OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen?

Transcriptie

1 OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen? Paul Tjia GPI Consultancy Universiteit Twente, 15 december 2004

2 Trend 1: aandacht in de pers

3 Trend 2: groeiend gebruik van offshore diensten In Nederland al meer dan 20 jaar Voorheen grote, nu ook kleine gebruikers Steeds meer offshore aanbieders Nu: vooral vanwege de kostenbesparing Tarieven: a race to the bottom (5 euro per uur...) Ook: flexibiliteit en kortere ontwikkeltijd ( follow the sun )

4 Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 1 Software ontwikkeling - zowel nieuwbouw als onderhoud - administratief, technisch - conversies (b.v. Linux)

5 Offshore versus onsite INVENTARISATIE GEBRUIKERSWENSEN FUNCTIONEEL ONTWERP TECHNISCH ONTWERP PROGRAMMEREN ONDERHOUD ACCEPTATIE TEST IMPLEMENTATIE TRAINING

6 Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 2 ITES (IT Enabled Services) Helpdesks en call-centers Infrastructuur management Administratieve werkzaamheden - Boekhouding - Financiële analyses - Marktonderzoek

7 Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 3 ITES (IT Enabled Services) Digitalisering van documenten Data Entry GIS (Geografische Informatie Systemen) Animatie Games

8 Trend 4: groeiend aanbod

9 Mauritius, Ebene CyberCity

10 China, Xiamen Software Park

11 Indonesië, BaliCamp BaliCamp development center, Bali, Indonesia

12 India, IT Park, Bangalore

13 Voordelen voor lage-lonenlanden Werkgelegenheid (hooggeschoold en goed betaald) Voor mannen en vrouwen Zorgt voor buitenlandse deviezen Milieuvriendelijk Lage investeringen nodig Kennisoverdracht

14 Nederlandse projecten: Midden-en Oost-Europa Tsjechië Hongarije Slowakije Litouwen Letland Joegoslavië Polen Roemenië Bulgarije Rusland Wit-Rusland Oekraïne Turkije Ierland

15 Nederlandse projecten: andere bestemmingen Iran Pakistan India Sri Lanka Bangladesh Nepal Thailand Vietnam Maleisië Indonesië Filippijnen China Noord-Korea Egypte Libanon Ghana Zuid-Afrika Colombia Suriname

16 Vier manieren van internationale samenwerking Op projectbasis werk uitbesteden aan offshore dienstverlener: ABN Amro, ING, KLM, Shell, Sogeti, Ordina Eigen software vestiging in het buitenland opzetten: Philips, Baan, Exact, LogicaCMG, Atos Origin, Capgemini Joint-venture met buitenlandse partner: KPN Telecom, Caesar Buitenlandse IT-ers (van buiten de EU) in Nederland inschakelen

17 Stand van zaken Al meer dan 20 jaar Groeiende interesse Eerst grote, nu ook kleine gebruikers Steeds meer mogelijkheden, aanbieders en landen Nog zeker niet gebruikelijk: nadelen en bedreigingen

18

19 Nadelen van offshore projecten Selectie van projecten, landen en partners is lastig Taalverschil Fysieke afstand: coördinatie en communicatie moeilijker Geen communication richness Minder teamgevoel Cultuurverschillen Kan zorgen voor interne onrust

20 Bedreiging werkgelegenheid Groeiende zorgen om banenverlies in VS en UK Voorspelling: 3,3 miljoen Amerikaanse banen in de dienstensector zijn over 15 jaar verdwenen (Forrester 2003)

21 Gevolgen voor de werkgelegenheid in Nederland Er zijn nu hoogstens IT-ers uit lagelonenlanden ingeschakeld Banenverlies is nog beperkt; recessie heeft grotere invloed Over 10 jaar: van naar ? 25% van de IT is geschikt om offshore gedaan te worden Is er nog toekomst voor de Nederlandse programmeur?

22 Daarom: nieuwe kansen benutten Voordelen kostenbesparing zijn tijdelijk Nieuwe diensten en producten Nieuwe exportmarkten Nieuw aanbod opleidingen Toekomstig tekort aan IT-ers? Persoonlijke redenen

23 Konklusies Veel kansen in lage-lonenlanden Elke organisatie (groot of klein) moet de mogelijkheden onderzoeken Vanwege nadelen en bedreigingen: zorgvuldigheid en goede voorbereiding zijn nodig

24 Verdere informatie Nieuw boek: Offshoring of Information Technology Prof. Erran Carmel & Paul Tjia Cambridge University Press Verschijnt voorjaar 2005 GPI Consultancy: postbus 26151, 3002 ED Rotterdam tel: , fax: //