Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
|
|
- Nina Kuiper
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
2 Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door: Lianne Hosman)
3 Introductie Martini Ziekenhuis kiest voor optimalisering van kwaliteit van zorg Kwaliteit wordt gemeten door onder andere CQi, KPI, NIAZ Lean Six Sigma Door metingen duidelijk waar proces verbeterd kan worden
4 Wat is Lean Six Sigma Methodiek voor het optimaliseren van processen Lean: vereenvoudigen van processen door het verminderen van verspillingen (Toyota) Six Sigma: verbetering realiseren door het wegnemen van variatie (fouten) (Motorola)
5 Lean 8 vormen van verspilling
6 Six Sigma Lower Specification Limit (LSL) Reduce Variation Upper Specification Limit (USL) Losses or delivered defects 6 2
7 DMAIC - methode
8 De methodiek heeft een aantal eigenschappen die het mogelijk maken om voortdurend snellere en duurzamere verbeteringen te realiseren Eigenschappen van Lean Six Sigma Faciliteert het denken in processen / systemen van start tot eind Betrekt de medewerkers in het ontwerp en de verbeteringen zij zijn de architect Een systeem ter verbetering van de prestaties van een proces, product/dienst of organisatie Strategie Operations Waar gaat de organisatie waarde toevoegen? Hoe gaat de organisatie waarde toevoegen? Pakt oorzaken aan, niet de symptomen Waarde Is dit de waarde die klanten her-/erkennen? Baseert beslissingen op feiten en data Focust op het laten stromen van waarde en de eliminatie van verspilling en variatie Bekijkt prestaties vanuit een klantperspectief
9 Lean Six Sigma in het Martini Ziekenhuis Optimaliseren van processen Kwaliteit verhogen Programma manager Lean Six Sigma Aanmelden projecten
10 Lean Six Sigma in het Martini Ziekenhuis Green Belts Eigen projecten Ontslag procedure verpleegafdeling Interne geneeskunde
11 Aanleiding Project Signalen CQ-index Spreiding in de ligduur De gemiddelde ligduur Binnen de DBC`s/ DOT s wordt beperkt volgens een standaard protocol medische onderzoeken gepland Verwachte ontslagdatum Opdracht RVE Interne geneeskunde
12 Betrokken disciplines Greenbelt LSS: P. Wennekes Maatschap Interne: 2 medisch specialisten Arts-assistent: 1 arts assistent in opleiding 2D Afdelingshoofd: unithoofd 2D Zorgcoördinator: zorgcoördinator Verpleegkundige: 1 verpleegkundige Secretaresse: 1 afdelingssecretaresse Transferpunt: medewerkster transferpunt Apotheek: 1 apotheker 2C Afdelingshoofd: unithoofd
13 Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Lianne Hosman
14 Inhoud Presentatie Aan de slag met Lean Six Sigma Verbeterinitiatieven Resultaten
15 Doelstelling Een uniforme ontslagprocedure ontwikkelen voor afdeling 2D waarbij het doel is: Verhogen patiënttevredenheid Optimaliseren ontslagprocedure Reductie (spreiding van) ligduur
16 Ligduur CQ index
17 Variantie in de ligduur Bron: DBC data april 2010 tot april 2011 voor kostenplaats afdeling 2D Bacteriaemie/Sepsis (106) Lange staart met grote uitschieters Erg wisselende verdeling DM met secundaire complicaties (36) Weinig uitschieters, maar grote spreiding tussen de 1-12 dagen >25 Veel spreiding in de ligduur na 8 dagen
18 CQ index
19 Proces van opname tot ontslag Waarde toevoegende processtappen Verspillingen
20 Opname en ontslagproces
21 Verbeterinitiatieven 1. Verwachte opnameduur 2. Anamnese 3. Supervisie 4. Familie gesprek 5. Ontslag gesprek 6. Telefonische evaluatie
22 Verbeterinitiatief 1: Verwachte opnameduur Bij geplande opnames: Verwachte opnameduur Dag voor opname al onderzoeken inplannen Bij Acute opnames: Op SEH verwachte opnameduur noteren De verwachte opnameduur wordt dagelijks geëvalueerd
23 Verbeterinitiatief 2: Anamnese Binnen 24 uur wordt de anamnese afgenomen door verpleegkundige
24 Verbeterinitiatief 3: Supervisie dagelijks briefing met arts-assistenten, klinieksupervisor zorg coördinator en secretaresse om 8.45 uur: Geplande/acute opnames Ontslagen Onderzoeken Telefonisch spreekuur Bijzonderheden Supervisie arts-assistenten en klinieksupervisor uur Supervisie arts-assistenten en klinieksupervisor uur
25 Verbeterinitiatief 4: familie informatie gesprek De verpleegkundige informeert de patiënt en familie bij opname over het familie informatie gesprek Minimaal 48 uur na opname volgt een familieinformatiegesprek Het familie-informatiegesprek verloopt aan de hand van het familie informatie gesprek formulier. Het gesprek wordt door zowel de AA en de verpleegkundige gedocumenteerd
26 Verbeterinitiatief 5: ontslag/voortgangsgesprek Minimaal uur voor ontslag volgt een ontslag gesprek Het ontslag gesprek verloopt aan de hand van de ontslag / evaluatie gesprek. Het gesprek wordt door zowel de AA en de verpleegkundige gedocumenteerd De ontslagchecklist Telefonische evaluatie
27 Verbeterinitiatief 6: Telefonisch evaluatie gesprek 24 uur na ontslag vindt een telefonische evaluatie plaats Regie bij de zorg coördinator Registratieformulier Medische vragen direct kortsluiten
28 Samenvattend: Belangrijke gezamenlijke acties verpleegkundigen en artsen Bij opnames op de afdeling wordt een verwachte opnameduur benoemd door arts-assistent Binnen 24 uur wordt door de verpleegkundige de anamnese afgenomen 3x per dag supervisie door kliniek arts: 8.45 uur (briefing) uur en uur Binnen 48 uur wordt een familie-informatie gesprek gevoerd (arts-assistent en verpleegkundige)
29 Samenvattend 2: Belangrijke gezamenlijke acties verpleegkundigen en artsen Minimaal 24 uur voor het ontslag wordt een ontslag/voortgangsgesprek gepland (verpleegkundige en arts-assistent) De patiënt wordt binnen 24 uur na ontslag gebeld voor een telefonisch evaluatie gesprek (verpleegkundige) Checklisten ontwikkeld voor het voeren van de gesprekken Checklisten ontwikkeld of alles gereed is voor ontslag
30 Ligduur Patiënt tevredenheid CQ index
31 dagen Resultaten I Chart van gemiddelde ligduur Afdeling 2D 18 Voor UCL=17,73 Na _ X=12,32 UCL=11,98 LCL=10,54 _ X=11,26 8 LCL=6,91 6 Jan Juni 7 9 Nov 11 13Jan 15 Mei 17 Maanden
32 Dagen 18 Voor I Chart of Gem ligduur by Periode UCL=17,73 Na _ X=12,32 UCL=12,77 _ X=11,26 10 LCL=9, LCL=6,91 1Jan 3 5Juni 7 9 Nov Jan 15 Mei 17 Jul 19
33 Telefonische Evaluatie patiënttevredenheid November Februari 2012, N=174 Februari Maart 2012, N= % 25 14% % 18 15% 9 8% 93 77% Tevreden Medicatie onduidelijkheden Klachten, adviezen en opmerkingen Tevreden Medicatie onduidelijkheden Klachten, adviezen en opmerkingen
34 CQ index Eerste resultaten laten geen significante verbetering zien. Oorzaak kan zijn: Voorjaarsmeting is gedaan in januari, februari en maart. Pilot fase van het project Bij CQi worden patiënten geïnterviewd, bij het nabellen door de afdeling vaak de contactpersoon van de patiënt
35 Borgen Onderdeel en sturing dagelijks proces Werkgroep afdeling interne geneeskunde (multidisciplinaire aanpak) Uitrol andere afdeling interne geneeskunde Verdieping onderwerp: actielijst o.a visite-format en MDO Dashboard/ CQi Scholing: Orange belt Procesbeschrijving Vastlegging EVD Door ontwikkelen van de checklisten Het nieuwe proces op nemen in de inwerkprogramma s Meegeven ontslagmap aan de patiënt waar alle relevante informatie inzit
36 Vragen?
Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo
Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project
Nadere informatieSix Sigma Green Belt projectreview
Six Sigma Green Belt projectreview verbeterreis op de afdeling Orthopedie Kim van Leeuwen Teamleider afd. Orthopedie Black Belt 3 januari 20 26--20 Dit is de voettekst Probleembeschrijving De ligduur van
Nadere informatieLean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieMartini Ziekenhuis Groningen. Lean Six Sigma. Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars
Martini Ziekenhuis Groningen Lean Six Sigma Unit Procesmanagement & Verbeteren, Lidz jaarcongres, 16 november Suzanne Kars Agenda Voorstellen Gewaagd doel 2020 Lean reis Waarde voor de patiënt Gewaagd
Nadere informatieLean Six Sigma Martiniziekenhuis
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Suzanne Kars Expertisecentrum Continu Verbeteren COPE 2016 Programma Inleiding Noodzaak tot reductie variabiliteit & continu verbeteren LSS programma in het Martini Ziekenhuis
Nadere informatieNaam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket
verpleegkunde prijs 2014 VU medisch centrum Naam project :Ontslag matrix Zorgeenheid : VCCH Namen indiener(s) : Mirjam Al en Simone Kok Hoofd zorgeenheid : Hilda Ket Mailadres contactpersoon : m.al@vumc.nl
Nadere informatieMedicatieverificatie in VUmc. Dr. Ferdi Sombogaard ziekenhuisapotheker / klinisch farmacoloog io Hoofd Apotheek Service Punt - Medicatieteam
Medicatieverificatie in VUmc Dr. Ferdi Sombogaard ziekenhuisapotheker / klinisch farmacoloog io Hoofd Apotheek Service Punt - Medicatieteam In den beginne Verantwoordelijkheid? Arts Verpleegkundige Apothekersassistente
Nadere informatieBusiness Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht
Business Process Management (BPM) bij het UMC Utrecht BPM Round Table, TU Eindhoven 11 juni 2012 René de Gier 1 Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis
Nadere informatieDefinitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum. Verpleegafdeling Neurologie. Conny Hegge
Definitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum Verpleegafdeling Neurologie Conny Hegge 1 Verpleegafdeling Neurologie (2J) - Wie zijn wij? - Wie is onze patiënt? - Wat is mijn rol op de afdeling?
Nadere informatieVan hartinfarct tot nazorg op de poli
Van hartinfarct tot nazorg op de poli Implementatie zorgpad Acuut Coronair Syndroom Dr. Adriaan Kraaijeveld, UMC Utrecht 23-5-2018 Wat valt je op? Doel van proces Efficiënter zorgproces implementeren,
Nadere informatieInterne Geneeskunde. Samen streven naar excellente zorg voor onze patiënten.
Interne Geneeskunde Afdelingsinformatie Algemene Informatie Interne Geneeskunde Samen streven naar excellente zorg voor onze patiënten. Met veel enthousiasme en professionele kennis staan wij voor iedereen
Nadere informatieMedische verantwoordelijkheid en werkwijze van een AOA. 25 maart 2010 Marko Wentzel, zorgmanager AOA Erik Kapteijns, longarts en medisch manager AOA
Medische verantwoordelijkheid en werkwijze van een AOA 25 maart 2010 Marko Wentzel, zorgmanager AOA Erik Kapteijns, longarts en medisch manager AOA Rode Kruis Ziekenhuis Middelgroot perifeer ziekenhuis
Nadere informatieInterne geneeskunde. De afdeling Interne geneeskunde. Beter voor elkaar
Interne geneeskunde De afdeling Interne geneeskunde Beter voor elkaar 2 Algemene informatie over de afdeling Interne Geneeskunde Patiëntgericht werken In ons ziekenhuis wordt volgens het Patiëntgericht
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieSix Sigma. Wat is Six Sigma?
Six Sigma Wat is het, wat brengt het? Oktober 2015 Wat is Six Sigma? OVERZICHT Statistische benadering Lange termijn Continu verbeteren Streven om te voldoen aan klantwens Een business filosofie en strategie
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieLean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep
Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John
Nadere informatieSamen Voor de Patiënt
Samen Voor de Patiënt BarODag Februari 2017 VERTROUWELIJK EN AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Inhoud Samen Voor de Patiënt in het kort Showcases 3 Onderstaande link bevat een korte introductie van Samen Voor
Nadere informatieLean Six Sigma binnen AEGON
SPIder Jaarconferentie 2008 Julien Sterk September 2008 AEGON wereldwijd Wereldwijd Ruim 30.000 medewerkers Actief in meer dan 20 landen in Europa, Amerika en Azië, met omvangrijke activiteiten in Verenigde
Nadere informatieVan start met Lean in het LUMC
Van start met Lean in het LUMC Ervaringen uit het eerste jaar Adrie van der Zon Robert Klomp Ben Nijman Even voorstellen Adrie vd Zon Robert Klomp Ben Nijman Verpleegkundig hoofd LUMC Adviseur NextChange
Nadere informatieAfdeling A6. Afdeling A6. De medewerkers. Afdelingshoofd. Zorgcoördinator. Verpleegkundigen. Afdelingsassistenten
Afdeling A6 In deze brochure vindt u informatie over de gang van zaken op afdeling A6 van Gelre Apeldoorn. Op deze afdeling worden patiënten verpleegd voor: maag, darm en lever aandoeningen (gastrologie
Nadere informatieGrip op Zorgpaden. Best of both worlds!
Grip op Zorgpaden Best of both worlds! Christiaan Hol Business Partner Zorglogistiek, Amphia Ziekenhuis Robert Klingens Senior Consultant, Process Express [1] Agenda 1. Het ziekenhuis: een complexe organisatie
Nadere informatieLife Sciences division Lean Workshop
Life Sciences division Lean Workshop Gaëlle Van Dyck 04 oktober 2012 Presentation title slide 1 version 1.0 Cartoons via www.ami.be Agenda» 1. Introductie interactief» 2. Wat is Lean?» 3. Hoe gaan we te
Nadere informatieAfdeling Eerste hart hulp
Afdeling Eerste hart hulp U, uw partner, familielid of relatie is opgenomen op de Eerste hart hulpafdeling van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis. Op deze afdeling liggen patiënten die een intensieve begeleiding
Nadere informatiePATIËNTEN INFORMATIE. Verpleegafdeling Longgeneeskunde
PATIËNTEN INFORMATIE Verpleegafdeling Longgeneeskunde 2 PATIËNTENINFORMATIE Het personeel van de afdeling Longgeneeskunde heet u van harte welkom op de afdeling. Om het verblijf op de afdeling zo prettig
Nadere informatieInformatie over de gang van zaken op de afdeling
Chirurgie / Orthopedie Afdelingsinformatie Informatie over de gang van zaken op de afdeling Inleiding In deze folder vindt u informatie over een opname op de afdeling Chirurgie/Orthopedie. Op deze afdeling
Nadere informatie} EBM. De vertaalslag van de richtlijn naar de diabeteszorg. Implementatie van weerstand naar commitment. Doel richtlijn.
De vertaalslag van de richtlijn naar de diabeteszorg van weerstand naar commitment Evidence level Diabeteszorg We doen het al jaren zo Het gaat toch goed. dr. R.P.J. Michels, internist Kwaliteit(s) zorg
Nadere informatieAFDELING TRAUMATOLOGIE EN UROLOGIE
AFDELING TRAUMATOLOGIE EN UROLOGIE 1034 Inleiding Een ziekenhuisopname is over het algemeen een ingrijpende gebeurtenis, waar in korte tijd veel op u afkomt. Met behulp van deze afdelingsfolder hopen wij
Nadere informatieSm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma
Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma Jeroen van Schreven Onze drive Kwaad over verspilling en daar wat aan willen doen! Oog voor verbeterpotentieel Hoe effectief en efficient is jullie
Nadere informatieDoor de Bomen het Bos weer zien. Stichting Zorgpaden.nl
Door de Bomen het Bos weer zien Monica Grasveld 06-23 36 58 71 grasveldadvies@gmail.com Anne Marie Weggelaar 06-29 01 02 83 annemarie@weggelaar.com Stichting Zorgpaden.nl 1 2 Wat is een zorgpad? Een zorgpad
Nadere informatieAfdeling Neurologie. Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!
Afdeling Neurologie U bent opgenomen of wordt opgenomen op de afdeling Neurologie. In deze folder leest u meer over de gang van zaken op de afdeling. Informatie voor patiënten van Rijnstate Arnhem Neem
Nadere informatiep a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 2
Afdeling Orthopedie Inhoud Welkom... 3 Verpleegkundige zorg... 3 Medische zorg... 3 Team... 3 Informatie... 4 Wetenswaardigheden... 5 Niet tevreden... 5 Bereikbaarheid... 6 p a t i ë n t e n i n f o r
Nadere informatieAfdeling Intensive Care: informatie voor naasten
Intensive Care Unit (ICU) Afdeling Intensive Care: informatie voor naasten i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Algemeen Uw naaste is opgenomen op de afdeling Intensive Care. In deze folder staat
Nadere informatieWelkom op het Observatorium
Welkom op het Observatorium Inleiding U bent opgenomen op het Observatorium. Het Observatorium is een opnameafdeling voor maximaal 24 uur. Vanaf deze afdeling gaat u met ontslag naar huis of wordt u overgeplaatst
Nadere informatieMeer waarde met minder verspillingen. Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support
Meer waarde met minder verspillingen Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support Wat gaan we doen? Introductie 8 vormen van verspilling Praktijkopdracht Hoe pakt Lely het aan? Wat neem
Nadere informatieOpname op de longafdeling
Opname op de longafdeling De longarts vond het nodig om u op te nemen. Tijdens een opname gebeurt er veel en er komen heel wat mensen bij u langs. Een opname is meestal niet prettig: u voelt zich niet
Nadere informatieWerkplek standaardiseren voorkom zoeken met 5S!
Scheiden Organiseer de werkplek. Verwijder alles wat niet nodig is. Schikken Maak een standaard plek voor alles, zodat alles gemakkelijk en snel te vinden is. Schoonmaken Houd apparatuur en werkplekken
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatieOpname op een verpleegafdeling in MCH Antoniushove
Opname op een verpleegafdeling in MCH Antoniushove Informatie voor patiënten F1123-0000 oktober 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling C2. Locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling C2 Locatie Dordwijk Welkom op verpleegafdeling C2 U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk op verpleegafdeling C2. Bij Bureau Opname heeft u het
Nadere informatieAOA Medische aansturing en organisatie
AOA Medische aansturing en organisatie 7 juni 2012 Kennemer Gasthuis Martijn Weisfelt, neuroloog en Medisch Manager AOA pagina 1 Kennemer Gasthuis - Haarlem Kerngegevens: Bedden: Zuid Noord N Z 548 Polikliniek,
Nadere informatieElkerliek Ziekenhuis T.a.v. mevrouw prof. dr. E. de Bont, voorzitter raad van bestuur Postbus AB HELMOND
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Elkerliek Ziekenhuis T.a.v. mevrouw prof. dr. E. de Bont, voorzitter raad van bestuur Postbus 98 5700 AB HELMOND Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401
Nadere informatieAuteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016
Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen
Nadere informatieAcute Opname Afdeling
AOA Acute Opname Afdeling In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken op de Acute Opname Afdeling. Mocht u na het lezen van de folder nog vragen hebben, stel ze dan gerust. De afdeling Op
Nadere informatieAcute opname afdeling: eerste ervaringen en cijfers!
Acute opname afdeling: eerste ervaringen en cijfers! PICA seminar Prabath Nanayakkara & Margaret van Valkengoed - mei 2013 Inhoudsopgave Tendensen in de acute zorg Aanleiding AOA en doelen Eerste cijfers
Nadere informatieTrial and Error - Acht jaar procesverbeteren
Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Start Lean Six Sigma UMCG at the Universitair Medisch Centrum Groningen dr. Gerard Niemeijer CMC g.c.niemeijer@umcg.nl
Nadere informatieFeedback van de patiënt als verbeterinstrument
Feedback van de patiënt als verbeterinstrument PV/ Lean PV+ & continue verbeteren indeling sessie casus verpleegafdeling verbeteren met patienten introductie wat zijn jullie verwachtingen? Wat de laatste
Nadere informatieRode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Opname op de longafdeling. rkz.nl
Patiënteninformatie Opname op de longafdeling rkz.nl De longarts vond het nodig om u op te nemen. Tijdens een opname gebeurt er veel en er komen heel wat mensen bij u langs. Een opname is meestal niet
Nadere informatieOpname op de afdeling interne geneeskunde
Opname op de afdeling interne geneeskunde De internist vond het nodig om u op te nemen en heeft dat met u besproken. Tijdens een opname gebeurt er veel en er komen heel wat mensen bij u langs. Een opname
Nadere informatieUnit voor palliatieve zorg en symptoombestrijding (PZU)
Unit voor palliatieve zorg en symptoombestrijding (PZU) Afdeling 3.37 interne geneeskunde Locatie Veldhoven Unit voor palliatieve zorg en symptoombestrijding U bent of wordt opgenomen op de unit voor palliatieve
Nadere informatieInhoud. Aanleiding Doel Samenstelling Werkmodel Activiteiten Resultaten
Inhoud Aanleiding Doel Samenstelling Werkmodel Activiteiten Resultaten 1 Aanleiding 1. Steeds groter wordende groep kwetsbare klinische patiënten van 70 jaar en ouder die kwetsbaar zijn voor functieverlies:
Nadere informatiep a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 2
Afdeling Orthopedie Afdeling orthopedie Welkom op afdeling orthopedie U bent opgenomen op verpleegafdeling orthopedie van Zuyderland Medisch Centrum Heerlen. Wij realiseren ons dat een opname een ingrijpende
Nadere informatieMichel Kats unithoofd ZGT regiecentrum. Tactisch plannen ZGT
Michel Kats unithoofd ZGT regiecentrum Tactisch plannen ZGT 3 november 2017 Agenda Even voorstellen Over ZGT Start tactisch plannen ZGT Rendement verbeteren per unit Integraal plannen Voorbeeld dagopname
Nadere informatieAcute Opname Afdelingen, de pioniersfase voorbij. - Beelden van AOA s - Jan van der Eijk 25 maart 2010
Acute Opname Afdelingen, de pioniersfase voorbij - Beelden van AOA s - Jan van der Eijk 25 maart 2010 Onderdelen Hoe in aanraking gekomen met de AOA? Beelden van de AOA Eigenschappen van de AOA in vraag
Nadere informatieAfdeling Speciële Chirurgie
Afdeling Speciële Chirurgie Binnenkort wordt u opgenomen op de afdeling Speciële Chirurgie in Rijnstate Arnhem. In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken op deze afdeling. Neem altijd uw
Nadere informatieAfdeling Chirurgie, Orthopedie en Traumatologie
Afdeling Chirurgie, Orthopedie en Traumatologie U bent opgenomen op de afdeling Chirurgie, Orthopedie of Traumatologie van Rijnstate Arnhem. In deze folder vindt u informatie over deze afdelingen, de medewerkers
Nadere informatieHij draagt in deze hoedanigheid zorg voor:
Inleiding Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk behandeld. In het verleden is verschillende malen geconstateerd dat de onderlinge verantwoordelijkheden
Nadere informatieOpname voor een operatie in MCH Antoniushove
Opname voor een operatie in MCH Antoniushove Informatie voor patiënten F1128-0000 oktober 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260
Nadere informatieAfdeling Kort Verblijf
Afdeling Kort Verblijf Ziekenhuis Gelderse Vallei Het team van C2 afdeling Kort Verblijf heet u van harte welkom. Wij streven naar goede kwaliteit van zorg, patiëntgerichtheid en professionaliteit. Duidelijke
Nadere informatieWees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan
Wees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan De toekomst van de zorg: - Stijging kosten gezondheidszorg - Kostenverlagingen en kwaliteitsverbeteringen - Verwacht tekort aan
Nadere informatieCardiologie/neurologie AFDELINGSINFORMATIE P1
Cardiologie/neurologie AFDELINGSINFORMATIE P1 AFDELING P1 U bent of wordt opgenomen op de afdeling P1. In deze folder leest u meer over onze afdeling, hoe wij werken en hoe een dag ongeveer verloopt. De
Nadere informatieExcellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma
Excellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma HiP Consulting Carla Bastiaansen Amsterdam, 15 juli 2009 1 Agenda Lean Six Sigma verhoogt de snelheid en kwaliteit en verlaagt de verspilling en kosten HiP
Nadere informatieDoelmatigheidsproject Medicatie verificatie en veiligheid. J.J.A.O. Schoenmaekers AIOS longziekten
Doelmatigheidsproject Medicatie verificatie en veiligheid J.J.A.O. Schoenmaekers AIOS longziekten Algemeen doel Het verbeteren van zorgprocessen op afdelings- of instellingsniveau t.b.v. de zorg voor de
Nadere informatieAfdeling Interne geneeskunde
Afdeling Interne geneeskunde Welkom op onze afdeling. Algemene informatie over het ziekenhuis vindt u in de folder Opname dat u op de polikliniek bij de inschrijving voor opname heeft gekregen of aan u
Nadere informatieLean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA
Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële
Nadere informatieOpname op een verpleegafdeling in HMC Antoniushove
Opname op een verpleegafdeling in HMC Antoniushove Hartelijk welkom in HMC Antoniushove. In deze folder leest u meer over uw verblijf op de afdeling. Wanneer u wordt opgenomen, ontvangt een verpleegkundige
Nadere informatiePublieksverslag CQ-index 2015
Publieksverslag CQ-index 2015 Datum 19-10-2015 De NFU heeft, net als de afgelopen twee jaar, een patiëntenonderzoek gehouden in de acht universitair medische centra (umc s). In totaal zijn 103.000 patiënten
Nadere informatieJaarplan en jaarverslag Poliklinische Apotheek
Jaarplan en jaarverslag 2016-2017 Poliklinische Apotheek Tel: 078-6545360 poliapotheekdordrecht@asz.nl Tel: 078-6545370 poliapotheekzwijndrecht@asz.nl Even voorstellen Poliklinische apotheken ASz Poliklinische
Nadere informatieHuisartsen opnamebedden
Huisartsen opnamebedden Een passend antwoord voor de toekomst van de eerste lijn? Jaap Morgenstern Huisarts in Heerde Introductie Het begon met frustratie.. Wat is het probleem? Hoe zorgen we dat de tweede
Nadere informatieIn de bijlage treft u het definitieve rapport aan, uw reactie op het concept rapport is hierin verwerkt.
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen RadboudUMC Raad van bestuur T.a.v.... Postbus 9101 6500 HB NIJMEGEN Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401 DA Heerlen T 088 120 50 00 F 088 120 50 01
Nadere informatieLEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren
2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?
Nadere informatieKetensamenwerking en gebruik van POINT
IJsselland Ziekenhuis Capelle aan den IJssel tel. (010) 258 5000 www.ysl.nl Ketensamenwerking en gebruik van POINT Natasja van der Winden Presentatie Ketensamenwerking IJsselland Ziekenhuis in regio Rotterdam
Nadere informatieAfdeling Cardiologie. Telefoonnummers: Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee!
Afdeling Cardiologie U bent opgenomen op de afdeling Cardiologie. In deze folder vindt u informatie over deze afdeling. Ook worden de diverse medewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn, aan u voorgesteld.
Nadere informatiePraktische toepassingen in het vergroten van medicatieveiligheid:
Praktische toepassingen in het vergroten van medicatieveiligheid: Medicatiemanagers als vaste waarde in het verpleegkundig team ter verbetering van de medicatieveiligheid. Rolf Toornvliet, ziekenhuisapotheker
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling C2
Welkom op verpleegafdeling C2 Locatie Dordwijk Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Welkom op verpleegafdeling C2 U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie
Nadere informatieAfdeling B6. Afdeling B6. De medewerkers. Afdelingshoofd. Zorgcoördinator. Verpleegkundigen. Afdelingsassistenten. Specialisten
Afdeling B6 In deze brochure vindt u informatie over de gang van zaken op afdeling B6 van Gelre Apeldoorn. Op deze afdeling worden patiënten verpleegd voor traumatologie, vaatchirurgie, urologie, gynaecologie,
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling B2
Welkom op verpleegafdeling B2 Klinische Geriatrie Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U (of uw naaste) bent opgenomen op de verpleegafdeling B2 van het Albert Schweitzer
Nadere informatieImplementatie TRM na training. Intensive Care RDGG, Delft. S.J. Sleeswijk Visser, intensivist TRM kerngroep.
Implementatie TRM na training. Intensive Care RDGG, Delft. S.J. Sleeswijk Visser, intensivist TRM kerngroep. Veiligheidsmanagementsysteem (VMS) Systeem waarmee ziekenhuizen: Continue risico s signaleren
Nadere informatieTRANSMURAAL MFO UZ BRUSSEL MEDICATIEOVERDRACHT 26 JUNI 2018
TRANSMURAAL MFO UZ BRUSSEL MEDICATIEOVERDRACHT 26 JUNI 2018 INHOUD 1. Doel... 2 2. Chronologie... 2 3. Samenvatting van het 2 e overleg... 2 3.1 Aanwezigen... 2 3.2 Presentaties... 2 3.3 Knelpunten die
Nadere informatieNa uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname
Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten na een opname Na uw ziekenhuisopname weer naar huis checklist voor patiënten die het ziekenhuis gaan verlaten
Nadere informatieDoelgroep Patiënten met een verstandelijke beperking boven de 18 jaar.
verpleegkundig handelen bij patiënt met verstandelijke beperking (Versie 1) Inleiding Dit protocol gaat over volwassen patiënten met een verstandelijke beperking. Deze groep patiënten is een kw in het
Nadere informatieSymposium Naar een toekomstbestendige geriatrische revalidatiezorg in Zuid-Limburg GRZ en ELV Frank Amory- Programmamanager Ouderenzorg 22 november
Symposium Naar een toekomstbestendige geriatrische revalidatiezorg in Zuid-Limburg GRZ en ELV Frank Amory- Programmamanager Ouderenzorg 22 november 2018 GRZ en ELV Een spanningsveld of continuüm? Een haat-liefde
Nadere informatieVerslag 1 e fase project optimale transmurale voedingszorg voor de ondervoede patiënt
Verslag 1 e fase project optimale transmurale voedingszorg voor de ondervoede patiënt Amsterdam, Januari 2015 Inleiding De afgelopen jaren is er veel geïnvesteerd in vroege herkenning en behandeling van
Nadere informatieAfdeling A2 Cardiologie en Longgeneeskunde
Afdeling A2 Cardiologie en Longgeneeskunde 2 Inleiding U bent opgenomen op de afdeling A2 van de Ommelander Ziekenhuis Groep, locatie Delfzicht. Deze afdeling is gelegen op de tweede verdieping in de A-vleugel
Nadere informatieInleiding. Daarnaast is het gebruikelijk om in een jaarverslag de volgende aspecten op te nemen:
Inleiding Met een jaarverslag biedt de maatschap inzicht in de geboekte resultaten over het afgelopen jaar. Vaak wordt daarbij gereflecteerd op de doelstellingen die zijn opgenomen in het jaarplan van
Nadere informatieLean doen en denken in het Kennemer Gasthuis
Lean doen en denken in het Kennemer Gasthuis Programma: 1. Inleiding 2. Lean Doen in KG 3. Lean Denken in KG Het Kennemer Gasthuis Kerngegevens: Bedden: Zuid Noord 5 Polikliniek, Kliniek 6 Polikliniek,dagbehandeling
Nadere informatieProeftuin revalidatie en herstel bij kwetsbare ouderen. Rob Tips CZ Eefje Perlot - ZZG
Proeftuin revalidatie en herstel bij kwetsbare ouderen Rob Tips CZ Eefje Perlot - ZZG Revalidatie en herstel Doelen De juiste en goede zorg leveren met passende zorginzet Duidelijke, voorspelbare en aansluitende
Nadere informatieWelkom op de Acute Opname Afdeling (AOA)
Welkom op de Acute Opname Afdeling (AOA) Inleiding De Acute Opname Afdeling (AOA) is een afdeling voor patiënten die met spoed moeten worden opgenomen. De AOA is geen reguliere verpleegafdeling; patiënten
Nadere informatieContactpersoon van de patiënt
Contactpersoon van de patiënt Het is prettig wanneer één of twee personen van uw familie of naasten contactpersoon zijn. In deze folder vertellen we wat dat inhoudt. Wat is een contactpersoon? De contactpersoon
Nadere informatieHeidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld
Nadere informatieFactsheet. Evaluatie van het Transmuraal Interactief Patiënt Platform (TIPP) vanuit patiënten perspectief
Factsheet Evaluatie van het Transmuraal Interactief Patiënt Platform (TIPP) vanuit patiënten perspectief Onderzoek naar de ervaringen en behoeften van patiënten over TIPP, het verwijsproces en de zorgaanbieders
Nadere informatieAfdeling B6. Afdeling B6. De medewerkers. Afdelingshoofd. Zorgcoördinator. Verpleegkundigen. Afdelingsassistenten. Specialisten
Afdeling B6 In deze brochure vindt u informatie over de gang van zaken op afdeling B6 van Gelre Apeldoorn. Op deze afdeling worden patiënten verpleegd voor traumatologie, vaatchirurgie, urologie, gynaecologie,
Nadere informatieRode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Acute Opname Afdeling. rkz.nl
Patiënteninformatie Acute Opname Afdeling rkz.nl U bent met spoed opgenomen op de Acute Opname Afdeling (AOA) van het te Beverwijk. Deze afdeling is opgezet om patiënten, die met spoed komen, snel en efficiënt
Nadere informatieMet ontslag van afdeling A2. Maag/Darm/Leverziekten
Met ontslag van afdeling A2 Maag/Darm/Leverziekten Lees dit eerst door en vul daarna voor uzelf deze checklist in. Patiëntsticker Inleiding Al tijdens uw opname in het ziekenhuis is het belangrijk dat
Nadere informatieOpname voor een operatie in HMC Antoniushove
Opname voor een operatie in HMC Antoniushove Hartelijk welkom in HMC Antoniushove. In deze folder leest u meer over uw opname en uw verblijf op de afdeling. Dag van opname Twee werkdagen voor uw opname
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling D1. Locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling D1 Locatie Dordwijk Inleiding U bent opgenomen op afdeling D1 van het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk. Op uw kamer ligt een informatieboekje met daarin een aantal
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling F
Welkom op verpleegafdeling F Welkom U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Zwijndrecht. In de folder vertellen we graag hoe de gang van zaken is op verpleegafdeling F en met welke
Nadere informatie4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma
Nadere informatie