Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren. Oktober/November 2013 SBRCURnet

Transcriptie

1 Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhouden Optimaal Renoveren Oktober/November 2013 SBRCURnet

2 Programma inleider SBRCURnet/spreker Betrokken partijen en aanleiding RGS in vogelvlucht Het RGS Procesmodel De praktijksprekers (Optioneel RGS vanuit de opdrachtgever (vb Havensteder))

3 Werkveld SBRCURnet/Gerrit de Heer SBRCURnet: B&U/INFRA kennisinstituut, 52 jaar, O&O Kennis/co-creatie Ontwikkelen Overdragen Implementeren Ontwikkelen: Platforms BouwBeter, DGBC, NRP, BRIS koplopersprojecten en regionale MKB-ondersteuning O&O-thema s: duurzaam, samenwerken & nieuw vakmanschap Gerrit de Heer: Bedrijfskundig innovatie adviseur/coach Innovatie, Faalkostenreductie, Samenwerken, Commercie, HRM/gedrag en Lean Dienstverlenende Inspirator (bemiddelaar) Sporttrainer/coach

4 Betrokken partijen in perspectief:

5 Inkoop - / aanbestedingsvormen Traditioneel - Meervoudig aanbesteden - Enkelvoudig aanbesteden na selectie - Bouwteam Relatief nieuw - Prestatiegericht aanbesteden, soort Bouwteam plus - (D,B&M)

6 TRADITIONEEL INKOPEN / AANBESTEDEN Kenmerken Ad hoc gericht op één werk Opdrachtgever maakt bestek Ketenbenadering ontbreekt Geen integratie met beheerperiode (Geen LCCM/TCO) Hoge faalkosten (11%) Sub optimaal ontwerp: Onnodige inzet adviseurs lange doorlooptijden Hoge acquisitie kosten (1%) Hoge indirecte kosten (30% over de exploitatieduur) Aandachtspunten Hoge administratieve druk (werkomschrijvingen/bestek) Aannemer maakt wat in bestek staat (betrokkenheid gering, faalkosten en meerwerk hoog) Reële kans op dubbel werk Enorme prijsfluctuatie conjunctuur

7 Resultaatgericht Samenwerken (RGS) De Leidraad RGS 2013 is geschreven door Dick Keus, Hans van der Krogt en Geert Vijverberg (rapporteur), met ondersteuning van een begeleidingscommissie. De begeleidingscommissie van de Leidraad RGS 2013 was als volgt samengesteld: Carel Hagemans (Hagemans Vastgoedonderhoud) Hank Herfkens (Havensteder) Dick Keus (TNO) Hans van der Krogt, voorzitter (OnderhoudNL) Egbert Kunst (GroenWest) Nico van der Linden (Portaal) William van de Pol (Wegman Vastgoedonderhoud) Remco Spiering (SBR) Maurice Stoffers-Merz (Elan Wonen) Jan Jaap Vogel (Ymere) Geert Vijverberg, rapporteur (Vijverberg Consulting) Sectormanager Edwin Meeuwsen heeft vanuit OnderhoudNL de totstandkoming van de Leidraad gefaciliteerd

8 Kenmerken RGS Kenmerken Intentie samenwerking Prestatie-eisen aanvangssituatie (nulbeurt) en beheerperiode Procesoptimalisatie (minder dubbel werk minder beslag op arbeidsmarkt) Aannemer doet opname, voorstel initiële beurt, scenario s en NCW Productoptimalisatie (nulbeurt en beheerperiode) Aannemingsovereenkomst met Prestatiegaranties (korte en lange termijn) Aannemer wordt bouwpartner Veel gestelde vragen - Is het qua prijs concurrerend? (directe kosten en indirecte kosten) - Beheersen aannemers dit wel? (kwaliteit en beschikbaarheid opdrachtnemers) - Hoe houd je als opdrachtgever het proces in de greep? (kwaliteit opdrachtgever)

9 Betrokkenheid opdrachtnemer Betrokkenheid opdrachtnemer Procesfasen Traditioneel Bouwteam RGS I. Initiatieffase II. Planontwikkeling III. Planuitwerking en optimalisatie IV. Opdrachtverstrekking en uitvoeringsvoorbereiding V. Projectuitvoering VI. Oplevering VII Beheerfase/ exploitatieperiode

10 Wat beogen we met RGS/KiB? 1. Ondersteunen vraagspecificatie opdrachtgever (hoog/laag en grof/fijn) 2. Vertaalslag van kwaliteitsuitgangspunten naar prestatie-indicatoren en -eisen (meetbaar en bespreekbaar) 3. Vertaalslag naar opname 4. Terugkoppeling opnameresultaten naar uitgangspunten en eisen 5. Voorstel maatregelen en scenario s 6. Prestatieborging en beloning (korte en lange termijn)

11 KERNDOELSTELLINGEN VAN OPDRACHTGEVER Lage integrale kosten Optimale kwaliteit Optimale gebruikers-/ klanttevredenheid Effectief en efficiënt proces

12 HERIJKING KLANTVISIE Afgelopen jaren Praten over klant Klanten lastig Overlegwet 2009 Toekomst Praten met klant Klant wil duidelijkheid/visie! Betaalbaarheid 70% collectief Aftasten mogelijkheden individueel verbeteren

13 STUREN OP KOSTEN/ VOORSPELBARE KASSTROMEN Nu Focus korte termijn: prijs onderhoud en investeringen Toekomst Van prijs naar kosten Van korte termijn naar kosten over de resterende exploitatieduur Noodzaak toename betrouwbaarheid: van theorie naar realistische planningen/begrotingen Onderhoud afgestemd op voorraadbeleid

14 Resultaat - Economisch beste plan - Faalkostenreductie - Verlaging onderhoudskosten 120% 100% 80% 100% 80% 100% 100% 79% - Verlaging beheer-/proceskosten 60% 49% - Tevreden klanten 40% 20% 0% Traditioneel werken Prestatiegericht werken Traditioneel werken Prestatiegericht werken Traditioneel werken Prestatiegericht werken Directe kosten Indirecte kosten opdrachtgever Indirecte kosten opdrachtnemer

15 Wapenfeiten RGS Uitgangspunten in 7 kwaliteitsvelden Prestatie-indicatoren, -eisen en normen Software Procesmodel RGS/KiB Handboek Prestatiegericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud (congres ) Handboek Ondersteuning opdrachtgevers bij uitvoering PGS projecten (congres ) Leidraad RGS bij investeren en onderhoud (congres )

16 Wapenfeit

17 RGS in 10 minuten

18 Portefeuillebeleid

19 Verdere verdieping: Savantis verzorgt diverse trainingen over resultaatgericht samenwerken. Resultaatgericht samenwerken, directie en management Resultaatgericht samenwerken, middenkader Resultaatgericht samenwerken, projectuitvoering SBRCURnet: Workshop RGS bij Renovatie Leidraad Resultaatgericht Samenwerken bij Investeren en Onderhoud

20 De praktijk!