelsbehoud GEEF ME VLEUGELS, In deze tijden van tekorten is werkgevers er veel aan gelegen om ons binnenboord te houden. Voorwaarde 1: zorg dat we met plezier werken. Dat betekent: meer autonomie,

Nadere informatie

HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014

HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014 HR strategie in het Jeroen Bosch ziekenhuis 2 december 2014 JBZ: 100,000 m2 op gebouwd naar menselijke maat met verschillende gebouwen gekoppeld door een boulevard. Veel groen, glas en ontspanning: healing

Nadere informatie

Functieprofielen Belang en landelijke implementatie. Dewi Stalpers PhD, RN-ICU

Functieprofielen Belang en landelijke implementatie. Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Functieprofielen Belang en landelijke implementatie Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Wie ben ik? Van 2003-2011: IC-verpleegkundige St. Antonius Ziekenhuis en Gezondheidswetenschappen (ibmg) Van 2011-2016: promotietraject

Nadere informatie

Effectieve excellentie in de verpleegkunde

Effectieve excellentie in de verpleegkunde Effectieve excellentie in de verpleegkunde MC congres Dewi Stalpers PhD, RN-ICU Wie ben ik? Van 2003-2011: IC-verpleegkundige St. Antonius ZKH September 2016: gepromoveerd aan UU Adviseur & onderzoeker

Nadere informatie

Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN

Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN Registratielast: landelijk en lokaal aan de slag! Anne Marie Vaalburg Adviseur innovatie V&VN Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Geen! Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties

Nadere informatie

Visie Dimence Groep op VerpleGinG en VerzorGinG

Visie Dimence Groep op VerpleGinG en VerzorGinG Visie Dimence Groep op verpleging en verzorging Visie Dimence Groep op verpleging en verzorging De zorg verandert en vindt zoveel mogelijk thuis of dichtbij huis plaats. Er worden minder mensen opgenomen

Nadere informatie

De verpleegkundige zorg naar een hoger plan. Beleidsplan VAR 2009 2012

De verpleegkundige zorg naar een hoger plan. Beleidsplan VAR 2009 2012 De verpleegkundige zorg naar een hoger plan Beleidsplan VAR 2009 2012 Jeroen Bosch Ziekenhuis Secretariaat VAR, locatie GZG Postbus 90153 5200 ME s-hertogenbosch Telefoon 073-6993049 E-mail var@jbz.nl

Nadere informatie

Ambities waar(d) maken. 2 profielen, 1 passie

Ambities waar(d) maken. 2 profielen, 1 passie Ambities waar(d) maken 2 profielen, 1 passie De zorg verandert Zorgzwaarte Veiligheid Ligduur neemt af Comorbiditeit Krapte op de arbeidsmarkt Invloed van technologie Toenemend aantal chronisch zieken

Nadere informatie

Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie

Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven

Nadere informatie

V&VN PALLIATIEVE ZORG JAARPLAN 2019

V&VN PALLIATIEVE ZORG JAARPLAN 2019 V&VN PALLIATIEVE ZORG JAARPLAN 2019 INLEIDING Dit V&VN Palliatieve zorg jaarplan 2019 is het resultaat van een periode van reflectie en onderzoek door het bestuur V&VN Palliatieve zorg. De aanleiding was

Nadere informatie

Strategische doelstellingen

Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen 2017-2022 Missie en visie Strategische en operationele doelstellingen Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking

Nadere informatie

LEIDERSCHAP EN DUURZAME INZETBAARHEID. Tinka van Vuuren NEVI 4 februari 2016

LEIDERSCHAP EN DUURZAME INZETBAARHEID. Tinka van Vuuren NEVI 4 februari 2016 LEIDERSCHAP EN DUURZAME INZETBAARHEID Tinka van Vuuren NEVI 4 februari 2016 EVEN VOORSTELLEN Loyalis in de zorg: een deskundige partner voor werkgevers; Ontstaan uit de wereld van pensioen en sociale zekerheid;

Nadere informatie

Update doelstellingen : 2018

Update doelstellingen : 2018 Update doelstellingen 2017-2022: 2018 Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking met alle partners binnen en buiten ons ziekenhuis bieden we

Nadere informatie

Zorgarbeidsinnovatie. Deelproject overdracht. Roos Nieweg, Marjan Groenhuis

Zorgarbeidsinnovatie. Deelproject overdracht. Roos Nieweg, Marjan Groenhuis Zorgarbeidsinnovatie Deelproject overdracht Roos Nieweg, Marjan Groenhuis SIA RAAK-project: Zorgarbeidsinnovatie Deelproject overdracht It is in inadequate handoffs that safety often fails first (IOM,

Nadere informatie

Wat hebben artsen nodig voor de toekomstige uitoefening van hun vak?

Wat hebben artsen nodig voor de toekomstige uitoefening van hun vak? Deze Informatiekaart biedt een overzicht van wat artsen nodig hebben voor de toekomstige van hun vak. Waar op deze kaart gesproken wordt over artsen, gaat het in eerste instantie over artsen in dienstverband.

Nadere informatie

Visie op verpleegkundige professionaliteit

Visie op verpleegkundige professionaliteit Visie op verpleegkundige professionaliteit Verpleegkundige professionaliteit en trots Verpleegkundigen zijn van cruciaal belang voor het leveren van kwalitatief hoogstaande zorg in het MCL. De afgelopen

Nadere informatie

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc

Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen. Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Stevie Tan, oogarts VUmc Hoe artsen registreren en wat artsen ervoor terug willen Registreren Statusvoering Gestructureerd of vrije tekst Terugwillen

Nadere informatie

LEERGANG CLINICAL LEADERSHIP VOOR OPERATIONEEL LEIDINGGEVENDEN IN DE ZORG

LEERGANG CLINICAL LEADERSHIP VOOR OPERATIONEEL LEIDINGGEVENDEN IN DE ZORG LEERGANG CLINICAL LEADERSHIP VOOR OPERATIONEEL LEIDINGGEVENDEN IN DE ZORG NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 DE BELANGRIJKSTE UITDAGING: TERUG NAAR DE BEDOELING VAN HET PROFESSIONELE HANDELEN VANUIT EIGEN KRACHT,

Nadere informatie

IN DE LUWTE OF IN DE WIND? Reflecties op ontwikkeling van scholen

IN DE LUWTE OF IN DE WIND? Reflecties op ontwikkeling van scholen IN DE LUWTE OF IN DE WIND? Reflecties op ontwikkeling van scholen 1 OPZET Regelluw met welk doel? Onderwijskwaliteit: wie bepaalt dat? Naar scholen als lerende organisaties Condities: Een visie op innovatie

Nadere informatie

CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND. Nederlandse Vereniging voor Intensive Care

CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND. Nederlandse Vereniging voor Intensive Care CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND Nederlandse Vereniging voor Intensive Care 1 Inhoudsopgave Blauwdruk Zorgbeleidsplan... 3 De IC- patiënt... 4 Hoe werken de professionals op de IC?...

Nadere informatie

Set generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief

Set generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief Set generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief De hierna genoemde generieke kwaliteitscriteria zijn geldend voor iedere chronische patiënt en geformuleerd vanuit het perspectief van patiënten

Nadere informatie

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 3 juli 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 3 juli 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Het goede GOED doen Gerda van Brummelen - adviseur vereniging inhoud Professionele standaard Individuele professionaliteit Niet pluis gevoel Pak je invloed Professionele standaard Professionele standaard

Nadere informatie

Vitaal Leiderschap Inzet op Maat

Vitaal Leiderschap Inzet op Maat Vitaal Leiderschap Inzet op Maat Wat wil je graag weten? Waar zit je niet op te wachten? Paul Rijnierse Vitaliteitspecialist Ik help mensen en organisaties het beste uit zichzelf en elkaar te halen! www.adaptics.nl

Nadere informatie

Samenvatting bijeenkomst Stip aan de Horizon 14 maart 2016

Samenvatting bijeenkomst Stip aan de Horizon 14 maart 2016 Samenvatting bijeenkomst Stip aan de Horizon 14 maart 2016 Op 14 maart jl. hebben ROB en Utrechtzorg, in het kader van de aftrap van de Week van Zorg en Welzijn, een thema bijeenkomst georganiseerd over

Nadere informatie

Evidence Equals Excellence

Evidence Equals Excellence Excellence in Nursing EBP- wat doe je ermee? Evidence Equals Excellence Prof. dr. Hester Vermeulen Hoogleraar Verplegingswetenschap Bedankt Buurvrouw Complimenten: Prachtig programma Excellence in Nursing

Nadere informatie

TRAINING INDICEREN MET NANDA NIC NOC Welkom

TRAINING INDICEREN MET NANDA NIC NOC Welkom TRAINING INDICEREN MET NANDA NIC NOC Welkom PROGRAMMA Hervormingen in de langdurige zorg Wetgeving Achtergrond en uitgangspunten indiceren Classificatiesystemen Methodisch werken NANDA: introductie Anamnese

Nadere informatie

Kwetsbare ouderen, samenwerking noodzakelijk! dinsdag 25 mei uur tot uur (personeels)restaurant Ziekenhuis Zevenaar

Kwetsbare ouderen, samenwerking noodzakelijk! dinsdag 25 mei uur tot uur (personeels)restaurant Ziekenhuis Zevenaar Kwetsbare ouderen, samenwerking noodzakelijk! dinsdag 25 mei 19.00 uur tot 21.30 uur (personeels)restaurant Ziekenhuis Zevenaar Samenwerking huisarts en specialist ouderengeneeskunde bij de kwetsbare oudere

Nadere informatie

Integraal HR voor leidinggevenden

Integraal HR voor leidinggevenden Integraal HR voor leidinggevenden Leidinggeven aan professionals in het voortgezet en middelbaar beroepsonderwijs vergt een hoge mate van inhoudelijk-inspirerend leiderschap. Daar waar docenten zich als

Nadere informatie

Yvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF

Yvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF ë Yvonne van Oosterhout, Stichting Robuust/ Zorg voor Veilig Judith van der Vloed, NVLF Programma 11.00 uur Voorstelrondje Wat is patiëntveiligheid voor jullie? Wat willen jullie leren? 11.15 uur Theorie

Nadere informatie

Waar gaat het om bij De Lichtenvoorde?

Waar gaat het om bij De Lichtenvoorde? Waar gaat het om bij De Lichtenvoorde? De Lichtenvoorde actief in zorg Onze missie, visie en kernwaarden Waar staan we voor en waar gaan we voor als De Lichtenvoorde? Met collega s, cliënten en verwanten

Nadere informatie

College over verpleegkundig leiderschap

College over verpleegkundig leiderschap College over verpleegkundig leiderschap Het is nodig dat de beroepsgroep van verpleegkundigen zélf aan het roer staat. Dat vindt Marianne Lensink, die veel ervaring heeft als leidinggevende in de zorg

Nadere informatie

Kwaliteit van opleiding

Kwaliteit van opleiding Waarom Card 1 Kwaliteit van opleiding Ik ben toezichthouder. De kwaliteit van de opleiding is ons primaire doel. Excellente opleidingen met goede onderwijsmogelijkheden zijn het fundament van goede zorg.

Nadere informatie

Welkom bij de workshop: Leiderschap in de dagelijkse MCLpraktijk. Je deskundigheid inzetten voor goede verpleegkundige zorg!

Welkom bij de workshop: Leiderschap in de dagelijkse MCLpraktijk. Je deskundigheid inzetten voor goede verpleegkundige zorg! Welkom bij de workshop: Leiderschap in de dagelijkse MCLpraktijk. Je deskundigheid inzetten voor goede verpleegkundige zorg! Richtsje Andela en Hanneke Rasing WORKSHOP LEIDERSCHAP IN DE DAGELIJKSE MCL-PRAKTIJK

Nadere informatie

Gezonde Taal UMC Utrecht. Jeanine van der Giessen, afd zorgcommunicatie UMC Utrecht

Gezonde Taal UMC Utrecht. Jeanine van der Giessen, afd zorgcommunicatie UMC Utrecht Gezonde Taal UMC Utrecht Jeanine van der Giessen, afd zorgcommunicatie UMC Utrecht In UMC Utrecht zet al vanaf 2012 een duidelijke lijn uit op het gebied van begrijpelijke taal in de zorg. Tweesporenbeleid:

Nadere informatie

What matters to you? IC nivo. National institutes of health, USA. Nivo van zorg. Nederland, CBO 2006 12-5-2015

What matters to you? IC nivo. National institutes of health, USA. Nivo van zorg. Nederland, CBO 2006 12-5-2015 Beeld van een Intensive care Internationale / locale kwaliteitseisen Intensive Care JJ Koeijers St. Elisabeth Hospitaal Internist-Intensivist-Acute geneeskundige 10-5-2015, quality of care Inhoud Intensive

Nadere informatie

Dimence Groep Directeur WMO

Dimence Groep Directeur WMO Definitieve versie 050219 De is een organisatie die zich richt op het bevorderen van de geestelijke gezondheid, maatschappelijke deelname en welzijn van alle mensen die hulp vragen. Zij doet dit door het

Nadere informatie

Methodisch handelen & Klinisch redeneren

Methodisch handelen & Klinisch redeneren Methodisch handelen & Klinisch redeneren Methodisch handelen & Doel: Begripsverheldering Kennismaken en oefenen met de methodiek en systematiek van klinisch redeneren aan de hand van casuïstiek Nieuwe

Nadere informatie

Uitwerkingen tafelwerk werkconferentie Duurzame inzetbaarheid: hoe ga ik het doen? Tafelwerk 1

Uitwerkingen tafelwerk werkconferentie Duurzame inzetbaarheid: hoe ga ik het doen? Tafelwerk 1 Tafelwerk 1 Stakeholder Werkenden/werknemers/ potentieel werkenden Overheid Werkgevers/leidinggevende Belang bij duurzame inzetbaarheid Vervulling basale behoeften. 1 Autonomie, 2 Competentie, 3 Verbinding

Nadere informatie

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 9 december 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland

Het goede GOED doen. Gerda van Brummelen - adviseur vereniging. 9 december 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Het goede GOED doen Gerda van Brummelen - adviseur vereniging V&VN Beroepsvereniging >60.000 leden, grootste beroepsvereniging Alle sectoren, alle transities Beroepsontwikkeling Wetenschappelijk onderzoek

Nadere informatie

Coach de coach. 15 jaar Nurse Support Team 10 jaar Cursus Smart Mentorship

Coach de coach. 15 jaar Nurse Support Team 10 jaar Cursus Smart Mentorship Coach de coach 15 jaar Nurse Support Team 10 jaar Cursus Smart Mentorship Over hoe het begon: dé Omzendbrief Even terug in de tijd 2000 2002: start als begeleidingsproject proeftuin 2002 2006: Functie

Nadere informatie

Bewezen effectief werken. Korte introductie

Bewezen effectief werken. Korte introductie Bewezen effectief werken Korte introductie Gert van den Berg Brussel, 20 maart 2018 Programma Evidence-based werken Werken aan verbetering Databank en Commissie * Voorbeelden Verdere ontwikkeling 2 Achtergrond

Nadere informatie

Vitaliteit voor de zorg

Vitaliteit voor de zorg Vitaliteit voor de zorg Wat kun je als professional doen? V&VN 2 oktober 2013 Anouk ten Arve, programma manager 1 Stichting IZZ van werknemers en werkgevers in de zorg Stichting IZZ Stichting met twee

Nadere informatie

ontwikkelingen wijkverpleging

ontwikkelingen wijkverpleging De wijkverpleegkundige en haar perspectief 22 september 2017 ontwikkelingen wijkverpleging 1 ontwikkelingen wijkverpleging (vervolg) recente ontwikkelingen erkenning van het belang van de rol van de wijkverpleegkundige

Nadere informatie

Meten van veiligheidscultuur in de Belgische ziekenhuizen 7de Limburgse Patiëntveiligheidssymposium 15 november, Atrium Heerlen

Meten van veiligheidscultuur in de Belgische ziekenhuizen 7de Limburgse Patiëntveiligheidssymposium 15 november, Atrium Heerlen Meten van veiligheidscultuur in de Belgische ziekenhuizen 7de Limburgse Patiëntveiligheidssymposium 15 november, Atrium Heerlen Annemie Vlayen annemie.vlayen@uhasselt.be UHasselt Patient Safety Group Inhoud

Nadere informatie

De ervaren commissaris verdiept en vernieuwt. Ook zichzelf.

De ervaren commissaris verdiept en vernieuwt. Ook zichzelf. De ervaren commissaris verdiept en vernieuwt. Ook zichzelf. High Level Toezicht in de Zorg High Level Toezicht in de Zorg VERDIEPEN DOOR REFLECTIE Het bieden van goede zorg aan cliënten, is de kern van

Nadere informatie

Mijn visie op leren. Een driedaags leertraject

Mijn visie op leren. Een driedaags leertraject Mijn visie op leren Opleidingen rond coachen en leidinggeven impliceren het bijbrengen van een aantal theoretische inzichten, maar leiden pas écht tot verandering als mensen uitgedaagd worden om fundamenteel

Nadere informatie

STICHTING KINDANTE. Visie Personeel

STICHTING KINDANTE. Visie Personeel STICHTING KINDANTE Visie Personeel Visie Personeel 1 Inleiding De onderwijskundige visie van stichting Kindante vormt de basis voor de wijze waarop de Kindantescholen hun onderwijs vormgeven. Dit vraagt

Nadere informatie

ONDERZOEKSVOORSTEL WORK

ONDERZOEKSVOORSTEL WORK ONDERZOEKSVOORSTEL LEEFSTIJL @ WORK WERKENDEN MET DIABETES 2% van de Nederlandse werknemers heeft diabetes. Dat zijn ruim 140.000 werknemers. Ongeveer 90% daarvan heeft diabetes Type 2. Werknemers met

Nadere informatie

Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige

Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Opleidingsprogramma Wijkverpleegkundige Regisseur van wijkzorg Verstand van Zorg Omslag nodig in denken én doen Regisseur van wijkzorg Wat kunt u nog zelf? Dát bepaalt de benodigde zorg in onze nieuwe

Nadere informatie

ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours

ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours Stef Meukens ZNA Coördinator patiëntveiligheid FOD Week van de patiëntveiligheid 17/11/2009 ZNA in cijfers Kwaliteit

Nadere informatie

onze strategische koers

onze strategische koers onze strategische koers o n ze s t ra t e g i s c h e ko e rs Leidraad voor denken en doen Dit is onze strategische koers, ons kompas dat richting geeft aan de keuzes die we maken en de activiteiten die

Nadere informatie

Martini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars

Martini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Martini Ziekenhuis Groningen Lean Six Sigma Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Agenda Voorstellen Gewaagd doel 2020 Lean reis Waarde voor de patiënt Gewaagd

Nadere informatie

Toekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden. Tineke Holwerda 20-11-2015

Toekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden. Tineke Holwerda 20-11-2015 Toekomstbestendige verpleegkundige zorg en de rol van de leidinggevenden Tineke Holwerda 20-11-2015 Waarom deze ontwikkeling? Omdat de patiëntenzorg er om vraagt Omdat uit onderzoek blijkt dat de functiemix

Nadere informatie

PROFESSIONALISME / PROFESSIONALITEIT DEONTOLOGISCHE ASPECTEN

PROFESSIONALISME / PROFESSIONALITEIT DEONTOLOGISCHE ASPECTEN SYMPOSIUM PROVINCIALE RAAD - ANTWERPEN 24 MAART 2018 PROFESSIONALISME / PROFESSIONALITEIT DEONTOLOGISCHE ASPECTEN Dr. Ivan Leunckens, lid Nationale Raad DEFINITIES Professionalisme = Beroepsbekwaamheid

Nadere informatie

Van mens tot mens. met hart én hoofd

Van mens tot mens. met hart én hoofd Van mens tot mens met hart én hoofd DEEL 1 WAT WIJ WILLEN BEREIKEN Voorwoord van Jody De afgelopen jaren zijn wij druk bezig geweest om zaken op orde te krijgen binnen SWZ. Dat is ons gelukt en daar zijn

Nadere informatie

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars

Nadere informatie

factsheet Valuedriven Proces Interventions !! In deze factsheet:

factsheet Valuedriven Proces Interventions !! In deze factsheet: Valuedriven Proces Interventions factsheet In deze factsheet: Waarom traditionele programma s niet meer werken Wat zijn Valuedriven Proces Interventions? Toepassingsgebieden en voorbeelden. Arjella van

Nadere informatie

ehealth en interoperabiliteit

ehealth en interoperabiliteit ehealth en interoperabiliteit ehealth Implementatie Congres Michiel Sprenger Strategisch Adviseur Nationaal ICT instituut in de Zorg 1 december 2015 Ik Opgeleid als (klinisch) fysicus VUmc 1986-2008 Leidinggevend

Nadere informatie

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans

Nadere informatie

CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND

CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND CHECKLIST ZORGBELEIDSPLAN IC-AFDELINGEN IN NEDERLAND Nederlandse Vereniging voor Intensive Care 1 Inhoudsopgave Blauwdruk Zorgbeleidsplan... 3 De IC-patiënt... 4 Hoe werken de professionals op de IC?...

Nadere informatie

MEDEWERKERSONDERZOEK 2017

MEDEWERKERSONDERZOEK 2017 MEDEWERKERSONDERZOEK 2017 STICHTING IKPOB RAPPORTAGE Beste lezer, Voor u ligt de rapportage van het medewerkersonderzoek binnen het openbaar bestuur. De resultaten in deze rapportage zijn gebaseerd op

Nadere informatie

Vakmanschap in een sector in beweging

Vakmanschap in een sector in beweging GGNet Mens & Organisatie Annelies Karnebeek & Martiene van Dis Beleidadviseurs M&O Presentatie Landelijke P&O-en OR-dag, het GGZ Toekomst-lab, 23-03-17 Vakmanschap in een sector in beweging Wie zijn wij

Nadere informatie

VOORWOORD Eindelijk (tot de macht 100)! Eindelijk en opluchting, dat zijn de woorden die om voorrang vechten op dit moment, en hopelijk komen daar

VOORWOORD Eindelijk (tot de macht 100)! Eindelijk en opluchting, dat zijn de woorden die om voorrang vechten op dit moment, en hopelijk komen daar De invloed van Excellente Zorg op de arbeidstevredenheid van verpleegkundigen. Een casestudy naar de invloed van Excellente Zorg, autonomie en feedback op de arbeidstevredenheid van de verpleegkundigen

Nadere informatie

16 mei - Consultatiesessie VWS. PharmaPartners Sander de Jong Directeur PharmaPartners

16 mei - Consultatiesessie VWS. PharmaPartners Sander de Jong Directeur PharmaPartners 16 mei - PharmaPartners Sander de Jong Directeur PharmaPartners 1 Samenwerkende zorgverleners organiseren de zorg rondom en voor de patiënt. Dit vraagt om snelle beschikbaarheid van complete informatie

Nadere informatie

Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg. Dirk Gils 21/03/2013

Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg. Dirk Gils 21/03/2013 Inspiratiesessie: Clinical Leadership Project (CLP): leiding geven voor betere patiëntenzorg Dirk Gils 21/03/2013 2 sinds 1/09/ 2009 is AZ Turnhout één regionaal ziekenhuis. ruim 1700 medewerkers 160 artsen

Nadere informatie

INFORMATIEFOLDER VOOR PATIËNTEN

INFORMATIEFOLDER VOOR PATIËNTEN Palliatieve Zorg INFORMATIEFOLDER VOOR PATIËNTEN PALLIATIEVE ZORG Palliatieve zorg is de zorg die u ontvangt wanneer genezen niet meer kan en kwaliteit van leven voor u belangrijk is. Als team bieden wij

Nadere informatie

DE KRACHT VAN HET COLLECTIEF ONDERWIJS VAN MORGEN

DE KRACHT VAN HET COLLECTIEF ONDERWIJS VAN MORGEN Op weg naar 2020 Dit is het verhaal van de NUOVO scholengroep. Verantwoordelijk voor voortgezet onderwijs aan ruim 5.000 leerlingen in de stad Utrecht. Tien openbare scholen bieden samen een breed aanbod:

Nadere informatie

Helpt het hulpmiddel?

Helpt het hulpmiddel? Helpt het hulpmiddel? Het belang van meten Zuyd, Lectoraat Autonomie en Participatie Faculteit Gezondheidszorg Dr. Ruth Dalemans, Prof. Sandra Beurskens 08-10-13 Doelstellingen van deze presentatie Inzicht

Nadere informatie

Een cultuur van continu verbeteren uitbouwen op basis van UZALean. Michaël Vanmechelen OK-Manager & Lean Coach Studienamiddag Zorgbeleid 08/03/2018

Een cultuur van continu verbeteren uitbouwen op basis van UZALean. Michaël Vanmechelen OK-Manager & Lean Coach Studienamiddag Zorgbeleid 08/03/2018 Een cultuur van continu verbeteren uitbouwen op basis van UZALean Michaël Vanmechelen OK-Manager & Lean Coach Studienamiddag Zorgbeleid 08/03/2018 UZALean journey Een model voor Lean Healthcare Indirect

Nadere informatie

In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven?

In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Bevlogenheid en burn-out in de zorgsector Lode Godderis Projectverantwoordelijken: Prof. Dr. Lode Godderis 1,4 Projectleider: Dr. Sofie Vandenbroeck 1,4 ONDERZOEKSTEAM

Nadere informatie

Lustrum: 40 jaar NVIC. Diederik Gommers Voorzitter NVIC Intensivist en afd hfd IC-volwassenen, Erasmus MC, Rotterdam

Lustrum: 40 jaar NVIC. Diederik Gommers Voorzitter NVIC Intensivist en afd hfd IC-volwassenen, Erasmus MC, Rotterdam Lustrum: 40 jaar NVIC Diederik Gommers Voorzitter NVIC Intensivist en afd hfd IC-volwassenen, Erasmus MC, Rotterdam Opgericht in 1977: Doel: professionalisering van IC in Nederland Prof. dr. Kieje Bruining

Nadere informatie

LeF realiseert persoonlijk leiderschap Methodiek - samenvatting

LeF realiseert persoonlijk leiderschap Methodiek - samenvatting LeF realiseert persoonlijk leiderschap Methodiek - samenvatting LeF gelooft dat de toekomst maakbaar is. Dat je als mens - als individu, maar ook als onderdeel van een grotere context - zelf de regie in

Nadere informatie

Succesvol Job Craften Hoe maak je je werk leuk(er)? Interventie bij een Politiekorps

Succesvol Job Craften Hoe maak je je werk leuk(er)? Interventie bij een Politiekorps Succesvol Job Craften Hoe maak je je werk leuk(er)? Interventie bij een Politiekorps Dhr. Karel de Groot, Politie Brabant-Noord Drs. Maggie (Machteld) van den Heuvel, UU Prof. dr. Eva Demerouti, Dr. Maria

Nadere informatie

Studiedag Palliatieve Zorg NVKVV 24 maart 2017

Studiedag Palliatieve Zorg NVKVV 24 maart 2017 Studiedag Palliatieve Zorg NVKVV 24 maart 2017 Think 4 Nurses Waar wetenschap en verpleegkundigen elkaar ontmoeten (De Standaard, maart 2017) (Think 4 Nurses, 2016) (Twitter, 2017) Verpleegkundige zorg

Nadere informatie

WERKVELDCONFERENTIE Het Lectoraat Verpleegkundige Diagnostiek & Curriculum 2020 Een Blik op de Toekomst Wolter Paans

WERKVELDCONFERENTIE Het Lectoraat Verpleegkundige Diagnostiek & Curriculum 2020 Een Blik op de Toekomst Wolter Paans WERKVELDCONFERENTIE 04.11.2014 Het Lectoraat Verpleegkundige Diagnostiek & Curriculum 2020 Een Blik op de Toekomst Wolter Paans LECTORAAT VERPLEEGKUNDIGE DIAGNOSTIEK IN 10 MINUTEN 19-6-2015 Titel presentatie

Nadere informatie

Kansvergroting Jongeren met licht verstandelijke beperkingen

Kansvergroting Jongeren met licht verstandelijke beperkingen Kansvergroting Jongeren met licht verstandelijke beperkingen Henk Bakker, landelijk programmamanager in opdracht van LECSO. KAN-sessies mei/juni 2016 Onderzoek Ecorys ea: wat werkt? Conclusies Veranderende

Nadere informatie

CRM met behulp van de SPEECH. Coaching van medewerkers op de longafdeling in het Hagaziekenhuis

CRM met behulp van de SPEECH. Coaching van medewerkers op de longafdeling in het Hagaziekenhuis CRM met behulp van de SPEECH Coaching van medewerkers op de longafdeling in het Hagaziekenhuis Joost Sijtsma Wie ben ik? Seniorverpleegkundige Plv. Unithoofd CNIO hagabreed Verschillende aandachtsgebieden

Nadere informatie

Presentatie Directie 2-daagse Meesterschap Kijkduin 5 en 6 september 2013 DEEL 2

Presentatie Directie 2-daagse Meesterschap Kijkduin 5 en 6 september 2013 DEEL 2 * Presentatie Directie 2-daagse Meesterschap Kijkduin 5 en 6 september 2013 DEEL 2 * -Wat is het MEESTERSCHAP Van LEIDERSCHAP? Wat dragen wij als schoolleider bij aan de kwaliteiten / opbrengsten van de

Nadere informatie

Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories

Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories Werk en leer slimmer met 70:20:10 2 praktijkstories Vivian Heijnen Gerjan Willems Met medewerking van (MUMC+) en JBZ Agenda Welkom, toelichting agenda 70:20:10 Startpunt en basisontwerp Het veilige ziekenhuis:

Nadere informatie

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018

Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Home no. 2 April 2018 Eerdere edities Verenso.nl Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Sandra van Beek, Marie-Julie van Hoof svanbeek@verenso.nl Sandra van Beek, Marie-Julie van

Nadere informatie

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal?

Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? White paper Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? Deze white paper wordt u gratis aangeboden door De Valk Leadership Company Datum: 1 januari 2013 Versie: 2.0 Auteur: Guido

Nadere informatie

Indiceren. Indiceren. Nieuwe rol wijkverpleegkundige: Indiceren 13-1-2015. Saskia Danen - de Vries 1

Indiceren. Indiceren. Nieuwe rol wijkverpleegkundige: Indiceren 13-1-2015. Saskia Danen - de Vries 1 Indiceren Indiceren Doel: Begripsverheldering Kennismaken en oefenen met indicatiestelling en zorgtoewijzing. Nieuwe rol wijkverpleegkundige: Normenkader V&VN (2014): Indiceren en organiseren van zorg:

Nadere informatie

STERK IN KLANTGERICHTE ZORG EN

STERK IN KLANTGERICHTE ZORG EN STERK IN KLANTGERICHTE ZORG EN DIENSTVERLENING Het netwerk STERK biedt een resultaatgerichte aanpak voor ondernemingen in Verpleging, Vering en Thuis die kiezen voor kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid.

Nadere informatie

Onderzoeksrapportage Geluk 2016

Onderzoeksrapportage Geluk 2016 Onderzoeksrapportage Geluk 2016 Zaltbommel, 25 februari 2016 Inhoudsopgave Verantwoording onderzoek 3 Highlights 4 Toelichting 5 2 Verantwoording onderzoek Inleiding Schouten & Nelissen is het nieuwe jaar

Nadere informatie

LUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT:

LUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT: Op weg naar een Kamer Mondzorg Josef Bruers LUSTRUMPROGRAMMA OPLEIDING MONDZORGKUNDE UTRECHT: Quality for the future 4 oktober 2013 Kamer Mondzorg Werktitel voor een initiatief om in Nederland te komen

Nadere informatie

Zorgpartnerschap programma

Zorgpartnerschap programma Zorgpartnerschap programma kliniek A5 team 1 & 2 Chirurgie / Urologie Het zorgpartnerprogramma in het Dijklander Ziekenhuis sluit aan bij onze kernwaarde oprechte interesse Voor meer info over het Dijklander

Nadere informatie

Hartelijk welkom. Fenna Dijkman Adviseur P&O. Jan Willem Nugteren Manager Gastvrijheid

Hartelijk welkom. Fenna Dijkman Adviseur P&O. Jan Willem Nugteren Manager Gastvrijheid Hartelijk welkom Fenna Dijkman Adviseur P&O Jan Willem Nugteren Manager Gastvrijheid Bernhoven, de reis van meest gastvrije naar meest mensgerichte ziekenhuis. Wat gaat u vandaag horen? 1. Wat is voor

Nadere informatie

Veiligheidscultuur als voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem

Veiligheidscultuur als voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem Veiligheidscultuur als voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem Annemie Vlayen 6 oktober 2011, Diamant Center Brussel Inhoud 1. Voedingsbodem voor een Veiligheid Management Systeem 2. Meten

Nadere informatie

Presentatie 9 april KCVG. Het cliëntperspectief: vertrekpunt voor onderzoek

Presentatie 9 april KCVG. Het cliëntperspectief: vertrekpunt voor onderzoek Presentatie 9 april 2019 - KCVG Het cliëntperspectief: vertrekpunt voor onderzoek Presentatie Nienke van Doesburg en Femke Reijenga: Participatiebeleid bij ZonMw Voordelen en randvoorwaarden Rollen en

Nadere informatie

Professioneel samenwerken in de wijk Sjiera de Vries, lector Sociale Innovatie

Professioneel samenwerken in de wijk Sjiera de Vries, lector Sociale Innovatie Professioneel samenwerken in de wijk Sjiera de Vries, lector Sociale Innovatie Congres Maatschappelijke Impact van Alfa- en Gammawetenschappen, Utrecht, 2 dec.2015 @Sjiera Veranderingen zorg en welzijn

Nadere informatie