Uitwerking Vragenlijst Workshop 4: Inventariseren en uitwisselen van nieuwe oefeningen voor RAPP-trainers tijdens de cursussen.

Transcriptie

1 Uitwerking Vragenlijst Wrkshp 4: Inventariseren en uitwisselen van nieuwe efeningen vr RAPP-trainers tijdens de cursussen. De vragenlijsten zijn per vraag uitgewerkt. Hiernder wrdt per nderwerp de belangrijkste infrmatie weergegeven. In de bijlage is de vlledige vragenlijst met gegeven antwrden bijgevegd. Waarbrging van RAPP binnen de rganisatie De verschillende rganisaties zitten in andere fasen van de PDCA-cyclus. Smmige team meten een nieuwe werkwijze implementeren, anderen zitten in de implementatiefase en anderen zijn te aan evalueren en brgen in de rganisatie. wachten p invering R-EPD (mmenteel geen investering in fllw-up trainingen) Implementatie RAPP lpend prject m behandelcmmunicatie te brgen (2) Brgingsplan RAPP / ICF caches binnen behandelteams (3) Vastleggen EKEP-werkwijze en hiernaar handelen Structurele verlegmmenten tussen RAPP caches, prces cördinatr, leidinggevende/manager schl en revalidatiekliniek. (2) Stuurgrep behandelcmmunicatie, met daarin trainers, leidinggevende en vertegenwrdiging van de rev. Artsen. Nieuw persneel direct schlen (3). Artsen en arts in pleiding krijgen schling. Jaarlijks studiechtend (schl en revalidatie) (2) Structurele pfris/fllw-up in teams (2) Zrgcmmunicatiecördinatr / vergadercach bewaken van kwaliteit van behandelcmmunicatie (3) Tetsing middels E-learning Multidisciplinair prtcl RAPP-Trainingen Binnen alle rganisaties wrden trainingen p het gebied van behandelcmmunicatie gegeven. In vrijwel alle rganisaties (11) wrdt de training dr eigen trainers gegeven. De trainers zijn meestal behandelaren werkzaam binnen kinder- f vlwassenenrevalidatie, sms een leerkracht. De trainers zijn vaak pgeleid via het train- de trainer principe (5). De duur van de trainingen varieert van 1 uur tt anderhalve dag. In de meeste rganisatie is de duur van de training ca. 3 uur. Naast de RAPP-training aan nieuwe medewerkers wrden er in verschillende rganisaties k pfristrainingen gegeven (m de kwaliteit te brgen). Type training? EKEP- training /uitleg/werkwijze RAP-frmulier,.b.v. het trechtermdel en het SMART frmuleren. ICF trainingen/ SMART-delenstellen Mmenteel geven wij geen trainingen. We hebben alleen de E-learning mdule, die gebruikt wrdt vr nieuwe medewerkers, stagiaires en als pfriscursus vr huidige medewerkers (1) 1

2 Wie wrdt geschld? Alle behandelteams geschld Verkrte schling aan nieuwe medewerkers RAPinstaptrainingen aan stagiaires en nieuwe medewerkers Trainingen aan behandelaren, sms leerkrachten mytylschl, artsen Trainingen p verzek en wrden p maat aangebden Een Rap light training vr de secretaresses, zij zullen bij de teambesprekingen kmen m te ntuleren Wie geeft de training? Externe trainers (1) Interne trainers (9) Duur en Frequentie van de training? 1 uur dagdeel (2) 2 uur 2x 1½ uur 3 uur artsen 1,5 uren met een herhaling van een uur indien ndig en p aanvraag. ICF-training : 1 dag. SMART-training: 1 dagdeel Trainers Gevlgde schling? Via het train de trainer-principe (5) RAPP-schling Werkervaring, cllegiale tetsing Wie zijn de trainers en waar zijn trainers werkzaam? Behandelaren, leerkrachten Kinder- en vlwassenenrevalidatie (2) Schl en revalidatie Pliklinische ziekenhuis revalidatie (1) Guden Tip vr cllega trainers Praat met vertuiging, dat de EKEP-frmule het kind verder brengt in zijn ntwikkeling! Gebruik een casus van het team. De methdiek is leidend, teams hebben ruimte m het lgistiek zelf vrm te geven Prbeer z dicht mgelijk bij de praktijk te blijven. Veel praktijk vrbeelden geven en gebruiken. Cntact maken met de grep, wat heeft de grep ndig. 2

3 snel de link leggen naar de dagelijkse praktijk, veel efenen met vrbeelden uit eigen casussen, niet 1 x lange training, maar beter verdelen ver langere termijn. Meer kans p gede implementatie. Systeem van RAPP-caches inveren Vrbeelden werken ged. Zwel tijdens de trainingen zelf als tijdens de efeningen is het belangrijk multidisciplinaire grepen te hebben mdat je dan een betere discussie krijgt. De laatste training (SMART frmuleren) ingegaan met de schaalvraag: Welk cijfer geef je je team nu als het gaat ver het frmuleren van de delstellingen. Vervlgens in de bespreking hiervan vrnamelijk accent gelegd p wat er al ged gaat. Dat geeft een hele mie psitieve sfeer aan de rest van de training. Afgeslten met de vraag: En wat zu vr ju nu een mie (kleine) vlgende stap zijn in de ntwikkeling van het frmuleren van delen? Ok hier mie antwrden en behapbare stappen vr mensen. Er is sms weerstand tegen een nieuwe methdiek gezien de tijdsinvestering die dit met zich meebrengt. Het is ged m hier aandacht aan te besteden. Ik merk dat de grepen die getraind wrden het prettig vinden m veel praktische vrbeelden te krijgen uit het werkveld. Ik vnd zelf de training invledstijlen heel waardevl. Waar ligt je kracht als trainer, he ga je m met weerstand en welke andere stijlen kun je gebruiken m invled te hebben p een grep. De guden tip is maak gebruik van juw krachtigste stijl maar prbeer k een mix te maken van andere invledstijlen! Opdrachten zdat de cllega s bewust wrden van bepaalde stappen en bepaalde zaken. Wens/vraag m te verbeteren in de training? Kennisnemen van leuke, nieuwe creatieve werkvrmen In de training blijven we dicht bij de methdiek. Wij zijn p zek naar andere werkvrmen maar hebben deze ng niets gevnden wat direct effect heeft. Is er ervaring met andere werkvrmen? Ik wil graag interactief blijven trainen met vldende leuke inspirerende efeningen Beter met praktijkvrbeelden kunnen kmen binnen het verhaal, m z het verhaal duidelijker te maken. (is sms meilijk als je een hele andere delgrep traint ) Ik zu graag ng meer geschld zijn in het invledrijker trainen. We hebben een zeer waardevlle training hierin gehad maar verdere verdieping zu wenselijk zijn. Bij de Rap trainingen die wij gaven, deel je enerzijds kennis (actieve rl m kennis ver te dragen) en anderzijds wil je de cllega s bewust laten wrden van het cncept en daarmee aan de gang laten gaan (juist een rl waarbij je de ander aan het werk zet). Ik vnd het lastig m met de 2 rllen m te gaan. Graag tips en ideeën he ik daarmee m kan gaan. het werken vlgens een andere methdiek vergt een hele mslag in denken en handelen, dit kst tijd. Na een training zijn de mensen vaak wel enthusiast en welwillend, maar erna is het meilijk m tijd en ruimte te vinden m deze nieuwe manier te gaan tepassen. He zrg je ervr dat de medewerkers echt gaan veranderen? He kun je het beste sturen p het structureel en tijdig invullen van het RAP? Dat het grepje persneelsleden, die niet verantwrdelijk werkt bv. EKEP-frmulier altijd te laat invult, altijd dezelfde die te laat binnen kmt bij de EKEP-bespreking, degene die alles zelf en alleen wil den, de gezamenlijke verantwrdelijkheid neemt. 3

4 BIJLAGEN: ANTWOORDEN OP VRAGEN UIT VRAGENLIJST - (RMC Grt Klimmendaal/Arnhem) - (Via Reva Apeldrn) - (ViaReva) - (Lichtenbeek, Arnhem) - (Vgellanden, Zwlle) - (Reade, Amsterdam) - (Rijnlands Revalidatiecentrum) - (Adelante zrggrep, Venl/Blerick) - (Libra Revalidatie & Audilgie, Eindhven en Revalidatiecentrum Leijpark) - (Adelante kinderrevalidatie, Hensbrek) - (Bravis Ziekenhuis, Rsendaal) - (Rijndam, revalidatie) He waarbrgen jullie de kwaliteit van het RAPP binnen de rganisatie? - Op dit mment alleen dr elkaar aan te spreken p gebruik. We staan in de wacht vr het R-EPD en daarm wrdt er al een tijdje niet geïnvesteerd in fllw-up trainingen. (RMC Grt Klimmendaal/Arnhem) - Er lpt een prject binnen de rganisatie m de behandelcmmunicatie te brgen binnen alle behandelteams (Via Reva Apeldrn) - Er is binnen de rganisatie een prjectgrep (bestaande uit behandelaren, revalidatieartsen en een kwaliteitsfunctinaris) rndm behandelcmmunicatie. Binnen de prjectgrep zijn we dit jaar bezig geweest m alle behandelaren p gelijk niveau te schlen en er wrden p dit mment plannen gemaakt vr het p peil huden van de kwaliteit. Binnen de verschillende behandelteams zijn er RAPPcachen. De taken en verantwrdelijkheden van hen zullen wrden kmend jaar wrden vastgesteld. De wens is dat de cachen de behandelteams faciliteren en dr deelname aan het sympsium hp ik ideeën en richting te krijgen in he het cachen binnen de rganisatie vrm kan krijgen. (ViaReva) - Dr de EKEP-werkwijze vast te leggen. Dr 6 wekelijks verleg van de prces cördinatr met de directeur van schl en de manager van revalidatie p deze lcatie. Dr al het nieuwe persneel meteen te schlen Jaarlijks een chtend studiedag gezamenlijk schl en revalidatie.(lichtenbeek, Arnhem) - Twee rapp-trainers (kartrekkers) hebben structureel verleg met een kwaliteitsmanager en manager vlwassenen revalidatie. Er heeft een evaluatie plaatsgevnden ver de rapp-trainingen. Vandaaruit zijn verbeterpunten pgesteld en deels uitgeverd. Nu zijn we bezig met een brgingsplan mtrent rapp. (Vgellanden, Zwlle) - Binnen de Vgellanden zijn een aantal RAP trainers zwel kinderen als vlwassenen pgeleid. Samen met mijn cllega ben ik het Rap team vr de kinderrevalidatie lcatie hyacinthstraat. We waarbrgen de kwaliteit dr trainingen en teamevaluaties - Nieuwe medewerkers krijgen een training ver de behandelcmmunicatie BCR (vergelijkbaar met RAPP) In elk team is een teamlid BCR vergadercach, zij hebben als taak m te waken ver de kwaliteit van de BCR, samen met de revalidatiearts Teams wrden eens in de 2 á 3 jaar getraind Er is een stuurgrep BCR Trainers zijn in deze grep vertegenwrdigd, naast leidinggevende en vertegenwrdiging van de rev artsen (Reade, Amsterdam) - Alle nieuwe medewerkers krijgen een verplichte RAP/ZOC training. ZOC= zrgcmmunicatie z nemen wij de training binnen het RRC. Elke arts krijgt een training k de artsen in pleiding. Per afdeling wrdt bepaald wanneer er een pfriscursus ndig is. We hebben een zrgcmmunicatie-cördinatr. (Rijnlands Revalidatiecentrum) - Op dit mment zijn we ng bezig met de implementatie van het RAPP binnen ns rganisatienderdeel. ( Adelante zrggrep, Venl/Blerick) 4

5 - Middels een E-learning mdule wrdt de kennis van medewerkers getetst. (Libra Revalidatie & Audilgie, Eindhven en Revalidatiecentrum Leijpark) - per behandelteam is er een R-EPD/RAPP-cach, deze infrmeert, cacht en adviseert mbt zaken van het R-EPD en RAPP. p studiedagen afgelpen jaar is het RAPP uitgebreid aan bd gekmen. Zwel theretische uitleg gegeven als efeningen gedaan mbt RAPP-caches bserveren 2 x per jaar een aantal besprekingen, vullen een indicatren-lijst in en bespreken dit met arts en behandelteam. 2 x per jaar verleg caches met artsen: verbeterpunten pstellen en evalueren mbt R-EPD en RAPP. 1 x per maand cach-verleg (met alle caches in de rganisatie) (Adelante kinderrevalidatie) - Ieder team heeft een cach. Deze bserveert regelmatig kindbesprekingen en bekijkt de prces en inhudelijke indicatren. Deze wrden teruggekppeld aan het team en er wrden plannen gemaakt m de verbeter punten aan te pakken. Iedere cach heeft regelmatig verleg met de revalidatiearts van het team en nemen twee keer per jaar deel aan het artsenverleg waarbij alle revalidatieartsen aanwezig zijn. Nieuwe medewerkers krijgen een RAPP training aangebden. Op vraag zijn er studiemmenten waarbij bepaalde nderwerpen wrden uitgediept bv frmuleren van SMART delen f he inventariseren we de hulpvraag. - Multidisciplinair prtcl (Bravis Ziekenhuis, Rsendaal) - Bij ns in Rijndam Revalidatie zijn dr de Adelante Academie (Peter van Essen) ICF-caches pgeleid. Zij geven de cursussen ICF en Smart. Zij cachen hun team in het werken met het RAPP en ICF en de vergaderstructuur. Daarnaast is er een maandelijks verleg tussen de ICF-Caches. (Rijndam, revalidatie) Geven jullie RAPP-trainingen? Ja/nee (drhalen wat niet van tepassing is) Z ja: welke trainingen geven jullie en aan wie? - Ja, RAPinstaptrainingen aan stagiaires en nieuwe medewerkers. Op dit mment geen fllw-up trainingen ivm kmend R-EPD (al een tijdje in de wacht) - Afgelpen jaar zijn alle behandelteams geschld, in 2016 kmt ng een vervlg trainings prgramma m de rapcaches in hun rl te gaan zetten. Dit alles wrdt gefaciliteerd dr externe trainers. - De EKEP- training /uitleg/werkwijze aan het klassenpersneel en de randdiensten die dit ndig hebben. Daar waar ndig k aan een therapeut. - De afgelpen tijd zijn alle behandelteams geschld in het nieuwe RAP-frmulier,.b.v. het trechtermdel. Daarna is ng een verdiepende schling gegeven aan alle teams: het SMART frmuleren. Op dit mment is dus iedereen geschld. Mensen die nieuw kmen in de rganisatie ntvangen de trainingen in verkrte vrm en individueel/ in een klein grepje. - Een jaar geleden vr alle teamleden een RAP training. Een Rap light training vr de secretaresses, zij zullen bij de teambesprekingen kmen m te ntuleren. Nieuwe medewerkers wrden bij een van ns ingepland en p deze wijze geïnfrmeerd - We zijn nu met 3 RAP/ZOC trainers. We geven trainingen aan de behandelaren binnen het revalidatie centrum, sms aan leerkrachten van de mytylschl en aan nieuwe artsen en artsen in pleiding. - Alleen intern een schling gegeven aan de behandelaren die het RAPP gaan invullen. Ik geef geen andere training p het gebied van RAP. - Mmenteel geven wij geen trainingen. We hebben alleen de E-learning mdule, die gebruikt wrdt vr nieuwe medewerkers, stagiaires en als pfriscursus vr huidige medewerkers. - vr nieuwe medewerkers: training RAPP waarin alle nderdelen krt wrden behandeld. p maat kunnen trainingen wrden aangevraagd en verzrgd - Vanuit de Adelante Academie geven we landelijk RAPP trainingen aan medewerkers van revalidatiecentra/mytylschlen. Daarnaast geven we training aan medewerkers van de Maasguwschl Tytylnderwijs en aan nieuwe medewerkers van Adelante kinderen en vlwassen revalidatie. - Sinds krt gestart met het geven van een training. Training wrdt gegevens dr revalidatie arts samen met vakgrepgrepvrzitter (lgpedie, ergtherapie f fysitherapie) - Interne training gestart naar aanleiding van nvldende gebruik nieuwe behandelcmmunicatie frmulier in HIX(chipsft) - ICF trainingen: vr de start van het werken met het R-EPD aan het hele behandelteam SMART-delenstellen: 1-2 maanden nadat men met het nieuwe rapprtage frmulier is gestart. 5

6 He zijn de trainers geschld? - Cursus Train de trainer Dr Ellen Vgel - Dr de vrige trainers. Dr werkervaring. - Via Nemetn (Diana Braat) en Karsten Hgenraat hebben de trainers een interne training ntvangen, vr zwel de methdiek als in trainersvaardigheden. - Wij zijn dr Diane Braat getraind. Alle trainers van de Vgellanden dr middel van een train de trainer training. - Wisselend; Trainers met veel trainingservaring. Interne training en cllegiale tetsing - Jaren geleden dr Lydia Kk, later een pfrisser dr Ellen Vgel en Diana Braat. En we hebben met elkaar als trainers evaluatiemmenten/ intervisie - Ik heb alleen met een schling meegedraaid waarbij uitleg gegeven werd wat Rap inhudt en he je RAPP met invullen. - RAPP-training zelf gevlgd train-de-trainer-principe: meevlgen en steeds meer meeden met RAPP-trainingen, eerst intern daarna extern - We zijn zelf geschld in RAPP methdiek. Daarnaast hebben we training gehad en ruime ervaring pgedaan met het bserveren van kindbesprekingen, het invullen van TIK frmulieren en het veren van feedbackgesprekken. Vanuit de Adelante academie zijn we geschld vlgens het train de trainer principe en hebben we recent een training invledstijlen gevlgd. - Cursus RAP, behandelcmmunicatie, verslaglegging, HOACII. - Via het train de trainer-principe Waar zijn de trainers werkzaam? - RMC Grt Klimmendaal te Arnhem - Schl en revalidatie. - Als behandelaren in de RVE vlwassenen en kinderen Als fysitherapeut, lgpedist, psychlg, maatschappelijk werker f verpleegkundige - Ik en mijn cllega werken in de kinderrevalidatie. Ik ben ergtherapeut en zij is maatschappelijk werkende. - Bij Reade in verschillende teams. Kinderteam, pijn team, revalidatieafdeling algemeen ziekenhuis - Binnen het revalidatiecentrum als behandelaar, 2 ergtherapeuten en 1 fysitherapeut. - Ik werk bij Adelante Audilgie en Cmmunicatie, mijn functie is lgpedist. - revalidatie (kinderen en vlwassenen) - Ik ben samen met 2 cllega s cach binnen Adelante kinderen. - We sturen diverse teams aan (vreg revalidatie 0-4jr/4-12jr/jngeren/LZK/Maasguwschl). - Pliklinische ziekenhuis revalidatie - Binnen hun eigen RVE ( afdeling). Het zijn allemaal therapeuten en een physician assistent Wat is de duur en frequentie van de trainingen? - Instaptrainingen: Een dagdeel - Nader te bepalen - Afhankelijk van de behefte van het persneel, startend vanaf één uur basis training. - Alle behandelteams zijn de afgelpen peride in één keer getraind. Nu twee verschillende trainingen gegeven: - Nieuwe RAP methdiek - Smart frmuleren Er is in de rganisatie ng niet gesprken ver cyclische herhalingen. - 2 x 2 uur - Training nieuwe medewerkers 2x 1½ uur 6

7 Training aan teams 1x 2 uur, p verzek gem. een keer per 3 jaar Bijeenkmst vergadercaches 2x per jaar 1½ uur - De duur is vr nieuwe medewerkers een dagdeel. Vr artsen 1,5 uren met een herhaling van een uur indien ndig en p aanvraag. Opfriscursus wrdt aan de hand van de vraag van de afdeling gekeken wat er ndig is. - Omdat we ng in de startfase zitten zijn er geen andere trainingen gegeven dan uitleg ver RAPP en he werk je in het RAPP. De cllega s die er nu al iets langer mee werken, missen feedback p wat ze in het RAPP schrijven. Bv. Of datgene wat er in het RAPP geschreven is, k bv in dat dmein met staan f waar zu je ng meer aan kunnen denken. Ik ga ervan uit dat dit juist datgene is wat jullie in de trainingen aan bd laten kmen (?). - vr nieuwe medewerkers: 1 x per 3 mnd., duur: 3 uur andere trainingen variëren in duur en vrm afhankelijk van de vraag van het team (mdule-vrm) - Afhankelijk van de vraag. De training bestaat uit verschillende mdules. Vaak k in cmbinatie met EPD trainingen. - Op dit mment eenmalig 2 uur - ICF-training : 1 dag. SMART-training: 1 dagdeel. Daarnaast gaan we een ICF-training via e-learning ntwikkelen met 2 andere centra Wat gaat ged tijdens de trainingen? Welke guden tip wil je cllega trainers meegeven? - We hebben een standaard training die we gebruiken; dat werkt p zich ged maar is wel aan wat vernieuwing te. - Nader te bepalen - Praat met vertuiging, dat de EKEP-frmule het kind verder brengt in zijn ntwikkeling! - De laatste training (SMART frmuleren) ingegaan met de schaalvraag: Welk cijfer geef je je team nu als het gaat ver het frmuleren van de delstellingen. Vervlgens in de bespreking hiervan vrnamelijk accent gelegd p wat er al ged gaat. Dat geeft een hele mie psitieve sfeer aan de rest van de training. Afgeslten met de vraag: En wat zu vr ju nu een mie (kleine) vlgende stap zijn in de ntwikkeling van het frmuleren van delen? Ok hier mie antwrden en behapbare stappen vr mensen. - Opdrachten zdat de cllega s bewust wrden van bepaalde stappen en bepaalde zaken. - We bereiden de training van te vren vr met rev arts en vergadercach. Gebruik een casus van het team. De methdiek is leidend, teams hebben ruimte m het lgistiek zelf vrm te geven - Vlgens mij hebben we een ged en duidelijk prgramma. Guden tip: Prbeer z dicht mgelijk bij de praktijk te blijven. Veel praktijk vrbeelden geven en gebruiken. Cntact maken met de grep, wat heeft de grep ndig. - Ik heb gekzen vr deze wrkshp m te hren he anderen de kwaliteit van het RAPP waarbrgen en he en met welke frequentie zij trainingen geven. Ik kan hier helaas ng geen input geven. - snel de link leggen naar de dagelijkse praktijk, veel efenen met vrbeelden uit eigen casussen, niet 1 x lange training, maar beter verdelen ver langere termijn. Meer kans p gede implementatie. Systeem van RAPP-caches inveren - Er is sms weerstand tegen een nieuwe methdiek gezien de tijdsinvestering die dit met zich meebrengt. Het is ged m hier aandacht aan te besteden. Ik merk dat de grepen die getraind wrden het prettig vinden m veel praktische vrbeelden te krijgen uit het werkveld. Ik vnd zelf de training invledstijlen heel waardevl. Waar ligt je kracht als trainer, he ga je m met weerstand en welke andere stijlen kun je gebruiken m invled te hebben p een grep. De guden tip is maak gebruik van juw krachtigste stijl maar prbeer k een mix te maken van andere invledstijlen! - 1x training gegeven, interactief. Veel feedback gehad. - Het verhaal en de uitleg kmt ged ver. Vrbeelden werken ged. Zwel tijdens de trainingen zelf als tijdens de efeningen is het belangrijk multidisciplinaire grepen te hebben mdat je dan een betere discussie krijgt. 7

8 Wat wil je verbeteren in de trainingen? En frmuleer z cncreet mgelijk je wens f vraag. - Kennisnemen van leuke, nieuwe creatieve werkvrmen - Nader te bepalen - Dat het grepje persneelsleden, die niet verantwrdelijk werkt bv. EKEP-frmulier altijd te laat invult, altijd dezelfde die te laat binnen kmt bij de EKEP-bespreking, degene die alles zelf en alleen wil den, de gezamenlijke verantwrdelijkheid neemt. - Op dit mment ben ik tevreden - Bij de Rap trainingen die wij gaven, deel je enerzijds kennis (actieve rl m kennis ver te dragen) en anderzijds wil je de cllega s bewust laten wrden van het cncept en daarmee aan de gang laten gaan (juist een rl waarbij je de ander aan het werk zet). Ik vnd het lastig m met de 2 rllen m te gaan. Graag tips en ideeën he ik daarmee m kan gaan. - Er wrdt nu gewerkt aan een e learning prgramma vr de training van nieuwe medewerkers. We hebben ng geen ervaring, maar er wrdt gedacht aan uitbreiding van e learning tzt In de training blijven we dicht bij de methdiek. Wij zijn p zek naar andere werkvrmen maar hebben deze ng niets gevnden wat direct effect heeft. Is er ervaring met andere werkvrmen? - Ik wil graag interactief blijven trainen met vldende leuke inspirerende efeningen. Ik ben vral benieuwd he anderen de training geven en f er andere inspirerende efeningen zijn die wij niet gebruiken. - het werken vlgens een andere methdiek vergt een hele mslag in denken en handelen, dit kst tijd. Na een training zijn de mensen vaak wel enthusiast en welwillend, maar erna is het meilijk m tijd en ruimte te vinden m deze nieuwe manier te gaan tepassen. He zrg je ervr dat de medewerkers echt gaan veranderen? - Ik zu graag ng meer geschld zijn in het invledrijker trainen. We hebben een zeer waardevlle training hierin gehad maar verdere verdieping zu wenselijk zijn. - He kun je het beste sturen p het structureel en tijdig invullen van het RAP? - Vr mezelf: Beter met praktijkvrbeelden kunnen kmen binnen het verhaal, m z het verhaal duidelijker te maken. ( is sms meilijk als je een hele andere delgrep traint ) 8