SUSTAINNOVATION: pas je business aan. Gerben Hardeman, ANVR.

Transcriptie

1 SUSTAINNOVATION: pas je business aan Gerben Hardeman, ANVR.

2 Inhoud ANVR Relevantie Trends en ontwikkelingen Communicatie Keten & Bestemmingen Sectoren Multi-stakeholders Tips sustainnovation

3 ANVR Ondernemers in Reizen Better places for people to live in and to visit Better holidays programma voor reisondernemers

4 ANVR s Visie en Missie VISIE: Integratie in bedrijfsvoering ANVR leden Maximaliseren positieve effecten Minimaliseren negatieve effecten MISSIE: Actief samenwerken: Nederland & toeristische bestemmingen Delen van kennis Behalen gemeenschappelijke doelstellingen DOELSTELLINGEN/ROL/VERANTWOORDELIJKHEID: Intern beheer, samenwerkingspartners, vervoer, verblijf, vermaak (het toeristisch product), communicatie

5 Relevantie Toerisme leeft van natuur, cultuur en milieu People s business Groei toerisme 2015 ca. 1.2 mrd 1: 11 banen, 10% GDP Hulpbronnen zijn niet ongelimiteerd Klimaatverandering Toekomstbestendigheid ondernemingen

6 Relevantie Economisch Kostenbesparing Maatschappelijke druk(e.g. NGO s, vakbonden, consumenten) Toegang tot kapitaal Aantrekken menselijke kapitaal Behoud van bestemmingen Merkwaarde, reputatie bedrijven, risico management Betere service- Betere prestaties- betere klantervaring Pro-actieve houding overheid regulering Consumenten trends en verwachtingen

7 ANVR s /Vakantiebeurs onderzoek (*) Grootste positieve invloed op vakantie-ervaring (max. 5 antwoorden): Top 10 populairste antwoorden: 1. nieuwe cultuur leren kennen (46%) 2. weer op de bestemming (40%) 3. kwaliteit accommodatie(37%) 4. activiteiten en excursies(36%) 5. veiligheid op de bestemming (32%) 6. gastvrijheid lokale bevolking (31%) 7. puurheid natuur (28%) 8. ontmoetingen lokale bevolking (28%) 9. proeven lokale gerechten en dranken (28%) 10. authenticiteit cultuur (23%) Ten minste 80% direct gerelateerd Better holidays * N = 324, februari 2015

8 Consumenten trends Bestemming-gebaseerd Ervaring-gebaseerd. Business as unusual : transparantie & openheid; dialoog met de consument. Ik & mijn vrienden: Gemak & verwachtingen. Authentiek, puur, bewust, eerlijk en duurzaam. Delen en deelnemen - Betrokkenheid / ontmoetingen met lokale gemeenschap.

9 Consumenten trends Transforcations: ontvluchten, over drukke tijden reflecteren, nieuwe plannen maken, iets leren van, óf bijdragen aan het vakantieplek (feel good & caring) Going local - sense of place De natuur in

10 Communicatie met klanten Gebruik emotie in boodschap vs. feiten. Focus op persoonlijke voordelen Gebruik sociale normen en spreek iemand persoonlijk aan Creëer bewustzijn over effecten van gedrag / keuzes Inspireer over betere keuzemogelijkheden met betere beleving en ervaringen

11 Bestemmingen

12 Duurzaam Toerisme

13 Parkstad Limburg Politieke leiders en investeerders met visie Dagattracties (Snowworld) Natuur aanleggen (Park Gravenrode) Wandel- en fietsroutes Creatie cultureel klimaat (Pinkpop) Verleden koesteren en betrokkenheid inwoners Samenwerken buurlanden (studenten woningnood Aken) Aantrekkelijkheid voor inwoners, toerist en recreant

14 Samenwerking ketens & sectoren PfiY Accommodaties in the Fethiye region stimuleren produkten te kopen van lokale boeren Hulp lokale boeren begrip behoefte hotels, aanpassen produktie cyclus en marketing produkten Samenwerking landbouw en toerisme, lokaal, international Meerdere stakeholders

15 CARMACAL carbon management calculator

16 CarMaCal Ontwikkeling van een carbon calculator compleet pakket Transport, accommodaties, excursies/activiteiten Simpel, gemakkelijk, snel en gebruiksvriendelijk Te gebruiken door touroperators, dmc s etc Samenwerking hogescholen, universiteiten, ICT bedrijf, carbon experts, not-for-profit organisatie, brancheorganisatie en reisbedrijven Met weinig middelen slim gekeken wat er beschikbaar is en hoe we dat beter en sneller kunnen doen

17

18 Tips sustainnovation! Zoek niet naar revoluties, verwacht niet het Ei van Columbus van één geniale uitvinder. Innovatie en duurzaamheid gaan in kleine stapjes Kijk goed om je heen en knoop touwtjes aan elkaar (al ontwikkelde ideeën) Kijk naar opzij, stap uit je eigen wereld (sector) kijk naar en werk samen met andere werelden en remix naar een beter en nieuwe product/ service Sta open en wees transparant - belangrijker dan slim zijn Beter goed gejat dan slecht bedacht Zoek elkaar op en wissel ideeën uit Ga samen op weg Actie: breng het in de praktijk

19 IT IS NOT WHERE YOU TAKE THINGS FROM IT IS WHERE YOU TAKE THEM TO J Jean-Luc Godard