Nieuwsfl!ts De ontwikkelingen van nu,.

Transcriptie

1 Kromme Elleboogsteeg TS Haarlem Nieuwsfl!ts -september Inleiding De scholen zijn weer begonnen,.. is een spandoek dat boven vele toegangswegen naar diverse scholen in Nederland hangt en maakt ons allen bewust dat er weer beweging is. Wij hebben met elkaar vastgesteld dat er bij HCA de laatste maanden heel veel beweging is geweest en dat het voorlopig nog wel even doorgaat. We leggen op dit moment de laatste hand aan ons herpositioneringsproces. Tijdens de afgelopen periode hebben we met heel veel partijen gesproken en met de uitkomsten van die gesprekken hebben we onze positie voor de nabije toekomst bepaald. De huidige en nieuwe markt van Plus praktijken heeft tot gevolg dat HCA zijn dienstenaanbod heeft aangepast en uitgebreid met als doel u als klant nog beter op maat te bedienen. Wij zijn klaar voor de toekomst en samen met u zien we deze met vertrouwen tegemoet. In deze Nieuwsbrief informeren wij u over de laatste ontwikkelingen en vragen wij u naar uw behoefte als het gaat om onze dienstverlening. Wij nemen u op het gebied scholings- en cursusaanbod mee en geven u wat praktijkgerichte informatie als het gaat om de voorbereidingen voor intervisiebijeenkomsten of visitaties/audits. Wij verwachten dat wij u met deze Nieuwsbrief weer hebben bijgepraat en dat u volledig geïnformeerd bent over de belangrijke zaken rondom kwaliteitsontwikkeling en kwaliteitstoetsing. De ontwikkelingen van nu,. De laatste maanden en weken heeft onze telefoon roodgloeiend gestaan en hebben we geprobeerd om zoveel mogelijk praktijken te informeren. Er leven ontzettend veel vragen en daarom hebben we besloten om deze vragen en de daarbij behorende antwoorden te verzamelen in een zogenaamde Veel gestelde vragen rubriek.

2 De top 10 Veel gestelde vragen rubriek Met behulp van deze rubriek geven wij antwoord op de vragen die bij u leven. 1. Wat kan HCA betekenen voor onze praktijk in het verkrijgen van zorgplannen en de implementatie ervan in mijn praktijk? HCA heeft, zoals toegezegd, vanaf 1 september een coaching- en support divisie opgestart. Een zelfstandige divisie onder de naam HC coaching kan u als HCA klant o.a. bijstaan in een succesvolle implementatie van zorgplannen. HC coaching heeft inmiddels voor de top 5 aandoeningen zorgplannen klaar staan. Tevens hebben we een implementatie strategie voor zorgplannen ontwikkeld, welke direct implementeerbaar is in uw praktijk. Wij helpen u en uw collegae in de praktijk om op een makkelijke manier data te verzamelen over aan elkaar gerelateerde aandoeningen op basis van patiënten profielen. Deze strategie sluit aan bij de criteria van het EffectiviteitsTraject en helpt u op gebied van data verzameling. Het is tevens een mooi vertrekpunt om te starten met een doorontwikkeltraject, waarbij o.a. intervisie ingezet kan worden als middel om dit traject verder vorm te geven. Om die reden heeft HC coaching ook al een Effectiviteitsmonitor ontwikkeld die u de noodzakelijke praktijkinformatie moet geven i.r.t. uw patiëntenpopulatie. Ons inziens de toekomst als het gaat om een goed en betrouwbaar alternatief voor de behandelindex welke diverse verzekeraars nu hanteren. Professionele medewerkers van HC coaching kunnen u vanaf nu helpen bij een succesvolle implementatie ervan in de praktijk. Vraag naar de mogelijkheden en stuur een mail naar info@hccoaching.nl.

3 2. Ik heb veel verzekerden van ZilverenKruis, maar voor mezelf en de andere verzekeraars wil ik ook heel graag doorgaan met het EffectiviteitsTraject (ik moet in 2017 weer een audit doen) dit omdat mij dit heel veel zinnige praktijkdata oplevert i.r.t. effectiviteit. Kun je mij aangeven hoe het Plus-traject er dan voor de komende twee jaar uitziet? Als u voor beide kwaliteitstoetsingssystemen kiest, ziet het traject er als volgt uit: Eff.audit Eff.scan (1-2x) Eff.audit Eff.scan (0-1x) vragenlijst vragenlijst POP medewerkers Visitatie praktijkassessment Deelname aan intervisie (3-4x) Visitatie POP medewerkers POP medewerkers Deelname aan intervisie (3-4x) Deelname aan intervisie (3-4x) 3. Had ik mij als bestaande Plus praktijk voor 1 augustus moeten aanmelden voor het nieuwe ZilverenKruis Plus traject? Dat hoeft niet. Bestaande Plus praktijken kunnen gebruik maken van de ZilverenKruis transitieovereenkomst voor 2017 die er speciaal is voor bestaande Plus praktijken. Dit betekent dat u pas in medio 2017 uw keuze kan maken om wel/niet te kiezen voor het ZilverenKruis Plustraject. U kunt dus wat langer de tijd nemen om zich te oriënteren op de precieze inhoud van dit traject. Op dit moment staat het raamwerk zowel bij het KNGF als bij het Keurmerk klaar, maar is de exacte en gedetailleerde inhoud van de criteria nog niet gepubliceerd. Wij adviseren u derhalve om nog even rustig de tijd te nemen, alvorens u zich definitief aanmeld.

4 4. Ik heb begrepen dat er een brief namens Plus praktijken verstuurd is om het ongenoegen over de ZilverenKruis actie aan ZilverenKruis en de SKMZ kenbaar te maken. Hoe staat het daarmee? HCA weet dat deze brief namens een aantal grote praktijken/netwerken is verstuurd en dat er binnenkort een gesprek zal plaatsvinden tussen alle partijen. In de afgelopen periode hebben wij door alle telefoontjes gemerkt dat, om meerdere reden, het ongenoegen groot is en dat de praktijken/netwerken zich hebben verenigd in een belangenorganisatie PlusPraktijkenNederland. HCA is in deze uiteraard geen partij en weet dus ook niet wanneer dit gesprek zal plaatsvinden en wat de uitkomst zal zijn. De nieuwe belangenorganisatie PlusPraktijkenNederland is opgericht en heeft HCA gevraagd om dit aan u te melden. Deze belangenorganisatie stelt zich ten doel om de huidige Plus praktijken in Nederland met elkaar te verbinden om zodoende als organisatie gesprekspartner te worden van overheid en verzekeraars. Zij hebben ons gemeld dat u hier binnenkort meer informatie over ontvangt. 5. Hoe gaat het toekomstige HCA audit- en visitatieproces eruit zien? HCA gaat vanaf 2017 voor praktijken die beide kwaliteitssystemen willen laten beoordelen een combinatieproduct aanbieden. Dit betekent dat we op één dag met twee onafhankelijke en deskundige auditoren/visiteurs zowel de auditcriteria vanuit het EffectiviteitsTraject beoordelen als de criteria vanuit de visitatie beoordelen, zodat u direct na afloop twee certificaten/rapporten ontvangt waarmee u voldoet aan de gestelde eisen. Het voordeel hiervan is dat de meerkosten voor u tot een minimum beperkt zullen blijven. Wel heeft u door het gegeven dat er nu twee systemen zijn meer tijd nodig als het gaat om de voorbereiding op de audit/visitatie. Met deze keuze verwachten wij dat wij in het kader van onze klantvriendelijke en duurzame relatie u maximaal van dienst zijn. HCA stelt graag zijn expertise ter beschikking op een voor u zo prettig en betaalbaar mogelijke manier. 6. Gaat HCA ook visitaties uitvoeren en supervisiebijeenkomsten organiseren? HCA heeft recent een aantal gesprekken gevoerd met zowel KNGF als het Keurmerk. Bij het KNGF weet men nog niet hoe men het visitatietraject vorm gaat geven en welke eisen men stelt aan de visitatie en de visiteur(s). Het Keurmerk heeft daar al wel een duidelijke visie over. Zij hebben aangegeven dat HCA één van de aanbieders van het visitatietraject wordt. Dat is goed nieuws en dat betekent dat wij voor Keurmerk praktijken onze dienstverlening ook in de toekomst kunnen aanbieden. (zie vraag 5.) Op gebied van supervisie/intervisie bijeenkomsten met peer groepen kunnen wij u meedelen dat wij deze meenemen in onze dienstverlening. HCA biedt vanaf 2017 onze relaties een totaalpakket aan, d.w.z. intervisie/supervisie begeleiding (conform de gestelde eisen). het uitvoeren van scans/audits en visitaties en het eventueel uitvoeren van een initiële toets. Door dit totaalpakket wordt u ontzorgt en zal HCA alle logistieke voorbereidingen treffen en

5 zorgdragen voor een kwalitatief hoogstaande visitatie/audit en scan zodat kwaliteitszorg leuk en vooral inspirerend en waardevol blijft. 7. Hoe ziet dit traject er dan voor mij uit? Als u kiest voor een HCA-totaalpakket verzorgen wij voor u de planning en organisatie van de supervisie/intervisiebijeenkomsten, regelen de contacten met andere praktijken in de regio, en organiseren de visitaties en audits/scans. Tevens zorgen wij uiteraard voor deskundige begeleiding van deze bijeenkomsten. Onze auditoren zullen opgeleid worden tot intervisie coach/visiteur zodat zij in 2017 klaar zijn om u optimaal te begeleiden. Wij leveren n.a.v. bijeenkomsten een constructieve rapportage voor u aan gericht op verbeterpotentieel en zorgen voor het registratieproces naar verzekeraars en Keurmerk. Met het totaalpakket kiest u voor de vertrouwdheid van HCA en voor bekende en vaste auditoren/visiteurs. 8. Moet ik kiezen tussen het KNGF en het Keurmerk en zo waar wordt mijn keuze door bepaald? U hoeft niet per sé te kiezen. U kunt lid blijven van het KNGF, die uw belangen behartigt, maar tegelijkertijd kiezen voor het Keurmerk als het gaat om de kwaliteitsregistratie. Uiteindelijk moet u zich aansluiten bij één van de twee aanbieders. Waar u wel op moet letten zijn de inhoudelijke en economische verschillen tussen beide aanbieders. Ondanks het gegeven dat nog niet alle eisen gedetailleerd zijn uitgewerkt in kant en klare producten ervaren wij vanuit de gesprekken die wij met de aanbieders hebben gevoerd dat er wel verschil zal zijn in de eisen die aan u gesteld worden. Ook zal er een verschil in prijsvoering zijn. Het gaat er dus om bij welk registratiesysteem u zich het beste thuis voelt. HCA kan u nu, bij het uitgaan van deze Nieuwsbrief, meedelen dat wij voor het Keurmerk een groot deel van de dienstverlening op het gebied van kwaliteitstoetsing gaan uitvoeren en het KNGF heeft zich daar nog niet over uitgesproken. U bepaalt uw keuze maar wilt u verzekerd blijven van de dienstverlening van HCA dan is op dit moment een keuze voor het Keurmerk een logische. 9. Kan ik via het Keurmerk ook nascholings- en accreditatiepunten registreren zodat ik mijn bevoegdheid als fysiotherapeut behoud? Het antwoord is ja. Doordat het Keurmerk door alle verzekeraars is geaccrediteerd worden alle nascholing- en accreditatiepunten bijgeschreven in het Keurmerkregister, waarmee u voldoet aan de landelijk gestelde eisen in het kader van herregistratie. 10. Waar bestaan precies de coaching en supportactiviteiten uit en wie gaat dat doen? Zoals al eerder gemeld is HC Coaching opgericht om praktijken te ondersteunen bij de coaching en support in relatie tot de implementatie van kwaliteitssystemen, die noodzakelijk zijn om te voldoen aan de criteria van het Effectiviteits- /Plus traject vanuit SKMZ als het Plus traject van ZilverenKruis. Speciaal opgeleide en deskundige collegae, die niet verbonden zijn aan HCA, helpen u op inspirerende wijze op weg bij bijv. de implementatie van zorgplannen, het

6 verzamelen van data en het monitoren van de effecten van de door gegeven behandelingen voor specifieke aandoeningen. Via individuele begeleiding, praktijkbegeleiding, regionale bijeenkomsten in de vorm van presentaties en workshops ondersteunen wij u. Voor meer informatie of vragen? Stuur een mail naar Behoeftepeiling HCA,.. graag uw medewerking Door het veranderde Plus landschap vanaf 2017 hebben wij behoefte aan uw mening. HCA gaat door met het aanbieden van de bestaande dienstverlening als het gaat om het afnemen van audits en scans. We zullen ook de nieuwe Plus diensten aanbieden, waarbij we graag aan de wensen van onze klanten willen voldoen. Kortom: wat leeft er bij de Plus praktijken en waar liggen uw behoeftes? Wij vragen u of u zo vriendelijk wilt zijn om het bijgevoegde formulier per ommegaande aan ons te retourneren, zodat we met die informatie aan het werk kunnen. Cursus en Scholingsaanbod,. op weg naar intervisiecoach/visiteur HCA heeft reeds eerder een oproep gedaan aan u. Wij verzorgen vanaf oktober i.s.m. een officieel erkend intervisie opleidingsbureau een landelijk geaccrediteerde opleiding tot intervisiecoach/visiteur. Velen van u hebben zich al aangemeld maar bij de planning voor de komende cursussen is er nog plaats voor een aantal gemotiveerde collegae. U gaat een 3 daagse opleiding volgen, waarin een voor de fysiotherapiemarkt afgestemd product wordt aangeboden met tal van leeropdrachten en oefenmomenten. Na de opleiding gaat u namens HCA intervisie/peergroep bijeenkomsten begeleiden en bent u in staat om deze optimaal te begeleiden in hun ontwikkelproces. Ook zult u ervaring gaan opdoen, samen met een ervaren auditor - visiteur op het gebied van audits en visitaties. Wilt u meer informatie? Stuur een mail naar hca@healthcareauditing.nl. Tenslotte, hoe gaat u zich voorbereiden op de toekomst, Allereerst moet u gaan nadenken welke keuzes u gaat maken? Gaat u verder met het Effectiviteitstraject, kiest u ook om het nieuwe Plus-traject van Zilveren Kruis in te gaan en kiest u dus voor beide? Het kan ook zo zijn dat u besluit tot andere keuzes. Het belangrijkste is dat u voor u zelf vaststelt, waarom u het allemaal doet. Als die keuzes gemaakt zijn, en waarschijnlijk heeft u dat al lang gedaan, moet u zich gaan afvragen en Wat moet ik daar dan allemaal voor gaan doen als het gaat om bijvoorbeeld dossiervoering? In relatie tot dossiervoering Door het Plus-traject van Zilveren Kruis zult u zich moeten buigen over de eisen die zij stellen als het gaat om dossiervoering. Daar waar het bij het bestaande Plus- en EffectiviteitsTraject inzichtelijk is aan welke criteria u dient te voldoen is dat bij het nieuwe product nog niet inzichtelijk. In ieder geval is de richtlijn dossiervoering een leidend aspect in het geheel. Bij het Zilveren Kruis traject zullen de dossiers op afstand beoordeeld worden m.b.v. computeranalyses, waarbij alle dossiers beoordeeld zullen worden op volledigheid. Hoe de

7 beoordeling eruit komt te zien weten we op dit moment helaas nog niet en dat maakt een goed advies lastig. Er is in ieder geval wel een fundamenteel verschil t.o.v. de bestaande producten, waarbij weliswaar alle dossiers ter beschikking gesteld dienen te worden, maar waarbij er een steekproef van een aantal dossiers wordt genomen tijdens de audit. Tenslotte lijkt het erop dat de hoeveelheid criteria die getoetst worden bij het nieuwe product in ieder geval niet minder zijn dan bij de bestaande producten en het is in ieder geval meer dan bij de criteria van het EffectiviteitsTraject. Kortom: er is nog veel onduidelijk, maar zodra wij meer gedetailleerde informatie hebben zullen wij u hierover informeren. TIP: zorg in ieder geval dat alle dossiers binnen uw praktijk op orde zijn aan de door u zelf gestelde norm, waarbij u waarschijnlijk de huidige Plus norm als uitgangspunt gebruikt. Ons inziens voldoet dit ook voor de toekomst zeker, maar zekerheid hebben we nog niet. Al met al een lange Nieuwsbrief met veel informatie. Wij danken u voor de moeite die u heeft genomen om alle informatie tot u te nemen en uiteraard staan wij u in de komende periode bij en zullen wij met de grootste zorgvuldigheid proberen al uw vragen correct en naar tevredenheid te beantwoorden. Met kwaliteitsgroeten, Het HCA team, Elise van Nieuwmegen, algemeen manager