Voorwoord. Editie 1 maart, 2016

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Voorwoord. Editie 1 maart, 2016"

Anita Verlinden
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Editie 1 maart, 2016 Voorwoord Met genoegen bied ik u hierbij de eerste CleanLease nieuwsbrief aan. Wij zullen u voortaan elke maand informeren over ontwikkelingen en trends in onze sector en natuurlijk over alle ontwikkelingen rondom CleanLease. Een paar keer per jaar zal in deze nieuwsbrief een specifiek thema centraal staan. Bijvoorbeeld over innovatieve productontwikkelingen bij CleanLease, over specifieke onderdelen van onze dienstverlening en over (maatschappelijk) relevante thema s uit uw sector. Kortom: wij zullen maandelijks een voor u lezenswaardige nieuwsbrief samenstellen. In deze eerste editie besteden we aandacht aan Compaan, een nog klein maar mooi en veelbelovend initiatief uit de Zorgsector waar Cleanlease als trotse partner aan deelneemt. Tevens vertellen we u over ons cameradetectiesysteem dat bijdraagt aan borging van nog hogere kwaliteit van ons eindproduct en kunt u lezen over de inrichting van het vernieuwde Klant Contact Centrum. Cleanlease levert haar klanten professionele en innovatieve oplossingen in duurzame textielverzorging en logistiek zodat u zich kunnen richten op waar het voor u echt om gaat. Extra leuk is het dus wanneer wij, door het aangaan van nieuwe of verlengde contracten, ervaren dat we daar onverminderd in slagen. U treft als laatste een aantal commerciële successen die CleanLease recent heeft mogen behalen aan. Gedurende de eerste vijf maanden als algemeen directeur van CleanLease heb ik ervaren hoezeer dit mooie bedrijf haar positie in het ziekenhuis-, zorg- en hospitality segment de afgelopen decennia heeft weten te verankeren. Aan mij om dit, met u en met alle betrokken medewerkers in Nederland en België, te behouden en verder uit te bouwen. U kunt op me rekenen! Job Muller Algemeen Directeur 1

2 Compaan DE BESTE ZORGINNOVATIE VAN NEDERLAND Compaan; innovatieve zorg op afstand voor thuiswonende ouderen Zeven toonaangevende leveranciers van zorgverleners slaan de handen ineen om ouderen langer zelfstandig thuis te laten wonen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de Compaan; een speciaal ontwikkelde tablet, die CleanLease van harte en inhoudelijk ondersteunt Via deze tablet wordt zorg op afstand verleend, kunnen ouderen eenvoudig contact leggen met familie en vrienden en worden boodschappen en maaltijden besteld. Daarnaast bieden leveranciers van bijvoorbeeld een wasservice en hulpmiddelen hun diensten aan. Zorggroep Almere gaat als eerste aanbieder van professionele zorgdiensten gebruik maken van deze vernieuwende oplossing. Sinds januari beschikken vijftig kwetsbare ouderen over een Compaan en kunnen op deze manier gebruik maken van het dienstenaanbod. Professionals in de zorg hebben ook baat bij de Compaan. Deze kan ingezet worden om te beeldbellen met de verpleegster maar ook om video s te agenderen van bijvoorbeeld fysiotherapieoefeningen of instructie voor medicijnengebruik. Om alle diensten uiteindelijk bij de klant te krijgen zullen de samenwerkende partijen, onder regie van Vos Logistics, een speciale logistieke organisatie opzetten die gericht is op leveringen bij ouderen. Persoonlijke service en aandacht voor de specifieke situatie van ouderen staat hierbij centraal. Boodschappen worden in de koelkast gelegd en klanten ontvangen, waar nodig, uitleg over de diensten. Met de Compaan worden alle primaire levensbehoeften eenvoudig bereikbaar: eten, drinken, schone kleding maar ook sociale contacten. Daarnaast ontdekken de partners gezamenlijk mogelijkheden voor opschaling van technologie in de zorg. Alle betrokkenen hebben immers baat bij online communicatie met ouderen. Naast Cleanlease ondersteunen Vegro, Medeco, Vos Logistics, Van Hoeckel, en Compaan dit initiatief dat mede is geïnitieerd door de Economic Development Board Almere. 2

3 Kosten of Efficiency? In de zorg neemt de druk op kosten al jaren toe waarbij het mogelijke verlies van kwaliteit vaak niet wordt meegenomen. Focus op kosten efficiency in plaats van kostenreductie levert een organisatie aantoonbaar meer op dan het alleen doorvoeren van besparingen. CleanLease heeft voor het segment ziekenhuizen een TCO- (Total Cost of Ownership) scan ontwikkeld waarbij onze kennis en ervaring op het gebied van logistiek, procesoptimalisatie en assortiment is gecombineerd in een totaal analyse waarbij alle facetten van de dienstverlening in kaart worden gebracht. Wij brengen op basis van deze analyse een onderbouwd advies en aanbevelingen over hoe u uw dienstverlening kunt optimaliseren en nog efficiënter kunt maken. Heeft u interesse in deze scan en wilt u meer weten over wat dit voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met uw relatiebeheerder. Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden. CleanLease introduceert High end pakket voor Hospitality segment Comfort en plezier zijn van cruciaal belang voor de beleving van de consument. CleanLease heeft als betrokken partner de afgelopen maanden een nieuw en innovatief Hi-End pakket ontwikkeld om u te kunnen ondersteunen bij het invullen van de optimale beleving aan deze doelgroep. Het pakket bestaat onder andere uit hoogwaardig bad- en bedgoed, bedlopers, sierkussens en diverse luxe artikelen (shampoo, zeep). 3

4 Onze nieuwste aanwinst; Camera detectie systeem Binnen Cleanlease optimaliseren wij voortdurend onze processen om zo ons productieproces verder te verbeteren. Naast onze reguliere kwaliteitsmetingen hebben wij onlangs in Ooij een nieuw camera detectiesysteem geïnstalleerd. Dit nieuwe cameradetectiesysteem is verbonden aan de mangels. De camera maakt 1200 beelden per item en schouwt het textiel aan de hand van de vooraf in- en vastgestelde normen met betrekking tot vlekken, beschadigingen en kreuk. Naast het optimaliseren van de kwaliteit van textiel (preventief uit roulatie halen) en daarmee minder verstoring in de processen van onze klanten, geeft deze methode ook inzicht in de kwaliteit van de geleverde producten. Op deze manier kan nog adequater worden gestuurd op kwaliteit van het textiel. Van Klantenservice naar Klanten Contact Centrum Om u nog sneller en efficiënter van dienst te kunnen zijn, hebben wij per 1 februari jongstleden binnen onze centrale klantenservice een aantal wijzigingen doorgevoerd. U krijgt op werkdagen tussen direct contact met ons nieuwe Klant Contact Centrum. Hier wordt u vervolgens doorverbonden met uw contactpersoon op de betreffende wasserijlocatie of de gewenste medewerker op ons hoofdkantoor, waar uw vraag/verzoek rechtstreeks in behandeling wordt genomen. Op deze wijze kunnen we u nog sneller antwoord geven op uw vraag en kunnen we onze dienstverlening aan u verder verbeteren. Planning rondom Pasen Wij zullen u vanuit het Klanten Contact Centrum de komende weken informeren over de specifiek voor u geldende situatie met betrekking tot onze dienstverlening rondom Pasen. Heeft u met Pasen of op een ander moment voor u van toepassing zijnde bijzondere situaties; laat het ons tijdig weten zodat wij u optimaal kunnen blijven ondersteunen! Camera detectie systeem 4

5 Nieuwe locaties Careyn Per 1 januari hebben wij onze bestaande dienstverlening met Careyn mogen uitbreiden met een negental nieuwe locaties! Ook deze nieuwe locaties heten wij uiteraard van harte welkom. CleanLease ontzorgt WelThuis CleanLease neemt de volledige interne logistiek en de communicatie met bewoners en hun verwanten over van WelThuis. Zo kunnen de medewerkers van WelThuis zich volledig richten op daar waar het echt om gaat. Contractverlenging Meander is een feit De Samenwerking tussen het Meander Medisch Centrum Amersfoort en Cleanlease is verlengd. Het nieuwe ziekenhuis, dat dankzij de focus op de patiënt en de bezoeker de WAN Award Healthcare 2014 won, is toonaangevend. Voor Cleanlease is het Meander daarom des te meer een begeerde klant, we zijn dan ook erg blij met de verlenging van onze samenwerking. 5

Vergelijkbare documenten

Job Muller, directeur CleanLease

Job Muller, directeur CleanLease CleanLease laat u als gewaardeerde relatie graag zien dat wij in onze grootheid vooral ook klein en nabij blijven. Feit is dat CleanLease een groot bedrijf is. Uiteraard zijn we onze klanten dankbaar dat