Een breed palet van mogelijkheden innovatief in wonen, zorg en welzijn

Transcriptie

1 Participatie werkatelier KWH Een breed palet van mogelijkheden innovatief in wonen, zorg en welzijn

2 Het participatiepalet is ontwikkeld door SallandWonen in samenwerking met Quintis. Het palet beoogt de sturing over participatie te rationaliseren. Is bedoeld als tegengif tegen de praktijk van feestcommissie zoekt feest en gericht op versterking van kwaliteit, legitimiteit en vertrouwen. De ervaringen bij SallandWonen zijn in deze presentatie verwerkt tot een breder toepasbare aanpak

3 Start met een open gesprek

4 Beleid in vier stappen Stap 1: bepaal de grondregels - Omgang met macht - Wederkerigheid Stap 2: overzie het speelveld - Inhoudelijke veranderingen mogelijk? - Onderlinge verhoudingen? Stap 3: bepaal het aspiratieniveau - Kwaliteit door ervaringskennis - Legitimiteit door betrokkenheid - Zelfregie over woon/leefomgeving Stap 4: maak per situatie afspraken over de stijl van opereren. - Van zakelijk tot ontwikkelingsgericht - Van macht tot samenwerking

5 Oefening 1 Korte instructie Wie heeft een goede situatie: corporatie - bewoner Wie?! Evaluatie

6 Stap 1. de grondregels Helder over de verhoudingen - Eerlijk over je doelen - Eerlijk over je macht Wederkerigheid - Halen en brengen - Verplaats je in de ander Vertrouwen is uitgangspunt en resultaat

7 Stap 2. het speelveld De transformatie van A en B A A A Evolutie van het onderwerp B B B De transacties van A en B Kun je bewegen? - De inhoud o In hoeverre kan B bijdragen? o Wat zijn de transacties die je wil hebben? - De relaties o Wil je B veranderen; instemming verkrijgen bijv.? o Wil je zelf ook iets opsteken? Zo nee - doe dan niet alsof! en stel de realiteit vast Zo ja - bepaal dan samen met de andere partij de speelruimte

8 Stap 3. het aspiratieniveau kwaliteit plus plus legitimiteit zelfregie Kwaliteit door ervaringskennis - Bewoner als bron van informatie - Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening Legitimiteit door betrokkenheid - Inhoud wordt verbeterd door bewoner en die ziet dat gebeuren - De organisatie leert zichtbaar van de inzet van de bewoner Regie over eigen leven - Verhoudingen wijzigen ten gevolge van participatie - Perspectief verschuift: zelfregie bewoners wordt doel

9 Stap 4. de stijl geel wit Horizontaal Verticaal blauw Focus op transactie Zakelijk Verhouding klant - leverancier Onderlinge belangen Verhouding vragers aanbieders in de locale economie rood Focus op transformatie Bestuurlijk en betrokken Verhouding organisatie - deelnemer Enthousiaste samenwerking Verhouding partner in samenwerking Het palet: vier stijlen (contexten) voor interactie met de cliënt: Vertikaal / transactioneel - puur zakelijk; -Verhouding klant-leverancier -kleur groen; Vertikaal / transformationeel - bestuurlijk (verticaal) en betrokken -Verhouding organisatiedeelnemer -kleur oranje; Horizontaal / transactioneel - onderlinge belangen -Verhouding vragersaanbieders -kleur blauw; Horizontaal / transformationeel - enthousiaste samenwerking -Verhouding partner in samenwerking -kleur rood. In menselijke communicatie spelen alle aspecten een rol; de stijl wordt bepaald door wat op de voorgrond staat. Maar de andere kleuren spelen altijd op de achtergrond mee

10 Oefening 2 Korte instructie Een situatie: corporatie - bewoner Wie? Evaluatie

11 Meer informatie? innovatief in wonen, zorg en welzijn