Clustermanager Kliniek

Transcriptie

1 Het Martini Ziekenhuis Groningen is op zoek naar gekwalificeerde kandidaten voor de positie van Clustermanager Kliniek een prachtige propositie voor een bedrijfskundig manager met autoriteit, daadkracht en ervaring in de zorg. Het Ziekenhuis Het Martini Ziekenhuis Groningen is een topklinisch opleidingsziekenhuis met een breed aanbod excellente medisch-specialistische zorg en een aantal expertisegebieden. Het ziekenhuis biedt zorg in een gastvrije omgeving en werkt nauw samen met huisartsen en andere zorgaanbieders onder het motto: 'samen gaan we voor de beste zorg'. De zorgprocessen zijn efficiënt georganiseerd met de zorgvraag van de patiënt als uitgangspunt. Als duurzame onderneming is het ziekenhuis zich bewust van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die het draagt en investeert het onder meer in duurzame inzetbaarheid van de professionals. De kernwaarden zijn open, betrokken en betrouwbaar. Het ziekenhuis heeft bijna 3000 medewerkers in dienst en telt circa 600 bedden. Ruim mensen bezoeken op jaarbasis de poliklinieken en bijna mensen worden in het ziekenhuis opgenomen. De gemiddelde verpleegduur is 5,1 dag. Bij het ziekenhuis werken 175 medisch specialisten. Met 6 andere ziekenhuizen in Nederland vormt het Martini Ziekenhuis de nationale ziekenhuisgroep Santeon. Vanuit een gedeelde passie voor mensen en vernieuwing streeft het samenwerkingsverband naar de hoogste kwaliteit van medische zorg en gastvrijheid. In het Meerjaren strategisch beleidsplan 'Samen voor de beste zorg' formuleert het ziekenhuis een aantal doelen voor de komende jaren: het blijven leveren van excellente en brede medisch-specialistische zorg het doorontwikkelen van de expertises (het bewegingsapparaat inclusief reuma, het brandwondencentrum, het expertisecentrum voor longaandoeningen in Noord-Nederland, moeder en kind, oncologie darm/long/mama/prostaat, het vaatcentrum en het slaapcentrum) tot voorkeurscentra in Noord-Nederland waarbij de kwaliteit van de zorg voorop staat de patiënt participeert in de organisatie van het ziekenhuis, zowel op individueel als op collectief niveau het ziekenhuis werkt samen, zowel regionaal als landelijk het ziekenhuis zorgt ervoor dat alle professionals goed en met plezier de gestelde doelen waar kunnen maken Het ziekenhuis heeft recent meerjarenafspraken gemaakt met zorgverzekeraar Menzis. De doelen van het strategisch beleidsplan zullen een vertaling krijgen naar de meerjaren plannen en jaarplannen van clusters en afdelingen. Rapportage en verantwoording verloopt via kwartaal- en maandrapportages.

2 De organisatie De Raad van Bestuur (een voorzitter en twee leden) is eindverantwoordelijk voor het besturen van de organisatie van het Martini Ziekenhuis. Het toezicht op die besturing en op de algemene gang van zaken ligt bij de Raad van Toezicht. De Raad van Bestuur delegeert taken, verantwoordelijkheden aan het clustermanagement en het stafmanagement. Zij maken op basis van een jaarlijkse kaderbrief een jaarplan en begroting voor hun cluster of dienst en leggen daarover verantwoording af aan de Raad van Bestuur. De samenwerking tussen de Raad van Bestuur en het Samenwerkingsverband Medisch Specialisten (SMS) krijgt vorm in de Bestuursraad. Daar bespreken de Raad van Bestuur en het bestuur van de SMS tweewekelijks actuele strategische onderwerpen, worden strategische dossiers beoordeeld en wordt consensus nagestreefd over de besluitvorming door de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur overlegt ook met het Managementteam bestaande uit clustermanagement en stafmanagement. In dit overleg worden beleidsinitiatieven en - documenten opiniërend besproken, voorafgaande aan de besluitvorming door de Raad van Bestuur. Alle medisch specialisten in het Martini Ziekenhuis zijn georganiseerd in de Vereniging Medisch Specialisten. Deze vereniging levert een belangrijke bijdrage aan het beleid van het ziekenhuis, onder meer op het gebied van strategie, kwaliteit en veiligheid en het Teaching Hospital. Naast de Vereniging functioneert de Coöperatie van Medisch Specialisten (voor de behartiging van de financiële belangen van de vrijgevestigde medisch specialisten) en de Vereniging Medisch Specialisten in Dienstverband. Samen vormen deze drie gremia de SMS. Het ziekenhuis heeft in 2016 in het primaire proces 6 clusters geformeerd: Poliklinieken Beschouwend Poliklinieken Snijdend Multidisciplinaire eenheden en Expertisecentra Specialistische Capaciteiten Kliniek Medisch Ondersteunend Deze clusters worden ondersteund door de stafeenheden: Financiën en Zorgadministratie Sales Personeel en Organisatie ICT en Medische Techniek Facilitair Bedrijf Kwaliteit en Veiligheid Marketing en Communicatie Het cluster Kliniek, waarvoor het Martini Ziekenhuis op zoek is naar een clustermanager, bestaat uit de volgende organisatieonderdelen: de algemene verpleegafdelingen, de opnameplanning, de dagbehandeling, het transferpunt en het Bureau Tijdelijk Personeel. De kliniek telt 350 fte. De directe aansturing vindt plaats door 11 unithoofden, die rapporteren aan de clustermanager.

3 De veranderopgave Het Martini Ziekenhuis heeft de ambitie om een volledig procesgerichte organisatie te worden. Daarmee wordt de patiënt duidelijkheid en overzicht geboden: de patiënt weet vooraf hoe zijn 'reis' door het ziekenhuis verloopt en kan erop vertrouwen dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Procesgericht organiseren levert daarnaast een meer evenwichtige werkverdeling op (minder hollen of stilstaan) waardoor minder werkdruk wordt ervaren. Een andere voordeel van procesgericht organiseren is dat de capaciteit (zoals de inzet van medisch specialisten, operatiekamers, diagnostiek en bedden) efficiënter kan worden ingezet. Dat is van belang omdat aan die capaciteit een prijskaartje hangt. Met het geld dat we besparen door een efficiëntere inzet van onze capaciteit kan ruimte gecreëerd worden voor bijvoorbeeld innovatie. Uitgangspunt bij procesgericht organiseren is de zorgvraag van de patiënt. We willen zorg bieden die past bij de patiënt en van A tot Z goed geregeld is. Daarvoor werken de zorgverleners in het ziekenhuis nauw samen in de keten onder het motto: 'samen gaan we voor de beste zorg'. In 2015 en 2016 is de organisatiestructuur van de zorg gewijzigd en zijn de resultaatverantwoordelijke eenheden omgevormd naar zes clusters en is voor iedere cluster een clustermanager benoemd. De onderliggende argumentatie voor de gekozen clustering is dat die bijdraagt aan het procesgericht organiseren. De ontwikkelingen hebben sedertdien niet stilgestaan. De nieuw benoemde clustermanagers hebben ook de rol van kwartiermaker op zich genomen met een tweeledige opdracht: het aansturen en faciliteren van de procesgericht zorgorganisatie en het inrichten van het strategisch management van de zorg (horizontale sturing) of anders geformuleerd: organiseer de sturing van de zorg over de clusters heen zodat vanuit strategische kaders de tactische prestaties kunnen worden (bij)gestuurd. Nu, januari 2017, heeft de inzet van het clustermanagement, de staven en de Raad van Bestuur geleid tot een doorontwikkeling op twee onderwerpen: de vaststelling van een nieuw besturingsmodel voor het ziekenhuis uitgaande van integraal capaciteitsmanagement rondom zorgprocessen. In dat model ontstaan drie zorgprocesclusters (beschouwend, snijdend en focused factories) en vier capaciteitsclusters (poli, specialistische capaciteit, medisch ondersteunend en kliniek). Deze keuze leidt in 2017 tot een heroriëntatie op de functie van clustermanager. Mogelijk ontstaat de nieuwe functie van zorgprocesmanager. de planningsstructuur binnen het ziekenhuis. In die structuur wordt een onderscheid gemaakt tussen het horizontaal plannen op tactisch niveau door unithoofden in het zogenaamde tactisch planningsoverleg (TPO) met behulp van een nieuwe methodiek en een planningshorizon van 8 weken en het horizontaal plannen op strategisch niveau in het strategisch planningsoverleg (SPO) met een horizon van 12 maanden of meer. In beide planningsoverleggen gaat het om het afstemmen van productie en capaciteit. In het strategisch planningsoverleg gaat het ook om het periodiek monitoren van geleverde prestaties en het bereiken van een optimale afstemming tussen zorgvraag, capaciteit, sales en financiën. In de ontwikkeling van het procesgericht organiseren verandert de rol van het unithoofd en de clustermanager. Het unithoofd is verantwoordelijk voor het organiseren van de capaciteit, het realiseren van de begroting (personeel en materieel) en het personeelsbeleid van de unit. De clustermanager krijgt hierdoor ruimte om zich te richten op randvoorwaarden, productieafspraken en strategische issues.

4 Om de doelstellingen van het procesgericht organiseren te realiseren zal de komende jaren ziekenhuisbreed nog veel werk verzet moeten worden. Dat komt bovenop het 'going concern' en andere belangwekkende onderwerpen die om aandacht vragen. De Kliniek De opgaven voor de nieuwe clustermanager liggen voor een belangrijk deel in de verdere ontwikkeling van het procesgericht organiseren. Betrokkene stapt in die zin op een rijdende trein, waarover hiervoor iets gezegd is. Het management van de Kliniek heeft een agenda tot 2020 opgesteld. Leidend in die agenda is het procesgericht organiseren. De Kliniek wil een zodanige organisatie dat de route van de patiënt zodanig is dat de vervolgstappen optimaal op elkaar aansluiten en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Dat betekent vooruit denken en anticiperen op de volgende stap, 'muren' tussen eenheden en taken slechten en het inzetten van medewerkers op het moment dat het nodig is. De eerste stappen op die weg zijn gezet: clustervorming en de implementatie van een acht weekse planning (TPO s) bij alle zorgafdelingen met dag- en weeksturing in de Kliniek. Het zorgt nu al voor meer overzicht, minder pieken en dalen en een betere benutting van de capaciteit. Voor de komende jaren staan binnen de Kliniek 3 projecten op de rol: het werken met kernen (een kern is een specialisme). Een kern kent meerdere teams. Teams zijn samengesteld uit vakspecialisten en generalisten en staan onder leiding van een unithoofd. Als de standaardcapaciteit in de kern onvoldoende is wordt deze vergroot. Verpleegkundigen gaan mee met de patiënt. De Kliniek maakt een onderscheid tussen beschouwend en snijdend en tussen langdurend en kortdurend. Naast de dagbehandeling komt er een short stay alsmede een nieuwe centrale medium care. Deze ontwikkelingen leiden in 2017 en 2018 tot interne verhuizingen MBO-HBO differentiatie. De zorg wordt complexer en intensiever. Dat heeft landelijk geleid tot nieuwe beroepsprofielen die een onderscheid maken tussen MBO en HBO verpleegkundigen. In 2017 start een proeftuin op Interne Geneeskunde en Chirurgie en gaat geëxperimenteerd worden met een nieuwe inrichting van verpleegkundige teams op basis van het onderscheid MBO-HBO het derde project betreft het verbeteren van de service door het continu meten van de klantervaringen, het invoeren van een nieuw voedingsconcept en een betere online informatievoorziening. De nieuwe clustermanager is belast met de leiding van de kliniek. Betrokkene inspireert, begeleidt en ondersteunt 11 unitmanagers bij alle veranderslagen en de ontwikkeling van hun functie en hun functioneren. De clustermanager levert een substantiële bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het procesgericht organiseren, zowel op strategisch ziekenhuisniveau als binnen de Kliniek. De clustermanager geeft uitvoering aan de projecten die op stapel staan binnen de Kliniek. De kwalificaties U heeft een afgeronde academische opleiding, bij voorkeur als bedrijfskundige. U heeft ervaring als manager in de (ziekenhuis)zorg waarbij u leiding heeft gegeven aan grotere eenheden. U hebt feeling met het vak van verpleegkundige. U bent een veranderkundige autoriteit die in staat is om complexe vraagstukken te transformeren tot een overzichtelijke managementagenda met een voor een ieder

5 herkenbare prioritering en fasering. U hebt aantoonbare ervaring met procesgericht organiseren en capaciteitsvraagstukken. U bent een vanzelfsprekende gesprekspartner op strategisch niveau en u verhoudt zich moeiteloos tot alle geledingen binnen het ziekenhuis. U verrast door kennis van zaken, ideeënkracht, plezierige autonomie en het vermogen om strategische concepten te vertalen naar de operationele werkelijkheid van uw cluster. U bent een warme en plezierige persoonlijkheid met drive en daadkracht die als teamlid bijdraagt aan de ontwikkeling van het clustermanagement van het ziekenhuis. In de selectiegesprekken zullen 5 vitale competenties worden getoetst: denkkracht, stuurkracht, slagkracht, sociale kracht en persoonlijke kracht. Denkkracht: Stuurkracht: Slagkracht: Sociale kracht: Persoonlijke kracht: analyses maken, hoofd- en bijzaken scheiden, boven de materie staan, eigen oordeel vormen en onderbouwen, openstaan voor nieuwe invalshoeken. doortastend en geloofwaardig richting en sturing geven, visie hebben en uitdragen en tot leven brengen. Leiderschap tonen. binnen termijnen resultaten halen die voldoen aan kwaliteitseisen, zichtbare bijdrage leveren aan doelen, kansen zien en benutten. Effectief plannen, organiseren binnen deadlines en (fin.) kaders. relaties aangaan met verschillende mensen en onderhouden, een passende rol nemen in verschillende situaties, posities en belangen in de organisatie juist inschatten. Effectief zijn in een politiek krachtenveld en goed samenwerken. in uiteenlopende omstandigheden staande houden, soepel aanpassen aan mensen en situaties. Doen wat je moet of wilt doen, kalm blijven, goed met onzekerheid omgaan. De procedure Heeredwinger Advies is gevraagd om de search en voorselectie te doen voor de positie van Clustermanager Kliniek. U kunt uw sollicitatie sturen naar sollicitatie@heeredwinger.nl ter attentie van Jacques Heldoorn, onder vermelding van sollicitatie MZH. Bij de heer Heldoorn kunt u ook terecht met vragen om nadere informatie ( ). De sluitingstermijn is 27 januari Op 3 februari zal Heeredwinger Advies een voordracht doen aan het Martini Ziekenhuis. De selectiegesprekken zijn voorzien op dinsdag 7 en donderdag 9 februari vanaf uur. In twee gesprekken ontmoet u vertegenwoordigers van het cluster management, het medisch management en het unit management. De week daarop volgend, op woensdag 15 of donderdag 16 februari, vindt een ontmoeting plaats met de Raad van Bestuur en het Samenwerkingsverband Medisch Specialisten. Een assessment center maakt onderdeel uit van de procedure. Gestreefd wordt naar een benoeming per 1 maart De bezoldiging voor deze functie bedraagt maximaal 7.389,= bruto per maand (FWG 75).