Handleiding ZeelandPas voor acceptanten

Transcriptie

1 Handleiding ZeelandPas voor acceptanten VERSIE 0.2 DATUM 1 februari ZeelandPas

2 Algemeen Met de ZeelandPas bieden we gasten extra vakantiebeleving door middel van voordeel en vervoer. Een ZeelandPas persoonspas is een PVC pas met daarbij een jaargids met informatie over voordeel en vervoer. De persoonspas is bij deelnemende pasuitgevers en via verkrijgbaar voor 4,- per pas. Aan de pas zijn voordelen bij bedrijven (acceptanten) in heel Zeeland gekoppeld. Een pas personaliseren doet de pashouder via Bij verlies of diefstal kan de pas geblokkeerd worden. Registratie van gebruik Alle acceptanten krijgen een inlogcode voor de webterminal van Intersolve. In Intersolve staan alle gegevens over de ZeelandPas opgeslagen, namelijk alle passen, acceptanten en aanbiedingen (ook wel coupons ). Acceptanten van de ZeelandPas zijn verplicht het gebruik van de ZeelandPas te registreren. Wanneer de webterminal als registratiemethode niet past bij de situatie van de acceptant kan er samen met de afdeling Digitale Innovatie worden gekeken naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld gebruik van de Scan r App van Intersolve of registratie via stand-alone pinapparatuur van CCV. Uw inloggegevens worden per mail naar u toegestuurd. Mochten meerdere mensen gebruik willen maken van de webterminal kunnen er extra gebruikers worden aangemaakt (zie hoofdstuk Gebruikersbeheer). Veelgestelde vragen V Ik kan niet op de website komen. A Het programma is webbased - check of uw internetverbinding werkt, zo niet neem contact op met uw systeembeheerder of uw internetprovider. In het geval dat daar de oorzaak niet ligt, neem contact op met afdeling Digitale Innovatie via V Ik kom niet in het inlogscherm. A Check de URL en de logingegevens die per mail zijn verstuurd. Indien u deze kwijt bent kunt u deze opnieuw aanvragen bij de info@zeelandpas.nl. 2 ZeelandPas

3 1. Gebruik van de webterminal Hieronder geven we een instructie over het gebruik van de webterminal. In een aantal stappen beschrijven we hoe u kunt inloggen en het gebruik van de ZeelandPas kunt registreren. 1.1 Inloggen Webterminal Klik op de URL, die u per mail heeft ontvangen, of voer deze handmatig in. Het eerste scherm van de webterminal verschijnt. Voer uw gebruikersnaam en inlogcode in en klik op de knop inloggen. We adviseren om bij het openen van uw bedrijf ook het systeem op te starten. Een snelkoppeling op het bureaublad met de directe link voor inloggen kan erg handig zijn. Na het inloggen verschijnt het startscherm. 1.2 Kaartgegevens controleren Vul het kaartnummer in in het veld kaartnummer. Er staan twee kaartnummers op de pas, een Verkort kaartnummer en een lang kaartnummer direct onder de barcode. Beide nummers kunnen gebruikt worden om de kaart te controleren. Het is ook mogelijk om met de handscanner de barcode te scannen. Dit kan allemaal in het veld Kaartnummer. Na het invoeren van het kaartnummer kan er op Controleer worden gedrukt of kan de invoer worden afgesloten met ENTER. 3 ZeelandPas

4 Hierna zullen alle geldige coupons (acties) van de kaart worden getoond, tevens worden de actieknoppen actief voor de acties die toegestaan zijn voor het ingevoerde kaartnummer. Onderin het scherm wordt de additionele informatie van de geselecteerde coupon getoond. Druk op Verzilveren om verder te gaan met het verzilveren van de geselecteerde coupon. Als er een bedrag moet worden opgegeven voor de transactie (dit is bij procentuele kortingen het geval) dan wordt het onderstaande scherm getoond, anders wordt er enkel om een bevestiging van de verzilvering gevraagd. Vul bij het veld totaal bedrag het normaal te betalen bedrag gevolgd door tab of buiten het scherm te klikken. Controleer de bedragen en klik op Bevestigen. Hierna zal in de velden daaronder het kortingsbedrag en het af te rekenen bedrag (dus inclusief korting) worden getoond. 4 ZeelandPas

5 Klik op Sluit om deze registratie af te sluiten, vervolgens kan er een nieuw kaartnummer worden gecontroleerd. Bij acties met een kortingsbedrag verschijnt het bedrag dat aan korting wordt verleend. Indien correct klik op Bevestigen. Hierna zal de verzilverde korting worden getoond. Klik op Sluit om deze registratie af te sluiten, vervolgens kan er een nieuw kaartnummer worden gecontroleerd. 1.3 Dagtotalen bekijken Voor een overzicht van de transacties die gedaan zijn op een dag, kan er een dagtotaal worden verkregen. Dit totaal loopt altijd van 00:00 tot 00:00 uur en kan op elk gewenst van deze dag worden opgevraagd. In het rechter scherm is hiervoor de knop Dag Totalen en deze geeft een nieuw scherm waarin de totalen staan. Dit overzicht kan ook worden opgeslagen in PDF of Excel formaat door te klikken op het desbetreffende symbool in de rechterbovenhoek. 5 ZeelandPas

6 1.4 Gebruikersbeheer webterminal Gebruikersaccounts voor de webterminal zijn te beheren via de knop Gebruikers. Hier zijn bijvoorbeeld extra gebruikers toe te voegen en kan ieder zijn eigen account en wachtwoord krijgen. Er wordt een scherm getoond met de gekoppelde gebruiker en er is de mogelijkheid om gebruikers toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. De hier ingevoerde gebruikersnamen zullen worden toegevoegd aan de huidige gebruikersnaam. Bijvoorbeeld: wanneer de huidige gebruikersnaam VVVZeeland is, en de nieuwe gebruikersnaam is 2, dan wordt de nieuw aangemaakte gebruikersnaam om mee in te loggen VVVZeeland Om terug te keren naar het kaartnummer scherm kan er worden geklikt op het oranje logo (bij Coupon) aan de linkerkant van het scherm. Wijzigen wachtwoord Voor het wijzigen van het eigen wachtwoord kan er worden geklikt op de knop Wijzig wachtwoord. Het wijzig wachtwoord scherm vraagt dan achtereenvolgens om het huidige wachtwoord, het nieuwe wachtwoord en daarna nogmaals het nieuwe wachtwoord ter verificatie. Periodiek zal er ook na het inloggen worden gevraagd om het wachtwoord te wijzigen middels hetzelfde scherm. 6 ZeelandPas

7 7 ZeelandPas

8 2. Registreren via de Scan r App Inloggen in de Scan r App kan vanaf het moment dat een medewerker van de afdeling Digitale Innovatie uw account voor deze app heeft geactiveerd. Voor het aanmaken van een account worden echter wel kosten berekend, maar deze worden door VVV Zeeland vergoed. Dit kunt u laten doen door te mailen naar info@zeelandpas.nl. Hieronder leggen we in enkele stappen uit hoe u gebruik kunt maken van de Scan r App. 2.1 Scan r App Downloaden De procedure voor het downloaden is als volgt: - Zoek in de App store (Apple) of Google Play (Android) naar 'Intersolve' of Scan r.. - Download de app Scan r, dit is geheel gratis. 2.2 Inloggen Om de Scan'r App te kunnen gebruiken, moet u zich eerst aanmelden met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Voor ieder afzonderlijk apparaat dat de Scan'r App gebruikt, moet een unieke gebruikersnaam worden aangemaakt. De gebruikersnaam en het wachtwoord moet alleen worden ingevoerd als u de Scan'r App de eerste keer start, of nadat u heeft uitgelogd. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. 8 ZeelandPas

9 2.3 Scannen Wanneer er juist is ingelogd, toont de Scan'r App het scherm "scannen". Door op knop scan te drukken wordt de camera gestart en kan de barcode of de QR-code worden gescand (deze vindt u op de achterzijde van de ZeelandPas). Voor het scannen van de pas hebben we een tweetal tips: - Scan bij voorkeur de QR-code, dit gaat over het algemeen het snelst; - Zorg dat de QR-code goed te zien en volledig in beeld is (goed licht en geen schaduw er overheen); - Beweeg de camera langzaam dichterbij. Wanneer de scanner niet scant of de QR- of barcode niet leesbaar is activeer dan het numerieke toetsenbord (icoon met 9 bolletjes). Van belang is dat je bij de invoer het volledig kaartnummer ingeeft. Nadat de kaart succesvol is herkend, zal de registratie automatisch plaatsvinden. Extra handelingen zijn niet nodig. Voorbeeld van startscherm Voorbeeld van scherm Voorbeeld van scherm voor scannen: tijdens het scannen: numerieke invoer. Voorbeeld van een barcode: Voorbeeld van een QR code: Handmatig het kaartnummer invoeren Wanneer u bent aangemeld en handmatig het kaartnummer wilt invoeren klik dan op invoer i.p.v. scan nadat u bent ingelogd. Het is mogelijk om zowel het Verkort kaartnummer (midden op de ZeelandPas) als het lange kaartnummer (onder de barcode op de ZeelandPas). Afsluiten door te klikken op Ok. 2.4 Gebruik registreren Nadat de kaart is gescand of het nummer is ingevoerd wordt de pas gecontroleerd op geldigheid en of er beschikbare en geldige acties op de pas staan. 9 ZeelandPas

10 Alle beschikbare en geldige acties, die uw bedrijf aan de ZeelandPas biedt, worden getoond. Indien een actie niet meer gebruikt kan worden verschijnt het niet in beeld. Kies van welke actie gebruik wordt gemaakt. Aanvullende informatie wordt nu getoond. Indien de verkeerde actie was geselecteerd klik dan op terug (links bovenaan in het scherm) en kies de juiste. Druk op Verzilveren wanneer de getoonde actie verzilverd (geregistreerd) moet wordt, omdat die actie gebruikt wordt.de coupon wordt nu verzilverd als er op Verzilveren is gedrukt. Druk daarna op Ga verder! Indien de actie betrekking heeft op een kortingspercentage, dan wordt mogelijk eerst nog gevraagd om het aankoopbedrag van het bijbehorende product in te voeren. Als het verzilveren is gelukt, wordt het verschijnt het scherm Coupon verzilverd. Kies nu Ga verder! om terug te keren naar het beginscherm. 10 ZeelandPas

11 2.5 Menu en Inhoud Het menu toont verschillende menu opties (zie links bovenaan in het scherm bij de streepjes). Het menu kun je openen door op de drie horizontale streepjes links bovenin het scherm te drukken. Het menu bestaat uit de volgende onderdelen: Scannen: direct naar registratiescherm Dagtotalen: zichtbaar hoeveel registraties er op de huidige dag zijn uitgevoerd. De scandata kan worden verzonden via , of ge-upload naar cloud services met behulp van de knop Opties. Account instellingen Actieve services - Transactie volgorde: Hiermee kun je zelf opgeven in welke volgorde de verschillende transactie keuzes worden getoond op het scherm. Op deze manier kun je de meest gebruikte transactie soorten bovenaan zetten. - Actieve services: Hier wordt de beschikbaarheid van de verschillende services getoond. Dit kunnen bijvoorbeeld de volgende services zijn: cadeaukaart, voucher, loyalty en klant. Als er een vinkje voor staat in een groen rondje, wil dat zeggen dat de service op het moment beschikbaar is. - Over Scan'r #.#.#: Geeft een korte omschrijving van de mogelijkheden van de huidige versie. Over Scan r - Over Scan'r: korte omschrijving van de Scan r App. - Over Intersolve: informatie van de maker van de Scan r App. - Juridische informatie: dit roept een website op waar de juridische informatie staat. - Licenties: informatie over de licenties. Gebruik de knop Afmelden onder in het scherm om uit te loggen. Als u de Scan'r App daarna wilt gebruiken, moet u opnieuw inloggen, zie Scan'r App Inloggen (op pagina ). 2.6 specifieke meldingen Wanneer de kaart ongeldig is of iets anders mis is, dan worden meldingen getoond voor de specifieke situatie: Kaart geblokkeerd Verlopen Kaart is inactief Kaartnummer is onjuist 11 ZeelandPas