Sourcing een keuze met vele mogelijkheden. Han Wijns Groningen

Transcriptie

1 0

2 Sourcing een keuze met vele mogelijkheden Han Wijns Groningen

3 IT NL Global Sourcing Model Strategie, besturing en activiteiten

4 Uitgangspunten IT NL in 2007 Transformatie IT op het vlak van kwaliteit, kosten en time to market Heldere keuzes in architectuur, activiteiten en organisatie Van inhuur naar uitbesteding ( stand was: 750 inhuur en 750 EP) N= 1 en R is G ( Prahalad : The new age of innovation) Multy-vendor strategie,gekoppeld aan IT -domeinen Leveranciersmanagement is relatiemanagement Sourcing is HR eigen mensen, outsourcing en offshoring 3

5 Invulling sourcing HR van eigen medewerkers gericht op Selectie, kwaliteitsverbetering dmv opleiding, beoordeling, loopbaanontwikkeling en individueel vertrek. Outsourcing van activiteiten met overgang van medewerkers. Outsourcing van activiteiten als vervanging van inhuur. Offshoring als onderdeel van de outsourcingafspraken. Inrichten van een demandorganisatie. Leiderschapsselectie en ontwikkeling. Keuze en ontwikkeling van een methode voor applicatie ontwikkeling. 4

6 Doelstellingen mbt Sourcing Keuze voor Core activiteiten KPN en IT van KPN Benutten innovatie,productontwikkeling en kennis IT van wereldspelers (bv Oracle, IBM, Accenture) Geen Home-grown IT en vereenvoudiging IT Landschap Snellere Time to market, IT ligt vaak op kritische pad Kostenvoorspelbaarheid en value for money Medewerkersbetrokkenheid vergroten 5

7 Aanpak sourcing-transformatie Strategische keuzes op directieniveau en bevestiging KPN-NL Board 1 integrale OR adviesaanvraag voor Global Sourcing OR door IT NL EP op management functies Stuurgroep Sourcing met uitvoeringsverantwoordelijkheid voor management. Selectie leveranciers per deelgebied. 23 outsourcingstrajecten in Workload van 350 fte: 100 EP 250 AP 80 eigen mensen vertrokken ( individueel vertrek) 80 nieuwe mensen geselecteerd Opleidingen verzorgd in nieuwe IT, methode van werken. Van 750 inhuur naar 150 inhuur en uitbesteding. 6

8 Direct offshore sourcing Mahindra Satyam Tech Mahindra KPN IT NL Infotech Cognizant Offshore India 7

9 Dual shore model KPN IT NL On shore Nederland Atos Origin Capgemini Logica IBM Accenture Sogeti Off shore India 8

10 Het managen van global sourcing Van Nederlandstalig naar Engelstalig in IT en aansturing IT, in een Puur Hollandse KPN organisatie Heldere demand en demandorganisatie Diverse nationaliteiten in de EP bezetting Goede communicatie: fysiek, documenten, videoconferencing Georganiseerd bezoek KPN teams in India, Bratislava, Limburg. Sturen op KPI s en resultaatafspraken. Regelmatig evalueren en bijsturen. 9

11 Effect van Global Sourcing Hogere kwaliteit, lagere kosten en meer flexibiliteit. Time to market wordt vooral bepaald door samenwerking Business en IT en heldere methode van werken. Meer internationalisering in eigen organisatie met gebruikmaking van oplossingen uit de wereld. Documentatie en kennismanagement. Van intern deelgericht naar het managen van ketens van applicaties, zowel in Development als in Service. Van nadruk op IT, meer nadruk op oplossingen voor Business en klanten (N=1) Meer Focus op eigen rol en verantwoordelijkheid en daarmee hogere medewerkersbetrokkenheid 10

12 Virtual World Canada Mexico Select Central American & Caribbean nations United States United Kingdom Ireland N. Ireland Europe Venezuela Brazil Egypt Eastern Europe & Baltic States Israel Pakistan India Russia Vietnam Sri Lanka Thailand Malaysia Australia South Africa Japan China Philippines Indonesia Singapore Chile New Zealand 11 Demand Location Current Supply Location Emerging Supply Location

13 IT NL beperkt gespreid, maar toch. NL 700 Bratislava 80 India

14 13 KPN team Atos India

15 KPN team van Accenture 14

16 15 Opening Datacenter Tech Mahindra in Pune

17 Infotech 16

18 17 Hyderabad

19 18 Kindertehuis Hyderabad

20

21 20