Hartelijk dank voor deze ontvangst

Transcriptie

1 Hartelijk dank voor deze ontvangst

2 Wie zijn wij? Andre van der Kraan Rob Withaar Patrick Bakker

3 Doel van deze presentatie Brainstorm kennisdelen Waarom De Verduurzamers? De opgave waarvoor wij staan Hoe werken De Verduurzamers? Samen werken aan Samenwerking Ketengericht samenwerken / consortia denken Wat doen De Verduurzamers? Resultaatgericht handelen

4 Continuïteit wonen, onze zorg!

5 2013

6

7 Uitstekende match missie Talen Vastgoedonderhoud faciliteert haar opdrachtgevers beter bij het uitvoeren van hun vastgoedstrategie Sluit zeer goed aan op consortium De Verduurzamers

8 2013 Hoe verder? (Patrick Bakker FRIAN) (Andre van der Kraan FRIAN) Resultaatgericht Samenwerken

9 Doelstelling afdeling Vastgoed beheer Duurzaam exploiteren over de exploitatieperiode van de vastgoedportefeuille, toegespitst op doelgroepen met de gewenste kwaliteit. Een zo hoog mogelijke klanttevredenheid tegen zo laag mogelijke kosten.

10 Doelstelling afdeling Vastgoed beheer Effectief (de juiste kwalitatieve dingen doen) Efficiënt (lage beheerkosten) Hoge klanttevredenheid Zakelijk, Open en Transparant Optimaliseren door te innoveren Op basis van Samenwerking (intern en extern) Betrouwbare opdrachtgever Betrouwbare partners (controleerbaar selecteren)

11 Prestatie Gericht Samenwerken PGS Resultaatgericht Vastgoedonderhoud RGVO Resultaat Gericht Samenwerken RGS

12 Beoordeling VGO bedrijven Meetbare kennis (vakbekwaamheid personeel) VGO-Keur audit resultaat De vastgoedadviseur Vakbekwaamheid Solvabiliteit Kennis Gedragsregels personeel Gedragsregels OA Capaciteit SCORE ORGANISATIE 96 SCORE KENNIS 95 KLANTTEVREDENHEID 81

13 Resultaat Gericht Samenwerken Personeel Capaciteit (aantoonbaar geschoold) Vakbekwaamheid Gedragsregels Personeel / onderaannemers Kennis (personeel werkvloer PGS) Passie Professionaliteit

14 Resultaat Gericht Samenwerken Uitgangspunten opdrachtgever 1. Strategie centraal 2. Budgetzekerheid op lange termijn 3. Sturen op financiën 4. Meetbare prestatie 5. Hoge mate van bewoners-/cliënttevredenheid 6. Kennisdeling vertrouwen 7. Transparantie 8. Flexibiliteit in het ontwerp

15 Resultaat Gericht Samenwerken RGS - stappen naar succes 1. Strategie opdrachtgever 2. Planontwikkeling 3. Planuitwerking 4. Opdrachtverstrekking 5. Projectuitvoering 6. Oplevering 7. Beheerfase looptijd

16 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 1. Strategie opdrachtgever Strategie opdrachtgever centraal Uitgangspunten vaststellen Exploitatie termijn Verzamelen projectinformatie Klachten patroon Uitvraag wijk opzichter Enquêtes op locaties bewoners

17 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 2. Planontwikkeling Inspectie (0-meting) Voorbeeld: Gevelkozijnen: leeftijd - houtsoort - detaillering - schadebeeld Afwerking: type verf - laagdikte - hechting - overige schades Beglazing: enkel/dubbel/hr++ - sponningdiepte/-hoogte leeftijd afdichting Checklist: alle bouwdelen geïnspecteerd? Digitale inspectiemodule: Talen/InterBC - BKA Adviseurs in de keten

18 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 3. Planuitwerking Voorstel voor ontwerp, maatregelen en opties Uitwerken en voorbereiden scenario s Bij scenario s behorende prestatie-eisen NCW berekeningen Keuze definitief scenario Uitwerken definitief scenario

19 Optimaliseren van scenario s Welk scenario heeft de beste balans?

20 Prestaties meetbaar maken Functionele eis Prestatieindicator Norm / classificering Prestaties Opleverings keuring Minimale niveau instandhoud ing 1. Bediening van ramen en deuren. (beweegbare delen functioneel intact). Klemmen van ramen en deuren. Klasse 0: geen gebrek Klasse 5: wel gebrek 100% klasse 0 85% klasse 0 2. Sterkte, stijfheid en duurzaamheid ondergronden. (ondergronden functioneel intact). Aanwezigheid houtrotschade (hout). Klasse 0: geen gebreken Klasse 1: <75cm 3 Klasse 2: <30cm voor de glaslijn Klasse 3: <30cm achter de glaslijn Klasse 4: >30cm achter de glaslijn Klasse 5: gehele element aangetast 100% klasse 0 95% klasse 0 3% klasse 1 2% klasse 2 3. Dichtheid en bescherming ondergronden (afwerksysteem functioneel intact). Aanwezigheid verfschade. Klasse 0: geen gebreken Klasse 1: < 5% van het oppervlak Klasse 2: 5-10% van het oppervlak Klasse 3: 10-25% van het oppervlak Klasse 4: 25-50% van het oppervlak Klasse 5: % van het oppervlak 100% klasse 0 100% klasse 1

21 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 4. Opdrachtverstrekking Raamovereenkomst Cyclusovereenkomst RGS Aanvraag vergunningen

22 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 5. Projectuitvoering 1. Start werkvoorbereiding - Lean 2. Keuze toe te passen materialen (contracten/ketenpartners) 3. Definitieve uitvoering 4. Tussentijdse metingen (meten afgesproken prestaties) door leveranciers/ketenpartner

23 Lean plannen

24 Resultaat Gericht Samenwerken Uitvoering/realisatie Is iedereen geschikt om een RGS werk uit te voeren? Wie voert de RGS werken uit? Teamleiders opleiding: SAVANTIS FRIAN Begeleiding en trainen geselecteerde teamleiders (in de praktijk) Wie bewaakt de kwaliteit tijdens de uitvoering?

25 Resultaat Gericht Samenwerken Stap 6. Oplevering Prestatiegarantie oplevering keuring (toeleveranciers) Klant/zorgmanager tevredenheidonderzoek Evaluatiegesprek opdrachtgever opdrachtnemer Evaluatiegesprek toeleveranciers

26 Resultaat Gericht Samenwerken Resultaat Gericht Samenwerken Stap 7. Beheerfase Tussentijdse prestatiemetingen Vooraf vastleggen hoe wordt gemeten Frequentie per complex verschillend Prestatiemetingen toeleveranciers volgens contract Wie keurt er? Zelf keuren Adviesbureau (voor opdrachtnemer) Adviesbureau (Opdrachtgever) Fabrikanten (conform de afspraken in het garantiecontract) Bewaken van de keuringsmomenten

27 Kattenbroekerpoort Amersfoort Matig tot slechte vuren kozijnen Buitengevelisolatie gevel Vervangen kozijnen? Herstellen? In stand houden? 8 scenario's

28 Kwaliteit Esthetisch en technisch Verschillende scenario s Tijd in jaren Scenario A Scenario B

29 Onderhoudinterval verlengen Houtrotvrij Toepassing

30

31 Renovatie (RGS) flat Weegbreestraat Soest

32 Bestaande situatie

33 Nieuwe situatie

34 Nieuwe situatie

35 Nieuwe situatie

36 Opening

37 Renovatie (RGS) flat Weegbreestraat Soest Exploitatie Opzet - NCW berekeningen NCW berekeningen schilderwerk cyclus NCW berekeningen casco NCW berekeningen totale project Casco Interieur Klachtenonderhoud Mutatieonderhoud Contractonderhoud

38 Renovatie (RGS) flat Weegbreestraat Soest Onderdelen in MJOB over 30 jaar Dak Gevels Trappenhuizen Bergingen CV en MV Keukens Toiletten Badkamers

39 Renovatie (RGS) flat Weegbreestraat Soest Meegenomen in de exploitatie Contracten Portaal (keuringen, reiniging en onderhoud) Mutatieonderhoud 7% op jaarbasis Klachtenonderhoud Vervangen onderdelen in 30 jaar cyclus

40 Indirecte kosten Gemiddeld 35% lagere kosten Koekoek Vrijmoed Guldens Platte d Gero fl Leliest Eksterst Celebes Eekhoor Molenh Traditioneel Prestatiegericht

41 Directe kosten 0-25% lagere kosten Koekoek Vrijmoed Guldens Platte d Gero fl Leliest Eksterst Celebes Eekhoor Molenh Traditioneel Prestatiegericht

42 RGS loont Conclusie: Hogere klanttevredenheid Lagere directe kosten Lagere indirecte kosten Dus: lagere beheerkosten tegen hogere tevredenheid

43 Bedankt voor jullie aandacht Vragen?