Last van de buren? praat erover!

Transcriptie

1 Last van de buren? praat erover!

2 Last van de buren? praat erover! Straten zijn smal en muren zijn dun. Overal waar mensen dicht bij elkaar wonen, ligt irritatie op de loer. De buurman klust graag tot laat in de avond. Het buurjongetje van negen heeft een drumstel. U stoort zich aan het parkeergedrag van omwonenden. En dan die kookluchtjes Voor u het weet is er een situatie ontstaan waarin u zich mateloos aan anderen ergert. Deze brochure vertelt hoe u kunt voorkomen dat ergernis over burengedrag grote vormen aanneemt, wat u kunt doen als uw pogingen tot niets hebben geleid en de rol die Wonen West Brabant daarin kan spelen.

3 Als u zich aan uw buren ergert, ligt de oplossing vaak voor de hand. Want in veel gevallen zijn de veroorzakers van uw irritatie zich helemaal niet bewust van de last die zij u bezorgen. Door hen erop te wijzen, geeft u hen de kans hun gedrag te veranderen. Praten kan dus al afdoende uitkomst bieden. De zaak ligt ook wel eens anders. Er bestaan ook situaties waar burengedrag tot ernstige overlast leidt. In die gevallen kan Wonen West Brabant een rol spelen bij het vinden van een oplossing. Maar Wonen West Brabant komt niet zo maar in actie. U moet wel eerst zelf moeite hebben gedaan om de situatie te verbeteren. Dus, als praten niet helpt en u hebt er alles aan gedaan maar u komt er niet uit, pas dan kunt u Wonen West Brabant vragen zich met de zaak te bemoeien. eerst praten Hebt u last van uw buren, probeer het dan allereerst in een vriendschappelijke sfeer op te lossen. Bel gewoon eens aan of maak een praatje over de heg of het balkon. Vaak blijkt dat de buren er geen idee van hadden dat ze anderen hinderen. Wacht er vooral niet te lang mee; kleine irritaties kunnen snel groot worden als ze blijven sudderen. 3

4 Een paar handige tips voor zo'n gesprek: Wees duidelijk in wat u dwars zit. Bedenk daarom vooraf wat u gaat zeggen. Het kan handig zijn om het eerst voor uzelf op te schrijven. Denk zelf na over mogelijke oplossingen. Door met suggesties te komen, laat u zien dat u meedenkt. Probeer concrete afspraken te maken over wat u en uw buren in het vervolg zullen doen of laten. Als de overlast zich later opnieuw voordoet, hebt u iets om op terug te vallen. Bovenal: blijf rustig! Het is niet verstandig een gesprek aan te gaan als u boos of geïrriteerd bent. Zorg dat u eerst kalm bent en bewaar ook tijdens het gesprek uw geduld. Als u scherpe opmerkingen gaat maken, kunt u verwachten dat u een reactie in dezelfde sfeer krijgt. Wat u ook doet: stap niet direct naar de politie! Bedenk dat wanneer de politie bij de buren aan de deur komt, uw verstandhouding daar nog verder onder lijdt. Alleen in extreme gevallen, zoals bij geweld en drugsoverlast, is het wel verstandig de politie zo spoedig mogelijk in te lichten. als praten niet meer helpt schriftelijk melden Pas ais uw vriendschappelijke poging op niets is uitgelopen, kunt u Wonen West Brabant erbij betrekken. Uw klacht moet dan op schrift gesteld worden. U kunt zelf een brief opstellen, maar handiger is om het standaardformulier voor overlastmeldingen aan te vragen. Handiger, omdat het formulier precies aangeeft welke informatie nodig is om de situatie te kunnen beoordelen. Een telefoontje naar Wonen West Brabant is voldoende om het formulier thuisgestuurd te krijgen. 4

5 probleem beoordelen Voordat Wonen West Brabant iets onderneemt zal zij zich ervan overtuigen dat u zelf al het mogelijke hebt gedaan om tot een oplossing te komen. In extreme situaties kan het zo zijn dat Wonen West Brabant verlangt dat u aangifte bij de politie hebt gedaan, voordat ze tot maatregelen overgaat. Afhankelijk van de ernst van het probleem zal Wonen West Brabant onderzoek instellen naar de achtergronden om te proberen zo veel mogelijk aanvullende informatie te verkrijgen. Zo zal u waarschijnlijk gevraagd worden mondelinge toelichting te geven en zullen er gesprekken plaatsvinden met omwonenden. verdere stappen Als Wonen West Brabant een zuiver beeld heeft gekregen van wat er speelt, beslist zij welke stappen zij verder zal zetten. Het is mogelijk dat de veroorzaker van de overlast een brief krijgt waarin hij wordt gevraagd de hinder op te heffen. Het kan ook zijn dat Wonen West Brabant een gesprek met de veroorzaker noodzakelijk acht, of dat een gesprek tussen u en de veroorzaker wordt georganiseerd waarbij Wonen West Brabant als bemiddelaar aanwezig is. gewenste resultaat Wonen West Brabant gaat er van uit dat deze stappen in principe tot het gewenste resultaat moeten kunnen leiden. Er zijn extreme situaties denkbaar die om drastischere maatregelen vragen en die kunnen uitmonden in een juridische procedure, maar de praktijk wijst uit dat dergelijke onhandelbare conflicten (gelukkig) zeldzaam zijn. 5

6 Nogmaals in het kort: Last van de buren? 1 Praat erover! Ga een vriendschappelijk gesprek aan. Wacht niet te lang. Wees duidelijk. Blijf rustig! 2 Als praten niet meer helpt Dien een schriftelijke klacht in bij Wonen West Brabant. Maak gebruik van het meldingsformulier. Hebt u geen formulier? Bel Wonen West Brabant, telefoon (0164) U krijgt er zo snel mogelijk een thuisgestuurd. 6

7 Postbus AE Bergen op Zoom Rooseveltlaan 150 Bergen op Zoom T F info@wonenwestbrabant.nl