FUNCTIEKAART: ADVISEUR SENIORENBELEID

Transcriptie

1 FUNCTIEKAART: ADVISEUR SENIORENBELEID 1. Organisatiegegevens FUNCTIEFAMILIE: experten 1 FUNCTIEBENAMING:adviseur seniorenbeleid FUNCTIENIVEAU: A1a A1b A2a, DEPARTEMENT: burgerzaken en welzijn DIENST: welzijnsdienst 2. Plaats in de organisatie De adviseur seniorenbeleid rapporteert aan de clusterverantwoordelijke welzijn of aan de persoon die door de clusterverantwoordelijke wordt aangewezen. De adviseur seniorenbeleid werkt samen met de seniorenconsulent en doelgroepenwerker(s) binnen de welzijnsdienst van de stad, in synergie met het OCMW. 3. Doel van de functie De adviseur draagt bij tot de vormgeving van het beleid gericht op de werking en de uitbouw van de organisatie. Hij/zij staat in voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de beleidsdoelstellingen. Hij/zij is omwille van zijn/haar expertise het aanspreekpunt voor vragen inzake het beleidsdomein senioren. 4. Resultaatsgebieden I. Beleidsontwikkeling Vanuit de behoefteanalyse en de eigen expertise mee vorm geven aan de ontwikkeling en de uitvoering van het seniorenbeleid teneinde het bestuur te ondersteunen bij het nemen van beslissingen. - deelnemen aan beleidsvoorbereidend overleg - streven naar een horizontaal seniorenbeleid, waarbij de belangen van ouderen op alle beleidsterreinen worden in rekening gebracht - meewerken aan de ontwikkeling van een visie op de interne organisatie en het beheer - beleidsondersteunend en -voorbereidend onderzoek voeren - de adviezen van interne en externe deskundigen of belangengroepen analyseren - een missie en een visie formuleren voor het seniorenbeleid - verantwoordelijk voor het opstellen van de beleidsnota s voor de hogere overheden II. Implementeren Ontwikkelen en organiseren van processen en activiteiten, voorbereiden van dossiers zodat er tijdig plannen beschikbaar zijn, gericht op de realisatie van de beleidsdoelstellingen. - hulpvragen van individuele senioren behandelen en indien nodig gericht doorverwijzen - overleggen met (interne) klanten en andere belanghebbenden rond de beleidsuitvoering - de werkmethoden definiëren

2 - ontwerpen, plannen, programma s en draaiboeken opstellen III. Kwaliteitsborging Opvolgen, evalueren en eventueel bijsturen van het seniorenbeleid en bijhorende processen teneinde de kwaliteit ervan te verbeteren. - instrumenten ontwikkelen om de effectiviteit van het gevoerde beleid te kunnen opvolgen - de tevredenheid bij de interne en externe klanten evalueren - bijsturen van het seniorenbeleid op basis van eigen expertise en contacten met de doelgroep - voor de beschrijving zorgen van processen en voor de optimalisatie ervan - de eigen processen afstemmen op andere processen binnen de organisatie - verantwoordelijk voor de opvolging van klachten en meldingen binnen het seniorenbeleidsdomein. - ervoor zorgen dat de bedrijfsidentiteit en -regels van het stadsbestuur gerespecteerd worden IV. Adviseren en ondersteunen De (interne) klanten en de doelgroep van het seniorenbeleid - zowel op vraag als proactief - informeren en adviseren zodat zij een globale visie ontwikkelen op een probleemstelling. - actief deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen - andere diensten en sectoren adviseren - de transparantie en toegankelijkheid van beschikbare gegevens organiseren zodat ze bruikbaar zijn voor anderen - voor een goede communicatie zorgen vanuit het seniorenbeleidsdomein, zowel intern als extern, en op maat van de doelgroep - voorstellen doen voor de verbetering van de werking binnen het eigen beleidsdomein en actief bijdragen tot de uitwerking van die voorstellen - kritisch benaderen van de aangegeven eisen en behoeften van belangengroepen en die vragen toetsen aan de billijkheid ervan. V. Netwerken Onderhouden van interne en externe contacten om zo een goede informatiedoorstroming te verzekeren en via netwerken bij te dragen tot het verwerven en behouden van een professioneel imago van het stadsbestuur. - goede contacten onderhouden met sleutelpersonen die werkzaam zijn binnen het seniorenbeleidsdomein, maar ook met individuele senioren - deelnemen aan evenementen (seminaries, workshops, ) inzake thema s die relevant zijn voor het seniorenbeleid - het netwerk gebruiken om doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken - de stad vertegenwoordigen in raden, commissies, projectgroepen, en daarbij het gewenste imago uitdragen VI. Projecten Leiden van of deelnemen aan projecten teneinde bij te dragen tot de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen.

3 - de afgesproken rol opnemen binnen een projectteam - een specifieke vakinhoudelijke bijdrage leveren aan projecten - projecten plannen, coördineren en leiden VII. Diversen De aanstellende overheid kan andere taken opleggen afhankelijk van de vereisten van de diensten om de continuïteit van de dienstverlening te verzekeren. De medewerker draagt zo bij tot de verwezenlijking van de beleidsdoelstellingen. Hij of zij levert op deze manier een bijdrage aan een optimale dienstverlening aan interne en externe klanten en aan een vlotte en efficiënte werking van de dienst. 5. Vaktechnische vaardigheden - Goed zicht op de werking van de gemeente en bijhorende wetgeving. - Diepgaande kennis van het vakgebied of domein, deze deskundigheid moet gepaard gaan met brede inzichten. - Goede kennis van MS Office toepassingen: Word, Excel, Outlook. 6. Competentieprofiel I. Kerncompetenties Betrouwbaar zijn (niveau 2) Afspraken nakomen en handelen volgens de algemeen aanvaarde normen en waarden, rekening houdend met de regels en het beleid van de stad Sint-Niklaas. Waakt over de naleving van afspraken, normen en waarden, stuurt bij waar nodig. 1. Stelt informatie op een duidelijke manier ter beschikking van anderen. 2. Zorgt voor duidelijke richtlijnen, afspraken en procedures bij gewijzigde of nieuwe omstandigheden. 3. Communiceert duidelijk over de procedures en afspraken en controleert of deze begrepen zijn en toegepast worden. 4. Vertoont voorbeeldgedrag, rekening houdend met de algemeen geldende normen en waarden en de gedragscode voor het personeel van de stad Sint-Niklaas. 5. Wijst in specifieke situaties op de gedragscode. 6. Spreekt anderen aan op het niet- naleven van afspraken of het overtreden van de gedragscode. Initiatief nemen (niveau 3) Uit eigen beweging zaken aanpakken en voorstellen formuleren. Anticipeert op gebeurtenissen of problemen en onderneemt hiervoor tijdig actie. 1. Doet voorstellen om bestaande situaties te verbeteren. 2. Introduceert fundamentele verbeteringen in werkaanpak en procedures. 3. Onderneemt acties waarvoor geen precedent beschikbaar is en die een langetermijneffect op de organisatie kunnen hebben. 4. Anticipeert op toekomstige vragen, gebeurtenissen en evoluties door vandaag reeds actie te nemen.

4 Klantvriendelijk zijn (niveau 2) Zich open en luisterbereid opstellen ten aanzien van interne klanten (collega s, andere diensten binnen de organisatie, ) en externe klanten (burgers, leveranciers, vertegenwoordigers, ) en inspelen op hun gevoeligheden, behoeften en wensen. Zoekt in overleg met de klant een goede oplossing voor zijn vraag of probleem. 1. Onderzoekt de verwachtingen en behoeften van de klant. 2. Denkt mee in functie van de vraag van de klant. 3. Zorgt voor een zo goed mogelijke oplossing. 4. Houdt rekening met het effect van het eigen handelen en de eigen houding op anderen. 5. Houdt de klant op de hoogte van de stand van zaken met betrekking tot zijn vraag of probleem. Betrokkenheid tonen (niveau 2) Toont zich verbonden met de stad Sint-Niklaas: met de eigen job, met de organisatie en met het beleid. Toont betrokkenheid ten aanzien van de hele organisatie en werkt actief mee om de doelstellingen van het stadsbestuur te realiseren. 1. Aanvaardt moeilijke opdrachten en laat zich niet ontmoedigen bij de uitvoering ervan. 2. Neemt actief deel aan taken en projecten die niet tot zijn/haar direct takenpakket behoren. 3. Denkt opbouwend mee in aangelegenheden die ruimer gaan dan de eigen opdracht. 4. Kent en respecteert de missie, waarden en doelstellingen van de stad Sint-Niklaas. 5. Neemt bij acties en beslissingen de voor- en nadelen voor de stad Sint-Niklaas in overweging. 6. Heeft oog voor de kosten die met een bepaald voorstel of initiatief samenhangen. 7. Benut kansen die de belangen van de organisatie dienen. 8. Respecteert in de eigen adviezen en beslissingen het ruimer beleidskader (doelen, waarden, cultuur). II. Functiefamiliecompetenties Kennis delen (niveau 2) Vaktechnische en andere werkgerelateerde kennis delen met anderen. Instrueert anderen. 1. Gaat na wat de andere reeds weet en stemt vervolgens de informatie af op de behoefte van de persoon. 2. Beantwoordt vragen van anderen, op een manier die bij de andere een inzicht doet ontstaan. 3. Draagt eigen kennis en kunde op begrijpelijke en heldere wijze over. 4. Geeft gelegenheid om nieuwe zaken te oefenen, uit te proberen. 5. Reageert gepast op fouten (naargelang de reden van de fout: onzorgvuldigheid, gebrek aan interesse, of leerfouten,...). 6. Hanteert verschillende methodes, zoals uitleg geven, voordoen, zelf laten doen onder zijn/haar begeleiding,

5 Professioneel netwerken (niveau 2) Professionele relaties ontwikkelen en bestendigen en deze aanwenden tot wederzijds voordeel. Legt nieuwe contacten die voor de eigen taak en opdracht nuttig kunnen zijn. 1. Gaat actief op zoek naar collega s uit andere afdelingen omwille van informatie, expertise. 2. Legt nieuwe contacten, weet ingangen voor zichzelf te creëren. 3. Legt contacten met andere afdelingen om de slaagkansen van het eigen project te vergroten. 4. Bezoekt beurzen, congressen, conferenties, om nieuwe professionele contacten te leggen. 5. Streeft ernaar en slaagt erin van deze netwerken deel uit te maken, zelfs wanneer ze moeilijk toegankelijk zijn. Oordelen vormen (niveau 3) Degelijk onderbouwde meningen en standpunten uiten en zicht hebben op de consequenties ervan. Vormt zich een oordeel waarin verschillende informatiebronnen en invalshoeken geïntegreerd zijn. 1. Benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken. 2. Komt tot een geïntegreerd oordeel. 3. Geeft inhoudelijke meerwaarde aan de thema s die hij/zij naar voren brengt. 4. Ontwikkelt competente en genuanceerde standpunten, waarin de elementen goed worden overwogen en ingeschat. 5. Neemt een standpunt in, op basis van beschikbare informatie, gezond verstand en een persoonlijke visie op de zaak. 6. Geeft blijk van een doordacht begrip van alle mogelijke gevolgen van zijn/haar eigen mening op de verschillende aspecten van de situatie. Plannen en organiseren (niveau 2) Structuur aanbrengen in tijd en ruimte en prioriteiten stellen bij het aanpakken van problemen. Plant en organiseert taken, opdrachten, oplossingen op korte termijn die concrete repercussies hebben voor anderen. 1. Houdt bij het inplannen van taken rekening met deadlines. 2. Houdt in zijn/haar planning rekening met praktische overwegingen. 3. Houdt rekening met de nodige uitvoeringstijd. 4. Bepaalt de prioriteiten en sequenties in werkmethodes. 5. Houdt rekening met verbanden tussen verschillende planningsaspecten. 6. Coördineert de verschillende acties. 7. Maakt heldere afspraken over wat wanneer zal worden bezorgd. 8. Anticipeert op zaken die vertragend kunnen werken.