Informatievoorziening
|
|
- Johan Adam
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 zaak_zaaknummer zaak_id Projectopdracht bericht_nummer bericht_id Nieuwe website en beheerorganisatie Advies en Beheer team ABCOM stellers R. Willemsen, M. v.d. Maarel doorkiesnummer registratienummer datum Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Projectmanager Versie 0.5 Versiedatum 3 februari 2015 Wethouder W. van den Beucken N. Verhaegen,Teamleider Publieke Informatievoorziening Matthieu van der Maarel Huidige situatie en uitgangspositie Met gemiddeld bezoekers per jaar is een kanaal waar veel potentieel ligt. De zelfredzame klant willen we zoveel als mogelijk diensten aanbieden via de digitale snelweg (Strategische visie Venlo 2030). Onze kijk op dienstverlening is dat deze vooral klantgericht en eenvoudig moet zijn. We stellen de klantverwachting centraal en willen onze klanten bedienen op basis van hun vraagpatronen. Met de huidige website (inclusief gebruikte techniek) en de manier waarop we het beheer georganiseerd hebben is het niet langer mogelijk invulling te geven aan datgene wat we nastreven. De nieuwe site moet zorgen voor online dienstverlening die zó goed is dat burgers zaken (de toptaken) met de gemeente het liefst via het web regelen. Excellente online dienstverlening dus. Dat bereiken we alleen als mensen kunnen vinden wat ze zoeken, toegang hebben tot wat ze vinden, begrijpen wat ze lezen en kunnen handelen naar wat de bedoeling is. In de kortst mogelijke tijd en zo gemakkelijk mogelijk. Bovendien moet onze website voldoen aan de webrichtlijnen, dat is vastgelegd in een landelijke bestuursakkoord. 1 Met het huidige CMS (Content Management Systeem) wordt dat een bijzonder lastige en dure opgave. Die nieuwe website, CMS én beheeroganisatie gaan er voor zorgen dat we voldoen aan deze richtlijnen. Een website an sich (het middel) zorgt niet voor actuele, begrijpelijke en toegankelijke content. Een centrale webredactie met geschoolde en ervaren professionals wel. Op dit moment wordt de content nog verzorgd door gelegenheidsschrijvers op vakafdelingen. Goede online content en online dienstverlening ontstaan niet aan een lopende band. Het is meer dan een tekst online zetten. Het is een complex proces waarbij specifieke competenties nodig zijn. Structureel investeren in de manier waarop we het beheer organiseren is een randvoorwaarde om de kwaliteit te verhogen. Hierbij is aandacht nodig voor onder meer het creatie- en publicatieproces én de bemensing. Maar ook voor de taken, 1 Nationaal Uitvoeringsprogramma Betere Dienstverlening en e-overheid (NUP). De webrichtlijnen gaan over het ontwerpen, bouwen en beheren van websites.
2 verantwoordelijkheden en bevoegdheden die daarbij horen. Het project raakt alle afdelingen en heeft daarnaast ook nadrukkelijk de aandacht van het bestuur. De complexiteit en omvang maken dat er voor een projectmatige aanpak gekozen wordt. Gewenste projecteffecten (na afronding project) Bezoekers van de website zijn in staat succesvol hun belangrijkste taken te voltooien; Bezoekers van de website worden bediend met actuele, toegankelijke en begrijpelijke productinformatie / online dienstverlening; De medewerkers in het call center worden minder vaak gebeld als gevolg van onjuiste of onduidelijke informatie op de website; het terugdringen van zogeheten failure demand ; De afdeling PDV heeft inzicht in hoe ze een centrale webredactie kan inrichten die weet wat haar taak is, waar ze voor verantwoordelijk is én wat haar bevoegdheden zijn. Een centrale webredactie met mandaat om te kunnen handelen conform de contentstrategie en de resultaten van (doorlopend) onderzoek. Gewenste projectproducten 1. Een nieuwe gemeentelijke website Na het project heeft de gemeente een website (gebaseerd op de methode van toptaken) waarbij de basis op orde is. Onberispelijke en toegankelijke techniek en vormgeving, foutloze en begrijpelijke, taakgerichte, content. Een compacte website waar dienstverlening centraal staat. Gebruiksvriendelijk, actueel en bovenal klantgericht. Klantgericht doordat we de gebruiker zo goed mogelijk helpen de belangrijkste taken af te ronden (toptaken), in plaats van zoveel mogelijk informatie aan te bieden. De ambitie is om met deze nieuwe site invulling te geven aan de ambities van Programma 1 (bestuur en publieke dienstverlening) om een groei van 5% in de aanvraag van digitale diensten te realiseren (peildatum: 2014) De website voldoet aan de webrichtlijnen. De website wordt ontwikkeld op basis van de uitgangspunten van de contentstrategie, die met het vaststellen van deze projectopdracht van kracht worden (zie tevens randvoorwaarden). Een website die gebruik maakt van best practices en gebouwd is volgens (en gebruik makend van) open standaarden 2. Geschikt voor de toekomst. 2. Een voorstel voor de inrichting van een centrale webredactie. Om ook na het project excellente online dienstverlening te borgen is een kleine professionele beheerorganisatie mét mandaat nodig. Zonder goede beheerorganisatie geen goede website. Webgovernance is het raamwerk waarbinnen rollen, taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en mandaten worden uitgewerkt. Eén van de randvoorwaarden om excellente online dienstverlening succesvol te laten zijn. Het project doet een voorstel hoe e.e.a. in te richten en over te dragen naar een beheerorganisatie. Zodat de omvang van de beheerorganisatie in verhouding blijft staan tot de omvang van de website en het ambitieniveau dat we na streven. Separate besluitvorming hierover (DMT College) is bij voorkeur vóór het zomerreces afgerond zodat na de zomer kan worden overgegaan tot implementatie. Het voorstel bevat op zijn minst een (onafhankelijk 3 ) advies over: 2 Hiermee voldoen we ook aan de inup richtlijnen en standaarden. 2
3 Projectopdracht Nieuwe website en beheerorganisatie De formatieomvang (aantal fte); De plaats binnen in de hoofd- en fijnstructuur (welke afdeling, team en eventueel cluster); Afspraken over taken, verantwoordelijkheden én bevoegdheden. Projectafbakening (buiten scope) De daadwerkelijk inrichting van een centrale webredactie. Hiervoor is reguliere besluitvorming buiten het project nodig; Digitalisering van het besluitvormingsproces én de ontsluiting van bestuurlijke documenten middels een bestuurlijk informatiesysteem; De ontwikkeling van het nieuwe raadsportaal; Het integreren van andere website en loketten van de gemeente. Dat gebeurt (waar mogelijk en nodig) planmatig ná de oplevering van het project. Relatie met andere (lopende) projecten Het project website staat niet op zich, maar heeft raakvlakken met andere lopende projecten. Project Slim (procesoptimalisatie) en IDU (Instroom, doorstroom, uitstroom) zijn hier voorbeelden van, maar ook optimalisatie MOR (Melding Openbare Ruimte). In het projectteam zal continue aandacht zijn voor afstemming en waar mogelijk bundeling van inspanningen. Dat geldt niet alleen voor de genoemde projecten, maar ook voor ontwikkelingen die nu (nog) niet bekend zijn en het project kunnen beïnvloeden. Randvoorwaarden ten aanzien van beheers aspecten (geld, organisatie, tijd, kwaliteit, informatie & communicatie en risico s) Geld De kosten voor het gehele project zijn begroot op euro. Investeringskrediet is voorzien in de Programmabegroting Programma 1, Bestuur en Publieke Dienstverlening (programma lijn 5.2). Organisatie De stuurgroep bestaat uit: Wim van den Beucken (BO) Nicole Verhaegen (AO) Roel Versleijen René Schipaanboord Angela Breikers Matthieu van der Maarel (PL) Het projectteam bestaat: Peter van Riet Jan Maassen Bernd Knoops Ruud Willemsen In de klankbordgroep zitten vertegenwoordigers van de relevante vakafdelingen. Bezoekers 3 Mede op basis van een Web Governance Maturity Index, afgenomen door De staat van het Web 3
4 van de website en interne stakeholders zijn betrokken bij het reeds uitgevoerde toptakenonderzoek. De eindgebruikers (onze klanten) worden ook betrokken bij en het functioneel testen van de website. Tijd De deadline voor het opleveren van de nieuwe website is nog niet exact bepaald. Dat zal in het derde kwartaal zijn. Het voorstel voor de inrichting van een centrale webredactie heeft vóór het zomerreces het reguliere besluitvormingsproces doorlopen. Kwaliteit De website wordt ontwikkeld binnen de kaders van een contentstrategie: 1. De vraag staat centraal. Niet ons aanbod; 2. Wat anderen beter kunnen, laten we aan anderen over; 3. Digitaal waar mogelijk, maatwerk waar nodig; 4. Content is toegankelijk; 5. Minder content = beter; 6. Sturen op basis van feiten; 7. Herkenbaar en betrouwbaar; 8. Eerst het probleem, dan de oplossing; 9. Niet het interne probleem tot het probleem van de klant maken interne samenwerking; De volledige contentstrategie is bijgevoegd. Tijdens het project heeft de projectorganisatie het mandaat om te handelen naar de uitgangspunten binnen de contentstrategie. Onder andere op basis van de resultaten uit het toptaken onderzoek maakt zij de afweging welke content een plek krijgt op het nieuwe Informatie & Communicatie De projectleider rapporteert aan de stuurgroep middels voortgangsrapportages. Overige communicatie wordt alleen ingepland indien nodig (met name voor beslismomenten en issue management). De MT s van alle afdelingen, evenals andere stakeholders worden inmiddels bijgepraat over de plannen. Risico s Afhankelijkheid van procesinrichting en systemen in de mid- en backoffice. Onvoldoende mandaat voor de projectorganisatie. Het ontbreken van een centrale webredactie (gemandateerd, van de juiste omvang en niveau) om de resultaten van het project naar over te dragen Overige randvoorwaarden n.v.t. Projectplan definitie Wordt binnen de projectgroep uitgewerkt en indien nodig ter besluitvorming aan de stuurgroep voorgelegd. Ondertekening voor akkoord 4
5 Opdrachtgever Opdrachtnemer Ambtelijk opdrachtgever Projectmanager N. Verhaegen M. van der Maarel Bestuurlijk opdrachtgever Wethouder W. van den Beucken 5
Doel: In samenwerking met maatschappelijke partners organiseren van een proces dat leidt tot een herijkte visie op Borne in 2030
Projectvoorstel Projectopdracht / -voorstel Datum: 8 juli 2010 Versie: definitief t.b.v. definitiefase en ontwerpfase Pagina: 1 / 9 Soort project Extern/Lijn Projectnaam MijnBorne2030 (Herijking Toekomstvisie)
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieDatum: 2 juni E-depot Gemeente Oldambt Aansluiten Esuite
Datum: 2 juni 2017 E-depot Gemeente Oldambt Aansluiten Esuite Inhoud 1. Algemeen... 3 3. Projectaanpak... 4 Doelstelling...4 Resultaten...4 2. Projectaanpak...5 3. Planning...6 4. Kritische succesfactoren...6
Nadere informatieWebstrategie gemeente Beverwijk Documentnummer INT-14-15747
Webstrategie gemeente Beverwijk Documentnummer INT-14-15747 In 2014 en 2015 werken we aan een nieuwe website voor de gemeente Beverwijk. De eerste fase van het webproject vormt het ontwikkelen van een
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieSociaal Werk Amsterdam
Bijlage bij Uitvoeringsbesluit Sociaal Werk Sociaal Werk Amsterdam Missie, rollen en randvoorwaarden Zoveel mogelijk mensen met een arbeidsbeperking en/of grote afstand tot de arbeidsmarkt passend en duurzaam
Nadere informatieNaam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion
Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale
Nadere informatieInleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken.
Realisatieplan Realisatieplan april december 2013 t.b.v. realisatiefase Datum: Juni 2013 Versie: 3 Pagina: 1 van 5 Programma - Soort project Dienstverlening Projectnaam Digitalisering Post en Archief Ambtelijk
Nadere informatieElementair Project Management
Elementair Project Management Impressie van de sheets 15 juni 2018 Versie 1.1 Projectmanagement in de Zorg Projectmanagement in de Zorg Elementair Project Management 2 Algemene trend LIJN PROJECTEN Toename
Nadere informatieProjectplan. : Verhuuroptimalisatie Cultuurhuis Pléiade. Ambtelijk opdrachtgever : Ab van de Craats. Bestuurlijk opdrachtgever : Wethouder Bert Homan
Projectplan Projectnaam : Verhuuroptimalisatie Cultuurhuis Pléiade Ambtelijk opdrachtgever : Ab van de Craats Bestuurlijk opdrachtgever : Wethouder Bert Homan Projectleider : Arie Overheul Inhoud: 1. Inleiding
Nadere informatieBESTUURSOPDRACHT MAJEURPROJECT VOORTGEZET ONDERWIJS Gemeenteraad
BESTEMD VOOR BESTUURSOPDRACHT MAJEURPROJECT VOORTGEZET ONDERWIJS Gemeenteraad STATUS Openbaar DATUM BESTUURLIJKE Wethouder F. Strik OPDRACHTGEVER AMBTELIJKE OPDRACHTGEVER H. Damen hoofd Afdeling Beleid
Nadere informatieProjectmanagement De rol van een stuurgroep
Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatienvt wethouder Schreurs Van: R. Snijder Tel nr: 8826 Nummer: 15A.01201 Datum: 10 november 2015 Team: CZ Tekenstukken: Ja Bijlagen: 1 Afschrift aan:
VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & BEANTWOORDING ARTIKEL 40 VRAGEN Van: R. Snijder Tel nr: 8826 Nummer: 15A.01201 Datum: 10 november 2015 Team: CZ Tekenstukken: Ja Bijlagen: 1 Afschrift aan: nvt
Nadere informatieAlgemeen Onderwerp Projectplan marktbewerkingsplan Gooi & Vechtstreek Verspreiden Ja Contactpersoon Paul Scholtz
OPLEGGER Algemeen Onderwerp Projectplan marktbewerkingsplan Gooi & Vechtstreek Verspreiden Ja Contactpersoon Paul Scholtz Eenheid Sturing E-mail p.scholtz@gooisemeren.nl Kenmerk 17.0013276 Datum 17 november
Nadere informatieRaadsvoorstel en besluitnota
2016/197661 Raadsvoorstel en besluitnota Onderwerp Visie op de opvang en integratie van vluchtelingen in Zaanstad Gevraagd besluit 1. De visie inzake de opvang en integratie van vluchtelingen in Zaanstad
Nadere informatieAfspraken tussen raad, college en organisatie bij (grote) ruimtelijke gemeentelijke projecten S.Reijmer, 2 maart 2016, TA
Afspraken tussen raad, college en organisatie bij (grote) ruimtelijke gemeentelijke projecten S.Reijmer, 2 maart 2016, TA 1. Inleiding De raad heeft in de vergadering van februari 2014 het college de opdracht
Nadere informatieVoorstel voor de Raad
Voorstel voor de Raad Datum raadsvergadering : 27 juni 2013 Agendapuntnummer : XI, punt 5 Besluitnummer : 999 Portefeuillehouder : Burgemeester Roger de Groot Aan de gemeenteraad Onderwerp: Kaderstellende
Nadere informatiei-grip op drie decentralisaties
i-grip op drie decentralisaties Een organisatie die op het juiste moment over betrouwbare en actuele informatie beschikt, kan haar dienstverlening verbeteren, haar bedrijfsvoering bijsturen en betrouwbaar
Nadere informatieOpenbaar. Rijk van Nijmegen Alleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel.
Openbaar Onderwerp Rijk van Nijmegen 2025 Programma Economie & Werk BW-nummer Portefeuillehouder H.M.F. Bruls / T. Tankir Samenvatting De Rabobank Rijk van Nijmegen heeft in 2015 het initiatief genomen
Nadere informatieProject Plan van Aanpak. Naam project:
Project Plan van Aanpak Naam project: Verstrekking en versiehistorie: Versienummer Versiedatum Verstrekking Bijzonderheden Inhoudsopgave 1 WAAROM DIT PROJECT DE BUSINESS CASE... 3 1.1 AANLEIDING... 3 1.2
Nadere informatieProjectplan Detailhandelsvisie gemeente Drimmelen, alle kernen
Projectplan Detailhandelsvisie gemeente Drimmelen, alle kernen Afdeling grondgebied 26-0-205 INLEIDING Voor u ligt het projectplan Detailhandelsvisie gemeente Drimmelen, alle kernen. 2 AANLEIDING PROJECT
Nadere informatieDatum raadsvergadering. Onderwerp Beschikbaar stellen van een investeringskrediet voor de invoering van Zaakgericht Werken
Raadsvoorstel Datum vaststelling voorstel door het college 26 april 2016 Datum raadsvergadering 16 juni 2016 Nummer raadsvoorstel 2016-291 Bijbehorend veld van de programmabegroting Dienstverlening Naam
Nadere informatieInvoering Omgevingswet
Invoering Omgevingswet Projectplan Versie 1.2 Datum: 19-09-2016 Opsteller: Linda Roeterink Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Projectomschrijving... 2 2.1. Aanleiding... 2 2.2. Totstandkoming projectplan... 2
Nadere informatieProjectmanagement. of toch niet? V&VN Congres 26 mei 2016. Anita Olsthoorn 0612508652
V&VN Congres 26 mei 2016 Anita Olsthoorn 0612508652 Projectmanagement of toch niet? Inhoud 1. Probleem, opdrachtformulering en Governance 2. Verschil in proces of project 3. Fasen in projectmanagement
Nadere informatiePapierloos Vergaderen Gemeente Brummen
Papierloos Vergaderen Gemeente Brummen INHOUDSOPGAVE 1. PROJECTIDENTIFICATIE... 3 1.1 PROJECTOPDRACHT... 3 1.2 ONDERTEKENING... 3 2. PROJECTOMSCHRIJVING... 4 2.1 ACHTERGROND / PROBLEEMSTELLING... 4 2.2
Nadere informatieEvaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie
Evaluatie P&C Cyclus 2014 Projectdefinitie februari 2015 INLEIDING Als onderdeel van het implementatietraject CGM is in 2013 in de 3 afzonderlijke raden van Cuijk, Grave en Mill en st Hubert besloten tot
Nadere informatieProcesmanagement. Organisatieadvies. Opleiding en training. Informatiemanagement. Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde
Organisatieadvies Uw organisatie efficiënter ingericht en uw beleid op orde Procesmanagement Uw bedrijfsprocessen inzichtelijk, efficiënt en onder regie Opleiding en training Praktijkgerichte en actuele
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieProjectplan. Informatie arrangementen als app. s-hertogenbosch, 6 december 2011
Projectplan Informatie arrangementen als app s-hertogenbosch, 6 december 2011 i Versiebeheer Algemene gegevens Projectnaam Informatie arrangementen als app Uitgave Final Datum 6 december 2011 Auteurs Projectleider
Nadere informatieNaam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider
Sjabloon PROJECTOPDRACHT PROJECTOPDRACHT Versie 0.1 Decosnummer: /CONCEPT Transformatie Sociaal Domein Naam opdrachtgever Jeroen Oosterling Status: concept Naam opsteller/projectleider Eric Dammingh Onderwerp
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieVoorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan
Voorstel # ECC1501 Inhoudsopgave OPDRACHTOMSCHRIJVING WERKZAAMHEDEN ONTWIKKELEN VAN EEN WEBSITE ONTWERP REALISEREN VAN HET ONTWERP PLAATSEN VAN DE DOOR EUROPEAN CREDIT CONTROL AANGELEVERDE CONTENT VERPLAATSEN
Nadere informatieProgramma doorontwikkeling veiligheidshuizen. Informatiemanagement en privacy 21 november 2011
Programma doorontwikkeling veiligheidshuizen Informatiemanagement en privacy 21 november 2011 Presentatie Privacy Binnen het programma doorontwikkeling veiligheidshuizen is Privacy een belangrijk onderwerp.
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatieTriadekaart GGZ Haagstreek
Projectplan tot invoering Auteur(s) Frans J. Dieleman Functie(s) Stafadviseur Kwaliteit Versie 12 mei 2010 Status definitief Inhoudsopgave 1. Kaders van het project 3 2. Achtergrond en aanleiding 3 3.
Nadere informatiedidiclass 2.0 Opdrachtnemer: E-minor projectgroep Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Opdrachtgever: Walter Geerts, de open universiteit
didiclass 2.0 Opdrachtnemer: E-minor projectgroep Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Opdrachtgever: Walter Geerts, de open universiteit Projectgroepleden: Laurens Ruiter: laurens.ruiter@gmail.nl Dévit Schimmel:
Nadere informatieRAADSVOORSTEL april 2017
RAADSVOORSTEL 2017 Registratiekenmerk: 185542 Raadsvergadering van : 18 mei 2017 Vergadering Commissie van: 9 mei 2017 Portefeuillehouder: T. Cnossen Behandelend ambtenaar: Erna Jongerius Afdeling Kwaliteit
Nadere informatieCommissie bestuur college van B&W Onderwerp: onderwerp 213a onderzoek 2013 en 2014. De onderwerpen voor de 213a onderzoeken in 2013 en 2014.
Informatienota Aan: Commissie bestuur Van: college van B&W Onderwerp: onderwerp 213a onderzoek 2013 en 2014 Portefeuillehouder Laurens Verspuij Datum collegebesluit 5 november 2013 Geheimhouding: Nee Kennisnemen
Nadere informatieInstituut Broers. Plan van Aanpak. Zubin Mathoera & Tomas Berends. Zubin Mathoera Tomas Berends Maarten van Mensvoort Tim van Berkel
Instituut Broers Plan van Aanpak Zubin Mathoera & Tomas Berends Zubin Mathoera Tomas Berends Maarten van Mensvoort Tim van Berkel 00-00-0000 VOORWOORD Dit plan van aanpak hebben wij volgens het boek van
Nadere informatieDe leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250
gemeenle Haarlemmermeer De leden van de gemeenteraad van Haarlemmermeer Postbus 250 2130 AG Hoofddorp Bezoekadres: Raadhuisplein 1 Hoofddorp Telefoon 0900 1852 Telefax 023 563 95 50 Cluster Contactpersoon
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatie1. Aanloop naar CMS. 2. Content strategie, en content management
1. Aanloop naar CMS 2. Content strategie, en content management Windesheim Windesheim werkt als kennisinstelling aan kwalitatief hoger onderwijs, onderzoek en ondernemen. Met: 22.000 studenten enkele duizenden
Nadere informatieINHOUD. Aanleiding nieuwe Omgevingswet Doelstelling Omgevingswet Inhoud van de nieuwe wet Planning wetgeving Hoe nu verder.
INHOUD Aanleiding nieuwe Omgevingswet Doelstelling Omgevingswet Inhoud van de nieuwe wet Planning wetgeving Hoe nu verder. AANLEIDING OMGEVINGSWET De complexiteit van het huidige stelsel. Het stelsel sluit
Nadere informatieDraagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.
Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting
Nadere informatieWaarom kiest Agis Zorgverzekeringen voor projectmatig werken?
Waarom kiest Agis Zorgverzekeringen voor projectmatig werken? Monique te Velthuis Agis Zorgverzekeringen Ontstaan in 1999 na fusie tussen zorgverzekeraars Anova, Anoz en ZAO 1,8 miljoen ziekenfonds en
Nadere informatieRaadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2
RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 357013 Raadsvergadering van 6 september 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Vormgeven van een Klant Contact Centrum Verantwoordelijk portefeuillehouder: dhr. F.P. Fakkers
Nadere informatieWelkom. Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren. Gerard de Wolff Rolf Meursing. Tekening Odinfo vlag
Welkom Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren Tekening Odinfo vlag Gerard de Wolff Rolf Meursing Agenda 1. Voorstellen 2. Toelichting op de Case (Gerard) 3. Odinfo s kijk op ICT-integraties
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieConvenant. College van Burgemeester en Wethouders. Dagelijkse Besturen:
Convenant College van Burgemeester en Wethouders Dagelijkse Besturen: - Stadsdeel West - Stadsdeel Zuid - Stadsdeel Oost - Stadsdeel Centrum - Stadsdeel Noord - Stadsdeel Zuidoost en - Stadsdeel Nieuw
Nadere informatieBijlage 2: Functies per perceel, competenties en classificaties
Bijlage 2: Functies per perceel, competenties en classificaties Raamovereenkomst inzake inhuur van technische interim projectmedewerkers I & A nummer: I&A/2015/0462 Voor alle functies geldt de volgende
Nadere informatieCollegebericht 137 van 2010
Collegebericht 137 van 2010 Weeknummer: 51 Datum vergadering 21-12-2010 Ambtenaar MO. D. Riesthuis Registratienummer Bb10.0098 Telefoonnummer 7836 Portefeuillehouder F. M. Weerwind E-mailadres driesthuis@velsen.nl
Nadere informatie1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.
CONVENANT SHARED SERVICE CENTER LEIDSE REGIO DE ONDERGETEKENDEN: 1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.0355;
Nadere informatieVisiedocument. Eén in Dienstverlening
Visiedocument Eén in Dienstverlening 1 Inleiding Sinds 2008 hebben onder andere de volgende ontwikkelingen een nieuw licht geworpen op de dienstverlening door de gemeente Heerenveen: Nieuwe wet- en regelgeving
Nadere informatiePlan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen
Plan van aanpak implementatie WMO-dienstverlening gemeente Drimmelen Auteur : drs. Natasja de Bruin Datum : Donderdag 16 februari 2006 Versie : 2.0 (definitief) LEGAL FINANCE PROCESS Inhoudsopgave 1. Inleiding...3
Nadere informatieOVERGANG NAAR EEN APF
OVERGANG NAAR EEN APF Vandena van der Meer- Montae Marga Schaap - Stap 13 september 2017 Agenda Inleiding (Vandena van der Meer) Overgang naar een Algemeen Pensioenfonds (Marga Schaap) Lessons learned
Nadere informatieOpdrachtgever project Werknemer in opleiding : ministerie van OCW
Datum: 20 februari 2012 Ons kenmerk: JK1.12.009 Begeleidingsmodel Werknemer in opleiding Opdrachtgever project Werknemer in opleiding : ministerie van OCW Wout Schafrat Gijs van de Beek Preventie en duurzaamheid
Nadere informatieMarketing Hoogeveen Beslisdocument organisatievorm en meerjarenplan (tevens notitie voor stuurgroep 21 december 2016)
Marketing Hoogeveen Beslisdocument organisatievorm en meerjarenplan (tevens notitie voor stuurgroep 21 december 2016) Datum: 30 januari 2016 gemeente Hoogeveen, cluster SBC, Bert Hansma PAGINA 2 VAN 9
Nadere informatieRaadsvoorstel agendapunt
Raadsvoorstel agendapunt Aan de raad van de gemeente IJsselstein Raadsstuknummer : 2011/21892 Datum : 16 augustus 2011 Programma : Bestuur en Organisatie Blad : 1 van 6 Cluster : Bestuur Portefeuillehouder:
Nadere informatieVoorblad agendapunt 3 Stand van zaken speerpunt Informatiemanagement
Voorblad agendapunt 3 speerpunt Informatiemanagement Ruud vd Belt en Peter Antonis In bijgaande notitie treft u de bestuursopdracht Informatiemanagement (IM) aan. De samenleving en werkorganisaties zijn
Nadere informatieRoadmap BIM Loket. Versie 7, 1 december 2015. 1.1 Inleiding
Roadmap BIM Loket Versie 7, 1 december 2015 1.1 Inleiding Eind april 2015 is de Stichting BIM Loket opgericht. Afgelopen maanden is de organisatie ingericht en opgestart. Mede op verzoek vanuit de BIR
Nadere informatieVolgens goed gebruik worden de activiteiten en aandachtspunten binnen de vereniging ingericht op een planmatige aanpak vertaald in dit jaarplan.
JAARPLAN 2014 Inleiding Volgens goed gebruik worden de activiteiten en aandachtspunten binnen de vereniging ingericht op een planmatige aanpak vertaald in dit jaarplan. De vereniging heeft vertrouwen in
Nadere informatieJa, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad. DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten 17-04-2012
zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel ECONOMIE, CULTUUR EN ARBEID Reg.nr. B&W d.d. 17-04-2012 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Innovatieve en excellente stad DT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d.
Nadere informatieMaatschappelijke structuurvisie 2013-2025. Projectopdracht / Plan van Aanpak
Maatschappelijke structuurvisie 2013-2025 Projectopdracht / Plan van Aanpak Afdeling Beleid, cluster Maatschappij januari 2013 Inhoudsopgave Aanleiding... 3 Doelstelling... 3 Resultaat... 3 Afbakening...
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieKOERSNOTITIE OIRSCHOT
KOERSNOTITIE OIRSCHOT 2014-2017 Vooraf De gemeenteraadsverkiezingen van 2014 staan voor de deur. Verkiezingen worden ook wel het feest van de democratie genoemd. Feestelijk of niet, de vooravond van de
Nadere informatiePortal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Nadere informatieProjectplan. Samenwerking Bergen, Gennep en Venlo. Huidige situatie en uitgangspositie. Projectmotivatie WERK, INKOMEN EN ZORG
zaak_zaaknummer zaak_id Projectplan bericht_nummer bericht_id Samenwerking Bergen, Gennep en Venlo WERK, INKOMEN EN ZORG team WISTA steller G Schmitz doorkiesnummer +31 77 3596181 e-mail g.schmitz@venlo.nl
Nadere informatieInstituut Broers. Plan van Aanpak. [Project Steam OS
Instituut Broers Plan van Aanpak [Project Steam OS [Zubin Mathoera, Vincent Darwinkel, Tomas Berends] 12-1-2017 VOORWOORD Dit plan van aanpak hebben wij volgens het boek van Roel Grit, Project Management,
Nadere informatieStartnotitie Integraal Veiligheidsplan Gemeente Molenwaard
Startnotitie Integraal Veiligheidsplan Gemeente Molenwaard Steller: Bestuursadviseur Marien Jongkind Datum: 15 juli 2013 Inleiding De gemeente Molenwaard streeft naar een comfortabele en veilige woon-
Nadere informatieChecklist (re)design website
Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op
Nadere informatieChecklist nieuwe website
Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieStand van zaken Project (fase 1) Ongelijkvloerse Kruising Vierpaardjes te Venlo
Stand van zaken Project (fase 1) Ongelijkvloerse Kruising Vierpaardjes te Venlo Omwonenden februari 2018 Projectmanagers: - Monique Eussen - Ivo Gerits Doel toelichting Actief informeren over vervolgstappen
Nadere informatie: Voorstel inzake kaderstellende discussie Zorgloket
Raad : 10 december 2002 Agendanr. : 5 Doc.nr : B200217584 Afdeling: : Educatie en Welzijn RAADSVOORSTEL Onderwerp : Voorstel inzake kaderstellende discussie Zorgloket Voorgeschiedenis De realisatie van
Nadere informatieRAADSGR'.FFIE DORDRECHT. Het COLLEGE van BURGEMEESTER en WETHOUDERS van de gemeente DORDRECHT; BESLUIT
Gemeentebestuur Dordrecht RAADSGR'.FFIE DORDRECHT BESLUIT Nr. SBC/03/555 Het COLLEGE van BURGEMEESTER en WETHOUDERS van de gemeente DORDRECHT; gezien het voorstel d.d. 2 december 03; BESLUIT 1. het projectplan
Nadere informatieProgramma 9. Bestuur
Programma 9 Aandeel programma 9 in totale begroting 17% Overige programma's 83% 55 Programma 9 Beleidsvelden Binnen het programma bestuur werken we met de volgende beleidsvelden: 1. sorganen 2. sondersteuning
Nadere informatieStartnotitie Interactieve Beleidsvorming
Startnotitie Interactieve Beleidsvorming Status: concept Bestuurlijk opdrachtgever: Drs J.F.N. Cornelisse Ambtelijk opdrachtgever: Drs H.J. Beumer Ambtelijk opdrachtnemer: Drs M.M.H. de Boer Datum 17-03-2010
Nadere informatieInstituut Broers. Plan van Aanpak. Windows Server
Instituut Broers Plan van Aanpak Windows Server [Zubin Mathoera, Vincent Darwinkel, Tomas Berends] 12-1-2017 VOORWOORD Dit plan van aanpak hebben wij volgens het boek van Roel Grit, Project Management,
Nadere informatieImplementatieplan interactief beleid
Implementatieplan interactief beleid (juni 2010 t/m mei 2011) Gemeente Weert, 15 juli 2010 Portefeuillehouder interactief beleid: wethouder H. Litjens Regisseur wijkgericht werken: Marianne Schreuders
Nadere informatieCollege van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo
College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo Vergadering d.d. Agendapunt: 9 juli 2018 Zaaknummer: 500858 Portefeuillehouder : J.H. Lammers Openbaar Besloten Team : Team Mens en Maatschappij
Nadere informatiePlan van Aanpak regiovisie en vorming AMHK Zeeland
Plan van Aanpak regiovisie en vorming AMHK Zeeland 1. Inleiding De staatssecretaris van VWS heeft in 2012 in een beleidsbrief verklaard dat op termijn alle gemeenten verantwoordelijk zijn voor de hele
Nadere informatieUw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management
Dinsdag 12 oktober 2010 Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Content management: Online communicatie, dienstverlening en primaire processen verbeteren Johan Blok, Seneca
Nadere informatieMet onze klant op reis Eindbestemming: een visie in 3 maanden. 8 december 2017, Yvonne Hoftijzer-Weldam procesmanager bij woningcorporatie Vidomes
Met onze klant op reis Eindbestemming: een visie in 3 maanden 8 december 2017, Yvonne Hoftijzer-Weldam procesmanager bij woningcorporatie Vidomes Vidomes in cijfers en beeld Vidomes geeft mensen die op
Nadere informatieBurgemeester en Wethouders 10 mei Doorkiesnummer Communicatie Portefeuillehouders Nee G. Dijksterhuis W. Prins
Steller Documentnummer Afdeling 00500000007584 Samenleving Doorkiesnummer Communicatie Portefeuillehouders 036 5229580 Nee G. Dijksterhuis W. Prins Kabinet Brief bijgevoegd Te volgen procedure Nee Ja Rubriek
Nadere informatieProgrammaplan regionale werkgeversbenadering Haaglanden
Programmaplan regionale werkgeversbenadering Haaglanden Inleiding De gemeenten in de regio Haaglanden en het UWV hebben in 2011 een convenant gesloten over de wijze waarop zij gezamenlijk de werkgeversbenadering
Nadere informatiePlan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010
Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop
Nadere informatieProjectenoverzicht Informatievoorziening en ICT
MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen Van : Christien Sepers en Jeroen van der Hulst Datum : 2 april 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten april 2009 Ons kenmerk : 2009008153 Projectenoverzicht
Nadere informatieOnline marketing en het toepassen van e-commerce
Keuzedeel mbo Online marketing en het toepassen van e-commerce gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0519 Penvoerder: Sectorkamer handel Gevalideerd door: Sectorkamer Handel Op: 22-03-2016
Nadere informatieProgrammaplan Dienstverlening
Naam programma Naam auteur Code Soort programma Opmerkingen Programmaplan Dienstverlening Dienstverlening Tanja Koekebakker Organisatiebreed Versie/status: info Raad Datum: 3 maart 2008 Kerngegevens Aanleiding
Nadere informatieAmbtelijk: S.M.T. van der Marck-Verschoor
Voortgangsrapportage Nummer: 8 Datum : 1 oktober 2015 Naam project Programma Dienstverlening Opdrachtgever Bestuurlijk: D.P. de Kruif Ambtelijk: S.M.T. van der Marck-Verschoor Programmamanager M. Eillebecht-van
Nadere informatieDT d.d. OR d.d. B&W d.d. OR d.d. Raad Raadsdocumenten
zaak_id bericht_nummer Collegevoorstel bericht_id zaak_zaaknummer Maatschappelijke Ontwikkeling Reg.nr. B&W d.d. 10-09-2013 Openbaar Programma Ja, zonder beperkingen Stad van actieve mensen DT d.d. OR
Nadere informatieHaal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer
Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie
Nadere informatiePortfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016
Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com
Nadere informatieRaadsvoorstel. Onderwerp : uitvoeringsprogramma Groen Blauwe Diensten
Raadsvoorstel Vergadering: : 28 april 2008 Agendanummer : 7 Opiniërende vergadering : 14 april 2008 Portefeuillehouder : L.C.J. Lijmbach Onderwerp : uitvoeringsprogramma Groen Blauwe Diensten Aan de raad,
Nadere informatie