bent u klaar voor het nieuwe Pinnen? speciale bijlage bij vakblad de slager OMZETGROEI DOOR PINNEN PINNEN, PRETTIG VOOR DE KLANT ÉN VOOR U!

Transcriptie

1 speciale bijlage bij vakblad de slager OMZETGROEI DOOR PINNEN 5 mei 2010 nr. bent u klaar PINNEN, PRETTIG VOOR DE KLANT ÉN VOOR U! voor het nieuwe Pinnen? PINNEN, LEEFT DAT ONDER DE SLAGERS?

2 inhoud Pinkrant Voorwoord 3 Pinnen... leeft dat onder slagers? 4 Omzetgroei door pinnen 5 Van strip naar chip 6 Aandachtpunten bij vervanging 8 Waarom een breedbandverbinding? 8 Promotiemateriaal 9 Besparing voor ondernemer 9 Pinnen: prettig voor uw klant én voor u 10 Pinnen goedkoper dan contant 11 voorwoord bent u klaar voor het nieuwe pinnen? Natuurlijk vertel ik u niets nieuws als ik zeg dat slagersondernemers vooral bezig zijn met hun product en het vermarkten hiervan en natuurlijk uiteindelijk het fi nanciële resultaat. Een kwalitatief goed product, aantrekkelijk gepresenteerd, een juist voorraadniveau en de juiste marge is de essentie van onze bedrijfsvoering. Heel belangrijk in het proces is de geldstroom binnen onze slagerij. Contant betalen raakt meer en meer uit de mode. Logisch gezien de risico s die aan deze betaalvorm verbonden zijn. Vals geld, diefstal, overvallen, dat zijn problemen waar je als ondernemer echt niet op zit te wachten. Pinnen wordt meer en meer het betaalmiddel van alledag, zeker wanneer we naar de toekomst kijken en dat is niet voor niets. Met de campagne het nieuwe pinnen wordt de ondernemer gestimuleerd de betaalmethodes in de winkel te moderniseren. In Europees verband is afgesproken elektronisch betalingsverkeer om te schakelen naar EMV. EMV staat voor Europay, MasterCard en VISA, de kaartmaatschappijen die deze chipstandaard hebben ontwikkeld. Het nieuwe pinnen loopt via de chip op de betaalpas in plaats van de magneetstrip. Dit is een belangrijke stap voorwaarts in het verbeteren van de veiligheid van betalen en het reduceren van de kans op betaalfraude. Hoe u als slager moet handelen om klaar te zijn voor het nieuwe pinnen? Daar leest u alles over in deze krant die als speciale bijlage van De Slager wordt verzonden. Als voorzitter van de KNS kan ik niet anders dan u van harte aanbevelen deze pinkrant met aandacht te lezen. Persoonlijk doe ik hier mijn voordeel mee, ik hoop u ook! Met vriendelijke groet, Koninklijke Nederlandse Slagersorganisatie Ad Bergwerff Voorzitter KNS 3

3 Pinnen... Leeft dat onder de slagers? Lunteren, midden op de Veluwe. Wij waren op bezoek bij Topslagerij Ab van Leeuwen, een bedrijf dat het ambacht hoog houdt. Een vaste mester, levende inkoop en nog volop eigen ambachtelijk gemaakte producten zoals grillworst, rookvlees, boterham- en kookworst, boerenham, saucijzen en gehaktballen. Ab van Leeuwen is trots op zijn eigen gemaakte producten, onlangs won hij tijdens de open dagen van SVO nog goud met zijn spareribs! Mogelijk een deelnemer bij de Spare Ribs Trophy 2010 Lunteren is een redelijk hechte kern en de klantenkring van Ab van Leeuwen is heel stabiel met veel terugkerende klanten. Klanten die kiezen voor kwaliteit. Onze vraag aan Ab en zijn zoon Arie was; pinnen, hoe leeft dat eigenlijk bij u in de slagerij? Zo n 30% tot 40% van onze klanten pint bij ons. Bij het afrekenen vragen wij ook altijd of de klanten willen pinnen. De meesten van onze klanten weten dat wel, wij hebben een heel vaste klantenkring. We laten de keuze aan de klant en geven geen voorkeur aan voor pinnen of contant betalen. Je ziet vooral dat op de drukke vrij- en zaterdag het aantal pintransacties groter wordt. De bestedingen zijn dan toch wat hoger en dan is vooral pinnen populair. Bij lagere bedragen, zeg maar onder 10,--, wordt over het algemeen toch nog veel contant betaald. Misschien komt dat doordat klanten vroeger bij lage bedragen kosten doorbelast kregen. Bij ons is dat niet zo overigens. Wij merken trouwens niet dat de bestedingen door het pinnen hoger worden. Bij ons verkoopt de productkwaliteit zichzelf! Pinnen kan bij ons al sinds de invoering van de euro. Het is gemakkelijk, voor ons en voor de klant. Er zitten geen nadelen aan want ook de kosten zijn tegenwoordig beperkt. Als je dat afzet tegen bijvoorbeeld afstortkosten is het lood om oud ijzer. Er zitten wel veel voordelen aan pinnen. Niet alleen heb je minder kans op fouten en dus minder kans op kasverschillen, het is gemakkelijk en vooral veilig. Je hoort toch steeds meer over overvallen. Ik raad ook alle collega s aan om pinnen in de winkel mogelijk te maken. Je mist uiteindelijk klanten als je niet kan pinnen. Sinds kort hebben wij een nieuw pinapparaat dat ook geschikt is voor het zogenaamde nieuwe pinnen, EMV. En een nieuwe breedbandverbinding, die razendsnel is en waardoor klanten al direct met pinnen kunnen beginnen. Ook die snelheid is een voordeel. Natuurlijk lees je daarover zelf het een en ander in de kranten en uiteindelijk heeft onze leverancier CCV ons goed ingelicht over de opkomende veranderingen. Wij zijn klaar voor het toekomstige pinnen! Slager Jan Joosten uit Barneveld beaamt zijn collega met volle overtuiging. Je bent het ten opzichte van de consument verplicht om pinmogelijkheden te bieden. Als moderne ondernemer wil je toch ook niet anders? Ik heb een gemêleerde klantenkring, toch wel wat uit het hogere segment, waarbij het herhalingsbezoek eigenlijk wel een vast gegeven is. Natuurlijk probeer ik met allerlei acties wel nieuwe klanten naar mijn winkel te halen. Ik weet zeker dat als er niet gepind kan worden ik klanten zou missen. Zelfs belegde broodjes worden met pin betaald. Gemak dient de mens. Er kan bij mij al zeker tien jaar worden gepind en 30% van mijn klanten doet dat ook, zeker de wat hogere bedragen. Met de hedendaagse apparatuur en snelle breedbandverbinding verloopt het afrekenen vlot en bovendien is het veilig. Persoonlijk vind ik het ook heel prettig dat het geld direct op mijn rekening staat, bij cash afstortingen duurt het toch weer een paar dagen. Wij vragen dan ook of onze klanten willen bijpinnen. Zo komt het contante geld uit de kassa weer gewoon in omloop en komt het alsnog snel bij mij op de rekening. Top, dat pinnen, ik juich het toe. Aldus een aantal enthousiaste slagers. Kan bij u nog niet gepind worden? In deze special leest u meer over de mogelijkheden en hoe u zich het beste kunt voorbereiden op de toekomst met het nieuwe pinnen. Omzetgroei door pinnen > Slager Jan Joosten uit Barneveld 4 > Topslagers Ab en Arie van Leeuwen Ruim 6 jaar geleden nam Piet Jager de slagerij over op de hoek van de Tholenstraat en de Bovensingel in Kampen en bouwde deze zaak om tot de succesvolle Slager Van Campen. Ambachtelijke productie is een speerpunt: alle worsten en vleeswaren worden nog in huis gemaakt. Slagerij van Campen is dan ook een begrip in de buurt en voor de specialiteit balkenbrij en zelfgemaakte rookworst komt men van heinde en ver. Wij spraken met chef-slager Andries Peereboom over het bedrijf en de ontwikkelingen in het betalingsverkeer. Wij hebben een heel gevarieerde klantenkring, van jong tot oud, met veel terugkerende klanten. De huizenprijzen in Kampen zijn niet zo hoog waardoor de besteding bij de versspecialisten nog aanzienlijk is. Wekelijks doen wij ruim transacties waarbij ongeveer een op de drie van onze klanten pint. We promoten het pinnen niet actief maar je ziet dat het pingedrag verandert. Ook voor kleine bedragen wordt steeds vaker gepind. De klant ervaart dat als gemakkelijk en je merkt ook dat men toch meer besteedt als er gepind kan worden. Er hoeft niet in de portemonnee gekeken te worden en klanten wennen ook door de tijd heen aan het gemak van pinnen. Dat is natuurlijk een voordeel. Tegenwoordig gaat pin met breedbandverbinding heel snel en het is relatief goedkoop. Vroeger met inbellen duurde het veel langer en was het ook duurder. Er is hier in de buurt geen pinautomaat om geld op te nemen. Onze klanten mogen bij ons uit serviceoverweging dan ook geld bijpinnen, dat biedt hen gemak. Zeker de oudere klanten waarderen dit enorm. Wij hebben naar aanleiding van informatie van onze leverancier Payzone een nieuwe terminal die EMV geschikt is. Deze hebben wij in overleg met de Rabobank gekozen. De support bij deze terminal is ook fantastisch, eventuele storingen kunnen vanaf afstand worden opgelost, het wachten op een monteur is in principe verleden tijd. Zo zie je dat pinnen prima past bij modern ondernemerschap, je kan niet meer zonder! Wat ons betreft heeft pinnen alleen maar voordelen: het geld staat direct op de rekening, minder contanten in de la dus veiliger, geen wisselgeld problemen en heel belangrijk uiteindelijk toch makkelijker voor de klanten. Dat gemak uit zich in omzetgroei en welke ondernemer wil dat nu niet? De mensen achter Slagerij Van Campen > 5

4 Van strip naar chip EMV: het nieuwe pinnen gaat beginnen U kunt maar beter snel aan de slag gaan met EMV. Een paar maanden wachttijd is niet ongebruikelijk. EMV is de internationale standaard voor betalingen en geldopnames met creditcards en debetbetaalkaarten (de gewone betaalpas). Een EMV-betaling is een betaling via de chip op de betaalpas, de EMV-chip. De klant die elektronisch betaalt, haalt de pas niet meer met de magneetstrip door de betaalterminal maar steekt de pas met de chip in de betaalterminal. Van strip naar chip dus. Waarom het nieuwe pinnen? Europa streeft naar één Europese betaalmarkt, waarbij geen verschil meer is tussen binnenlandse en grensoverschrijdende transacties binnen de landen. Daarom stappen we over op het nieuwe pinnen. Bovendien is het doel om fraude tegen te gaan door het kopiëren van de magneetstrip (skimming). De schade als gevolg van skimmen van Nederlandse bankpassen bedroeg in miljoen. Eind 2011 moeten klanten met de chip op de betaalpas kunnen betalen. De meeste Europese landen zijn al overgestapt op EMV. Nederland zou dat volgens de oorspronkelijke plannen pas doen in Echter, vanwege het grote aantal skimminggevallen, gaat Nederland het nieuwe pinnen - de omschakeling naar het betalen via de chip op de betaalpas - nu voor 2012 versneld invoeren. Wanneer start het nieuwe pinnen? Voor een EMV-transactie moeten alle geldautomaten van de banken, betaalautomaten van ondernemers en bankpassen van de consumenten worden aangepast. De geldautomaten en de betaalpassen zijn helemaal of voor een groot deel klaar voor het nieuwe pinnen. De meeste klanten hebben al een betaalpas met chip en willen hiermee eind 2011 bij u betalen. Dat lijkt nog heel ver weg, maar gezien het grote aantal betaalautomaten dat moet worden vervangen, kunt u maar beter snel aan de slag gaan met EMV. Een paar maanden wachttijd is niet ongebruikelijk. Dus onderneem tijdig actie en pas uw bankcontract en betaalautomaat aan, anders loopt u het risico dat u geen elektronische betalingen meer kunt accepteren. Wat merkt de consument ervan? Het nieuwe pinnen vraagt een andere handeling: niet langer haalt de consument de betaalpas door de kaartlezer, maar steekt hij de kaart in de chiplezer. De pas blijft gedurende de gehele transactie in de chiplezer zitten. Net als nu wordt bij het nieuwe pinnen de betaling rechtstreeks verrekend met het saldo op de rekening. Vanaf 1 januari 2012 is het nieuwe pinnen in Nederland verplicht. De landelijke consumentencampagne over het nieuwe pinnen start eind 2010 / begin Onderneem nu actie Het nieuwe pinnen begint bij u. Met het aanpassen van uw bankcontract en uw betaalautomaat: Informeer bij uw bank naar het nieuwe contract dat u nodig hebt. Plezierig om te weten: de banken hebben de tarieven voor het betalingsverkeer voor de periode bevroren. Om ook EMV-passen te accepteren, moet uw betaalautomaat geschikt zijn voor EMV. Soms is een update al voldoende, maar het kan ook zijn dat uw terminal niet EMV-geschikt te maken is. In dat geval moet u een nieuwe betaalautomaat aanschaffen. Informeer bij uw leverancier of uw betaalautomaat een upgrade nodig heeft of moet worden vervangen. Check dan direct of u in aanmerking komt voor de Vroege vogelkorting wanneer u in 2010 actie onderneemt en/of gebruik kunt maken van de Sloopregeling Betaalautomaten; dit is afhankelijk van het type automaat. Ook andere subsidieregelingen kunnen op u van toepassing zijn. Begin vandaag! Bekijk het stappenplan en check de financiële regelingen op > acceptanten. Wat kost overstappen op het nieuwe pinnen? Aan overstappen op EMV zijn geen kosten verbonden. U moet echter wel beschikken over een daarvoor geschikte betaalautomaat en een contract voor de verwerking van betaaltransacties van de EMV-merken (Maestro en V PAY). Hieraan kunnen, afhankelijk van uw situatie, kosten verbonden zijn. Ook dient u rekening te houden met (beperkte) interne kosten, zoals voor het inlichten van uw kassapersoneel over het nieuwe pinnen. Bij de invoering van het nieuwe pinnen bent u daarnaast mogelijk extra tijd kwijt om klanten te assisteren bij het gebruik van de nieuwe betaalwijze. De kosten voor het aanpassen van uw betaalautomaat zijn afhankelijk van het merk, type en aantal betaalautomaten dat u heeft. En van de afspraken met uw leverancier. Veel leveranciers hebben een EMV-upgrade mee verkocht bij levering van een EMV-geschikte terminal. Maar er zijn ook betaalautomaten die absoluut ongeschikt zijn voor het nieuwe pinnen. Die moeten vervangen worden. In sommige gevallen kunt u gebruik maken van een financiële tegemoetkoming: de Sloopregeling Betaalautomaten. De Sloopregeling Betaalautomaten (een vergoeding variërend van 50 tot 500 per automaat afhankelijk van aankoopdatum en type) is van toepassing op ondernemers met een voor EMV-ongeschikte betaalautomaat waarvan het veiligheidscertificaat tot 2012 of 2013 geldig is (zie Deze betaalautomaten moeten versneld worden afgeschreven om ze te vervangen door apparatuur die geschikt is voor het nieuwe pinnen. De Sloopregeling geldt tot 30 juni Check de voorwaarden bij uw leverancier of op Wees er op tijd bij want OP=OP! Aan overstappen op EMV zijn geen kosten verbonden. U moet echter wel beschikken over een daarvoor geschikte betaalautomaat Andere financiële regelingen zijn: Vroege vogelkorting Leveranciers van betaalautomaten en resellers/ wederverkopers geven ondernemers die in 2010 een vervangende terminal bestellen een Vroege Vogelkorting. Vraag ernaar bij uw betaalautomatenleverancier. De veiligheidsregeling van het ministerie van Economische Zaken Met de beveiligingsscan krijgen kleine bedrijven (maximaal 5 vestigingen, met ieder maximaal 10 medewerkers - FTE s) onafhankelijk advies op maat, toegespitst op hun branche en zaak. Het ministerie van Economische Zaken vergoedt in 2010 maximaal 300 voor de scan. De eigen kosten bedragen 50. Op basis van deze beveiligingsscan kunt u als ondernemer de helft van de kosten voor het veiliger maken van uw zaak vergoed krijgen, tot een maximum van 700. Het aanpassen en/of vervangen van uw betaalautomaten voor EMV-geschikte betaalautomaten vallen daar ook onder. In totaal kunt u maximaal subsidie ontvangen, dus inclusief de vergoeding voor de beveiligingsscan. Meer informatie over de veiligheidsscan vindt u op of op De tijdelijke regeling versnelde afschrijving De overheid heeft een tijdelijke regeling afgekondigd om in deze lastige economische situatie investeringen op peil te houden: ondernemers mogen hun investeringen versneld (in twee jaar) afschrijven. Informeer naar de mogelijkheden bij uw belastingadviseur. Kijk voor meer info over alle regelingen op Pinnen tot 2014 niet duurder U moet ook uw bankcontract aanpassen voor pinbetalingen met internationale merken. Dat kan bij banken die de zogenoemde Nadere Overeenkomst hebben getekend (zie tegen dezelfde (of betere) voorwaarden en tarieven zoals die op 1 januari 2009 voor uw pincontract golden. Is pinnen via breedband iets voor u? Voor elektronisch betalen heeft u een communicatielijn nodig. Wie een zogeheten breedbandverbinding (ADSL of kabel) gebruikt, kan de lijn gecombineerd gebruiken. Bijvoorbeeld voor pinnen, bellen en internetten. Tegen een vast tarief per maand. Omdat u een aantal communicatielijnen en abonnementen vervangt door één breedbandabonnement, kunt u flink goedkoper uit zijn. Bovendien bent u dan helemaal uitgerust voor het nieuwe pinnen. Op kunt u uw besparing berekenen. Snel meer weten? Alle links op een rij: Startsite over het nieuwe pinnen: EMV, stappenplan voor ondernemers, vragen en antwoorden, begrippenlijst. Voorlichting namens het HBD: veel informatie over betaalautomaten, bestrijding van skimmen en kosten voor ondernemers. Meer over pinnen via een breedbandaansluiting. 6 7

5 aandachtspunten bij de aanschaf of vervanging Gaat u uw betaalautomaat vervangen? Naast het kiezen voor een breedbandverbinding moet er nog op een aantal zaken gelet worden. De belangrijkste aandachtspunten zijn hier onder weergegeven. Kies een EMV geschikte pinautomaat. Vanaf eind 2011 kan alleen nog maar met de EMV-chip worden betaald. Het is daarom van groot belang dat uw pinautomaat al helemaal geschikt is voor deze EMV-betalingen. Bij de aanschaf van een betaalautomaat is het zaak dat u als ondernemer meteen een onderhoudscontract neemt. U heeft dan de garantie op hulp bij storingen en krijgt automatisch updates. Veel ondernemers zijn zuinig en kopen een terminal zonder onderhoudscontract, dit leidt echter vaak tot problemen. Neemt u het advies voor het afsluiten van een onderhoudscontract dan ook ter harte! Het Nederlandse PIN-systeem gaat niet over op EMV en verdwijnt op termijn. Hiervoor in de plaats komen internationale merken zoals Maestro en V Pay waarmee ook gepind kan worden. Er is met de reguliere pinbanken afgesproken dat de tarieven voor pinbetalingen met deze internationale merken niet hoger mogen zijn en de condities niet slechter mogen zijn dan nu voor PIN gelden. Het kan zijn dat u nu een contract voor een internationaal debetkaartbetaalmerk (meestal is dat Maestro) heeft met een partij die niet gebonden is aan deze afspraak. Bijvoorbeeld met EMS, Paysquare, B&S of Atos Worldline/Banksys. U doet er goed aan om in dat geval na te gaan of de voorwaarden net zo aantrekkelijk zijn als bij de reguliere pinbanken. Waarom een breedbandverbinding? Eind 2011 gaat heel Nederland over op het nieuwe pinnen. Deze EMV transacties zijn veiliger dan de huidige betalingen. Er moet bij deze EMV transacties ook veel meer informatie (controles) worden uitgewisseld. Meer actie tussen pinautomaat en host betekent een potentieel langzamere transactie. Daarom is sterk aan te raden om een breedbandverbinding (IP-verbinding ADSL) te nemen. Daarnaast kunnen meerdere toepassingen over één breedbandverbinding lopen, zoals telefonie, internet en pinnen. Op deze manier kunt u meerdere abonnementen vervangen door één breedbandverbinding en kunt u op deze manier kosten besparen. Op kunt u berekenen of het voor u voordelig is om over te stappen op breedbandverbinding. Als vuistregel wordt gehanteerd dat vanaf 200 pintransacties per maand breedbandverbinding voordeliger is. 8 PINKR ANT Bovendien gaan de analoge lijnen over een paar jaar verdwijnen (de aankondiging van KPN is al geweest). Alle nieuwe ontwikkelingen zijn gericht op breedbandverbindingen. Een ondernemer kan daarom beter meteen goed overstappen en een breedbandverbinding nemen. Promotiemateriaal Om uw klanten te laten zien dat u pinbetalingen accepteert, heeft u bij uw betaalautomaat promotiemateriaal ontvangen. Indien nodig kunt u kosteloos extra promotiemateriaal bestellen via Het materiaal speelt in op het probleem dat klanten regelmatig contant betalen, ook als zij eigenlijk een voorkeur voor pinnen hebben. Wanneer de klant denkt dat u als acceptant liever contant geld ontvangt (bijvoorbeeld omdat het bedrag niet al te hoog is), dan laat hij sneller zijn pinpas in de portemonnee zitten. Het promotiemateriaal is ontwikkeld voor de winkelier die wil aangeven dat hij een voorkeur heeft voor betalingen met de pinpas. Op kunt u ook terecht voor informatiemateriaal om u of uw medewerkers over de voordelen van pinnen te informeren. flinke besparing voor de versondernemer door stimulering van pinnen De voordelen van pinnen zijn de meeste ondernemers wel bekend: meer veiligheid, service, gemak, snelheid e.d. Maar u kijkt - terecht - ook naar de kosten. EIM heeft onlangs casestudies uitgevoerd om uit te vinden wat het effect is van het stimuleren van pinnen voor een individuele onderneming. Het voorbeeldbedrijf in de versbranche is een slagerij met een omzet van (incl. BTW). Momenteel wordt in deze onderneming 15% van de aankopen met de pinpas afgerekend. De totale jaarlijkse kosten voor betalingsverkeer vormen een flinke som: Anders dan veel ondernemers denken, komt het grootste deel daarvan ( 5.432) voor rekening van de contante transacties. Het kleinste deel ( 999) heeft te maken met de pinbetalingen. Als de ondernemer 15% toename van het aantal pintransacties weet te realiseren, dan bespaart hij maar liefst Bij een toename van 35% loopt de besparing op tot Dat is inderdaad een flinke besparing! U kunt het volledige verslag downloaden op 9

6 Pinnen goedkoper dan contant De kosten van het betalingsverkeer zijn gedaald. Dit is de conclusie van onderzoek uitgevoerd door EIM (in opdracht van onder andere de Nederlandsche Bank en het Platform Detailhandel Nederland, december 2007). Een opmerkelijke uitkomst, want tot die tijd werd de detailhandel alleen met prijsstijgingen van betalingsverkeer geconfronteerd. De kostendaling komt voor een belangrijk deel door een toename van het pinverkeer en doordat pinautomaten, telecomverbindingen voor pinnen en pintarieven in prijs zijn verlaagd. Deze trend heeft zich sindsdien voortgezet. Het is een hardnekkig misverstand dat ondernemers juist met veel contante betalingen voordelig uit zijn. Kosten Het onderzoek toont aan dat de gemiddelde kosten van contant en pinnen naar elkaar toegroeien. In 1992 was een pinbetaling nog drie keer zo duur als een contante betaling, in 1998 ging het om een royale factor twee en in 2006 zagen we nog maar een paar cent verschil. Die paar cent schelen wel veel gedoe en derving en leveren meer service en veiligheid op. De kosten voor pinnen zijn helder, er wordt een rekening voor ontvangen. De kosten voor contant geld zijn meer verborgen. Er kan worden gedacht aan afstorten, wisselgeld kopen, verzekering en dergelijke. De ondernemer heeft deze kosten vaak minder inzichtelijk. In het onderzoek zijn de totale kosten van alle betalingen doorgerekend naar de kosten per transactie. Wanneer wordt gekeken naar de kosten wanneer eenmaal een betaalterminal is aangeschaft, dan is pinnen zelfs goedkoper dan contant. Elke extra pinbetaling levert extra voordeel op. Dus hoe meer er gepind wordt, hoe beter het is voor u en voor de klant. Rekenmodule Met een rekenmodule op kunt u eenvoudig inzichtelijk krijgen wat de kosten voor uw betalingsverkeer nu zijn en hoe u hierop kunt besparen door de samenstelling te wijzigen. Pinnen: prettig voor uw klant én voor u Steeds meer consumenten gaan de deur uit zonder te controleren of ze wel genoeg geld bij zich hebben. Ze hebben immers een betaalpas bij zich en ze kunnen bijna overal pinnen. Komen ze in een zaak waar niet gepind kan worden, dan beperken ze zich tot aankopen waarvoor ze het geld op zak hebben of lopen weg. Veel klanten denken zo. Daarnaast is pinnen sneller aan de kassa. Ze hoeven niet iedere keer geld te zoeken en hebben geen dikke portemonnee vol geld. Wat ook weer veilig is. Voor u als ondernemer is het daarom belangrijk dat er ook in uw zaak gepind kan worden. Niet alleen voor een goede service naar de klant, maar pinnen kent ook voor uzelf vele voordelen. PINNEN IS PRETTIGER VOor uw omzet - De klant heeft altijd voldoende geld op zak. - Geen verlies van klanten. Veel klanten zien af van een aankoop wanneer zij eerst geld uit de muur moeten halen. - Meer impulsaankopen. Doordat een klant niet wordt begrensd door een bepaald bedrag in zijn portemonnee wordt deze eerder verleid tot extra aankopen. - Het geld staat meteen op uw bankrekening. - De kosten voor uw bedrijfsvoering dalen (bijvoorbeeld lagere wisselgeldkosten, lagere afstortkosten, minder teluren, lagere verzekeringskosten en indien u pint via een breedbandverbinding bespaart u op telefoon- en internetkosten). - Door te pinnen is ook de kans op kasverschillen kleiner. OOK VOOR UW VEILIGHEID - Minder contant geld in de kassa. Dit betekent minder kans op overvallen. Veilig voor u en voor uw klant. - Minder kans op vals geld. - Minder geld aan- en afvoer. - Minder geld in de kluis. - Minder kans op derving. EN OOK VOOR UW GEMAK - Geen gedoe met klein geld. - U hoeft minder te tellen. - Automatische administratie. - Het geld staat meteen op uw bankrekening. - U hoeft minder vaak naar de bank voor het afstorten en wisselgeld. - Snellere doorstroming aan de kassa. Colofon De pinkrant is een eenmalige speciale bijlage bij het maanblad De Slager mei 2010 van de Koninklijke Nederlandse Slagerorganisatie. De special is gerealiseerd in opdracht van Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB). Adres Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen Postbus 262, 2260 AG Leidschendam Telefoon Elke extra pinbetaling levert extra voordeel op. Redactie Marian Lemsom: hoofdredacteur, Eva Westerhof: eindredacteur, Roland Verhoef (SBEB) en Hans Hulsfhof: redacteuren. Ontwerp en vormgeving Muntz, Amersfoort Fotografie Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen en KNS 10 11

7 12