Ziek? Wat nu? BROCHURE VOOR MEDEWERKERS 1/8

Transcriptie

1 Ziek? Wat nu? BROCHURE VOOR MEDEWERKERS 1/8

2 Inleiding Vandaag ben je ziek. Het lukt je niet te gaan werken. In deze brochure geven we je graag antwoorden op de meest gestelde vragen over ziekte en verzuim. We starten eerst met wat uitleg over ziekte en hoe we binnen AZ Alma hiernaar kijken. Visie op afwezigheid wegens ziekte en verzuim Iedereen wordt wel eens ziek, dat valt niet te vermijden. Maar ziekte leidt niet altijd tot afwezigheid. De organisatiecontext, je eigen motivatie en de relaties op het werk zijn belangrijke factoren in de beslissing om al dan niet thuis te blijven. In AZ Alma hebben we aandacht voor afwezigheid wegens ziekte omdat het nadelig is voor iedereen: in de eerste plaats de zieke medewerker zelf, maar ook de leidinggevenden, collega s en patiënten. Collega s ervaren een zwaardere belasting omdat ze het werk van de zieke collega moeten overnemen, leidinggevenden moeten de planning veranderen en patiënten of interne klanten krijgen niet de verwachte medewerker te zien. Het is onze ambitie om zoveel mogelijk gezonde en tevreden medewerkers te hebben. We vertrouwen onze medewerkers ten volle en gaan ervan uit dat ze een goede reden hebben om afwezig te zijn door de ziekte. We respecteren de privacy van onze medewerkers hierin en ondersteunen zieke medewerkers tijdens ziekte en re-integratie. We ondersteunen steeds de positieve terugkeer van langdurig zieken. Werkgerelateerde oorzaken van ziekte trachten we zoveel mogelijk te detecteren en aan te pakken. Zien we dat medewerkers het vertrouwen schaden door niet ziek te zijn en toch thuis te blijven, dan willen we dit bespreekbaar stellen en aanpakken. Deze visie bouwt voort op onze visie op medewerkersbeleid Zorg met een hart waarin we streven naar een inspirerend arbeidsklimaat voor medewerkers waarin iedereen voldoende ontplooiingsmogelijkheden krijgt, binnen een veilige werkomgeving en met de nodige middelen om elke dag opnieuw hun opdracht op een excellente manier te vervullen. In het arbeidsreglement zijn enkele belangrijke bepalingen opgenomen m.b.t. ziekte (zie hoofdstuk IV) die in deze brochure met enkele praktische voorbeelden worden toegelicht. Voor een goed begrip: wat bedoelen we met ziek zijn, arbeidsongeschikt en verzuim? Zich ziek voelen, of zelfs ziek zijn, betekent niet onmiddellijk dat je ook arbeidsongeschikt bent. Als een medewerker door ziekte niet in staat is om zijn werk uit te voeren, is hij arbeidsongeschikt. Onder ziekte verstaan we een verstoring van het fysiek of mentaal evenwicht. Dit gaat gepaard met een medische diagnose Indien je niet arbeidsongeschikt bent door ziekte en toch thuis blijft, ben je aan het verzuimen. Je laat na om te werken terwijl je daar eigenlijk toe in staat bent. Dit is oncollegiaal gedrag en wordt niet getolereerd. 2/8

3 1. Ik ben ziek en kan niet gaan werken, wat doe ik? DE MELDING Bij ziekte ook voor 1 dag : 1. Verwittig je zelf je diensthoofd/aangestelde of je dienst telefonisch zo snel mogelijk, ten laatste vóór aanvang van de shift (d.i. dezelfde dag) 2. Na je doktersbezoek neem je terug telefonisch contact op met je diensthoofd of zijn/haar aangestelde om de duur van je afwezigheid te melden. 3. Bekijk zeker ook de afspraken op het niveau van je dienst: moet je voor vervanging zorgen bijvoorbeeld? Andere dienstgebonden afspraken? TIPS: - meld je afwezigheid zo vroeg mogelijk en niet vijf minuten voordat je op je werk moet zijn. Zo kunnen je collega s zich voorbereiden op je afwezigheid en bekijken wat eventueel dient overgenomen te worden of aangepast in de planning. - zijn er dringende zaken die moeten opgenomen worden? Geef ze zeker door! - weet je al wanneer je bij de huisarts langs kan, geef dit ook mee aan je diensthoofd, zo heeft men meteen een idee wanneer jouw concrete afwezigheid duidelijk zal zijn. Enkel indien je echt niet zelf telefonisch contact kan opnemen (bv. bij ongeval), kunnen anderen dit voor jou doen en kunnen ook andere communicatiemiddelen aangewend worden. Behoudens overmacht, wordt verwacht dat je dit persoonlijk doet. Belangrijk is ook dat je de diensteigen afspraken die gemaakt zijn i.v.m. ziektemeldingen en ev. vervangen opvolgt. HET ZIEKTEBRIEFJE Je ziektebriefje bezorg je binnen de 48u vanaf de eerste ziektedag aan HR. In afwachting van het origineel mag dit ook onder de vorm van een ingescande, gefaxte, kopie of zelfs een foto die je met je smartphone neemt en doorstuurt via mail. Het originele ziektebriefje dien je ook nog steeds aan HR te bezorgen, maar je hoeft hiervoor niet speciaal naar het ziekenhuis te komen bij een korte afwezigheid. Je briefje kan je afgeven aan HR, versturen per post t.a.v. HR of deponeren in de brievenbus aan HR of in het postvakje van HR aan de receptie. Tip: gebruik de etiketten met je voorgedrukte gegevens erop je kan deze ook steeds bijbestellen via je dossierbeheerder!. Ik word ziek tijdens de werkuren? Wat dan? Het werk verlaten kan alleen met toestemming van je diensthoofd of zijn/haar aangestelde. Er is geen ziektebriefje voor deze dag vereist, maar dit wordt wel geregistreerd en opgevolgd om eventueel misbruik te voorkomen.. Wanneer ben ik onwettig afwezig? - Je bent onwettig afwezig bij het niet tijdig indienen van je ziektebriefje. Dit betekent ook meteen geen recht op gewaarborgd loon tussen de datum van stopzetting van het werk en de datum van ontvangst van het attest. - Zomaar starten na een onwettige afwezigheid op het werk mag trouwens niet. Je mag op die dag het werk slechts beginnen op voorwaarde dat je diensthoofd of ingeval van diens afwezigheid de groepsmanager/directie het voorafgaandelijk en uitdrukkelijk heeft toegestaan. - Herhaaldelijke onwettige afwezigheden kunnen leiden tot ontslag. Mijn kind is ziek? Mag ik dan ook een ziektebriefje indienen? NEEN! Is je kind plots ziek geworden, dan kan je wel onbetaald familiaal verlof nemen om de zorg voor je kind die dag te verzekeren en indien nodig voor de komende dagen in orde te brengen. Ingeval van hospitalisatie van je kind wegens zwaar ziek, kan je voltijds 1 week themaverlof opnemen, met één week te verlengen. 3/8

4 2. Je ziekte wordt verlengd? Indien de duur van de ziekte wordt verlengd, breng je minstens 1 werkdag voor het einde van de periode van arbeidsongeschiktheid je diensthoofd of zijn/haar aangestelde telefonisch op de hoogte van de duur van de verlenging. Vergeet je nieuw briefje niet te bezorgen, ook dit moet opnieuw binnen de 48 uur. TIPS: - Weet je al vroeger dan de dag voor het verstrijken van je briefje dat je zeker niet zal kunnen gaan werken? Meld dit dan ook zo snel mogelijk aan je diensthoofd. - Maak zeker tijdig een nieuwe afspraak met je huisarts/specialist. En wat indien ik vroeger wil starten met werken dan het briefje voorziet? Dit kan! Je moet dan wel voorafgaandelijk je diensthoofd en HR op de hoogte brengen door een mail te sturen naar beiden (personeelsdienst@azalma.be) (dit ook in het kader van de verzekeringen!) Je diensthoofd kan akkoord gaan of niet. Je stemt dus steeds VOORAF af met je diensthoofd voor toestemming! Bij twijfel wordt advies gevraagd aan de arbeidsgedneesheer. 3. Langer dan 4 weken ziek? Duurde je afwezigheid langer dan 4 weken? Neem dan voorafgaand aan de werkhervatting contact op met je diensthoofd of zijn/haar aangestelde om je werkhervatting te bespreken. TIPS: - Probeer tijdens je ziekte (lang of kort) met je diensthoofd af te stemmen hoe frequent en op welke wijze jullie elkaar op de hoogte wensen te houden. Onderhoud zeker enig contact, ook al heb je er op het eerste oog geen zin in. - Blijf je graag mee? Geef dit zeker door! - Zijn er zaken die je zin om terug aan de slag te gaan belemmeren? Laat ze niet hangen, maar breng ze in gesprek. Dat kan bij je diensthoofd, maar ook bij HR, de vertrouwenspersonen of de arbeidsgeneesheer (zie verder). - Iedereen kiest zelf waar hij zijn grens werk-privé legt. Belangrijk is deze grens duidelijk aan te geven en deze te durven aangeven aan je diensthoofd en collega s. Krijg je bijvoorbeeld niet zo graag een bezoekje van de collega s bij je thuis, durf dit te zeggen. Langer dan 4 weken ziek betekent ook op WERKHERVATTINGSONDERZOEK VERPLICHT - Indien je 4 weken afwezig was wegens ziekte ben je verplicht om op werkhervattingsonderzoek te gaan, bij voorkeur voorafgaand aan je werkhervatting en uiterlijk binnen de 10 werkdagen na je start. De arbeidsgeneesheer gaat dan na of je nog steeds geschikt bent voor de werkpost die je voordien bezette of de activiteiten die je uitvoerde. Is dat niet het geval kan hij/zij voorstellen formuleren om de werkpost of arbeidsomstandigheden aan te passen. Voor het maken van een afspraak met de arbeidsgeneesheer: 050/ TIP: breng al je medische documentatie mee naar het werkhervattingsonderzoek. Zo kan de arbeidsgeneesheer een gefundeerd oordeel vellen. 4/8

5 Wist je dat je ook bij de arbeidsgeneesheer kan langsgaan zonder dat je daarvoor 4 weken door ziekte arbeidsongeschikt hoeft te zijn? RECHT - Ben je arbeidsongeschikt door ziekte, dan heb je sowieso recht op een bezoek voorafgaand aan je werkhervatting bij de arbeidsgeneesheer. Doel van dit gesprek is je terugkeer voorbereiden met oog op een eventuele aanpassing van je werkpost of arbeidsomstandigheden. Wens je hiervan gebruik te maken, neem dan rechtstreeks contact op met Provikmo (050/ ). Deze verwittigt je werkgever, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt. Probeer, indien mogelijk, ten minste 10 werkdagen voor de datum van werkhervatting een bezoek aan te vragen. De arbeidsgeneesheer kan - als je dat goed vindt - met je behandelende geneesheer en/of met je adviserend geneesheer overleg plegen. en zelfs zonder arbeidsongeschiktheid is een gesprek met de arbeidsgeneesheer mogelijk. Niet arbeidsongeschikt door ziekte, maar je wil dat wel graag vermijden? Je kan, indien je dat wenst, ook een spontane consultatie aanvragen bij de arbeidsgeneesheer. Een spontane consultatie is per definitie een consultatie die je als werknemer aanvraagt omdat je een werkgerelateerd probleem wil bespreken en dat niet kan wachten tot het volgende periodiek medisch onderzoek (PMO). Dit probleem kan lichamelijk zijn of mentaal, of zelfs psychosociaal (vb. melding van pesten).!!! De wet verbiedt dat arbeidsgeneesheren huisarts spelen. Mensen maken dus niet voor om het even wat een afspraak (vb. een voorschrift maken, een bloedafname verrichten of ziekteverlof uitschrijven). Het is steeds een werkgerelateerd iets dat je wil bespreken, waarvoor je naar oplossingen zoekt. 4. Kort of lang ziek? Is een bezoek van een controlearts mogelijk? Ja, dit kan. Binnen AZ Alma kan in overleg met het diensthoofd en/of groepsmanager en HR overwogen worden om een controlearts in te zetten. Dit is mogelijk bij een hoge Bradfordfactor (zie tekstballon) of bij vermoeden van verzuimgedrag.!! Kwam de controlearts bij je langs, dan volgt bij je terugkeer op het werk steeds een gesprek ter opvolging samen met je diensthoofd. Hoe verloopt zo n bezoek van de controlearts? De controlearts komt bij je thuis. Hij zal niet vaststellen welke ziekte je hebt dat is de taak van je behandelende arts maar wel of je al dan niet arbeidsongeschikt bent. Hij kan hierover een andere mening hebben dan je huisarts. De diagnose die je huisarts gesteld heeft, kent de controlearts niet. Zo kan hij in alle objectiviteit een beslissing nemen. Hij mag geen geneesmiddelen voorschrijven en geeft geen mening over de behandeling van je huisarts; hij kan wel contact opnemen met je arts bij twijfel. Bradfordfactor, wat is dat? De Bradfordfactor geeft aan hoe storend afwezigheid wegens ziekte is voor de werking van je organisatie. Het uitgangspunt van de Bradfordfactor is dat veelvuldige korte periodes van afwezigheid meer storend werken op het functioneren van een organisatie dan uitzonderlijke periodes van langere duur. Formule: Bradford = ziektefrequentie² x aantal ziektedagen tijdens een welbepaalde periode Je zal tijdens je ontwikkelgesprek steeds je eigen bradfordscore voor het voorbije jaar kennen, meteen een mogelijkheid om eventuele werkgerelateerde oorzaken en mogelijke oplossingen te bespreken. Niet ziek geweest? Ook goed om te bekijken wat daartoe bijdraagt. Behoor je tot de medewerkers met de hoogste 10% bradfordscores binnen het ziekenhuis, dient je diensthoofd sowieso een AFWEZIGHEIDSGESPREK met je te voeren. 5/8

6 Onmiddellijk na de controle overhandigt hij je een document met zijn bevindingen. Hij vraagt je dit document te tekenen voor ontvangst. Je ondertekening betekent niet dat je akkoord gaat met zijn bevindingen. Je krijgt meteen een exemplaar van dit document. De controlearts is langsgekomen toen je net even weg was, of je hebt de bel niet gehoord wat nu? Als de controlearts je niet thuis treft, steekt deze een kaartje in je brievenbus waarop deze je uitnodigt in zijn/haar praktijk. Controleer dus steeds als je weggaat je brievenbus en meld je alsnog aan bij het kabinet van de controlearts. Als je de afspraak niet kan nakomen, neem dan contact op de gegevens staan op het kaartje en geef de reden op. Let wel, je moet al het mogelijke doen om een controle mogelijk te maken. Als je de arts niet binnenlaat, zal deze dit aan ons melden. Je loopt dan het risico onwettig afwezig te zijn. Welke beslissingen kan een controlearts nemen? De controlearts kan oordelen dat je afwezigheid medisch gerechtvaardigd is. Hij kan ook vaststellen dat je afwezigheid gerechtvaardigd is maar voor een kortere periode dan vermeld op je medisch attest. Je moet je werk dan hervatten op de datum die door hem is bepaald. De arts kan tot slot beslissen dat je afwezigheid ongerechtvaardigd is. Dan ben je verplicht je werk de volgende werkdag te hervatten, anders ben je ongewettigd afwezig. Ik ben het niet eens met het besluit van de controlearts. Wat nu? Als je niet akkoord gaat met de beslissing van de controlearts vermeldt hij dit op het document dat hij je overhandigt. Je kan binnen de twee werkdagen in beroep gaan. Hoe dat moet, vind je terug in het arbeidsreglement of kan je vragen aan HR. 5. Terug naar het werk (of re-integratie), wat zijn de mogelijkheden? Je gaat terug aan de slag. Voel je jezelf goed voorbereid om vlot te kunnen starten? TIP: Voorafgaandelijk aan elke terugkeer sta je best even stil bij je eigen verwachtingen. Zijn er verwachtingen die je nog niet hebt uitgesproken, maar wel belangrijk vindt? Bespreek ze voor je terugkeer met je diensthoofd. Niet elke terugkeer is even eenvoudig. Soms vraagt de stap van arbeidsongeschiktheid naar hertewerkstelling een overgangsperiode, bijvoorbeeld wanneer jouw medische toestand geleidelijk evolueert of wanneer nog niet duidelijk is hoe je zal reageren op arbeidsbelasting. Via het systeem van progressieve tewerkstelling kan je het werk gedeeltelijk hervatten. Als werkgever ondersteunen we waar mogelijk deze manier van werkhervatting. Belangrijk hierbij is dat je tijdig hiervoor de procedure opstart en er een voorafgaandelijk akkoord is van je werkgever. Dit moet immers haalbaar zijn voor de dienst! Voor meer info hierover: contacteer je dossierbeheerder! Daarnaast bestaat ook de maatregel van herscholing of bijscholing, net als het secundair programma lage rugpijn. Meer weten over al deze maatregelen: contacteer je dossierbeheerder. Vanuit AZ Alma wordt de mogelijkheid tot aangepast werk casus per casus bekeken en maximaal uitgewerkt, rekening houdende met de continuïteit van dienstverlening. 6/8

7 6. Contactgegevens AZ Alma personeelsdienst / HR tel: personeelsdienst@azalma.be AZ Alma - interne preventieadviseur Katia De Clercq tel.: katia.declercq@azalma.be AZ Alma interne vertrouwenspersonen Monique Verhelst (sociale dienst): tel.: monique.verhelst@azalma.be Roel Blondia (D6): tel. : (Dienst) roel.blondia@azalma.be Steven De Cuyper (C6): tel. : (Dienst) steven.decuyper@azalma.be Annick Van Yper (sociale dienst en palliatief support team): tel. : annick.vanyper@azalma.be Rita Rondas (pastorale dienst): tel. : rita.rondas@azalma.be Provikmo preventieadviseur - arbeidsgeneesheer Dr. Jan Vrielynck tel jan.vrielynck@provikmo.be Dr. Michael Handojo tel michael.handojo@provikmo.be Provikmo preventieadviseur psychosociaal welzijn Caroline Everaert tel caroline.everaert@provikmo.be 7/8

8 OMGAAN MET AFWEZIGHEID WEGENS ZIEKTE: richtlijnen voor betrokkene en diensthoofd in een notendop BETROKKENE DIENSTHOOFD HOGERE LEIDINGGEVENDE (bv. zorggroepmanager) 1. ZIEKTEMELDING 1. Je belt vóór aanvang shift naar eigen dienst om ziekte te melden 2. Je belt na doktersbezoek nog eens met je diensthoofd of diens aangestelde in functie van verdere afstemming 3. Je bezorgt het ziektebriefje (mag ook scan, foto etc zijn) binnen de 48u aan HR. Het originele briefje bezorg je tevens zo snel mogelijk.(via post, afgeven aan HR, brievenbus HR, postvakje receptie) 2. TIJDENS DE ZIEKTEPERIODE 1. Je informeert zo snel mogelijk (minstens 1 werk dag voor het einde van de periode van arbeidsongeschiktheid) telefonisch het diensthoofd bij wijziging (verlenging / verkorting) ziekteduur, zodat de werkorganisatie indien nodig kan worden aangepast. 2. Je bezorgt je ziektebriefje binnen de 48 uur na het verstrijken van het voorgaande aan HR. 1. Tijdens telefoongesprek: informeert naar toestand maakt werkorganisatieafspraken indien nodig 1. Telefonisch steeds bij ziekteperiode (periodiciteit in samenspraak met medewerker) informeert naar toestand, praat bij over het werk vraagt vermoedelijke afwezigheidsduur maakt werkorganisatie/re-integratie-afspraken indien nodig 2. bijhouden attentiebeleid* Afwezigheden worden in de briefing doorgegeven. Verlenging van ziekteperiode en/of moeilijkheden worden besproken. Ook mogelijke progressieve tewerkstelling. 3. TERUGKEER/ RE-INTEGRATIE 1. Je bespreekt eventuele verwachtingen met diensthoofd 2. Indien langer dan 4 weken afwezig wegens ziekte: afspraak maken met de arbeidsgeneesheer (Provikmo) voor verplicht werkhervattingsonderzoek 050/ *Optioneel aanbod Provikmo (recht): bezoek voorafgaand aan de werkhervatting of spontane consultatie 1. Bij elke terugkeer (kort: informeel, lang: formeel) informeert naar toestand brieft belangrijke info (dienst/patiënten/ ) maakt werkorganisatieafspraken indien nodig maakt indien nodig re-integratieafspraken 2. Bij bradfordfactor die behoort tot de hoogste 10% van het ziekenhuis: afwezigheidsgesprek (met verslag) benoemt frequente afwezigheid gaat na of er oorzaken zijn in de werksituatie maakt afspraken Krijgt een overzicht van de afwezigheden en gaat met diensthoofd in overleg omtrent personen met frequente/langdurige afwezigheid. Bij vermoeden van oorzaken in de werksituatie zoekt manager/directie samen met diensthoofd naar oplossingen. Bij vermoeden van onwil/onecht gebruik ziektestatuut worden afspraken gemaakt (gesprek, controlegeneesheer, ).. 8/8