/// Vlaanderen Radicaal Digitaal ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
|
|
- Geert de Kooker
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 /// Nota Informatie Vlaanderen /// Vlaanderen Radicaal Digitaal //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// EEN OVERHEID DIE JE BETER BEGRIJPT CONTEXT In de conceptnota Vlaanderen Radicaal Digitaal wordt duidelijk gemaakt dat er gestreefd wordt naar een verregaande vereenvoudiging en digitalisering van de werking van de overheid. Hiertoe dient de Vlaamse overheid te transformeren tot een informatiegedreven overheid, d.w.z. een overheid die data gebruikt als dé grondstof voor een betere beleidsuitvoering en beleidsopvolging, en vooral een betere dienstverlening. In deze conceptnota maken we duidelijk waarom we tot die informatiegedreven overheid wensen te evolueren, wat we daar precies mee wensen te bereiken. Een informatiegedreven overheid is immers geen doel op zich, maar een middel om iets te bereiken. Dit kan in één slagzin samengevat worden: een overheid die je beter begrijpt Deze slagzin kan in twee richtingen gelezen worden, van de doelgroepen (burgers, ondernemingen en organisaties) naar de overheid toe, nl. een overheid die jij beter begrijpt, d.w.z. een overheid die je een beter zicht geeft op wat ze over je weet en wat ze voor je doet, en van de overheid naar de doelgroepen toe, nl. een overheid die jou beter begrijpt, d.w.z. een overheid die haar dienstverlening en haar werking beter afstemt op je echte behoeften en jouw eigen situatie als klant van die overheid. De huidige situatie: een overheid in verspreide slagorde Momenteel treedt de overheid in verspreide slagorde op bij de uitbouw van haar digitale dienstverlening: veel overheidsorganisaties staan weliswaar al heel ver in hun digitale dienstenaanbod, maar deze diensten worden op verkokerde wijze aangeboden. De doelgroepen worden geconfronteerd met verschillende digitale loketten, worden steeds opnieuw om dezelfde gegevens gevraagd, dienen op net iets verschillende wijze hun transacties af te handelen, enz. De overheid komt niet over als één samenwerkend bedrijf, maar als een amalgaam van bedrijfjes die elk op hun eigen manier de burger, onderneming of organisatie trachten ten dienste te zijn.
2 Informatie Vlaanderen /// Bovendien krijgt de klant hierbij meestal wel voldoende informatie om de dienstverlening te begrijpen of op te volgen, maar heeft hij of zij toch onvoldoende overzicht over wat de overheid al over hem of haar weet, of voor hem of haar doet. Gegevens worden apart bijgehouden en onvoldoende gedeeld tussen verschillende overheidsdiensten. De toekomstige situatie: een overheid die jij beter begrijpt In de toekomst wensen we een overheid die een veel beter en veel dieper overzicht biedt op wat ze over je weet en wat ze voor je doet. De klant dient een beter zicht te hebben op zijn gegevens: als burger een beter zicht over de persoonsgegevens die de overheid al over mij verzameld heeft, als ondernemer een beter begrip van de economische gegevens die de overheid over mijn bedrijf kent, als lokale overheid een betere toegang tot de gegevens die ik als gemeente in opdracht van de Vlaamse overheid verzameld heb, De klant zal die gegevens kunnen inkijken, waar nodig laten corrigeren en desgewenst zelf kunnen gebruiken. Overheidsdata (voor zover als geen persoonsgegevens) worden als open data ter beschikking gesteld van burgers, ondernemingen en organisaties voor hergebruik. 2 /// 8
3 /// Informatie Vlaanderen De klant dient tevens een beter zicht te hebben op de processen die voor hem of haar lopen: bijv. de burger wil zicht op de status van zijn aanvraag voor een studietoelage of een renovatiepremie, de onderneming wil zicht op de voortgang van zijn subsidieaanvraag of zijn investeringsdossier, de lokale overheid wil zicht op wat er precies gebeurt met de gegevens die het in opdracht van de Vlaamse overheid verzameld heeft, Vanuit dat beter zicht op het verloop van de processen kan de klant beter begrijpen wat de overheid precies voor hem of haar aan het doen is, en ook waardevolle suggesties doen van hoe het proces zou kunnen verbeterd worden of beter afgestemd worden op zijn of haar werkelijke behoeften. De toekomstige situatie: een overheid die jou beter begrijpt In de toekomst wensen we inderdaad ook een overheid die haar dienstverlening en haar werking veel beter afstemt op de noden en behoeften van de doelgroepen. Deze dienstverlening wordt bij voorkeur digitaal verstrekt, waar mogelijk ook mobiel. Nieuwe digitale diensten worden hierbij ontworpen vanuit co-design en co-creatie met burgers, bedrijven en organisaties, waarbij rekening gehouden wordt met hen die minder gemakkelijk digitaal interageren met de overheid. Er wordt dus gestreefd naar meer uniformiteit op het vlak van vormgeving en gedrag van de verschillende digitale loketten, zodat deze door de klant als één virtueel loket ervaren worden. De klant ziet de overheid immers als één dienstverlener, die hem of haar zo eenvoudig en zo vlot mogelijk moet bedienen. Bij de dienstverstrekking zal er gestreefd worden naar zoveel mogelijk genericiteit in de manier waarop deze diensten (digitaal) ingericht worden. Bijv. slimme subsidies zullen er voor zorgen dat subsidieprocessen zoveel mogelijk op dezelfde manier verlopen. Daartoe zal de juiste 3 /// 8
4 Informatie Vlaanderen /// digitaalvriendelijke regelgeving opgesteld en goedgekeurd worden. Er zal ook zo intensief mogelijk gebruikgemaakt worden van authentieke gegevensbronnen en gegevensdeling tussen overheidsdiensten, over overheidsgrenzen heen, zodat we het principe van once only (vraag niet wat je al weet) kunnen waarmaken. Dergelijke stroomlijning, vereenvoudiging en end-to-end digitalisering van processen zal immers zorgen voor veel kortere doorlooptijden voor de klant (en beduidend minder operationele kosten voor de overheid). Tenslotte zal het mogelijk worden om vanuit een veel beter begrip van de klant (bij de burger: haar gezinstoestand, haar tewerkstellingssituatie, ; bij de ondernemer: zijn investeringsplannen, de financiële situatie van zijn bedrijf, ) die klant pro-actief te wijzen op de rechten waarop hij aanspraak kan maken (de premies die zij kan aanvragen, de subsidies die hij kan krijgen, ). Het zal zelfs mogelijk worden om die rechten automatisch toe te kennen (bijv. een studietoelage op mijn zichtrekening storten zodra mijn kind naar de middelbare school begint te gaan). We kunnen de klant ook pro-actief wijzen op de verplichtingen waaraan hij nog moet voldoen (bijv. een inenting die hij moet vernieuwen, een verwarmingsketel die hij tweejaarlijks moet laten controleren, ). Vanuit een vertrouwensrelatie tussen de overheid en haar doelgroepen kan de dienstverlening dus ingrijpend herdacht worden. 4 /// 8
5 /// Informatie Vlaanderen Uitvoeringsconcept Om te zorgen dat we als overheid niet in verspreide slagorde naar de verschillende doelgroepen communiceren is een overkoepelend uitvoeringsconcept nodig. Het is immers de uitdaging om de bestaande digitaliseringsdynamiek van de verschillende entiteiten en bestuursniveaus te versterken, en tegelijkertijd de samenhang voor de buitenwereld te bewaren. Klantgericht werken Om een overheid die je beter begrijpt te realiseren, moet de overheid klantgericht werken. We moeten vanuit de behoeften van onze klanten ( outside-in ) denken en werken ipv. de traditionele aanpak waarin vertrokken wordt van de verwachtingen van de overheid ( inside-out ). Traditioneel vertrekt de overheid immers te vaak vanuit haar specifieke doelstellingen en bevoegdheden en moeten de burgers of ondernemingen zich aanpassen aan de manier hoe wij intern binnen de overheid zijn georganiseerd. Bij de klantgerichte aanpak wordt dit omgekeerd en vertrekken we vanuit de behoeften van de verschillende doelgroepen en organiseert de overheid zich om deze behoeften in te vullen. De gebruiker kan in deze redenering geen verkeerd informatie kanaal kiezen (het No wrong door principe). Of hij nu informatie opzoekt via Vlaanderen.be, mobiel, via de gemeente of via een thematische website van een entiteit, de aangeboden informatie en dienstverlening moeten dezelfde zijn. Om dit te realiseren werkt het Webuniversum een Multikanaal strategie uit, waarin e-inclusie een belangrijke rol speelt. De business functionaliteiten Om de gepaste dienstverlening te kunnen aanbieden worden de daartoe vereiste business functies aangeboden door de verschillende entiteiten. Om de toegankelijkheid hiervan te bevorderen clusteren we ze in een aantal herkenbare domeinen, zoals Mijn Identiteit/gezin, Mijn Onderneming, Mijn Vastgoed, Mijn Mobiliteit, Mijn Gezondheid, Mijn Opleiding, Mijn Werk etc. Binnen ieder van deze domeinen bieden we de gebruiker zicht op zijn processen, informatie en gegevens. Deze aanpak is gebaseerd op de ervaringen van s werelds beste e-gov websites zoals Australië en Noorwegen. 5 /// 8
6 Informatie Vlaanderen /// Om deze verschillende (specifieke) business processen binnen de entiteiten herkenbaar te maken voor de gebruikers, is het belangrijk dat ze ingepast worden in een generiek kader. Hierdoor gebruikt vergelijkbare dienstverlening (subsidies, vergunningen, ) dezelfde processtappen en dezelfde informatie, wat de gebruikers toelaat van het opzet en verloop van de processen beter te begrijpen. Het gebruik maken van generieke registers met authentieke gegevens en generieke applicaties verlaagt de beheerkost van de processen en vereenvoudigt het ontsluiten van informatie op een consistente manier voor de gebruikers. De gegevensuitwisselingsplatformen De gegevensuitwisselingsplatformen faciliteren het Only once principe ( vraag niet wat je al weet ), door de verschillende gegevensbronnen op een samenhangende manier te ontsluiten. Gegevens worden hierbij op een slimme manier aan elkaar gelinkt om hergebruik te bevorderen. Het gegevensuitwisselingsplatform ontsluit de niet-privacy gevoelige informatie naar de buitenwereld volgens (internationale) standaarden en onderling verbonden (gelinkt). Deze proactieve dienstverlening kan door publieke en private partners gebruikt worden om real-time informatie en informatie op maat aan te kunnen bieden. Te realiseren functionaliteiten op korte termijn De functionaliteiten die op korte termijn in nauwe samenwerking met de verschillende entiteiten gerealiseerd kunnen worden, zijn opgedeeld in drie groepen. De eerste groep functionaliteiten omvat het tonen van de informatie die de overheid over de burger/ondernemer/organisatie bezit. De gebruiker krijgt zo een beter inzicht in wat de overheid over hem weet en kan eventuele foutieve informatie (laten) verbeteren. 6 /// 8
7 /// Informatie Vlaanderen De tweede groep functionaliteiten werkt verder op de verzamelde informatie en gaat een stapje verder: de informatie wordt gebruikt om proactief de gebruikers te informeren, aanvragen vooraf in te vullen of zelfs automatisch rechten toe te kennen. De derde groep functionaliteiten biedt de gebruikers digitale dienstverlening aan. Het gaat hier over het tonen van de statussen van lopende dossiers, het opvragen van een aantal attesten en de toegang tot de verschillende digitale loketten. We bieden een meeneembare identiteit aan waardoor een gebruiker op een eenvoudige manier zelf kiezen om bepaalde identiteitsgegevens aan publieke of private organisaties ter beschikking te stellen. 7 /// 8
8 Informatie Vlaanderen /// Veel van deze functionaliteiten zijn ook relevant voor de lokale overheden en kunnen rechtstreeks aangeboden worden via hun websites. Vanuit de klantgerichte aanpak worden de lokale besturen meegenomen als een essentiële actor in de interbestuurlijke processen. Afhankelijkheden Om dit uitvoeringsconcept te realiseren zijn er een aantal belangrijke afhankelijkheden: - De functionaliteiten moeten geïntegreerd kunnen worden in verschillende informatie kanalen. Dit vereist de ACM (identiteitsbeheer, voor het aanloggen en de single sign-on), de verdere uitbouw van de Vlaanderen.be portaal, de ontwikkeling van een mobiel informatie kanaal (IK-app) en de ontwikkeling van een presentatie laag die door alle entiteiten en lokale besturen gebruikt kan worden tijdens hun website ontwikkelingen. - Om het concept te realiseren is nauwe samenwerking nodig met de entiteiten op het vlak van ICT project management, vereenvoudiging, architectuur en interoperabiliteit, informatieveiligheid en disseminatie. - Er zijn aantal technische onderdelen die (verder) uitgewerkt moeten worden, zoals het gebruikersprofiel, de berichtenbox, de unieke gegevensbron producten en diensten, e-formulieren, Magda 2 en Dosis (het dossierstatusinformatiesysteem). 8 /// 8
Vlaanderen Radicaal Digitaal
Vlaanderen Radicaal Digitaal Doorbraken in het programma Vlaanderen Radicaal Digitaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar staan we nu? Hefboombudget 2015 10 miljoen 17/07/2015 toegewezen door Vlaamse
Nadere informatieVRD-PRINCIPES. met uitgeschreven speerpunten
VRD-PRINCIPES met uitgeschreven speerpunten 25.02.2016 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen 1 Principe 1: Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer.... 3 Speerpunt: bij voorkeur digitaal
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid
Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid Manage-IT www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Beleidsnota Bestuurszaken 2014-2019 Om de beleidsopties uit het Regeerakkoord te
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen
Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen
Vlaanderen Radicaal Digitaal Generieke bouwstenen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.bestuurszaken.be/informatievlaanderen Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren
Nadere informatieAan de slag met de bouwstenen van Informatie Vlaanderen
Aan de slag met de bouwstenen van Informatie Vlaanderen Hans Arents senior adviseur digitale overheid www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Vlaanderen radicaal digitaal Doel: de Vlaamse overheid transformeren
Nadere informatieBegeleid Digitaal. 17 maart 2016. www.vlaanderen.be\informatievlaanderen
Begeleid Digitaal 17 maart 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Willy 59 jaar Opvoeder Smartphone: Runkeeper Laptop: Youtube Neemt deeltijds zorgverlof voor zijn vader Federale uitkering RVA op
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal
Vlaanderen Radicaal Digitaal Stand van zaken projecten Henk Smets Technisch programma manager www.bestuurszaken.be/radicaaldigitaal Programma VRD Principes VRD Projecten VRD 2 / 44 Vlaanderen radicaal
Nadere informatieWebuniversum. www.vlaanderen.be
Webuniversum www.vlaanderen.be 1 Webuniversum doelstelling Onze primaire focus is de Vlaamse overheid en lokale besturen. Federale diensten worden maximaal meegenomen Burger kijkt naar de overheid, los
Nadere informatie/// Werkgroep Interbestuurlijke Samenwerking Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking
/// Nota /// Leidraad Interbestuurlijke Samenwerking Versie: 27/05/2019 BIJLAGE 1: LEIDRAAD INTERBESTUURLIJK SAMENWERKEN De leidraad vormt een belangrijk en evident hulpmiddel voor instanties van de lokale
Nadere informatieEen digitale Vlaamse overheid
Een digitale Vlaamse overheid Onderzoeker: Stijn Wouters Promotor: prof. dr. ir. Joep Crompvoets Herman Teirlinck, Brussel. 17 september 2018 Een digitale Vlaamse overheid Hoofdonderzoeksvraag: Hoe kan
Nadere informatieOp weg naar kwaliteitsvolle digitale formulieren in 5 stappen
Op weg naar kwaliteitsvolle digitale formulieren in 5 stappen Ondersteuningsaanbod AIV www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Inhoud > Digitale maturiteit > Terminologie > Context > Ondersteuning bij (digitalisering
Nadere informatieDOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.
DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd
Nadere informatieKNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N
KNIGHT MOVES KNIGHT MOVES S E R V I C E D E S I G N Agentschap Informatie Vlaanderen GEBRUIKERSONDERZOEK SLIMME SUBSIDIES Ik zie subsidies niet als een service van de overheid. Het is een middel om een
Nadere informatieDigitale inclusie bij beleid en burger
Digitale inclusie bij beleid en burger Axelle Asmar & Chantal Wauters IMEC-SMIT VUB Digitale inclusie in België Federaal onderzoeksproject IDEALiC IMEC-SMIT VUB & UCL in samenwerking met Belspo Onderzoek
Nadere informatieBestuursdecreet. Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel
Bestuursdecreet Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel Beleidscontext Vlaams regeerakkoord Eén Vlaams Bestuursdecreet (minimaal decreten bestuurlijk beleid, deugdelijk bestuur,
Nadere informatieOpen Standaarden voor Linkende Organisaties -OSLO²
Open Standaarden voor Linkende Organisaties -OSLO² Project presentatie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Project Outline 1. 2. 3. 4. OSLO Vlaanderen Radicaal Digitaal (VRD) OSLO² Basisregisters -
Nadere informatieDOSIS. Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie.
DOSIS Bart Misseeuw, Adviseur Data-integratie www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Waar zitten mijn dossiers?! Goede dossieropvolging Klant & Overheid Burger/Ondernemer DOSSIEROPVOLGING? Overheid = versnipperd
Nadere informatieten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e-
E-government ten dienste van burgers en ondernemingen: evaluatie van 4 jaar Vlaamse integratieprojecten e- government (CORVE) http://www.vlaanderen.be// 1 Inhoud 1. Wat zijn VIP-projecten? 2. Waarom VIP-projecten?
Nadere informatieVLAANDERENONDERNEEMT.BE EEN OVERKOEPELEND DIGITAAL PLATFORM VOOR ALLE ONDERNEMERS
VLAANDERENONDERNEEMT.BE EEN OVERKOEPELEND DIGITAAL PLATFORM VOOR ALLE ONDERNEMERS DE ONDERNEMER IN RELATIE MET DE OVERHEID VLAAMSE OVERHEID FEDERALE OVERHEID EUROPESE INSTELLINGEN AGENTSCHAP INNOVEREN
Nadere informatieOmschrijving. Technische context
FUNCTIONEEL TESTER Locatie 1000 Brussels, België Binnen de afdeling gegevensbeheer van het Agentschap Informatie Vlaanderen is het team verantwoordelijk voor het stimuleren en ondersteunen van het e-government
Nadere informatieOpen Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe
Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatieVertrouwen boven verantwoording. Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten?
Vertrouwen boven verantwoording Wat doet de Vlaamse overheid? Wat mogen Verenigingen verwachten? Vertrouwen, Verbinden, Vooruitgaan Vertrouwen en verbinden slaat vanzelfsprekend ook op het verenigingsleven
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieWe zijn transparant over de kwaliteit van en tussen gegevensregistraties, geven inzicht in de betekenis van gegevens en we herstellen fouten in de
We zijn transparant over de kwaliteit van en tussen gegevensregistraties, geven inzicht in de betekenis van gegevens en we herstellen fouten in de bronregistraties." Ter bevordering van de privacy wordt
Nadere informatiedigitale overheidsdienstverlening aan bedrijven
digitale overheidsdienstverlening aan bedrijven Uitkomsten consultatiesessies met leveranciers administratieve software, accountants en administratiekantoren 15 februari 2017 1. Ondernemers willen gemak,
Nadere informatieICT Programmamanager
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor agentschap het Facilitair Bedrijf (HFB), is Vlaanderen connect op zoek naar een: ICT Programmamanager Contract
Nadere informatie10/12/2015. Vlaamse Basisregisters: Gebouwenregister. Ziggy Vanlishout. Stelsel van basisregisters
Vlaamse Basisregisters: Gebouwenregister Ziggy Vanlishout www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Stelsel van basisregisters 1 Stelsel van basisregisters Bronnen zijn onafhankelijke silo s verwarrend, complex,
Nadere informatieGedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur
Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur Gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening wie, wat, waar, wanneer een nieuwe open data
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieVlaanderen Radicaal Digitaal
Vlaanderen Radicaal Digitaal Rondetafeldag 21 februari 2017 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen E-loket voor Agentschap Innoveren & Ondernemen Doelstelling van het ondenemers De ondernemer ervaart de
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieAFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID
AFDELING 4. HET STUURORGAAN VLAAMS INFORMATIE- EN ICT-BELEID BESTUURSDECREET Art. III.74. Er wordt een stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICT-beleid opgericht. Het stuurorgaan heeft, binnen de krijtlijnen
Nadere informatieDE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet van 20 februari 2009 betreffende de Geografische Data- Infrastructuur Vlaanderen, artikel 22, laatste lid;
Besluit van de Vlaamse Regering van 15 mei 2009 houdende de uitvoering van het decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het decreet
Nadere informatieCORVE. Coördinatiecel. Vlaamse e-government
CORVE Vlaamse e-government Kort gesitueerd t.o.v. financieel instrumentarium 1 E-government Meer dan enkel ICT Meer dan een technisch verhaal Is veel meer dan een e-loket MAAR vooral een uitdaging om dienstverlening
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder
Functiebeschrijving: Projectportfoliobeheerder Functiefamilie organisatie ondersteunende functies Voor akkoord Naam leidinggevende Dries Van Den Broucke Datum + handtekening Naam functiehouder Datum +
Nadere informatieMAGDA. Het uitgebreide MAGDA aanbod van diensten en nieuwe projecten.
MAGDA Het uitgebreide MAGDA aanbod van diensten en nieuwe projecten www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Inhoudstafel > MAGDA² Recap > MAGDA Aanbod Even inzoomen Welke webdiensten zijn er? Welke bronnen
Nadere informatieDoor nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen
Door nauwe samenwerking en complementariteit naar de realisatie van een nieuw dienstverleningsmodel bij Stad Bilzen Uitgangspunten OS-traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen Kwalitatieve, klantvriendelijke
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieProgrammabegroting 2016 14
1. Dienstverlenend Centraal in ons denken en handelen staat een goede dienstverlening aan alle inwoners, ondernemers en instellingen. We staan voor een eenvoudige en efficiënte dienstverlening. Onze gemeente
Nadere informatieVan vroeger nu en straks 24/02/2011
Geert Mareels Vlaams egovernment Manager Geert.mareels@bz.vlaanderen.be E-government in Vlaanderen Van vroeger nu en straks 24/02/2011 EIB CORVE 24/02/2011 Deel 1 :Van Vroeger 1 E-government rond de eeuwwisseling
Nadere informatieBeleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid
Beleidsbrief Algemeen Regeringsbeleid 2015-2016 I. Inleiding Samenwerking, dialoog en vertrouwen Kwaliteitsvolle besluitvorming Uitbouw Departement Kanselarij en Bestuur Specifieke horizontale prioriteiten
Nadere informatieGemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening
Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag
Nadere informatieegezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk?
egezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk? guy.hans@uza.be @GuyHans_1 2 Enkele (r)evoluties in de gezondheidszorg Meer chronische zorg (vs louter acute zorg) Zorg op afstand (monitoring,
Nadere informatieGEMMA 2 Architectuurprincipes
GEMMA 2 Architectuurprincipes Cocreatiesessie 3, maandag 18 mei 2015, Den Haag heo Peters Arnoud Quanjer Danny Greefhorst Jeffrey Gortmaker oine Schijvenaars Van GEMMA 1 naar GEMMA 2 Nieuwe ontwikkelingen
Nadere informatieInhoudsopgave. ehealth dimensies Voorbeelden. Digitalisering van de zorg Verschillende vormen. into.care
Inhoudsopgave ehealth dimensies Voorbeelden Digitalisering van de zorg Verschillende vormen into.care ehealth helpt de zorg vooruit Om een efficientieslag in de zorg te bewerkstellingen, wordt veel verwacht
Nadere informatieVoor het Departement Werk en Sociale Economie (DWSE), is Vlaanderen connect op zoek naar een: Informatiebeheerder. Contract onbepaalde duur.
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor het Departement Werk en Sociale Economie (DWSE), is Vlaanderen connect op zoek naar een: Informatiebeheerder
Nadere informatieSamen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren. donderdag 11 mei 2017
Samen het interbestuurlijk gegevensverkeer verbeteren donderdag 11 mei 2017 https://overheid.vlaanderen.be/i-monitor 2 - VVSG - Shopt IT 11 mei 2017 Digitaal duwtje voor 27 gemeenten en OCMW s Tot die
Nadere informatieEindelijk eenvoudiger digitaliseren!
Eindelijk eenvoudiger digitaliseren! Bouwsteen Risicoanalyse en digitaalvriendelijke regelgeving www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Wilt u efficiëntere digitaliseringsprojecten realiseren? Zet dan
Nadere informatieIAM en Cloud Computing
IAM en Cloud Computing Cloud café 14 Februari 2013 W: http://www.identitynext.eu T: @identitynext www.everett.nl www.everett.nl Agenda 1. Introductie 2. IAM 3. Cloud 4. IAM en Cloud 5. Uitdagingen 6. Tips
Nadere informatieWoningpas. VEA 16 december 2016
Woningpas VEA 16 december 2016 De woningpas Wat is de woningpas? Concept Krachtlijnen Open systeem Realisatietraject Samenwerking Roadmap Woningpas Light Woningpas Medium Ontwerptraject Uitvoering Roadmap
Nadere informatieDienstverlening voor iedereen
Sessie 19 Dienstverlening voor iedereen 9 juni 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Willy 59 jaar Opvoeder Smartphone: Runkeeper Laptop: YouTube Neemt deeltijds zorgverlof voor zijn vader Federale
Nadere informatieVerbinden. Bestuurlijke Samenvatting
Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid
Nadere informatieBusiness in control. Volledige sturing en ondersteuning van het schadebehandelingsproces, met voldoende vrijheid voor de behandelaar
Wereldwijde leider in automotive dienstverlening kiest voor Digitale Innovatie; consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management Case study We gaan in de toekomst
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieVia Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen
Via Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen 11-02-18 1 11-02-18 2 Inhoudsopgave De ICT wereld en de archief wereld Huidige situatie bij het Stadsarchief / knelpunten Gewenste situatie /
Nadere informatieOSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee?
OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? 30 april 2015 11.40-12.30 uur 1 OSLO 3.0 Waar staan we en waar willen we heen VlaVirGem- Waar zijn we ooit vertrokken en hoe ziet het geheel eruit
Nadere informatieGebruiksvriendelijk aanmelden
Toegangs- en Gebruikersbeheer van de Vlaamse overheid Gebruiksvriendelijk aanmelden 19/01/2017 Broodje Burger XL De gebruiker centraal Stefanie Kerkhof Aanmelden bij de overheid: To eid or not to eid?
Nadere informatieKenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR
Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR 2 Agenda Dienstverlening binnen de lokale overheid Introductie van midoffice ICT ondersteuning Proces automatisering Case management
Nadere informatieMijnOverheid voor Ondernemers. Visie, uitvoering en samenwerking
MijnOverheid voor Ondernemers Visie, uitvoering en samenwerking Geef me inzicht Maak het simpel en overzichtelijk Bedien me waar ik ben, stuur me niet naar tig plaatsen om zaken te regelen Ondernemer Geef
Nadere informatieStudiedag: Tussen droom en realiteit in de e overheid interbestuurlijk informatie delen 29 januari 2013
Studiedag: Tussen droom en realiteit in de e overheid interbestuurlijk informatie delen 29 januari 2013 Lezing Ambtenarenzaken Dhr. Johan Decuyper, Kabinet staatssecretaris Hendrik Bogaert, Directeur Beleidscel
Nadere informatieICT-ontwikkelingen. Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city
ICT-ontwikkelingen Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city Wouter van de Kasteele, Hoofd van de sector I&B en Johannes van Veen, Strategisch adviseur, CIO office, sector Strategie
Nadere informatie10. Hoe ziet de frontoffice van uw dienst eruit in 2025? Kijk van buiten naar binnen! Ewoud de Voogd, OBI4wan
10. Hoe ziet de frontoffice van uw dienst eruit in 2025? Kijk van buiten naar binnen! Ewoud de Voogd, OBI4wan Van buiten naar binnen Klantcontact & Interactie in het publieke domein in 2025 Ewoud de Voogd
Nadere informatieBijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina
Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina Bij de diverse overheidsorganisaties in Nederland is veel informatie aanwezig over de individuele burgers en bedrijven.
Nadere informatieRSL Naar een nieuwe organisatiecultuur en - structuur voor het lokaal bestuur Roeselare
RSL 2018 Naar een nieuwe organisatiecultuur en - structuur voor het lokaal bestuur Roeselare Geert Sintobin, secretaris Stad en OCMW Roeselare Bram Gekiere, management consultant Möbius Naar een nieuwe
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieSamen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur
Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur Een terugblik en een reflectie over de beleidsplannen inzake geografische informatie 2014-2019 Tom Callens & Joris Gaens Team Geografische Informatie
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatieDigitale Handtekenmap. Martine Waeckens Facilitair Bedrijf 11 mei 2017
Digitale Handtekenmap Martine Waeckens Facilitair Bedrijf 11 mei 2017 Digitale Handtekenmap Standalone toepassing voor het online ondertekenen van PDF documenten met behulp van de eid door 1 of meerdere
Nadere informatie2018 Accenture Interactive. All rights reserved.
Naar een transparant natuur- en bosbeheer in Vlaanderen met Blockchain Een blockchain proof of concept om de economische, sociale en ecologische waarde van natuur en bos in Vlaanderen te maximaliseren.
Nadere informatieAllévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!
Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende
Nadere informatie1 online. webcomponenten. 19 januari
1 online gebruikerservaring met de webcomponenten 19 januari 2017 www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Agenda 1. Oorsprong van het webuniversum 2. De webcomponentenbibliotheek 3. De hulpwidget 4. De
Nadere informatieOnly Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie
Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! 1 Even voorstellen Johan van der Waal Strategisch adviseur - OSLO Johan.vanderwaal@v-ict-or.be - KING gemeenten NL Johan.van.der.waal@kinggemeenten.nl
Nadere informatieService Delivery Manager
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor het Informatie Vlaanderen is Vlaanderen connect op zoek naar een: Service Delivery Manager MAGDA Contract
Nadere informatieThuisloket. 12 mei 2016
Thuisloket 12 mei 2016 Kortrijk E-loket scenario 1: Het manuele werk Lage kostprijs software (eenvoudig webform) Lage drempel gebruiker Afschrift geboorte akte Uittreksel strafregister (tot 2016) Personeelsinzet
Nadere informatieHoe ervaart een verbouwer de publieke dienstverlening?
Hoe ervaart een verbouwer de publieke dienstverlening? Trefdag 9 juni 2016 www.vlaanderen.be\informatievlaanderen 3 Bijzonder raar huis 4 5 6 7 8 9 Beleidsdoelstellingen 10 Onderzoeksfocus life event
Nadere informatieLokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013
Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013 Jan Verlinden Diensthoofd ICT Gemeente Schoten Leidraad Schoten Ict
Nadere informatie28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres
Blockchain @Halt 28 september 2017 PON Outsourcing Kenniscongres Voorstellen Marcel Ensing www.marcelensing.nl Verandermanagement van business en ICT Programmamanager bij Halt; reorganisatie ICT Inrichten
Nadere informatiePersbericht 01/04/2016
Persbericht 01/04/2016 Nieuwe inzichten nodig in uw kmo? Agentschap Innoveren & Ondernemen vereenvoudigt de kmo- portefeuille, de subsidie voor opleiding & advies. De kmo- portefeuille is veruit de meest
Nadere informatieHeb je een vraag over de Mobiles for Good Challenge? Stuur dan een email naar: foundation.nl@vodafone.com
Wat is de Vodafone Mobiles for Good Challenge? Dit programma richt zich op sociaal ondernemers, met een innovatief idee voor een product of dienst, die een bijdrage levert aan de maatschappij. Mobiele
Nadere informatieGeoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen
Geoptimaliseerde dienstverlening o.b.v. Vlaamse bouwstenen Pieter Lenaerts Stefanie Kerkhof Jan Heirman Manage IT 08/12/2016 Hebt u voor elke burger een persoonlijke pagina met al zijn informatie? Up to
Nadere informatieEen andere aanpak: Informatiekundige ontwikkelingen komende jaren?
Een andere aanpak: Informatiekundige ontwikkelingen komende jaren? Theo Peters, KING. 11 april 2017 Waar zijn wij van. GEMMA architectuur Gegevens en berichten standaarden Leveranciersmanagement Architectuur
Nadere informatieHOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN.
HOE EXACT ACCOUNTANTS HELPT GROEIEN www.exactonline.nl GROEIMODEL VOOR AMBITIEUZE ACCOUNTANTS MEER INFORMATIE? WWW.EXACTONLINE.NL/ACCOUNTANTS Hoe Exact accountants helpt groeien Exact focust zich nadrukkelijk
Nadere informatieKrachtlijnen voor een nieuwe organisatie opvang en vrijetijd van kinderen. Ronde van Vlaanderen 2016
Krachtlijnen voor een nieuwe organisatie opvang en vrijetijd van kinderen Ronde van Vlaanderen 2016 2 - VVSG - Ronde van Vlaanderen maart 2016 Inhoud Op Vlaamse regering (18 december 2015) goedgekeurde
Nadere informatieCloud Document Management & Secure Document Sharing. Nieuw bij Qwoater! Online documenten delen, archiveren en structureren voor
Nieuw bij Qwoater! Bespaar nu makkelijk tijd en geld met Digitaal Ondertekenen met Qwoater. Meer informatie op pagina 17. Cloud Document Management & Secure Document Sharing Online documenten delen, archiveren
Nadere informatieDigitaal, Ja natuurlijk. Digitalisering als strategische succesfactor
Digitaal, Ja natuurlijk Digitalisering als strategische succesfactor Agenda Van Ja, natuurlijk naar digitaal concept Te realiseren doelstellingen Van concept naar realisatie Helemaal je eigen plek Digitaal,
Nadere informatieProgramma van vanmiddag:
Programma van vanmiddag: Hoe worden sociale media in Nederland gebruikt? Wat zijn de ontwikkelingen binnen gemeenten? Case: stad zonder afval via sociale media? Social tips (vanuit de Gemeente Almere als
Nadere informatieApplication Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen
Nadere informatieHET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR. Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN
HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN WAT MAG U VERWACHTEN Context - sector Makelaar Zijn klanten Toolbox Context - sector Makelaar
Nadere informatieWaarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12
Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering
Nadere informatieGegevenskoppelingen. Bezint eer ge verbindt. Jasper Grannetia Trainer/Consultant
Gegevenskoppelingen Bezint eer ge verbindt Jasper Grannetia Trainer/Consultant Top 3 Uitspraken over koppelingen Hebben jullie een koppeling met [product x]? (ja, bijna altijd bijna) We hebben een webservice,
Nadere informatieDoorontwikkeling. Dienstverlening. Yvonne van Stiphout
Doorontwikkeling Dienstverlening Yvonne van Stiphout Van organisaties naar organiseren Overheid Domein Kennisinstellingen innoverend vermogen Bedrijfsleven Domein: lokaal, regionaal, (inter)nationaal en
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieBestek websites en mobiele apps
Bestek websites en mobiele apps Perceel 2 & 3 Toelichting principes 13/10/2016 AANLEIDING Aanleiding Stedelijke budgetten onder druk Samen bouwen kost minder Klanten online helpen = minder personeelskosten
Nadere informatiePlatenset proces- en informatiearchitectuur
GEMMA Platenset proces- en informatiearchitectuur Onderdeel van de GEMeentelijke Model Architectuur EGEM i-teams April 2009 Pagina 1 Toelichting op dit document EGEM i-teams heeft afgelopen periode in
Nadere informatieprivacyverklaring klanten autoschade
voor klanten autoschade versie 1.0 mei 2018 Kijk ook op www.broekhuis.nl/privacy Broekhuis Autoschadebedrijven De Autoschadebedrijven van Broekhuis zijn onderdeel van Broekhuis Groep en volledige eigendom
Nadere informatie