DATAGEDREVEN INNOVEREN BINNEN NS

Transcriptie

1 DATAGEDREVEN INNOVEREN BINNEN NS DE REALISATIE VAN DE NS ZITPLAATSZOEKER DREAM 18 Event Vianen, 4 oktober 2018 Leo van der Meulen

2 Nederlandse Spoorwegen Universiteit van Twente Leo van der Meulen Business Consultant - & Analytics Nederlandse Spoorwegen Product Owner Advanced Analytics Klant 2 Zitplaatszoeker

3 Waarde Advanced NS Met Advanced Analytics streeft NS er naar Operationele impact door waardecreatie uit data Integreren van modellen in productieprocessen Factbased besluitvorming Agile inspelen op veranderende business vraagstukken Met als doel het hoofd te bieden aan de uitdaging van Een hogere reizigersgroei verwacht Het hoofd bieden aan de hyperspits De beperkte investeringen in infrastructuur Complexiteit 3 Zitplaatszoeker

4 Innoverend binnen Nederlandse Spoorwegen 2D Barcode tickets Reizen met je bankpas 4 Zitplaatszoeker

5 Zitplaatszoeker Zitplaatszoeker 5 Zitplaatszoeker

6 Overvolle treinen of scheef verdeelde treinen? 6 Zitplaatszoeker

7 Scheef verdeelde treinen? 7 Zitplaatszoeker

8 Drukte en Spreiding Drukte: Capaciteit: 158 Reizigers: 101 Spreiding: Capaciteit: 56 Reizigers: 48 Capaciteit: 46 Reizigers: 32 Capaciteit: 56 Reizigers: 21 8 Zitplaatszoeker

9 Zitplaatszoeker: Voorbeeld van een datagedreven innovatie A Think Big Bepaal je stip op de horizon! Bepaal je droom! Customer Rapid Collaboration Problem-Solution Fit B Start Small Begin met een eerste Minimal Value Product om de nieuwe propositie live te brengen en te toetsen in praktijk. Product-Market Fit C Scale Fast Creër de juiste omgeving om digitale initiatieven en capabilities snel te kunnen opschalen binnen de organisatie Scale-up Readiness PA s Digital Transformation Approach PA s Digital Transformation Approach 9 Zitplaatszoeker

10 Zitplaatszoeker: Klantgedreven Customer- Rapid Collaboration. Persoonlijke hulp bij instappen Bieden van handelingsperspectief voor de reiziger Vergroten van zitplaatskans voor de reiziger 10 Zitplaatszoeker

11 Zitplaatszoeker: Uitdagingen Als NS willen we in het voorjaar 2018 de Zitplaatszoeker geïmplenteerd hebben. Customer- MVP Experimenteren Rapid Collaboration Klantgedreven Probleemoplossend Creativiteit Zitplaatszoeker levert een belangrijke bijdrage aan KPI s Klantoordeel, Zitplaatskans, Reizigerspunctualiteit. Reageer op een effectieve en efficiënte wijze op business wijzigingen. Lean Start-up Design We hebben een team klaar staan met jonge getalenteerde medewerkers binnen NS Agile We willen verantwoordelijke & zelf sturende medewerkers die in teamverband tot output komen. Na eerste oplevering willen we zo snel mogelijk landelijke uitrollen. De oplossing dient schaalbaar te zijn. Heartbeat Transparantie Aanpassingsvermogen 11 Zitplaatszoeker

12 Zitplaatszoeker: Think big Customer- Rapid Collaboration 12 Zitplaatszoeker

13 Customer- Rapid Collaboration Zitplaatszoeker: Start small - Outside the Box oplossing

14 Zitplaatszoeker: gedreven Customer- Rapid Collaboration Aankomend Perron Vertrokken 14 Zitplaatszoeker

15 Zitplaatszoeker: gedreven Customer- Rapid Collaboration Gotcha Ci Co CO 2 RT Ci Co Wifi Weer Advanced Pricing Balgdruk AI Station Evenementen Verstoringen API Reisadvies optimalisatie/ persoonlijk Camera Camera X = Profile Quantity Distribution 15 Zitplaatszoeker

16 Customer- Rapid Collaboration Zitplaatszoeker: Focus op implementatie 16 Zitplaatszoeker

17 Customer- Rapid Collaboration Zitplaatszoeker: Cross Functionele Samenwerking Aanpassen Reisplanner Xtra Onderzoek nieuwe sensoren Ontsluiten databronnen Business Ownership Realisatie datamodel Woordvoering Realiseren Ontsluiting touchpoints Realisatie API Markt onderzoek bron backlog Programma backlog Product backlog 17 Zitplaatszoeker

18 Zitplaatszoeker: Grow as you go Customer- Rapid Collaboration 18 Zitplaatszoeker

19 Zitplaatszoeker: Retrospective Customer- Rapid Collaboration Denk groot! Start klein Werk vanuit de keten Minimaliseer afhankelijkheden Houd Focus Wees ondernemer / ondernemend Geloof in je zelf en je team Wees wendbaar Sponsorship & Business owner Huur de juiste expertise in om te versnellen 19 Zitplaatszoeker

20 20

21 DATAGEDREVEN INNOVEREN BINNEN NS DE REALISATIE VAN DE NS ZITPLAATSZOEKER Leo van der Meulen Business Consultant Advanced Analytics