Van droom naar nieuwe start. Beleidsplan Dream4Kids

Transcriptie

1 Van droom naar nieuwe start Beleidsplan Dream4Kids definitieve versie 5 april

2 Inleiding Dit beleidsplan omschrijft waar Dream4Kids nu staat en waar het de komende jaren naar toe wil gaan, vanuit ambitie en rekening houdend met interne en externe factoren. De opbouw van dit beleidsplan is als volgt: 1. Huidige situatie: Hoe staat Dream4Kids er nu voor? 2. De Droom van Dream4Kids: Wat wil Dream4Kids de komende 3-5 jaar zijn? 3. Missie: Waarom bestaat Dream4Kids? 4. Visie: Wat wil Dream4Kids bereiken? 5. Kernwaarden: Waar gelooft Dream4Kids in? 6. SWOT analyse: Wat zijn de sterke en zwakke kenmerken van Dream4Kids en welke kansen en bedreigingen zijn er in de markt van goede doelen? In een confrontatiematrix worden deze elementen met elkaar in verbinding gebracht. 7. Uitdaging: Wat is de uitdaging voor Dream4Kids om de ambitie en visie in te kunnen vullen? 8. Strategie: Welke alternatieve strategieën zijn mogelijk en het beste om bovenstaande richting te kunnen bereiken? 9. Strategie vertaald in actie: Welke stappen moeten in grote lijnen gezet worden om succesvol te zijn? 10. Samenvatting: Alle input van bovenstaande onderwerpen wordt samengevat in één overzicht. Bijlage 1: Bijlage 2: confrontatiematrix geschiktheid van strategieën 2

3 1. Huidige situatie Dream4Kids doet alles om kinderen tussen 6 en 12 jaar met een trauma een onvergetelijke droomdag te bezorgen. Een bevlogen compacte vaste groep medewerkers en grote groep vrijwilligers, bekende Nederlanders als ambassadeurs, veel energie, enthousiasme en 'hands on' mentaliteit resulteert in zo'n 100 droomdagen per jaar. Dit hele team realiseert oplossingsgericht unieke en persoonlijke dromen voor een unieke doelgroep. Ook een grote kracht van dit compacte team, onder leiding van de inspirerende directeur, is het enthousiasmeren van bedrijven en het binden en boeien van vrijwilligers. Sinds 2015 is het bestuur verrijkt met leden met veel bestuurlijke ervaring en een groot netwerk. Er is veel geld nodig om deze droomdagen te kunnen realiseren en het vaste team te bekostigen. De financiering van dromen is beperkt doordat sponsoren de exploitatiekosten niet willen dekken. Fondsenwerving is een continue uitdaging, de toestroom van kinderen die in aanmerking komen voor een droomdag (100% via jeugdzorg) is, helaas, overweldigend. Er zijn veel wisselingen geweest in het vaste team. Daarbij is de scope en samenhang van activiteiten niet altijd helder geweest. Er is sprake van een beperkte naamsbekendheid. De financiële middelen ontbreken om te investeren in marketing en communicatie. De operationele activiteiten kennen nog te weinig structuur en nog onvoldoende eenduidig gebruik van processen. Het vaste en vrijwilligersteam is gericht op de operationele realisatie van de droomdagen. In dat kader wordt er samengewerkt met de diverse spelers in de keten: jeugdzorg, ouders, scholen. Vanuit het doen ontstaan spontaan nieuwe middelen om kinderen een nieuwe start te geven: voorbeelden zijn onderzoek naar het effect van droomdagen op traumaverwerking, leerpakketten en een terugkomdag. Deze ruwe diamanten bieden veel potentie, die op dit moment nog het fundament ontberen om echt te schitteren. Er heerst een positief klimaat voor goede doelen in Nederland. De aandacht voor jeugd en zorg neemt toe. Bedrijven zijn zich steeds meer bewust van maatschappelijk verantwoord ondernemen, waaronder de bereidheid tot bijdrage in goede doelen. Particulieren hebben een toenemende behoefte aan zingeving, onder andere in de vorm van vrijwilligerswerk. Digitalisering van communicatie is een impuls voor online naamsbekendheid, marketing en donaties. Er is (wetenschappelijk) onderzoek naar het effect van droomdagen naar het welzijn van het kind. In de markt van goede (vooral kleine) doelen is veel concurrentie. Daarnaast gaan de meeste donaties naar de grote doelen. Door de economische situatie is er minder geld voor goede doelen: particulieren hebben minder geld over voor anderen; overheden stellen minder subsidies ter beschikking. Er worden steeds meer eisen gesteld aan goede doelen, zoals keurmerken, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitszorg. Vrijwilligers met specifieke kennis zijn dun gezaaid. Door geleid vrijwilligerswerk vanuit de overheid is een andere begeleiding van vrijwilligers benodigd. 3

4 2. De droom van Dream4Kids Het centrale thema is 'Alles voor het kind'. In de ultieme vorm zou dit betekenen dat kinderen met een trauma geen of nauwelijks nog een droomdag nodig hebben om een nieuwe start te maken. Door nauwere samenwerking tussen alle spelers in het traumaproces rondom kinderen krijgen die kinderen een integrale en daardoor effectievere begeleiding. Het credo daarbij is: Niet voor alleen één dag, maar structureel in het bouwen aan een nieuwe start. Dream4Kids heeft in dit droombeeld veel meer potentie dan primair de operationele invulling van droomdagen. Dream4Kids wordt een partner in het hele proces om kinderen een nieuwe start te geven. Van incidentele ontmoetingen met andere spelers naar een onmisbare samenwerkingspartner: met professionals: jeugdzorg en wetenschappelijke onderzoekers met ouders met scholen met bedrijven met vrijwilligers 3. Missie Kinderen met een trauma een nieuwe, positieve start bieden. 4. Visie Dream4Kids organiseert unieke droomdagen voor kinderen tussen de 6 en 12 jaar die te kampen hebben met een jeugdtrauma. Deze kinderen kunnen vaak het vertrouwen in zichzelf en de wereld verliezen. Dream4Kids doorbreekt deze negatieve spiraal en vervult de liefste wens van een kind tijdens een droomdag. Het uitkomen van één droom geeft droomkinderen de moed en energie om weer in dromen te geloven. De kinderen blijven ook na hun eigen droomdag verbonden aan Dream4Kids door de jaarlijkse Clubdag. Vrijwilligers, kinderen en gezinnen in welke vorm ook behoren tot de Dream4Kids 'Ohana' (familie). Dream4Kids ziet kinderen als onze toekomst. Niet alleen voor een kind is het belangrijk dat het met vertrouwen in het leven staat, ook het effect op de maatschappij is groot. Dream4Kids draagt bij aan het vertrouwen en de eigen kracht van de kinderen. Deze kinderen zullen mede daardoor een betere bijdrage aan deze maatschappij kunnen leveren, zowel op dit moment als in de toekomst. 4

5 Waarin onderscheidt Dream4Kids zich? De doelgroep (traumakinderen) is uniek; De doelgroep is een grote groep kinderen die het heel moeilijk hebben maar weinig zichtbaar zijn, en daardoor te weinig aandacht krijgen; Onze aandacht heeft een bewezen impact op het leven van een kind dat nog een hele toekomst voor zich heeft; Dream4Kids kent een blijvende verbondenheid met de kinderen; Door de kleine organisatie zijn wij in staat persoonlijke aandacht te geven en wordt het geld direct besteed waarvoor het bedoeld is. 5. Kernwaarden 'Alles voor het kind' staat centraal. Dream4Kids staat daarbij voor: betrokken verbonden gepassioneerd flexibel 6. SWOT analyse In onderstaand schema is samengevat de interne analyse (sterktes en zwaktes van Dream4Kids) en externe analyse (kansen en bedreigingen in de markt van goede doelen). Interne Analyse Sterke punten S1 Goed doel S2 Unieke doelgroep S3 Groot team aan vrijwilligers S4 Hoge aaibaarheid S5 Oplossingsgericht S6 Unieke en persoonlijke realisatie van dromen S7 BN-ers als ambassadeurs S8 Inspireren van bedrijven S9 Vrijwilligers binden en boeien S10 Sterk basisteam S11 Inspirerende directie S12 Bestuur met veel bestuurlijke ervaring / netwerk Zwakke Punten W1 Beperkte inkomstenstroom W2 Veel wisselingen in het betaalde team W3 Scope/samenhang activiteiten is niet helder W4 Financiering van dromen beperkt door opzet (exploitatiekosten willen sponsoren fondsen niet dekken) W5 Beperkte naamsbekendheid W6 Beperkt budget voor marketing en communicatie W7 Ontbreken van structuur en processen Externe Analyse Kansen O1 (Wetenschappelijk ) Onderzoek naar effect van droomdagen O2 Positief klimaat voor goede doelen O3 Meer aandacht voor jeugd en zorg O4 Bedrijven bewuster van MVO/bereidheid bijdrage goede doelen O5 Particulieren hebben behoefte aan zingeving in de vorm van vrijwilligerswerk O6 Digitalisering van communicatie: impuls voor online naamsbekendheid, marketing en donaties Bedreigingen T1 Veel concurrentie van andere goede/kleine doelen T2 Meeste donaties gaan naar grote doelen T3 Economische situatie: minder geld: o particulieren: minder over voor anderen o overheden: minder subsidies beschikbaar T4 Keurmerken voor goede doelen steeds belangrijker T5 Veiligheidsvoorschriften en kwaliteitszorg nemen toe T6 Weinig vrijwilligers met gespecialiseerde kennis T7 Geleid vrijwilligerswerk vanuit overheid vraagt om andere begeleiding van vrijwilligers 5

6 Confrontatiematrix: hoe worden kansen benut en bedreigingen overwonnen? Aan de hand van de SWOT-analyse is in een confrontatiematrix de onderlinge samenhang tussen de kenmerken vastgesteld. Daartoe zijn per kwadrant de 3 belangrijkste items geselecteerd. Zie bijlage 1 voor de totale weergave. Conclusies: Rekening houdend met de sterkten en zwakten van Dream4Kids worden de kansen en bedreigingen als het volgt het beste ingevuld: 1. (wetenschappelijk) onderzoek naar het effect van droomdagen 2. meer aandacht voor jeugd en zorg 3. veel concurrentie van andere goede/kleine doelen 4. behoefte aan zingeving De sterkten met overall het meeste gunstige effect: 1. unieke doel(groep) 2. inspirerende boodschap 3. unieke en persoonlijke realisatie van dromen De zwakten met overall het meest ongunstige effect: 1. scope/samenhang activiteiten is niet helder 2. beperkte inkomstenstroom vs ambitie / beperkte naamsbekendheid en imago. 7. Uitdaging Om de ambitie van Dream4Kids te realiseren ontstaat de volgende centrale uitdaging. Dream4Kids heeft een uitdaging: a. om op een hoger niveau te komen heeft Dream4Kids te weinig financiële middelen. Al het geld gaat naar de operationele invulling van droomdagen; b. fondsenwerving is een doel op zich geworden om zoveel mogelijk droomdagen in te vullen; c. door een laag onderscheidend vermogen is de zichtbaarheid in de keten beperkt; d. er zijn vrijwilligers met specialistische kennis nodig om de ambitie in te vullen. Deze zijn schaars en heel lastig te committen bij een lage naamsbekendheid en onvoldoende heldere scope. 6

7 reactief proactief 8. Strategie Op welke manier bereikt Dream4Kids haar ambitie? En hoe wordt daarbij de uitdaging opgelost? Gefaseerde aanpak Er zijn 3 strategieën in beeld gebracht om hieraan invulling te geven: 1. fundament: het beter organiseren van de bestaande operationele invulling 2. opbouw: meer financiële armslag en betere naamsbekendheid 3. inrichting: volledige samenwerking in de keten, professionele middelen De samenhang van de strategieën: Samenhang stakeholders in de keten: structureel Maatschappij 2 3 Ohana Kind 1 Vriend(inn)en incidenteel Geschiktheid van de strategieën Als in een groeimodel volgen de hierboven genoemde fasen elkaar op. Zonder fundament geen opbouw of inrichting. Voor de onderbouwing van de geschiktheid van de strategieën ten opzichte van de gewenste eindsituatie, zie bijlage 2. Conclusies: strategie fase 1 (2016): voorwaarde van stevig fundament strategie fase 2 (2017): verdere opbouw en voorbereiding voor professionele groei strategie fase 3 (2018 ev): voorwaarden zijn ingevuld om door te bouwen aan inhoud 7

8 9. Strategie vertaald in actie De volgende stappen dienen gezet te worden om de ambitie van Dream4Kids verdere vorm en inhoud te geven: Prio: Wat: Waarom: Wie: Wanneer: 1. Beleidsplan onderschrijven door bestuur en directie Zonder eenduidige en gedeelde focus en beleving is de ambitie niet in te vullen 2. Interne organisatie versterken Goede structuur en processen inrichten om de droomfabriek efficiënt te laten verlopen en de kwaliteit van medewerkers te verhogen 3. Grote sponsor aantrekken + structurele fondsenwerving 4. Naamsbekendheid verbeteren + reputatie management 5. Aantrekken vrijwilligers en ambassadeurs met specialistische kennis 6. Wetenschappelijk onderzoek implementeren 7. Doorontwikkelen professionele middelen voor de keten Financiële druk verminderen op fondsenwerving, ruimte creëren voor meer inhoud Dream4Kids is relatief onbekend bij sponsoren, bedrijven en particulieren. Uitdragen van complete boodschap Deze aanvulling van het team is noodzakelijk om verdere professionalisering te creëren in de keten Heeft positief effect op de droomfabriek en reputatie / toegevoegde waarde van Dream4Kids Voor alle stakeholders in het ketenproces zijn goede middelen als leerpakketten, onderzoekseffecten en terugkomdagen nodig om te verbinden. De ruwe diamanten worden gepolijst en gaan schitteren. Directie iom bestuur Directie Bestuur/ directie Marketing / directie Q Q2-Q Q Q Directie Q Directie Q Marketing / professionele vrijwilligers 2017 ev 8

9 Bouwstenen: 10. Samenvatting Beleidsplan Dream4Kids Missie: Kinderen met trauma een nieuwe start bieden Visie: Nieuwe start organiseren voor kinderen 6-12 jaar met trauma. Doorbreken negatieve spiraal, moed en energie voor geloof in nieuwe start en toekomst. Structurele samenwerking met spelers. Kernwaarden Alles voor het kind : Betrokken, verbonden, gepassioneerd en flexibel Strategie: 2016: sterker fundament 2017: opbouw >2018: inrichting Focus: Interne organisatie Uitrol beleidsplan Fondsenwerving Naamsbekendh./ Reputatie mngmt Inhoud Doel: Efficiënte droomfabriek Samenhang & consistentie 300K/jaar Aantrekkelijk In de markt Professionele middelen Resultaat: meer financiele ruimte meer naamsbekendheid samenwerking in de keten Mensen: gespecialiseerde vrijwilligers aantrekken balans doen/denken Middelen: financiele armslag professionele middelen Structuur: projectmatig werken stick to the plan Cultuur: kind centraal verantwoordelijkheid veranderen 9

10 Bijlage 1: Confrontatiematrix Conclusies: Dream4Kids capaciteit om kansen te benutten: onderzoek naar het effect van droomdagen: wordt prima versterkt door de sterktes 'unieke doel(groep)' en 'unieke en persoonlijke realisatie van dromen'. De zwakte 'scope/samenhangen activiteiten is niet helder' werkt hier negatief op; meer aandacht voor jeugd en zorg: wordt prima versterkt door de sterktes 'unieke doel(groep)' en 'unieke en persoonlijke realisatie van dromen'. De zwakte 'beperkte inkomstenstroom vs ambitie' en 'beperkte naamsbekendheid en imago' werkt hier negatief op; behoefte aan zingeving: wordt prima versterkt door met name door de sterktes 'unieke en persoonlijke realisatie van dromen' en 'inspirerende boodschap'. Alle drie zwaktes werken hier negatief op. Dream4Kids capaciteiten om bedreigingen het hoofd te bieden: veel concurrentie van andere goede/kleine doelen: wordt het meest versterkt door de sterkten 'unieke doel(groep)' en 'inspirerende boodschap'. Alle zwakten werken hier negatief op; keurmerken/kwaliteitszorg goede doelen steeds belangrijker: de sterkten hebben hier geen effect op; de zwakte 'beperkte inkomstenstroom vs ambitie' heeft een ongunstig effect weinig vrijwilligers met specialistische kennis beschikbaar: de sterkte 'inspirerende boodschap' heeft zeer gunstig effect, 'unieke en persoonlijke realisatie van dromen' een zeer ongunstig effect; de zwakten hebben een gemiddeld ongunstig effect. 10

11 Bijlage 2: Geschiktheid van de strategieën De 3 gefaseerde strategieën zijn beoordeeld op de mate waarin ze voldoen aan een zestal eisen en wensen in de gewenste eindsituatie. Door rekening te houden met wegingsfactoren wordt de gewogen score gehanteerd om de beste strategie vast te stellen. Fase 1 Fundament Fase 2 Opbouw Fase 3 Inrichting wegings factor eisen en wensen score gewogen score gewogen score gewogen 4 oplossing voor kernprobleem gebruik kansen en sterkten financieel haalbaar praktisch uitvoerbaar past het bij de organisatie aanvaardbaar voor alle stakeholders Totaal Ranking voor einddoel: Score: 5 = voldoet in hoge mate 3 = voldoet in zekere mate 1 = enigszins van toepassing 0 = niet van toepassing Groeimodel in strategie Uit bovenstaande weergave zijn de volgende conclusies te trekken: fase1 is nodig om op korte termijn praktische verbeterslagen te realiseren fase2 is nodig om structurele oplossingen te creëren fase3 is nodig om voor de langere termijn de ambities in te kunnen vullen. Als in een groeimodel volgen deze fasen elkaar op. Zonder fundament geen opbouw of inrichting. 11