Gemeente Zwolle laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016

Transcriptie

1 Gemeente Zwolle laat zien waar e zorg om draait oktober 2016

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Zwolle. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik ben blij met de huishoudelijke hulp, de boodschappen worden aan de deur geleverd en ik wandel 2 keer in de week met mijn dochter. Ik heb last van longklachten. Mijn appartement sluit hier niet bij aan. Ik ben hier zomaar geplaatst en ik lig om de haverklap in het ziekenhuis. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 42% 58% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 95% 2% 3% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 6% 13% 17% 27% 35% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 28% 37% 35% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 33% 67% oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Zwolle Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 218 aandoening mantelzorg 322 alle deelnemers 6,6 6,2 Kwaliteit van leven in Zwolle Op basis van 322 deelnemers 6,4 6,9 6,5 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 68/100 64/100 6,6 7,1 6,7 Gezondheid: 66/100 63/100 6,2 6,9 6,8 Omgeving: 72/100 67/100 7,1 7,4 6,7 Zorg: 59/100 53/100 5,7 6,2 5,6 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Ik heb veel lichamelijke klachten en voel mij absoluut niet gezond. Maar wij krijgen veel hulp en wonen in een fijne buurt. Mantelzorg voor mijn man valt mij erg zwaar. Hij heeft een hartinfarct gehad. Ik ben psychisch erg sterk maar lichamelijk niet. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 4

5 6,8 Dagelijks leven Op basis van 322 deelnemers 6,6 aandoening 7, ,7 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 71/100 6,9 7,4 7,1 66/100 6,5 7,0 6,5 67/100 6,5 6,9 6,6 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 66/100 6,3 7,2 6,3 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 69/100 6,7 7,1 6,8 Ik heb vertrouwen in de toekomst 68/100 6,5 6,9 6,7 6,6 Gezondheid Op basis van 322 deelnemers 6,2 aandoening 6, ,8 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 65/100 6,0 6,6 6,7 57/100 4,9 6,0 6,0 78/100 7,6 8,4 7,8 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 59/100 5,2 6,3 6,4 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 70/100 6,8 7,2 7,1 Ik leef op een manier die bij mij past 67/100 6,4 7,0 6,6 Door mijn werk heb ik sturing in mijn leven. Daardoor ben ik ook regelmatig gelukkig. Mijn lichaam kan de dingen die ik wil niet altijd en daardoor voel ik me beperkt. Maar ik kijk liever naar de dingen die wel lukken. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 5

6 7,2 Omgeving Op basis van 322 deelnemers 7,1 7,4 6,7 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 64/100 6,4 6,8 5,7 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 68/100 6,6 6,9 6,0 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 67/100 6,5 6,9 6,3 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 79/100 7,8 8,2 7,5 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 81/100 8,0 8,1 8,0 Wij wonen in een zorgcomplex, hier zijn veel mensen om ons heen. Dit is fijn. Ik ken mijn buren niet en de gordijnen zijn vaak gesloten in de straat. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 6

7 Ik krijg veel steun van mijn man en kinderen. Medicatie voor reuma helpt vaak ook genoeg om pijnloos mijn dag te beginnen. Mijn rollator past niet in mijn huis. Hij is te groot om langs de tafel te kunnen. 5,9 Zorg Op basis van 322 deelnemers 5,7 6,2 5,6 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 65/100 6,4 6,6 6,2 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 57/100 5,4 6,1 5,9 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 66/100 6,6 6,8 6,1 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 47/100 4,4 5,2 4,2 oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Zwolle het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 322 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 61% 39% 46% aandoening 36% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 69% 31% 39% aandoening 23% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 70% 30% 39% aandoening 24% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 65% 35% 44% aandoening 30% % mantelzorg Mijn kleindochter helpt mij met de was, het bed opmaken en stofzuigen. Ik wil graag een e rolstoel, zodat ik zelfstandig de deur uit kan. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 72% 28% 33% aandoening 19% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 69% 31% 37% aandoening 26% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 83% 17% 23% aandoening 12% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 71% 29% 37% aandoening 17% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 77% 23% 30% aandoening 16% % mantelzorg Rondkomen van alleen een AOW zonder spaargeld is best lastig. Douchen is soms ook heel vermoeiend, dus een douchestoeltje zou handiger zijn. Ik ben mantelzorger voor mijn vrouw en ik doe vrijwilligerswerk. Niet veel meer, maar af en toe nog. Ik heb hier wel alle mogelijkheden voor. Als wij meer hulp zouden krijgen, dan houden wij wel meer tijd over om te besteden zoals wij dat willen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Zwolle de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Zwolle 6,8 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 7,0 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,7 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Zwolle zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik ben blij met de rolstoel die ik heb. Sinds ik deze kan gebruiken, ben ik minder afhankelijk van mijn partner en kinderen. Heb contact gehad met het Wmoloket voor een elektrische fiets en een stoeltje voor de douche, maar daar kwam ik niet voor in aanmerking. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Zwolle meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Het aanvragen van onze hulpmiddelen ging soepel en de aanvraag is dan ook ontvangen. Wij kregen snel een reactie. Ik zou graag meer informatie willen over mogelijkheden voor ouderen die in Zwolle wonen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Zwolle 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15